سفر مشتری چیست؟ آموزش ترسیم نقشه سفر خرید مشتری

سفر مشتری چیست؟ آموزش ترسیم نقشه سفر خرید مشتری

by | 23 شهریور , 1402 | بازاریابی اینترنتی

تعریف سفر مشتری
آیا میتوانید تجربه یک مشتری از برخورد با برند با شرکت تان را توصیف کنید؟ اگر تا بحال نقشه سفر مشتری برای کسب و کارتان ایجاد نکرده اید، احتمالا پاسخ به این سوال فاقد برخی جزئیات ارزشمند خواهد بود. ایجاد نقشه سفر مشتری به شما کمک میکند تا تجربه مشتری را قبل، در حین و بعد از خرید محصول درک کنید، بنابراین با این کار میتوانید موانع را شناسایی کنید و بهترین تجربه ممکن را برای هر مشتری ایجاد کنید. در این مسیر چیزهایی وجود دارد که شما با فهمیدن آنها میتوانید مخاطب خود را بهتر درک کنید و در نتیجه تجربه کاربری خوب، افزایش فروش و جذب مشتری وفادار را برای خود رقم بزنید. ما اینجاییم که به شما درمورد سفر مشتری و نحوه ترسیم نقشه آن و موارد مهم دیگری را در اخیتارتان قرار دهیم. پس همراهمان باشید.
 
 
پیشنهاد می کنیم پیش از این مقاله برای درک بهتر روند تحلیل و بررسی مقاله تحلیل رفتار کاربران وبسایت را مطالعه کنید.
جدول خلاصه محتوا

سفر مشتری چیست؟

مراحل سفر مشتری – همراه با مثال

  1. مرحله آگاهی
  2. مرحله بررسی
  3. مرحله تصمیم گیری و تبدیل
  4. مرحله حفظ مشتری
  5. مرحله حمایت

ترسیم نقشه سفر مشتری در ۷ مرحله

  1. اهداف خود را تعیین کنید
  2. تحقیق کنید
  3. پرسونای مخاطب تان را تعریف کنید
  4. سفر مشتری خود را تعریف کنید
  5. اهداف مشتری را برای هر مرحله مشخص کنید
  6. نقاط تماس تان برای هر مرحله از سفر مشتری را مشخص کنید
  7. برای هر مرحله از سفر مشتری محتوای مناسب تولید کنید

۵ نکته مهم در ترسیم نقشه سفر مشتری

اهمیت نقشه سفر مشتری

مزایای طراحی نقشه سفر مشتری

مدیریت سفر مشتری

نمونه سفر مشتری

 

سفر خرید مشتری چیست؟

منظور از سفر مشتری تمام تجربه هایی است که مشتری از ابتدا تا انتهای فرآیند خرید از یک برند یا شرکت آنرا تجربه میکند. نقشه سفر مشتری مثل یک نقشه راه، از کشف برند تا خرید و فراتر از آنرا در نظر میگیرد. در سفر مشتری، تمرکز بر روی معاملات و خرید نیست، بلکه بیشتر در رابطه با احساس مشتری پس از تعامل با برند است. محصولات عالی، یک وب سایت جذاب و تیم خدمات مشتریان میتوانند یک ترکیب شایسته برای جذب مشتری احتمالی باشند. با این حال زمانیکه مشتری حس کند چیزی در ارتباط با شما ضعیف است، به احتمال زیاد به سراغ رقیب تان خواهد رفت. ایجاد یک نقشه از تجربه مشتری، دید مشتریان از کسب و کارتان را به شما ارائه میدهد. چنین نقشه ای شما را در هر نقطه از تماس با مشتریان راهنمایی میکند تا بتوانید نقاط ضعف خود را شناسایی کنید. با بهبود تجربه مشتری در هر نقطه از سفر خرید، کسب و کار خود را بر روی مشتریان خود متمرکز میکنید. این کار باعث ایجاد پایگاهی از طرفدارا وفادار میگردد که باعث میشود مشتریان بارها و بارها برگردند.

 

 

مراحل سفر مشتری – همراه با مثال

سفر مشتری، دارای مراحل مختلفی است. ۳ مرحله کلیدی که اکثر سفرها را تشکیل میدهند به این ترتیب هستند: آگاهی، بررسی، تبدیل شدن به مشتری. این مراحل بیشتر برای خریدهای آفلاین مناسب هستند. با پیشرفت پلتفرم های دیجیتال دو مورد مهم به مراحل سفر مشتری اضافه شده است: حفظ مشتری و حمایت. این مراحل جدید نقاط تماس برند را با خریداران آنلاین بررسی میکند. بطور کلی هرچقدر این مراحل بیشتر و دقیقتر باشند همانقدر کار شما را در نحوه برقراری ارتباط با مشتریان آسان تر میکنند، استراتژی های دیجیتال مارکتینگ را بهبود میدهد و متعاقبا تجربه رضایت بخشی را برای آنها رقم میزنند.
در ادامه به توضیح این مراحل میپردازیم:

 

• مرحله آگاهی

مرحله آگاهی جایی است که کاربر برای اولین بار با برند شما مواجه میشود. نکته مهمی که در این مرحله باید به یاد داشته باشید این است که کاربر در اینجا به دنبال خرید نیست. درواقع آنها به دنبال راه حلی برای مشکلش است. در ادامه با یک مثال موضوع را برایتان روشن تر میکنیم: ماریا بعنوان فردی که در حیطه بازاریابی مشغول به فعالیت است، باید هر ماه گزارشی را تهیه کند تا بتواند اثر تلاش هایش را ثابت کند. یعنی رهبران ارشد در جلسات مختلف از او میخواهند تا تاثیر تلاش های بازاریابی بر فروش را ثابت کند. او باید سرنخ هایی که از طریق کانال های مختلف مثل پرکردن فرم، چت زنده و تماس تلفنی تبدیل میشوند را ردیابی کند. با اینکه ماریا میتواند براحتی سرنخ هایی که از طریق فرم هایش بدست می آورد را شمارش کند ولی نمیتواند تاثیر چت زنده یا تماس های تلفنی بر بازاریابی را مشاهده و اندازه گیری کند. بدتر از آن اینکه او نمیتواند این سرنخ ها را در طول چرخه کامل آنها ردیابی کرده و بفهمد تلاش های بازاریابی او چه درآمدی را به همراه داشته است. بنابراین او به سراغ گوگل میرود و عبارت “در بازاریابی چگونه منبع سرنخ را ردیابی کنیم” را تایپ میکند. در صفحه نتایج با وبلاگ های مختلفی مواجه میشود. او یکی از این نتایج تحت عنوان “چگونگی ردیابی منبع داده های اصلی در بازاریابی” از سایت “تحلیل داده” را پیدا میکند و روی آن کلیک میکند. ماریا اکنون در مرحله آگاهی قرار دارد. همانطور که میبینید این مرحله تماما درمورد درک این است که او چه مشکلی دارد و چگونه میتواند آنرا حل کند. بنابراین وبلاگ ها را بررسی میکند و متوجه میشود که یک ابزار ردیابی داده های بازاریابی میتواند به او کمک کند تا شکاف بین فروش و بازاریابی را کاهش دهد. ادامه دارد …
 

 

• مرحله بررسی

مرحله دوم سفر مشتری، مرحله بررسی است. در اینجا کاربر میداند که راه حل مشکلش چیست ولی نمیداند که برای حل کردن آن به کجا مراجعه کند. بیایید به مثال مان برگردیم: ماریا اکنون میداند که به یک ابزار جهت ردیابی داده هایش نیاز دارد. به این ترتیب او به گوگل بازمیگردد و “ابزار ردیابی داده های بازاریابی” را تایپ میکند. بازهم با نتایج زیادی روبرو میشود. او دوباره سایت “تحلیل داده” را میبیند و به یاد می آورد که قبلا وبلاگی در رابطه با همین موضوع از آنها خوانده بود. بنابراین او بر روی وبلاگ آنها “نرم افزار تحلیل داده های بازاریابی” کلیک میکند. در اینجا فهرست کاملی از ابزارها و نرم افزارهای مختلف را مشاهده میکند. ماریا درمورد هریک از آنها مطالعه میکند و تعدادی از آنها را که با بودجه و نیازش مطابقت دارد را انتخاب میکند. در این مرحله برای نمایش نسخه تستی این ابزارها فرمی را پر میکند. اکنون او در مرحله بررسی است اما هنوز کار تمام نشده است! شما می توانید به کمک یک دیجیتال مارکتر این روند را بهتر درک کنید فراموش نکنید تخصص یک بازاریاب آنلاین باید حتما در کنار تجربیات فراوان باشد تا بتواند تحلیل درستی به شما ارائه دهد همچنین آژانس های بازاریابی دیجیتال میتوانند در فرآیند ترسیم نقشه سفر مشتری به شما کمک کنند. آشنایی با وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکند که آگاهانه تر در انتخاب این آژانس ها عمل کند.
 

 

• مرحله تصمیم گیری و تبدیل

در این مرحله مشتری به خرید نزدیکتر است و مرحله حساسی است و نیاز به فن نهایی و قوی برای متقاعد کردن دارد.
در یک بازه یک هفته ای که ماریا درحال بررسی ابزارهای و تماشای دموی آنهاست، سایت “تحلیل داده” ایمیل های مفیدی شامل راهنمایی ها و وبلاگ ها را برای او ارسال میکند تا ماریا از نحوه ارائه خدمات و پشتیبانی این سایت بیشتر آشنا شود. او نسخه های تستی و دمو را بررسی کرده و حالا با انتخاب یکی از آنها برای خرید میتواند تبدیل به مشتری شود! یا میتواند به دلیل قیمت کمی بالای این ابزارها شک کرده و حس کند که ابزار ارزان تری را میتواند تهیه کند بنابراین دوباره به سراغ گوگل میرود و مجددا عبارت “بهترین ابزارهای ردیابی داده های بازاریابی” را جستجو میکند. در اینجا ممکن است ابزارهای مورد نظرش را در سایت رقبا پیدا کند و به سراغ آنها رفته و یا با دریافت یک ایمیل از سایت “تحلیل داده” با موضوع تخفیف ۲۰ درصدی ابزارها، متقاعد شده و تبدیل شود. مراحل بعدی در مدل تجاری مختلف اختیاری هستند. ولی با این حال افزایش خریدهای آنلاین، این مراحل را به اندازه مراحل قبل قابل توجه میکند.
 

 

• مرحله حفظ مشتری

یک مشتری وفادار برای سازمان، یک تجارت ثابت را به رقم میزند و هزینه کمتری نسبت به تلاش برای جذب مشتریان جدید را به همراه دارد. در این مرحله کسب و کارها تلاش میکنند تا مشتری را راضی نگه دارند. به سراغ ماریا میرویم: ماریا با خرید ابزارهای موردنظرش به مشتری تبدیل شد. در زمان استفاده از این ابزارها با سوالاتی مواجه شد که نیاز داشت با پشتیبانی خدمات در تماس باشد. پشتیبانی خدمات مشتریان سایت “تحلیل داده” در هر زمان به خوبی توانستند پاسخ سوالات ماریا را در اختیارش قرار دهند و زمان کافی را برای رفع مشکل او اختصاص میدادند. ارائه خدمات پشتیبانی حرفه ای و ابزارهایی که توانستند مشکل ماریا را به خوبی حل کنند باعث شد که او دفعات بعد نیز برا تهیه ابزارهای موردنیازش به این سرویس مراجعه کند و تبدیل به مشتری وفادار شود.
 

 

• مرحله حمایت

اکثر سازمان ها قدرت بازاریابی دهان به دهان را تایید میکنند ولی کمتر سازمانی برای آن تلاش میکند. شاید به دلیل اینکه نیاز به پیگیری و تلاش دارد. شرکت ها در این مرحله میتوانند با مراجعه به مشتریان راضی خود از آنها درخواست شرکت در نظرسنجی را داشته باشند و یا بخواهند در یک ویدیوی کوتاه نظر خود درباره سرویس یا محصولی را توضیح بدهند. آمارها نشان میدهد وقتی مشتریان از خدمت ارائه شده راضی باشند براحتی در این فرآیند با شرکت ها همکاری میکنند. مهمتر از همه اینکه افراد همانقدر که براحتی بدی ها، معایب و ارائه پشتیبانی ضعیف از یک شرکت را با دیگران و حتی در شبکه های اجتماعی به اشتراک میگذارند همانقدر هم علاقه به انتقال تجربه مثبت خود دارند و کسب و کارهای خوب را حمایت میکنند.
 

 

ترسیم نقشه سفر خرید مشتری در ۷ مرحله

نقشه سفر مشتری میتواند ابزار بسیار مفیدی و مناسبی برای دستیابی به اهداف بازاریابی شما و حتی فراتر از آن باشد. در اینجا ۷ مرحله پایه و مهم را برای طراحی نقشه سفر مشتری را برایتان آورده ایم؛
 

 

مرحله اول: اهداف خود را تعیین کنید

درست مانند هر نوع برنامه ریزی دیگری در فرآیند بازاریابی، نقشه سفر مشتری نیز بدون در نظر گرفتن اهداف بی فایده است. هدف نهایی در نقشه سفر مشتری شما چیست؟ چرا آنرا طراحی میکنید؟ از چه تجربیاتی در آن استفاده خواهید کرد؟ وقتیکه به این سوالات پاسخ بدهید در موقعیت بهتری برای شروع یک کار سخت هستید. دقت کنید اگر می خواهید درک بهتری از روش های هدف گذاری داشته باشید ما توصیه می کنیم حتما مقاله نرخ تبدیل رو مطالعه کنید تا بتوانید با انتخاب اهداف صحیح تر به روند بهبود نرخ تبدیل کمک کنید.
 

 

مرحله دوم: تحقیق کنید در ارتباط با درک بهتر سفر خرید مشتری

نقطه شروع ایجاد نقشه سفر مشتری، جمع آوری هرچه بیشتر اطلاعات درمورد مشتریان بالقوه و مشتریان موجود شماست. راه های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد:
• با مشتریان فعلی مصاحبه کنید: مشتریان موجود منبع شگفت انگیزی از اطلاعات هستند. نظرات آنهارا از طریق نظرسنجی های مختلف، مصاحبه ها و راه اندازی بحث های مرتبط در شبکه اجتماعی تان جمع آوری کنید.
• مصاحبه با کارکنان فروش و خدمات مشتریان: همچنین باید اطلاعاتی را درمورد مشتریان احتمالی که تبدیل نشده اند و مشتریان قبلی که شما را ترک کرده اند جمع آوری کنید. فروشندگان شما و تیم مرتبط با انها منابع عالی اطلاعات درمورد اینکه چرا برخی از افراد مشتری نمیشوند، هستند. نمایندگان خدمات مشتریان نیز میتوانند دلایل متعددی برای عدم تبدیل به مشتری وفادار را ارائه دهند.
• ببینید رقبای تان چه میکنند: وب سایت های بزرگترین رقبای خود را بررسی کنید. به نحوه سازماندهی اطلاعات در سایت شان توجه کنید و به CTAهایی که در صفحات مختلف استفاده میشوند نگا کنید. این کار میتواند بینشی درمورد نقشه های سفر مشتری رقیب به شما ارائه دهد.
• داده هایی از رفتار کاربران جمع آوری کنید: اگر برای کسب و کارتان سایت طراحی کرده اید میتوانید با استفاده از ابزارها تحلیلی مختلف و یا استفاده از ابزار رایگان سرچ کنسول از نحوه تعامل کاربران با وب سایت و محتوای آن در بخش ها و حیطه های مختلف بهره مند شوید.
 
 
 

 

مرحله سوم: پرسونای مخاطب تان را تعریف کنید

همه به یک شکل خرید نمیکنند. اکثر ما میتوانیم مشتریان را در دسته بندی های مختلف قرار دهیم. ایجاد پرسونای مخاطبان این امکان را برای شما فراهم میکند تا بتوانید شباهت های مشترک را پیدا کنید و از آنها برای تقسیم مشتریان تان و نحوه تبلیغ برای یک از این تقسیم بندی ها مطلع شوید. اگر از قبل پرسونای خریدار را مشخص نکرده اید، در زمان طراحی نقشه سفر مشتری باید این کار را انجام بدهید زیرا یک موضوع حیاتی است. روی شناسایی اهداف، انگیزه ها و مشکلات مخطابان تمرکز کنید. در نطر گرفتن اینها برای این مرحله یک نقطه شروع عالی است.
 

 

مرحله چهارم: سفر مشتری خود را تعریف کنید

از آنجایی که برای انجام تحقیق وقت گذاشته اید، باید ایده های خوبی برای مراحلی که مشتریان بالقوه هنگام بررسی، انتخاب و خرید طی میکنند داشته باشید. مهمترین چیز در این مرحله پرهیز از پیچیده کردن بیش از حد مسائل است. به دلیل اینکه داده های زیادی در اخیتار دارید، احتمال پیچده کردن این مرحله و در نهایت مواجه شدن با یک جدول پر از جزئیات خسته کننده وجود دارد که باید از آن بپرهیزید. ساده نگه دارید! تحقیقات تان را انجام دهید، اهداف و رفتار مشتری را در این مراحل مرتب کنید. وقتی که این کار را به پایان رساندید یک جدول کامل خواهید داشت که هر یک از مهمترین مراحلی را که مشتریان شما در سفر با آنها مواجه خواهند شد را نشان میدهد. این مراحل در قسمت قبل توضیح داده اند. جهت سازماندهی اطلاعات میتوانید یک پیش نویس اولیه در برنامه هایی مثل اکسل و یا google sheets ایجاد کنید. همه خریداران سر یکسانی را طی نمیکنند بنابراین ممکن اتس لازم باشد که یک قدم جلوتر رفته و مراحل را براساس شخصیت های خاص خریدار اصلاح کنید. هر شخصیت (پرسونای خریدار) را در پیش نویس خود فهرست کنید و مراحل سفر را مطابق با آنها پیش ببریئ و درصورت لزوم تغییر دهید. زمانی که مشتری خود را به صورت دقیق بشناسید و خدف گذاری کنید به شما در روند مراحل طراحی وبسایت بسیار کمک خواهد کرد.
 

 

مرحله پنجم: اهداف مشتری را برای هر مرحله مشخص کنید

اکنون که جدول های زمانی برای هر سفر مشتری را ایجاد کردید و مراحل اصلی این جدول را مشخص کرده اید، حالا زمان آن است که مهم ترین قدم را بردارید: تعیین اهدافی که مشتریان در هر مرحله برای رسیدن به آن تلاش میکنند. تحقیقاتی که از قبل انجام داده اید در این مرحله بسیار کاربردی خواهند بود. در زمان جمع آوری اطلاعات، تا حدودی اطلاعاتی درمورد اهدافی که سعی در دستیابی دارند را به دست آورده اید. اگر تحقیقات شما چنین چیزی را شامل نمیشود خودتان اضافه کنید. یک ردیف تحت عنوان “هدف مشتری” به جدول پیش نویس خود اضافه کنید و حداقل یک هدف را برای هر مرحله از سفر تعیین کنید.
 

 

مرحله ششم: نقاط تماس تان برای هر مرحله از سفر مشتری را مشخص کنید

وقتیکه بدانید مشتریان به دنبال دستیابی به چه چیزی هستند، راحتر میتوانید مشخص کنید که از چه منبعی این اطلاعات را دریافت خواهند کرد. هرچند که در دنیای دیجیتال امروزه، اولین جایی که کاربران برای پیدا کردن راه حل های خود انتخاب میکنند، یک موتور جستجو است ولی شما میتوانید با استفاده از تحقیقات و استراتژی های مناسب برای کسب و کارتان از رسانه های مختلفی مثل سبکه های اجتماعی، تلویزیون، پادکست و غیره بهره مند شوید.
 

 

• مرحله هفتم: برای هر مرحله از سفر مشتری محتوای مناسب تولید کنید

مرحله نهایی در ایجاد نقشه سفر مشتری، شناسایی انواع محتوای مناسب برای مراحل مختلف سفر و اهداف آن است. از تحقیقات و دانش تان در این زمینه بهره مند شوید و با اضافه کردن یک ردیف به پیش نویس تان، انواع محتوای مناسب برای هر مرحله را مشخص کنید. برای مثال محتوای مناسب برای مرحله آگاهی میتواند بلاگ های how to باشد. محتوای مناسب مرحله بررسی میتواند ویدیوهای آموزشی و یا مقالات مقایسه ای باشد. یکی از بهترین انواع محتوا برای مرحله تصمیم گیری قرار دادن ویدیوهایی از توصیفات مشتریان راضی است که میتواند بر روی مشتری بالقوه تاثیر زیادی بگذارد.
 

۵ نکته مهم در ترسیم نقشه سفر مشتری 

یکی از دلایلی که نقشه سفر مشتری طراحی میکنیم این است که بتوانیم هر چه بهتر خدمات خود را به مشتری ارائه دهیم و کمک کنیم تا راه حل مناسب مشکلش را پیدا کنید. برای این کار ۵ اصل مهم را باید در نظر بگیریم:
 
 
۱- فرآیند خرید مشتری
نقشه سفر مشتری باید نقاط عطف مهم سفر را دارا باشد. شما باید با طراحی و ایجاد یک پیش نویس مسیری که مشتری در نظر دارد به به مرحله خرید برسد را مشخص کنید.
 
 
۲- اقدامات کاربر
این بخش از نقشه سفر مشتری به اقداماتی که کاربر در هر مرحله از فرآیند خرید انجام میدهد، میپردازد. آنها ممکن است در مرحله اگاهی با دوستان و خانواده درمورد نیازهای خود و راه های بالقوه برای برآوردن این نیازها صحبت کنند. در مرحله تصمیم گیری به سراغ بررسی سایت و خدمات شما میروند و در مرحله خرید نیز احتمالا از کارت خود برای تهیه محصول یا سرویس استفاده میکنند. این فاکتور راه های مختلفی را که مشتریان شما برای رسیدن به هدف طی میکنند را بررسی میکند.
 
 
۳- احساسات مشتری
هدف تان هر چه باشد باید به یاد داشته باشید که کاربران برای حل مشکلی به سراغ شما آمده اند. و این یعنی در حال تجربه کردن احساساتی از قبیل آسودگی، خوشحالی، هیجان یا نگرانی هستند. اگر فرآیند شما طولانی و پیچیده باشد ممکن است طیف وسیعی از احساسات را به مخاطب منتقل کنید. برای جلوگیری از این کار درمورد احساسات انتقالی در هر مرحله نیز فکر و برنامه ریزی کنید تا احساسات منفی درمورد سفر را کاهش دهید تا به نظرات منفی درباره برندتان تبدیل نشود.
 
 
۴- مشکلات مشتری
وقتی یک احساس منفی وجو دارد یعنی مشکلی منجر به آن احساس شده است. افزودن مشکلات احتمالی در نقشه سفر مشتری میتواند به شما کمک کند که تشخیص دهید مشتری در کدام مرحله احساس منفی دارد و برای رقیق کردن این حس چه کاری میتوانید انجام دهید.
 
 
۵- راه حل ها
در نهایت هدف از طراحی نقشه سفر مشتری این است که بتوانید محصولات و خدمات خود را بعنوان راه حل به مخاطبان تان معرفی کنید. برای این کار شما و تیم تان باید بتوانید راه های خلاقانه ای را برای رائه پیدا کنید و منجر به ایجاد روحیه مثبت در کاربران شوید.
 

 

اهمیت نقشه سفر مشتری

نقشه سفر مشتری برای همه کسب و کارها مهم است زیرا یک رویکرد استراتژیک برای درک بهتر انتظارات مشتری است. همچنین از آن در راستای بهینه سازی تجربه مشتری استفاده میشود و همین موضوع اهمیتش را چند برابر میکند. نقشه سفر خرید مشتری برای کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMB) به همان اندازه مهم است که برای شرکت های بزرگ. انتظارات مشتریان برای همه مشاغل صرفنظر از اندازه آنها جزء فاکتورهای کلیدی است که در نظر گرفتن آن میتواند منجر به سود و برنامه ریزی نکردن برای آن میتواند باعث ضرر شود. امروزه مشتریان خواستار یک رویکرد همه جانبه (در نظر گرفتن همه یا اغلب کانال ها) برای خدمات مشتریان، بازاریابی و فروش هستند. از طرف دیگر تحقیقات نشان داده اند که ۵۲ درصد از مشتریان انتظار دارند تا پیشنهاداتی که به انها ارائه میشود، شخصی سازی شده باشند. خبر خوب اینکه طراحی نقشه سفر مشتری این امکان را برای کسب و کارها فراهم میکمد تا بتوانند تجربیات شخصی سازی شده را در تمام نقاط تماس و برای همه افراد در همه کانال ها ایجاد کنند.
 
 

 

مزایای طراحی نقشه سفر خرید مشتری

در نظر مشتری برای درک تجربه او از تعامل با یک برند، ضروری است. به همین دلیل بسیاری از شرکت ها از نقشه سفر مشتری برای مطالعه تجربه کاربر و کسب اطلاعات در مورد قسمت هایی که میتوان آنهارا بهبود داد، استفاده میکنند. در ادامه ۵ مزیت کلیدی طراحی نقشه سفر مشتری آورده شده است.
 

 

۱. درک احساسات مشتری

مشتری در سفر خود برای خرید از یک نقطه به نقطه دیگر حرکت میکند. یک نقشه میتواند به شما کمک کند تا بفهمید که او چقدر راحت میتواند این کار را انجام دهد. برای مثال آیا مشتری میتواند به سرعت از طریق تلفن گویا به یک اپراتور وصل شود؟ آیا میتواند براحتی از رسانه های اجتماعی وارد سایت شود؟ میزان رضایت او از تماس های پشتیبانی چقدر است؟ پاسخ به این سوالات نشان میدهد که مشتری در هر مرحله از سفر چه احساسی دارد و این کار میتواند به کسب و کارها کمک کند تا اقداماتی که را باعث سردرگمی میشوند، بهبود بخشد. و حتی میتوانند از این طریق ببینید که چه چیزی منجر به افزایش رضایت مشتریان میشود و آنرا بهینه کنند.
 

 

۲. شناسایی شکاف در خدمات و ارتباطات

نقشه سفر مشتری میتواند به شما نشان دهد که در کدام سمت از خدمات شکاف وجود دارد. برای مثال ممکن است پس از بررسی متوجه شوید که یکی از کانال های ارتباطی تان با مشتریان کم کار است و در نتیجه باعث ناامیدی مشتریانی میشود که این کانال را ترجیح میدهند. بطور مشابه اگر سایت خود را برای موبایل ریسپانسیو نکرده باشید منجر به نارضایتی این دست از کاربران خواهید شد. بنابراین نقشه سفر مشتری برای درک شکاف هایی که باید در طول مسیر سفر مورد توجه قرار بگیرند، ایده آل هستند.
 

 

۳. کاهش هزینه ها

کسب و کارها و شرکت هایی که از نقشه سفر مشتری استفاده میکنند، هزینه ها را نیز کاهش میدهند. مطابق با تحقیقات انجام شده برندهایی که از نقشه سفر مشتری استفاده میکنند ۱۰ برابر برندهایی که استفاده نمیکنند در هزینه هایشان صرفه جویی میکنند. علاوه بر این برندهایی که سفرهای مشتری را مدیریت میکنند ۲۱ درصد رشد سالنیه را تجربه میکنند درحالیکه برندهایی که این کار را نمیکنند شاهد کاهش رشد ۲.۲- درصدی هستند. نهایتا اینکه افزایش تبلیغات دهان به دهان و کاهش ریزش مشتری، هزینه های جذب مشتریان جدید را کاهش میدهد.
 

 

۴. افزایش فروش

برندهایی که از نقشه سفر مشتری در استراتژی های خود استفاده میکنند به دلیل توانایی در تشخصی و بهینه کردن نقاط قوت و همچنین کاهش اثر نقاط ضعف شان، فروش بیشتری را تجربه میکنند. استفاده از نقشه سفر مشتری در تلاش های بازاریابی نیز اثرگذار است. شرکت هایی که از این نقشه بهره میبرند ۵۴ درصد بازگشت سود بیشتری را از تکنیک های بازاریابی شان دریافت میکنند. اعداد و ارقام نشان میدهند که سرمایه گذاری بر روی طراحی نقشه سفر مشتری جهت بهینه سازی فروش و تلاش های بازاریابی یک الزام است.
 

 

۵. رضایت مشتریان و کارکنان

وقتی به مشتریان چیزهایی را بدهید که میخواهند، رضایت آنها بطور طبیعی افزایش می یابد. طی یک تحقیق وقتی برندها از این نقشه استفاده میکنند نظرات مثبت در رسانه های اجتماعی شان ۲۴ درصد افزایش می یابد. همچنین با رفع مشکلات درون شرکت و بهبود ارتباطات، اعتماد کارکنان نیز افزایش می یابد. در نتیجه داشتن درک بهتر از اهداف و شیوه های شرکت و حمایت کارکنان کمک میکند تا وظایف و نقش های خود را با کارایی بیشتری انجام دهند. نقشه سفر مشتری کسب و کارها را قادر میسازد تا با مشتریان خود به درستی ارتباط برقرار کنند و تجربیات آنها در مراحل مختلف را بهینه سازی کنند.
 

 

مدیریت سفر مشتری

شرکت باید استراتژی هایی را برای خود طراحی کنند تا بتوانند مشتریان علاقه مند را حفظ و آنهارا تبدیل به مشتری وفادار کنند. مدیریت سفر مشتری فرآیند مشخص کردن و مدیریت اطلاعاتی است که مشتریان در مراحل مختلف سفر خود برای انتقال آنها به مرحله بعدی نیاز دارند. برای مثال اگر فردی در حال بررسی یک برند است، شرکت باید بداند که چگونه او را متقاعد به انجام خرید کند. پس از اینکه برای خرید متقاعد شد باید طی مدیریت سفر مشتری بتوان منجر به خرید مجدد او شد. مدیریت سفر مشتری یعنی بدانید که چه پیامی را از طریق چه رسانه و در چه زمانی در اختیار مخاطبان قرار دهید. یکی از مزایای مدیریت سفر مشتری این است که به شرکت ها کمک میکند که ببینند کدام مشتری ها بیشترین احتمال خرید مجدد را دارند تا بتوانند با استفاده از ابزارها و ترفندهای بازاریابی او را حفظ کنند. موفقیت در مدیریت سفر مشتری با سطح تعاملی که مشتریان در طول قیف ایجاد میکنند و توانایی انتقال مشتری از یک مرحله به مرحله بعد تعریف میشود.
 
 

 

نمونه سفر مشتری

در قسمت های قبل درباره طراحی نقشه سفر مشتری صحبت کردیم در ادامه به چند نمونه سفر مشتری شرکت ها و برندهای بزرگ میپردازیم.
۱- نمونه سفر مشتری اول توسط شرکت LEGO ایجاد شده است. نام این مدل از نقشه سفر مشتری از شکل آن برگرفته شده و تحت عنوان “چرخ تجربه” شناخته میشود. این مدل یک روش جالب و ساده است که پرواز به شهر نیویورک را تجزیه و تحلیل میکند. همانظور در شکل زیر میبینید، قسمت مرکزی چرخ شامل ویژگی های پرسونای مشتری است. دایره بعدی به ۳ سطح تجربه و رسیدن به هدف پرئاز تقسیم بندی شده است. بیرون از دایره توضیحاتی در رابطه با هر قدمی که شخص برای این سفر برمیدارد، خواهیم یافت. هر مرحله با شکلک منعمس کننده تجربه مشتری به حس های مثبت، منفی و خنثی مشخص شده است. این شکل از نقشه سفر مشتری واقعا ساده و آسان است و برای توضیحات در جلسات کاری نیزی بسیار راحت و قابل فهم است. و یک روش عالی برای نگاهی سریع به محصولات و خدمات از دید مشتری است.
۲- دومین نمونه سفر مشتری توسط شرکت Ikea طراحی شده است که تجربه مشتری را در طول بازدید از فروشگاه Ikea ارائه میدهد. همانطور که میبیند در طراحی این نقشه، احساسات مشتری از زمان دیده شدن ظاهر فروشگاه و رفتن به پارکتینگ تا زمان خروج از فروشگاه در نظر گرفته شده و هر سطح از رنگ تداعی کنند یک احساس است.
 
۳- نمونه آخر مربوط به شرکت LANCOME است. همانطو که میدانید نقشه سفر مشتری ابزاری است که میتواند به روش های مختلف برای دستیابی به اهداف مختلف مورد استفاده قرار گیرد. برای مثال در این نقشه شاهد تجربه های مشتریان در مواجهه با برند LANCOME هستیم. چنین تحلیلی میتواند در طراحی استراتژی های بازاریابی و ارتباطات مفید باشد.
 

نتیجه گیری 

سفر مشتری درواقع تجربیاتی که یک مشتری در طول فرآیند خرید کسب میکند را نشان میدهد. ترسیم سفر مشتری برای کسب و کارها در اندازه های مختلف اهمیت دارد تا از این طریق بتوانند تجربه مشتری خود را بهینه کنند. مراحل سفر مشتری نقش مهمی در نحوه ترسیم و محتوای متناسب با هر مرحله دارد. سفر مشتری کسب و کارتان را به خوبی مدیریت و تحلیل کنید تا هم به نفع شما باشد و هم به نفع مشتریان تان. تمامی این روند برای توسعه استراتژی بازاریابی کسب و کار شما بسیار ضروری است.

چگونه بازاریابی کنیم؟ استراتژی های بازاریابی کسب و کار

چگونه بازاریابی کنیم؟ استراتژی های بازاریابی کسب و کار

by | 22 شهریور , 1402 | راه اندازی کسب و کار اینترنتی

بازاریابی کسب و کار
بازاریابی کسب و کار امروزه بیشتر از هر زمان دیگری اهمیت دارد. طراحی یک استراتژی مناسب برای بازاریابی کسب و کار یک ابزار قدرتمند است که به کسب و کارها فرصت بهتر دیده شدن و رقابت میدهد. در اینجا به ۱۰ مرحله مهم و اساسی که میتواند به شما در ایجاد استراتژی برای بازاریابی کمک کند، میپردازیم.
جدول خلاصه محتوا
  1. ارزش های برندتان را مشخص کنید
  2.  مشکلات و انتظارات مشتریان تان را شناسایی کنید
  3.  ترندهای رقابتی بازار را شناسایی کنید
  4. ارزش خود را ایجاد کنید
  5. مخاطب هدف خود را شناسایی کنید
  6. شرکا و همکاران بالقوه خود را مشخص کنید
  7.  درمورد نحوه پیام رسانی و خلاقیت برند خود تصمیم بگیرید
  8. کانال های بازاریابی کسب و کار خود را مشخص کنید
  9. برای هر کانال یک استراتژی و بودجه مشخص کنید
  10. نتایج را اندازه گیری و تحلیل کنید

مقدمه

توسعه یک کسب و کار آنلاین شبیه به باز کردن فصل جدیدی در دنیای تجارت دیجیتال است. همه چیز با یک فرو رفتن عمیق در تحقیقات بازار آغاز می شود که مقدمه ای ضروری برای استراتژی بازاریابی شماست. در اینجا، ذهن مخاطبان هدف خود را بررسی می‌کنید، حرکات رقبا را درک می‌کنید و روندهای صنعت را آشکار می‌کنید. این بینش‌ها ستون فقرات سفر توسعه شما را تشکیل می‌دهند، شبیه به ایجاد صحنه. در مرحله بعد، اهداف روشنی را تعیین می کنید، دقیقاً مانند تعریف موضوع کلی روایت خود. این اهداف باید مشخص، قابل اندازه‌گیری و واقع‌بینانه باشند – مانند نقاط داستانی که داستان را به جلو می‌برد. پیشنهاد فروش منحصر به فرد شما (USP) به عنوان شخصیت اصلی، قهرمان داستان شما ظاهر می شود و کسب و کار شما را از دیگران متمایز می کند. تقسیم بندی مخاطبان نقش توسعه شخصیت را ایفا می کند و به داستان شما عمق می بخشد. همانطور که شخصیت‌های کتاب دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی هستند، بخش‌های مخاطب شما نیز دارای جمعیت‌شناسی، ترجیحات و رفتارهای متمایز هستند. تطبیق پیام‌های بازاریابی خود برای هر گروه مانند ایجاد دیالوگ است که با شخصیت‌های خاص طنین‌انداز می‌شود. انتخاب کانال های بازاریابی مناسب مانند انتخاب محیط مناسب برای داستان شما است. این کانال‌ها پلتفرم‌هایی هستند که داستان شما در آن آشکار می‌شود – رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، محتوا و تبلیغات پولی. هر کانال نقش منحصر به فرد خود را در پیشبرد روایت شما دارد. استراتژی محتوا و سئو به فصل هایی تبدیل می شوند که خوانندگان شما را درگیر می کنند. دقت کنید تحلیل تخصصی رفتار کاربران یا مشتریان بلغوه در این مرحله بسیار اهمیت دارد.محتوای شما طرحی است که آشکار می شود، در حالی که سئو آن را برای موتورهای جستجو بهینه می کند و تضمین می کند که داستان شما به مخاطبان گسترده تری برسد. تبلیغات پولی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به عنوان کمپین‌های تبلیغاتی عمل می‌کنند و اخبار مربوط به داستان شما را منتشر می‌کنند. بازاریابی ایمیلی به خبرنامه تبدیل می شود، راهی برای حفظ علاقه خوانندگان و درگیر نگه داشتن آنها. به عنوان نویسنده داستان توسعه خود، بودجه خود را با دقت تخصیص می دهید و به طور مداوم عملکرد داستان را از طریق تجزیه و تحلیل نظارت می کنید. تست و بهینه سازی اصلاحات و ویرایش هایی هستند که داستان شما را جذاب تر می کنند. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فصلی است که در آن روابط با خوانندگان خود را تقویت می کنید و اطمینان حاصل می کنید که آنها در روایت شما سرمایه گذاری می کنند. انطباق و نظارت، مانند یک ویرایشگر هوشیار، داستان شما را در دنیای دیجیتالی همیشه در حال تکامل مرتبط نگه می دارد. در نهایت، داستان گسترش شما ثابت نیست. این یک روایت پویا است. نیاز به بررسی و اصلاح منظم دارد، دقیقاً مانند نسخه های بعدی یک کتاب. در این سفر، طرح ممکن است تکامل یابد، اما هدف یکسان است: تعامل، جذب کردن، و در نهایت، گسترش دامنه کسب و کار آنلاین خود.

شما نمیتوانید با یک نقشه قدیمی، یک دنیای جدید را کشف کنید “آلبرت انیشتین”

 

بازاریابی یک حوزه پویا و همیشه درحال تغییر است. استراتژی های بازاریابی کسب و کار با روند مصرفی مخاطبان و تکنولوژی روز تغییر میکنند. به همین دلیل است که همه کسب و کارها به یک استراتژی بازاریابی خوب نیاز دارند که هم به خوبی برنامه ریزی شده باشد و هم نقاط عطف و اهداف در آن مشخص باشد. زمانیکه نقشه درستی در دست داشته باشید، شانس دستیابی به اهدافی که برای بازاریابی کسب و کارتان تعیین کرده اید، بسیار بیشتر خواهد شد.این یعنی بلافاصله با یک ایده جدید، سراغ مرحله راه اندازی و اجرا نرویم. درواقع باید قبل از اینها روی برنامه ریزی سرمایه گذاری کنیم تا بودجه و انرژی محدود خود را برای چیزهای اشتباه هدر ندهیم. اگر شما دارای یک استارت آپ و یا کسب و کار هستید، برای رسیدن به اهداف خود به یک استراتژی بازاریابی خوب نیاز دارید. ما بصورت قدم به قدم شما را در طول این فرآیند راهنمایی خواهیم کرد تا چیزی را از دست ندهید و استراتژی بازاریابی کسب و کارتان را به خوبی مشخص کنید.
 

 

منظور از استراتژی بازاریابی کسب و کار چیست؟

استراتژی بازاریابی کسب و کار یک رویکرد بلند مدت و آینده نگر و همچنین برنامه کلی یک سازمان یا هر کسب و کاری با هدف مهم دستیابی به مزیت رقابتی پایدار با درک نیازها و خواسته های مشتریان است. استراتژی بازاریابی کسب و کار یک استراتژی گسترده است که همه چیز را از موقعیت یک شرکت گرفته تا خلاقیت، شرکا، روابط، کانال های بازاریابی و غیره را در بر میگیرد. استراتژی بازاریابی کسب و کار به برنامه کلی یک شرکت برای دستیابی به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان محصولات یا خدماتش اشاره دارد. همچنین شامل ارزش های شرکت، پیام های کلیدی برند، داده های مربوط به جمعیت هدف و سایر عناصر میشود.
 

 

تفاوت بین استراتژی بازاریابی و تاکتیک های بازاریابی چیست؟

استراتژی های بازاریابی گسترده تر از تاکتیک های بازاریابی هستند. برای مثال یک کسب و کار میتواند یک استراتزی محتوا برای رسانه های اجتماعی خود و یا برای بهینه سازی موتورهای جستجو داشته باشد و بعد از تاکتیک های خاصی برای اجرایی کردن آنها استفاده کند. درواقع ترتیب صحیح به این شکل است:
استراتژی بازاریابی کلی > استراتژی دیجیتال مارکتینگ > تاکیتک های خاص
 

 

طراحی استراتژی برای بازاریابی کسب و کار چه اهمیتی دارد؟

گاهی اوقات بازاریابان و صاحبان فروشگاه های اینترنتی دچار سردرگمی میشوند. آنها مسیر و چشم انداز کلی راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی و اهداف بزرگ آنرا گم میکنند. ردیابی نیاز و مشکلات مخاطبان هدف را از دست میدهند. وقتیکه این اتفاق می افتد تاکتیک های خاص نیز کارایی خود را از دست میدهند. بنابراین استراتژی بازاریابی یک سند قدیمی نیست که آنرا در بالای قفسه قرار دهید و فراموش کنید. استراتژی بازاریابی کسب و کار یک فرآیند حیاتی برای دستیابی به اهداف اساسی شرکت شماست. این استراتژی به یک طرح کلیدی برای بازاریابی محصولات و خدمات شما تبدیل خواهد شد. حالا سوال اینجاست که چگونه برای بازاریابی کسب و کارمان استراتژی طراحی کنیم؟ جواب این سوال را در ادامه خواهید یافت.
 

 

مراحل طراحی استراتژی برای بازاریابی کسب و کار

برای اینکه بتوانید به درستی کسب و کارتان را بازاریابی کنید باید این فرآیند قدم به قدم را دنبال کنید.
 

قدم اول: ارزش های برندتان را مشخص کنید 

استراتژی های کسب و کار شما در مورد تعریف ارزش های اصلی برندتان است تا مطمئن شوید که این ارزش ها با آنچه برای مشتری بالقوه و مشتری فعلی شما اهمیت دارد، با ترندهای صنعت و محیط رقابتی تان، و با آنچه که ارائه میدهید، یعنی محصولات و خدمات تان همسو هستند. مسلما انجام این مرحله، کار آسانی نیست اما بدون آن سایر وظایف بازاریابی کسب و کارتان بسیار دشوار میشود. یک فرمول ساده برای پیدا کردن مهمترین ارزش های برند تان این است که:
 
۱. درمورد نقاط درد/نیازها/ و مشکلات اصلی که برندتان حل میکند فکر کنید.
۲. آنرا به یک زبان مبتنی بر ارزش ترجمه کنید.
۳. مطمئن شوید که با باورها و انگیزهای کسب و کار شما مطابقت دارد.
 
 

قدم دوم: مشکلات و انتظارات مشتریان تان را شناسایی کنید

یکی از مهمترین دلایل شکست در فروش محصولات و خدمات زمانی است که سازندگان آنها نمیتوانند مشکلات مشتریان را شناسایی کنند. بعبارت دیگر نیاز مشتری را برآورده نمیکنند و تاثیر مثبتی بر روند حل مشکل او نمیگذارند. نکته بعدی اینکه این نیازها ممکن است در طول زمان تغییر کنند، بنابراین ایجاد یک نقشه از سفر مشتری و بررسی آن اهمیت دارد تا بتوانید چالش ها و مشکلات فعلی مشتری خود را حل کنید.
مشتریان اغلب چه مشکلاتی دارند؟
 
 
مشکل مالی
اساسی ترین مشکل افراد، مشکل مالی است. آیا محصول شما به صرفه جویی در هزینه کمک میکند؟ آیا مقرون به صرفه تر از گزینه های جایگزین است؟ و اگر محصول شما ارزان تر محصولات جایگزین باشد، آیا این تفاوت قیمت ارزش کافی برای مشتری ایجاد میکند؟ اینها تعدادی سوال مهم هستند که باید از خود بپرسید.
 
 
مشکل راحتی
یکی دیگر از نقاط درد مهم، راحتی است. آیا محصول شما زندگی مخاطبان تان را راحتر میکند؟ یکی از نمونه های این مورد خدمات پخش فیلم هستند که زندگی را برای افراد آسان کرده اند زیرا در غیر اینصورت افراد باید برای تماشای فیلم به سراغ تهیه دی وی دی و یا راه های غیرمجاز میرفتند.
 
 
مشکل خدمات مشتری
خدمات یکی دیگر از عوامل مهم در حل مشکل مشتری است. خدمات به کل تجربه مشتری اشاره دارد و شامل مواردی مثل ضمانت، تعمیر، تعویض، خدمات مشتری و سهولت در استفاده است.
 
 
 
۵ مرحله آسان برای شناسایی نقاط درد مشتری
خب تا اینجا درمورد نوع نقاط درد و بعبارتی مشکلات مشتریان صحبت کردیم، اما چگونه میتوان اینها را برای محصولات یا خدمات کسب و کار خود شناسایی کرد؟ در اینجا چند پیشنهاد مفید وجود دارد که شما را در مسیر درست قرار میدهد.
 
 
نقشه سفر مشتری را ترسیم کنید
مشخص کنید چه چیزی باعث میشود تا مشتریان محصول شما را بخرند و آنها چگونه به فروشگاه فیزیکی یا آنلاین شما میرسند. این کار را میتوانید از طریق ترسیم نقشه سفر مشتری انجام بدهید. این موضوع باید شامل کانال هایی باشد که آنها بازدید کرده اند، در نتایج جستجو، تبلیغات فیس بوک، پست شبکه های اجتماعی، ایمیل و سایر رسانه ها. در هر مرحله نقاط درد و مشکلات احتمالی را شناسایی کنید و انگیزه مشتری از استفاده از محصولات یا خدمات تان را کشف کنید. این کار همچنین به شما کمک مکیند تا بازاریابی خود را ارزیابی کنید و ببینید آیا کانال هایی وجود دارد که لازم به اضافه کردن باشد.
 
از مشتریان خود نظرسنجی کنید
یکی دیگر از روش های مناسب برای یافتن نقاط درد مشتریان، نظرسنجی از آنهاست. از مشتریان خود بپرسید که چه چیزی را درمورد محصولات یا خدمات شما دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند و چه فاکتورهایی باعث شده است که آنها شما را انتخاب کنند. یکی از روشهای انجام این کار برگزاری نظرسنجی از طریق شبکه های اجتماعی و یا سایت تان است.
 
نظرات کاربران را بررسی کنید
اگر به فکر تولید یک محصول یا سرویس جدید هستید، باید به نظرات کاربران درمورد محصولات و خدمات قبلی خود توجه کنید. نظرات آنها چیزهای زیادی را درمورد ترجیحات، انتظارات و نقاط درد مشتریان تان میگوید. چیزی که برای سایت های فروشگاهی یک جنبه قدرتمند محسوب میشود، نظرات بصری (عکس ها و ویدیوها) است که در کنار متن نظرات خود ارسال میکنند. توجه به اینها یقینا به شما کمک میکند تا خدمات بهتری برای رفع مشکلات مشتریان تان ارائه بدهید.
 
از تیم فروش خود بازخورد بخواهید
یکی دیگر از روش های خوب برای پیدا کردن نقاط درد مشتریان، پرسیدن از تیم فروش تان است. بعلاوه فروشندگان شما افرادی هستند که اعتراضات مشتریان بالقوه را میشنوند و به آنها پاسخ میدهند، بنابراین این تیم بیشترین آگاهی را درمورد اینکه مردم در محصولات و خدمات شما به دنبال چه چیزی هستند، را دارند. با تیم فروش خود صحبت کنید و با مشارکت آنها ببینید مشتریان شما چه چیزهایی را در مورد محصول شما دوست دارند، یا از آن متنفرند، چه مسائلی را بیشتر مطرح میکنند و چه چیزی باعث میشود که محصول را رد کنند. اگر تیم بازاریابی تان نیز مستقیما با مشتریان شما ارتباط برقرار میکند، میتوانید از آنها هم بازخورد بخواهید.
 
رقبای خود را بررسی کنید
تحلیل رقبا در راستای تجزیه و تحلیل چشم انداز آنها در هر صنعتی بسیار مهم است. جایگاهی که دارید و بعبارتی موقعیت تان در بازار چگونه است؟ به تمام محصولات رقیب خود، نوع بازاریابی آنها، نوع تبلیغات و رسانه هایی که در آن تبلیغات خود را منتشر میکنند و استراتژی آنها را بررسی کنید. مشکلاتی که در حال حل کردن آنها هستند و مواردی که هنوز حل نشده اند را شناسایی کنید. یک استراتژی این است که شما سعی کنید همان مشکل را بهتر حل کنید. استراتژی دیگر این است به سراغ مشکلات حل نشده بروید تا چیز جدیدی را به مردم ارائه بدهید.
 
 
 
برای دریافت خدمات مشاوره کسب و کار با ما در تماس باشید.
از چارچوب STP استفاده کنید
یکی دیگر از تکنیک های موثر در بازاریابی کسب و کار، استفاده از چارچوب STP است. STP مخفف Segmenting (بخش بندی)، Targeting (هدف گذاری)، Positioning (موقعیت یابی) است. در ادامه هر یک توضیح میدهیم؛ Segmenting جایی است که شما بازار را به گروه های مجزا (یا بخش های مختلفی از بازار هدف) تقسیم میکنید. Targeting جایی است که شما تعیین میکنید که میخواهید تلاش های بازاریابی خود را روی کدام بخش از مشتریان متمرکز کند. و Positioning ایجاد یک موقعیت مناسب برای برند، ترکیب بازاریابی و سایر استراتژی های مختلف به منظور جذب مشتریان بالقوه در بازار هدف و تلاش برای تحت تاثیر قرار دادن آنها برای تصمیم گیری خرید است. چارچوب STP به کسب و کارها کمک میکند تا انواع کانال ها و استراتژی هایی را که برای بازاریابی موفق محصولات و خدمات شان نیاز دارند را شناسایی کنند.
 

 

قدم سوم: ترندهای رقابتی بازار را شناسایی کنید

این کار یک گام مهم در ایجاد طرح استراتژی بازاریابی کسب و کار است زیرا در اینجاست که تشخیص میدهید چه چیزی محصولات و خدمات شما را از رقبا متمایز میکند. شما میتوانید این کار را از طریق یک تحلیل ساده SWOT انجام بدهید تا نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای برند خود را مشخص کنید. بدون انجام این مرحله، ارائه محصولی که ارزش منحصر بفردی را برای مشتری به ارمغان می آورد و با ترندهای روز بازار رقابتی همسو است، بسیار دشوار خواهد بود. بنابراین این تجزیه و تحلیل اهمیت زیادی دارد و روش انجام آن به این شکل است:

 

 
رقبای تان را بشناسید

اولین قدم هر تحلیل رقابتی این است که بدانید رقبای شما چه کسانی هستند. تمام شرکت هایی که محصولات و خدماتی مشابه شما دارند را شناسایی کنید. به محتوای شبکه های اجتماعی آنها نگاهی بیندازید، در انجمن های آنلاین و یا اخبار و بررسی محصول آنها را جستجو کنید.

 

 
رقبای خود را دسته بندی کنید

حالا که فهرست دقیقی از رقبای خود دارید، لازم است که آنها را دسته بندی کنید. آنها را در گروه های مختلف قرار دهید مثلا رقبا اولیه، ثانویه و سوم. این کار به شما کمک میکند تا مشحص کنید که کدام رقیب تان بطور مستقیم با شما رقابت میکند و باید روی کدام یک از آنها در تحلیل خود تمرکز کنید.

 

 
به رسانه های اجتماعی و برندسازی آنها نگاهی بیندازید

مرحله بعدی از تحلیل رقابتی این است که در مورد هر رقیب اطلاعات جمع آوری کنید. به تمام اکانت های شبکه های اجتماعی، صفحات سایت و کمپین های تبلیغاتی و ایمیلی آنها نگاه کنید. این کار باعث میشود که شما یک درک بصری از موقعیت برند آنها و اینکه محصولات و خدمات شان چه تفاوتی با محصولات شما دارند، داشته باشید. یکی دیگر از کارهایی که میتوانید در این مرحله انجام بدهید این است که کمپین های اینفلوئنسر مارکتینگ آنها را بررسی کنید و ببینید سعی دارند چه نوع محصولی را به تصوری بکشند. به تبلیغات نمایشی و UGC (محتوای تولید شده اوسط کاربر) آنها نگاهی بیندازید.

 

 
یک ممیزی سایت جهت بررسی منابع ترافیک و موقعیت یابی رقبا انجام بدهید

با کمک ابزارهای مختلفی مثل Ahref و Semrush کلمات کلیدی رقبا را بررسی کنید و کانال های ترافیکی آنها را شناسایی کنید. این کار به شما کمک مکیند تا جستجوهای دقیقی را که کاربران انجام میدهند تا به صفحات رقبای شما برسند را شناسایی کنید و متوجه نیازهای خاصی که رقبای تان برآورده میکنند، بشوید. برای مثال ممکن است در این بررسی ها ببینید که یکی از رقبای تان از نوعی رسانه یا محتوا استفاده میکند که شما هنوز از آن استفاده نمیکنید و یا از کانال هایی برای جذب ترافیک استفاده میکند که شما هنوز به سراغ آن نرفته اید. این ها اطلاعات بسیار ارزشمندی هستند که برای استراتژی بازاریابی کسب و کار خود به آنها نیاز دارید.

 

قدم چهارم: ارزش خود را ایجاد کنید

اکنون که تا اینجا کارها را پیش برده اید، زمان آن رسیده است که استراتژی مناسبی برای بازاریابی خود بسازید. این یعنی ببینید چه چیزی را به چه کسی و چگونه تحویل انتقال بدهید. محصولات و خدمات شما بیشترین چیزها را در مورد برند شما میگویند. استفاده از این محصولات توسط مشتری، یک تجربه عملی واقعی را برای آنها رقم میزند و تاثیر بسیاری دارد. از ارزش های خود در ارائه خدمات و محصولات تان استفاده کنید و مطمئن شوید تمام چیزهایی را که گفته اید، پیاده کرده اید.
 

 

قدم پنجم: مخاطب هدف خود را شناسایی کنید

تصمیم گیری درمورد مخاطبان هدف میتواند نحوه ارائه و انتقال برند و حتی زبانی که میخواهید از آن استفاده کنید را تغییر دهد. ما به استفاده از روش های ساده برای تصمیم گیری های پیچیده علاقه داریم. به همین جهت استفاده از مدل زیر را به شما پیشنهاد میکنیم: دقت کنید پیش از هر اقدامی باید در نظر داشته باشید برای مدیریت ریسک و بحران های پیش رو باید آماده باشید و برنامه ریزی داشته باشید تا از حداقل شدن آسیب ها مطمعن شوید.
 
 

طبیعتا میخواهید مخاطبان ردیف اول شما، پتانسیل خوبی در بازار برای رشد کسب و کارتان داشته باشند و به همین ترتیب این پتانسل در ردیف های بعدی کمتر از ردیف اول خواهد بود. لذا به این ترتیب آنها را دسته بندی کنید.ولی مشخصا این تنها ابزار برای شناسایی و دسته بندی مخاطبان هدف نیست. ابزار دومی که استفاده از آنرا به شما توصیه میکنیم، تعریف پرسونای مخاطبان و یا بعبارت دیگر پرسیدن این سوال که مشتری ایده آل شما کیست؟ چه هدفی دارد و تا رسیدن به جزئیات بیشتر این سوالات ادامه بدهید.
 
 
برای تعریف و مشخص کردن پرسونای مخاطبان اصلی خود میتوانید از این لیست سوالات استفاده کنید:
• پرسونای خریدار محصولات ما چه کسی است؟ زن است یا مرد؟ چند ساله است؟ برای این پرسونای خود یک نام بگذارید و یک عکس نیز به آن پیوست کنید تا برنامه ریزی دقیق برای ارائه پیام تان به این دسته از مخاطبان آسان شود.
• احساسات اولیه مخاطب من در اولین برخورد با محصول یا سرویس چیست؟ چه احساسی قبل از رسیدن به فرآیند تصمیم گیری را تجربه میکند؟
• چه مراحلی را برای رسیدن به مرحله خرید طی میکند؟
اگر میخواهید محصول یا سرویس جدید را راه اندازی کنید که مشتریان تان به خرید یا استفاده از آن عادت ندارند، میتوایند از این مدل روانشناسی استفاده کنید. بعلاوه در اینجا سعی میکنید که برداشت مخاطب را تغییر بدهید.
 
برای هر مرحله از سفر مشتری موارد زیر را مشخص کنید:
• انتظارات و اهداف مشتری شما چیست؟
• چه فرآیندی را در این مرحله باید طی کند؟ اطلاعاتش را از کجا کسب میکند؟ با چه کسانی صحبت میکند؟
• تجربه مشتری در هر مرحله را چگونه تعریف میکنید؟
• هدف شما برای هر یک از مراحل تصمیم گیری آنها چیست؟
• چه اقداماتی میتواند به شما در دستیابی به این اهداف کمک کند؟
حالا که مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده اید، چگونه میخواهید به آنها دسترسی داشته باشید؟ این سوال ما را به مراحل بعد هدایت میکند.
 

 

قدم ششم: شرکا و همکاران بالقوه خود را مشخص کنید

شناسایی شرکا و همکاران بالقوه یک گام مهم برای رسیدن به مشتری ایده آل است. احتمالا جوامع و کانال هایی وجود دارد که مشتریان احتمالی شما هم اکنون در آنها حضور دارند. شاید لازم باشد تا با یک توزیع کننده و یا یک شریک بازاریابی برای دستیابی به آنها، همکاری کنید. گاهی اوقات همکاری با شرکای درست و مناسب میتواند در رسیدن به ۱۰ برابر نتایج فرضی تان به شما کمک کند. بعد به بخش دیجیتال مارکتینگ راهنمای خود میرسیم که شامل ۳ بخش است – تصمیم گیری در مورد خلاقیت و پیام رسانی، انتخاب کانال های بازاریابی و تصمیم گیری درمورد استراتژی و بودجه بازاریابی برای هر کانال. برویم سراغ این بخش.
 

 

قدم هفتم: درمورد نحوه پیام رسانی و خلاقیت برند خود تصمیم بگیرید

برخی کسب و کارها بخصوص استارت آپ ها توانایی استخدام متخصص دیجیتال مارکتنیگ داخلی را ندارند بنابراین از خدمات فریلنسرها یا آژانس های دیجیتال مارکتینگ استفاده میکنند. از این پس یکی از وظایف مهم شما استفاده از ارزش ها و استراتژی برند خود در پیام رسانی و خلاقیت بازاریابی تان است. داستان سرایی یعنی همین.مطمئن شوید که آژانسی را استخدام کرده اید که با برند شما و استراتژی های بازاریابی کسب و کارتان همسو است، بنابراین میتواند استراتژی شما را در ارتباط با نوع بازاریابی که با مشتریان بالقوه خود خواهید داشت، اعمال کند. به مثال دقت کنید. نشنال جغرافی بعنوان یک برند جهانی شناخته شده میداند که چگونه از عکس های جذاب و خیره کننده استفاده کند تا به ما کمک کند تا شگفتی های جهان خود را کشف کنیم. آنها دائما از زبانی در تبلیغات خود استفاده میکنند تا با ارزش های برندشان هماهنگ باشد.
 
مقاله وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ را بخوانید تا بیشتر با کلیات و جزئیات این حوزه آشنا شوید.

قدم هشتم: کانال های بازاریابی کسب و کار خود را مشخص کنید

اکنون ارزش خود، شرکایتان، دارایی های خلاقانه و پیام رسانی تان را تعریف کرده اید، زمان آن فرا رسیده است که کانال های بازاریابی خود را انتخاب کنید. این کار یکی از مهم ترین مراحل فرآیند ایجاد استراتژی بازاریابی کسب و کار شماست. هر کمپین بازاریابی دیجیتال و کمپین های تبلیغاتی بر اساس کانال های بازاریابی که انتخاب میکنید بسیار متفاوت است. شما باید به سراغ کانال های و انواع رسانه های تبلیغاتی بروید که متناسب با برند و محصول شما باشد. در ادامه تعدادی از مهمترین کنال های بازاریابی را به شما معرفی خواهیم کرد؛
 
 
بهینه سازی موتور جستجو
یکی از استراتژی های مهم در بازاریابی کسب و کار، بهینه سازی موتور جستجو (سئو) است. این فرآیند شامل بهینه کردن محتوا و صفحات یک سایت جهت دیده شدن توسط موتورهای جستجو و نمایش آن در نتایج جستجو است. سئو یک کانال بازاریابی بسیار موثر است و میتواند ترافیک هدفمند و باکیفیتی را برای هر سایت به ارمغان بیاورد.
 
 
نکات مهم در رابطه با سئو
• از داده های سرچ کنسول برای پیدا کردن کلمات کلیدی و جستجوهایی که بیشترین ترافیک را به همراه دارد، استفاده کنید.
• با استفاده از داده های رقابتی و تکنیک های برتر موجود، یک استراتژی لینک سازی جامع طراحی کنید.
• برای دریافت نتایج بهتر و تمرکز بر روی بخش های دیگر کسب و کارتان، سئو سایت خود را برون سپاری کنید.
در صورت تمایل می توانید مقاله استراتژی های کلیدی سئو را مطالعه کنید.
 
بازاریابی محتوا
محتوا مهمترین راه برای کشف شدن شما توسط مخاطبان و مشتریان بالقوه است. از محتوا به هدف قرار دادن پرسونای خریدار ایده آل خود، به دست آوردن مشتریان جدید، و رضایت و حفظ مشتریان فعلی خود استفاده کنید. برای اینکه بتوانید به خوبی بازاریابی محتوا انجام بدهید باید برای هر قسمت از قیف بازاریابی یا فروش خود محتوای متفاوتی ایجاد کنید. برای مثال باید برای بازدیدکنندگانی که برای اولین بار از سایت شما بازدید میکنند محتوای آموزشی ارائه بدهید. اگر به دنبال دریافت خدمات محتوای تخصصی و اصولی بر مبنای سئو هستید توصیه می کنیم حتما روی لینک تولید محتوای وبسایت ما کلیک کنید.
 
 
بهترین نکات بازاریابی محتوا:
• برای جذب ترافیک ارگانیک، پست های وبلاگی بلند بنویسید.
• برای بازدیدکنندگان میانه قیف، محتوای مقایسه ای تولید کنید.
• از UGC، محتوای ویدئویی و توضیحات در پست های شبکه های اجتمایعی خود برای بیان داستان استفاده کنید.
 
 
ایمیل مارکتینگ
بازگشت سرمایه ROI ایمیل ها در بین کانال ها و پلتفرم های مختلف بازاریابی در بالاترین میزان است. ایمیل مارکتنیگ یک روش قدرتمند برای جذب ترافیک و افزایش فروش است. از این روش میتوانید در ترکیب با استراتژی های دیگر برای موفقیت در بازاریابی کسب و کارتان است.
 
 
پوش نوتیفیکیشن ها
پوش نوتیفیکیشن ها (push notifications) پیام هایی هستند که در مرورگر یا صفحه تلفن همراه تان دریافت میکنید. وقتی با ایمیل ها ترکیب شوند، واقعا خوب کار میکنند. برای مثال میتوانید ایمیل را صبح ارسال کنید و بعد از ۳۰ الی ۶۰ دقیقه آنرا با یک پوش نوتیفیکیشن به کاربر یادآوری کنید تا محتوای ایمیل موردنظر را بررسی کند. پوش نوتیفیکیشن ها نرخ کلیک شان ۷ برابر بیشتر از ایمیل است، بنابراین وقتی بعد از ایمیل ارسال میشوند شانس شما را برای افزایش فروش بیشتر میکنند.
 
 
روابط عمومی (PR)
روابط عمومی یکی از موثرترین استراتژی های رشد است که میتواند به تقویت تصاویر برند شما و گسترش حضور دیجیتال شما کمک میکند. اکنون که کانال های بازاریابی مختلفی را که باید برای رشد کسب و کار خود در نظر بگیرید، پوشش دادیم بیایید درباره استراتژی و بودجه مرتبط آنها صحبت کنیم. ترجیحا با استفاده از تجربیات یک متخصص برندینگ خبره این مرحله را بهینه تر پشت سرخواهید گذاشت.
 
 
شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی دیجیتال است و کارهای زیادی وجود دارد که از این طریق میتوانید انجام بدهید. همچنین کمپین های تبلیغاتی موفق در شبکه های اجتماعی به شما در جذب ترافیک ارگانیک برای وب سایت تان کمک میکند. پلتفرم ها و استراتژی های مختلفی وجود دارد که میتوانید از آنها استفاده کنید ولی در این مسیر انتخاب کانال مناسب برای محصول تان اهمیت زیادی دارد.
 

 

قدم نهم: برای هر کانال یک استراتژی و بودجه مشخص کنید

اکنون زمان آن است که برای هر یک از کانال های بازاریابی که برای کسب و کارتان انتخاب کرده اید، یک استراتژی خاص و بودجه مشخص کنید. در ادامه به چند مرحله مهم اشاره میکنیم:
 
 
اهداف کسب و کار خود را مشخص کنید
اهداف شما چه چیزهایی هستند؟ چند هدف استراتژیک تجاری یا KPI را برای تمرکز بر روی آنها در کوتاه مدت انتخاب کنید. یک استراتژی مفید و کاربردی برای اینکار استفاده از اهداف SMART است. SMART درواقع مخفف:
Specific: به وضوح آنچه را که میخواهید به آن برسید را توصیف کنید.
Measurable: اهدافی تعیین کنید که بتوانید آنها را اندازه گیری کنید.
Achievable: اهداف باید قابل دستیابی باشند و دور از دسترس نباشند.
Relevant: اهدافی را مشخص کنید که جنبه های مختلف بازاریابی کسب و کار شما را بهبود دهد، در اینصورت معیارهای بیهوده وجود نخواهد داشت.
Time – bound اهدافی را مشخص کنید که بتوانید در یک بازه زمانی مشخص به آنها برسید.
حالا که اهداف خود را مشخص کرده اید، زمان آن فرارسیده است که نگاهی به بازار خود بیندازید.
 
 
درمورد بازار تحقیق کنید
اطلاعاتی را درمورد بازار خود جمع آوری کنید؛ اطلاعاتی مثل اندازه، رشد، ترندهای اجتماعی، ترندهای جستجو و جمعیت شناسی بازار هدف خود. ببینید که انجام چه کارهایی در این بازار امکان پذیر است و از کدام کانال ها، انواع محتوا و رسانه های برای دستیابی به مشتری هدف استفاده میشود. میتوانید از تحلیل PEST یا تحلیل SWOT برای کمک به تحقیقات بازار خود استفاده کنید. تحلیل PESTEL یک چارچوب بازاریابی کسب و کار یا روش مدیریتی است که به کسب و کارها کمک میکند تا عوامل خارجی اصلی را که بر عملکرد آن تاثیر میگذارند را ارزیابی کنند تا در بازار رقابتی تر شوند. PESTEL مخفف Political (سیاسی)، Financial (اقتصادی)، Social (اجتماعی)، Technological (فناوری)، Environmental (زیست محیطی)، Legal (قانونی) است. برای مثال، عوامل قانونی می تواند شامل مقررات جدیدی باشد که به طرز قابل توجهی توانایی یک برند را برای فروش محصول خود در یک منطقه خاص محدود می کند. عوامل سیاسی می تواند شامل محدودیت های تجاری جدید، تعرفه ها یا یک سیاست مالیاتی جدید باشد. عوامل محیطی می تواند شامل شرایط آب و هوایی، فصلی و حتی بلایای طبیعی باشد.
 
 
استراتژی هایتان را با مشتری ایده آل خود هماهنگ کنید
به پرسونای مخاطبین که در ابتدای این فرآیند ایجاد کرده اید بازگردید و اطمینان حاصل کنید که استراتژی های بازاریابی کسب و کارتان با پرسونای مشخص شده همسو هستند. به ترندها و انواع مشتریانی که قرار است به آنها دسترسی پیدا کنید نگاه کرده و بر این اساس استراتژی تان را تغییر دهید. زمان پیاده سازی و اجرا است! تا اینجاد شما ارزش های برند و استراتژی بازاریابی کسب و کارتان را ایجاد کردید. از این نقطه به بعد باید روی مدیریت تاکتیکی تر متمرکز شوید. این یعنی بطور مکرر محتوا و خلاقیت ها و بخش های دیگر مثل CTAها را تست کنید.
 
 
قدم دهم: نتایج را اندازه گیری و تحلیل کنید
این یکی از مهمترین مراحل در هر کاری بخصوص بازاریابی کسب و کار است. وقتیکه چیزی را تست کردید باید نتایج را تجزیه و تحلیل کنید و همچنان تست کردن را ادامه بدهید. داده ها در هر قسمت از بازاریابی اهمیت زیادی دارند و داده هایی که از تست روش ها بدست می آورید، بهترین نوع اطلاعات را شامل میشوند. مدیران بازاریاب هوشمند اغلب از این نوع داده ها برای بهینه سازی استراتژی های خود استفاده میکنند. پس از اینکه نتایج استراتژی های خود را بدست آوردید، میتوانید تغییراتی را در آنها ایجاد کنید و با استفاده از تست A/B جنبه های مختلف را تست کنید تا بتوانید در آینده نتایج بهتری کسب کنید.دقت کنید این مرحله نهایی نیاز به حضور یک متخصص کسب و کار اینترنتی با تجربه و متخصص رو دارد مهندس کوروش حیدری همیشه بر لزوم استفاده از تجربیات اکوسیستم داخلی در راستای بهینه سازی روند و چلو گیری از ازمون خطای بیش از حد تاکیید دارد.
کلیدی ترین استراتژی سئو سایت در سال 2024

کلیدی ترین استراتژی سئو سایت در سال 2024

by | 22 شهریور , 1402 | سئو و بهینه سازی وبسایت

استراتژی سئو سایت
تمرکز استراتژی سئو شما در سال ۲۰۲۴ نباید فقط بر روی کلمات کلیدی باشد. این روزها اکثر کسب و کارها بخصوص دارندگان سایت مفاهیم اولیه سئو و چرایی اهمیت آنها را درک میکنند. با این حال وقتی نوبت به توسعه استراتژی های سئو مناسب فرا میرسد، صرف تولید محتوا برای کلمات کلیدی تان و ارائه آنها به مخاطبان، کافی نیست. در این مقاله میخواهیم بگوییم که اولا استراتژی سئو چیست، دوما چگونه برای سئو سایت خود استراتژی طراحی کنید تا به شما در رسیدن به اهداف بازاریابی تان کمک کند.
جدول خلاصه محتوا

استراتژی سئو چیست؟

استراتژی سئو فرآیند سازماندهی محتوای یک وب سایت براساس موضوع مرتبط با کسب و کار برای بهتر ظاهر شدن در نتایج جستجو است. شما برای به حداکثر رساندن فرصت، جهت جذب ترافیک ارگانیک از موتورهای جستجو باید این فرآیند را دنبال کنید. داشتن یک استراتژی سئو مناسب و قابل اجرا مهم است زیرا به شما کمک میکند تا در هنگام ایجاد محتوا در مسیر خود بمانید و سردرگم نشوید. به جای اینکه صرفا چیزی را تولید کنید که حدس میزنید مردم به دنبال آنها هستند، محتوایی تولید خواهید کرد که مطمئنید مردم به دنبال آن هستند. برای پیاده سازی بازاریابی محتوایی موثر، داشتن استراتژی سئو بخش مهمی از پازل است، به دلیل اینکه با این کار محتوای شما در جایی در صفحه نتایج قرار خواهد گرفت که افراد بتوانند براحتی آنرا ببینند و انتخاب کنند. اگر محتوای شما پراکنده و نامرتب باشد، ربات های موتور جستجو برای ایندکس کردن سایت تان، شناسایی حوزه اختیارات و رتبه بندی صفحات سایت شما کار سخت تری خواهند داشت. از آنجایی که گوگل به دنبال افزایش کیفیت جستجوهای خود و ارائه بهترین راه حل ها در کمترین زمان به کاربران است، الگوریتم های آن چند بار در سال بروز میشوند. و این یعنی شما نمیتوانید یکبار در طول عمر سایت خود استراتژی طراحی و آنرا اجرا کرده و بعد رهایش کنید.
مطالعه تکمیلی جدید : دقت کنید یکی از جدید ترین روش های سئو سایت در سال ۲۰۲۴ سئو داده محور است.

 

 

استراتژی سئو – ۱۲ مورد مهم و ضروری

با اینکه سئو و بهینه سازی سایت نیاز به یک استراتژی جامع دارد، شما میتوانید آنرا به مراحل مختلف و قابل مدیریت تقسیم کنید. برای ایجاد یک استراتژی سئو جهت بازاریابی و دریافت بهترین نتایج باید بر این موارد متمرکز شوید:
 

 

۱. تحقیق درمورد مخاطبان هدف

تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف یک گام مهم در ایجاد استراتژی سئو و بازاریابی کسب و کارتان است. انجام ندادن این مرحله توسط برخی شرکت ها، توضیح میدهد که چرا آنها به نتایجی که پیش بینی میکرده اند، نرسیدند. تحقیق درمورد مخاطبان هدف به چیزی بیش از جمع آوری اطلاعات درمورد پرسونای خریدار نیاز دارد. باید ببینید که کاربران چگونه در فضای آنلاین شما را جستجو میکنند و چگونه با شما در تعامل هستند تا از این طریق بتوانید محتوای مورد نیاز آنها را ایجاد کنید. با جواب دادن به سوالات ضروری مثل موارد زیر بینش عمیقی را از مخاطبان هدف خود به دست خواهید آورد:
 
• از چه پلتفرم هایی برای پیدا کردن پاسخ سوالات و مشکلات شان استفاده میکنند؟
• از یک ارائه دهند محصولات یت ا خدمات چه انتظاراتی دارند؟
• مشکلاتی که خدمات و محصولات ما میتوانند حل کنند چه چیزهایی هستند؟
• چه سوالاتی درمورد محصولات یا خدمات ما دارند؟
• هنگام جستجوی پاسخ برای نیاز خود، به چه کسی در صنعت اعتماد میکنند؟
 
جاهایی که میتوانید این اطلاعات را کسب کنید عبارتند از شبکه های اجتماعی، پرسشنامه های آنلاین، انجمن های صنعت خود و تیم فروش و یا تیم پشتیبانی خدمات. درک اینکه مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه چیزی میخواهند، کار شما را برای ایجاد یک استراتژی رقابتی آسان میکند. برای مثال با شناخت آنها میتوانید محتوایی بنویسید که برایشان جذاب باشد و از کلماتی استفاده کنید که آنها در جستجوهای خود استفاده میکنند.
 

 

۲. مطالعه و تحقیق درباره استراتژی سئو رقبا

پس از اینکه مخاطبان هدف خود را شناسایی کردید، به سراغ تحقیق و تحلیل استراتژی های سئو رقبای خود بروید. تجزیه و تحلیل عملکرد رقبا در نتایج جستجو به شما کمک میکند تا بدانید که چه چیزی کار میکند و چه چیزی کار نمیکند. در این مسیر میتوانید از نقاط ضعف و قوت رقبا برای بهینه کردن استراتژی های خود استفاده کنید. برای درست پیش بردن این فرآیند باید این سوالات را از خود بپرسید:
 
• آیا آنها بهترین تکنیک های سئو را دنبال میکنند؟
• بر چه نوع جستجوهایی تمرکز بیشتری دارند؟ Transactional (تجاری)، Navigational (ناوبری) یا Informational (اطلاعاتی)؟
• برای کدام کلمات کلیدی رتبه دارند؟
• چه قابلیت هایی استفاده از سایت آنها را آسان و جذاب کرده است؟
• بر اساس نظرات موجود در شبکه های اجتماعی و سایت آنها، کاربرانی چه چیزی درموردشان میگویند؟
• محتوای خود را چگونه به مخاطبان هدف خود ارائه میدهند؟
• آیا پروفایل بک لینک شان قوی است؟
 
برای اینکه عمیق تر شوید میتوانید؛
• ببینید کدام صفحات بیشترین ترافیک را برایشان رقم زده است تا از این طریق نوع محتوای مناسب برای وب سایت تان را بشناسید.
• ببینید برای کدام کلمات کلیدی رتبه گرفته اند تا از طریق کلماتی که در لیست تان ندارید را اضافه کنید و همچنین به سراغ کلماتی بروید که رقبای تان رتبه ای برای آنها ندارند.
• پروفایل لینکی آنهارا بررسی کنید تا ببینید منبع بک لینک هایشان کجاست و از این طریق متوجه شکاف موجود بین لینک سازی آنها و لینک سازی سایت خودتان بشوید و استراتژی لینک سازی تان را تقویت کنید.
 

 

۳. تمرکز بر روی کلمات کلیدی بلند و مرتبط

مورد بعدی که باید به لیست استراتژی های سئو خود اضافه کنید، تمرکز بر روی کلمات کلیدی است. اگر میخواهید در نتایج جستجو دیده شوید باید کلمات کلیدی مرتبط با صنعت تان را در محتوای سایت خود، صفحات، عناوین، متا دیسکریپشن ها و موارد دیگر بگنجانید. برای اینکه بیشترین سود را از استراتژی سئو خود داشته باشید، بهتر است در ابتدا بر روی کلمات کلیدی دم بلند (long tail) و مرتبط سرمایه گذاری کنید. کلمات کلیدی دم بلند کلماتی هستند که حداقل سه کلمه را شامل میشوند مثل “بهترین استراتژی سئو”. وقتی افراد محصولات یا خدماتی را با استفاده از کلمات کلیدی بلندتر جستجو میکنند، نیت آنها از جستجو واضح تر و مشخص تر است به دلیل اینکه با جزئیات بیشتری درخواست میکنند. درحالیکه وقتی کاربری یک کلمه مثل “سئو” را جسنجو میکند، مشخص کردن نیت او از این سرچ سخت تر است. زیرا نیت او میتواند “دوره های سئو”، “اطلاعاتی درمورد سئو”، خدمات سئو” و بسیاری موارد دیگر باشد. در نتیجه با هدف قرار دادن کلمات کلیدی دم بلند میتوانید لید های واجد شرایطی بیشتری را که احتمال تبدیل به مشتری شدن در آنها زیاد است را جذب کنید.
 
 
کلمات کلیدی دم بلند را چگونه پیدا کنیم؟
برای پیدا کردن کلمات کلیدی دم بلند باید تحقیق کنید. این تحقیق به شما کمک میکند تا کلمات کلیدی مرتبط با سایت و مصرف کنندگان تان را پیدا کنید. برای این کار میتوانید از ابزارهای مختلف جهت انجام تحقیقات کلمات کلیدی مثل semrush، Ahref و ابزارهای دیگر استفاده کنید.
 
همانطور که مشاهده میکنید گوگل عبارتهای بلندی را که اکثر کاربران آنرا جستجو کرده اند را به شما نشان میدهند. هربار که کلمه ای را به عبارت خود اضافه کنید شاید پیشنهادات زیادی خواهید بود. بنابراین از این ترفند مهم غافل نشوید. با استفاده از کلمات کلیدی دم بلند درست برای سایت تان، به کاربران تان برای پیدا کردن شما کمک خواهید کرد. وقتی میخواهید لیست استراتژی سئو خود را کامل کنید، مطمئن شوید که پیدا کردن کلمات کلیدی دم بلند را در آن گنجانده اید.
 

 

۴. تولید محتوای عمیق و باکیفیت

یکی دیگر از عناصر کلیدی در استراتژی سئو، ایجاد محتوای باکیفیت و سفارشی برای سایت است تا از این طریق بتوانید رتبه بندی شوید و به سرنخ هایتان برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد کسب و کارتان کمک کنید. بازاریابی محتوا به شما کمک مکیند تا دانش و تخصص خود را با مخاطبان تان به اشتراک بگذارید. این کار یک روش عالی برای کمک به ایجاد اعتبار برای سایت تان است که از طریق ان میتوانید ترافیک ارزشمندی را روانه کنید.برای شروع به تولید محتوا، باید درمورد ایده ها و موضوعات تان به نتیجه برسید. باید به موضوعات مرتبط با تجارت تان وفادار بمانید و استفاده از کلمات کلیدی مناسب، مطمئن شوید توسط مخاطبان هدف دیده خواهید شد. برای مثال اگر شما در زمینه نحوه پخت نان های فانتزی فعالیت دارید و مقاله راجع به نحوه پخت پیتزا مینویسید، توجه علاقه مندان پیتزا را به خود جلب خواهید کرد، نه کسانیکه به نحوه پخت نان علاقه دارند. وقتی درمورد کلمات کلیدی تان تحقیق کنید، با موضوعات جدید نیز مواجه خواهید شد. این کلمات نقطه شروع کار شما برای ایجاد یک محتوای با ارزش و محتوایی که مخاطبان شما به دنبالش هستند، خواهد بود.
اگر به دنبال تولید محتوای با کیفیت و تخصصی هستید پیشنهاد می کنم در ارتباط با خدمات تولید محتوای وبسایت ما اطلاع بیشتری دریافت کنید.
 

 

پس از انتخاب موضوعات تان؛
باید به سراغ فرمت محتواییی که میخواهید استفاده و تولید کنید، بروید. محتوا در شکل های مختلفی مثل ویدئو، لاگ، اینفوگرافیک، مقالات، کتاب های الکترونیکی، پادکست و غیره ارائه میشود. بهتر از چند فرمت محتوایی استفاده کنید تا بتوانید مخاطبان علاقه مند به هر دسته را جذب کنید. پس از اینکه فرمت مناسب را پیدا کردید، باید شروع به نوشتن محتوا بکنید. اگر نمیدانید که چه چیزهایی را در متن محتوای خود پوشش بدهید، کارتان را با جستجو در گوگل شروع کنید. مقالاتی که برای کلمه کلیدی تان نمایش داده میشود به شما کمک میکند تا از عناوینی که باید در محتوای تان بگنجایند، آگاه شوید.
 
 
پس از ایجاد محتوا؛
باید بطو مداوم آنهارا انتشار دهید. یک استراتژی بازاریابی موثر برای سئو شامل انتشار مداوم محتوا برای هدایت ترافیک به سایت است. طبیعتا خواسته شما این است که توسط مخاطبان خود دیده شوید و آنهارا تشویق به بررسی محتوا و صفحات سایت تان کنید. وقتیکه سرنخ ها محتوای عمیق و باکیفیت شما را پیدا کردند، به احتمال زیاد در سایت شما میمانند تا گام بعدی را با کسب و کار شما بردارند.زمان ماندگاری طولانی کاربر در سایت شما سیگنال مثبتی به گوگل میدهد و آن اینکه محتوای شما مرتبط و مفید است و همین موضوع به نوبه خود رتبه تان را افزایش خواهد داد. در نتیجه ایجاد محتوای باکیفیت برای کسب و حفظ رتبه های برتر ضروری است و یکی از اجرای مهم استراتژی سئو محسوب میشود.
 
پیشنهاد میکنیم مقاله مراحل تولید محتوا را بخوانید.
 

 

۵. بهینه کردن عناصر آن پیج

عناصر آن پیج، عناصری هستند که به گوگل میگویند آیا صفحه شما برای کاربران مفید است یا خیر. بعبارت دیگر آنها بر رتبه سایت شما تاثیر میگذارند. ۳ مورد از مهمترین عناصر آن پیج که باید آنهارا بهینه کنید عبارتند از:
 
 
• تگ عنوان
تگ تایتل، عنوانی است که مردم در صفحه نتایج جستجو آنرا میبینند و میتوانند روی آن کلیک کنند. تگ عنوان درواقع به آنها میگوید که چه انتظاری از محتوای صفحه داشته باشند. از آنجایی که موتورهای جستجو از تگ عنوان برای ارزیابی مرتبط بودن عنوان به محتوای صفحه استفاده میکنند، باید به گونه ای بهنیه شود که مخاطبان درست وارد صفحه شوند. یک روش مناسب برای بهینه کردن تگ عنوان این است که سعی کنید از کلمه کلیدی اصلی تان در ابتدای آن استفاده کنید. همچنین عناوین نباید بیشتر از ۶۰ کاراکتر باشند زیرا در غیر اینصورت بریده خواهند شد.
 
 
• متا دیسکریپشن
متا دیسکریپشن یا توضیحات متا نیز در صفحه نتایج جستجو در زیر تگ عنوان قرار میگیرد. متادیسکریپشن توضیح کوتاهی درمورد محتوای صفحه است. مثل تگ عنوان، توضیحات متا نیز به کار کمک میکنند تا از مرتبط بودن محتوای صفحه با نیازشان اطمینان حاص کنند. متادیسکریپشن نیز باید تا ۱۵۰ کارکتر باشد در غیر اینصورت ادمه متن نمایش داده نخواهد شد. باید از نکات مهم موجود در محتوای خود و کلمه کلیدی اصلی تان در آن استفاده کنید. به یاد داشته باشید که متادیسکریپشن جذاب و قانع کننده به شما در افزایش نرخ کلیک . جذب مشتری کمک خواهد کرد.
 
 
• URL
URL مهمترین نقش را در استراتژی عناصر آن پیج ایفا میکند. هرچه بیشتر آنرا بهینه کنید، موتورهای جستجو بیشتر به مرتبط بودن آن پی خواهند برد. درحالیکه بهتر است URLهایتان ساده باشد در عین حال باید از بینشی که از این طریق به مخاطبان شما انتقال داده میشود، اطمینان حاصل کنید. از استفاده از حروف و اعداد تصادفی بپرهیزید زیرا میتواند کاربران و موتور جستجو را گیج کند. و حتما از کلمه کلیدی تان در URL نیز استفاده کنید.
 

 

۶. لینک سازی باکیفیت

لینک سازی یک فاکتور کلیدی در ایجاد اعتبار برای سایت و افزایش ترافیک و افزایش رتبه شما درصفحه نتایج جستجو است. گوگل و موتورهای جستجو دیگر برای تعیین اعتبار سایت و رتبه بندی آن در نتایج جستجو به لینک های متکی هستند. خزندگان محتوای سایت شما را از طریق لینک ها کشف میکنند و میزان مرتبط بودن آنها با کوئری ها را نیز بررسی میکنند. در ادامه به برخی نکات مهم در لینک سازی اشاره میکنیم:
• به دنبال ایجاد بک لینک برای سایت تان باشید: این یعنی از سایت های دیگر برای سایت خودتان لینک بگیرید. برای اینکار میتوانید به سراغ سایت هایی که محتوای مرتبطی دارند بروید و با ارسال ایمیل تز تلاش ها و فعالیت های خود بگویید تا آنها به شما لینک بدهند.
• از وبلاگ مهمان استفاده کنید: از طرف خودتان یک پست وبلاگی برای سایت دیگری و لینکی به محتوای خود بدهید.
• از شبکه های اجتماعی به نفع خود استفاده کنید: لینک محتواهای خود را در تمام شبکه های اجتماعی که کسب و کارتان در آنها پروفایل دارد، به اشتراک بگذارید.
بیش از هرچیز دیگری باید روی ساختن محتوایی تمرکز کنید که مخاطبان شما را درگیر کرده و افراد جدید را جذب کند. شاید لینک سازی در ابتدا کار دشواری بنظر برسد ولی پس از اینکه توانستید با تلاش هایتان افرادی را از این طریق جذب کنید، متوجه خواهید شد که چندان هم کار دشواری نیست.
 

 

۷. افزایش سرعت بارگذاری سایت

۸۳ درصد از کاربران انتطار دارند که سایت شما در ۳ ثانیه یا کمتر بارگیری شود. و اگر اینطور نباشد به احتمال زیاد آنرا ترک خواهند کرد. یکی از مهمترین مولفه های، سئو زمان بارگذاری سایت شماست. یادتان باشد که کاربران میخواهند به بهترین پاسخ را در کمترین زمان دسترسی داشته باشند. و نکته مهم اینکه اگر سایت شما به کندی بارگذاری شود صرفنظر از اینکه محتوای با کیفیتی تولید کرده باشید، کاربران وب سایت شما را به نفع یک سایت پرسرعت رها میکنند. و این اقدامات منجر به افزایش نرخ پرس سایت شما میشود. نرخ پرش بالا برای گوگل یک سیگنا منفی میفرستد مبنی بر اینکه سایت شما به جستجوی کاربران مرتبط نیست بنابراین سرعت پایین بارگیری به رتبه بندی تان آسیب میزند. برای جلوگیری از این اتفاق باید زمان بارگذاری سایت خود را بهبود دهید. میتوانید از Google PageSpeed Insight برای ارزیابی سرعت بارگذاری سایت خود استفاده کنید. این ابزار به شما کمک مکیند تا بفهمید که آیا سرعت بارگذاری سایت تا در موبایل و دسک تاپ قابل قبول است یا خیر.
 

چند راه جهت افزایش سرعت بارگذاری سایت
• کاهش حجم تصاویر و ویدیوها
• کاهش ریدایرکت های سایت
• پاک کردن کش صفحات
• کاهش حجم کدهای CSS، جاوا اسکریپت و HTML
• حذف پلاگین های غیرضروری
 

 

۸. طراحی کاربر محور

طراحی مبتنی بر کار یا بعبارتی طراحی کاربر محور یمی از عناصر مهم در استراتژی سئو سایت است. وقتی شما بتوانید زمان ماندگاری در سایت را افزایش بدهید، سگنال مثبتی را برای گوگل ارسال کرده اید که به او میگوید وب سایت شما برای نیاز کاربران کمک کننده و مرتبط است. یک طراحی کاربر محور منجر با افزایش تعامل کاربر با سایت شما میشود. اگر طراحی سایت شما جذاب و استفاده از آن آسان باشد، کاربران تمایل بیشتری برای ماندگاری در سایت تان را خواهند داشت. آنها براحتی به محتوای مورد نیاز خود دسترسی پیدا خواهند کرد و همین و همین موضوع باعث افزایش درگیری در سایت میشود. بنابراین اگر شما بر مبنای بهینه سازی تجربه کاربری طراحی سایت کنید در نتیجه نرخ تبدیل وبسایت شما بسیار افزایش پیدا خواهد کرد.
 
 
چگونه میتوان باعث بهبود تجربه کاربری در سایت شد؟
اولین قدم این است که ناوبری سایت تان را برای مخاطبان آیان کنید تا آنها بتوانند براحتی صفحات شما را پیمایش کنند. اگر ناوبری سایت تان سخت باشد، سرنخ هایتان را از دست خواهید داد. با استفاده از عناوین گسترده تر ناوبری را برای کاربران خود ساده کنید. این عناوین گسترده به شما این امکان را میدهد تا دسته های متعددی را در زیر آنها سازماندهی کنید و دسته های فرعی را به دنبال دسته های اصلی قرار دهید. اینگونه سازماندهی، پیمایش و دریافت اطلاعات را برای کاربران شما آسان تر میکند.اولین قدم تحلیل تخصصی رفتار کاربران سایت شماست سپس بر مبنای دیتا بدست آمده می توانیدبهبود ببخشید وضعیت سایت را. یکی دیگر از راه های عالی برای بهبود تجربه کاربری، جدا کردن متن با استفاده از عناوین و هدرهای مختلف است. استفاده از عناوین و هدرها به کاربران کمک میکند تا اطلاعات موجود در صفحه را تفکیک کنند و بتوانند براحتی آنها را مرور کنند و بخوانند. بعلاوه استفاده از تصاویر، گرافیک ها و ویدیوها جذابیت بصری را به متن شما میبخشند و همین ویژگی محتوای شما را برای مخاطبان تان جذاب تر میکند. این عناصر تنها برخی از ویژگی هایی هستند که میتوانید برای بهبود تجربه کاربری از آنها استفاده کنید. با ادغام آنها به مخاطبان خود کمک کنید که تجربه مثبتی در سایت شما داشته باشند و زمان بیشتری را در صفحات شما بگذرانند.
 
مطالعه تکمیلی : مقاله آموزشی در ارتباط با سئو ویدیویی در وردپرس و پلاگین های مرتبط آن.

 

 

۹. طراحی واکنشگرا

علاوه بر طراحی کاربر محور، طراحی واکنش گرا را باید در استراتژی سئو خود قرار دهید. مخاطبان شما از طریق دستگاه ها مختلفی به سایت شما دسترسی خواهند داشت. لذا باید مطمئن شوید که سایت تان در دستگاه های مختلف به درستی نمایش داده میشود.طراحی واکنش گرا یا ریسپانسیو وب سایت شما را برای تمامی دستگاه های مورد استفاده تطبیق میدهد. کاربران تان چه از موبایل استفاده کنند، کامپیوتر یا تب لت، تجربه مثبتی خواهند داشت. صفحه نمایش رکدام از این دستگاه ها با هم متفاوت است. طبیعاتا نباید سایت شما در دسک تاپ در اندازه اسکرین موبایل نمایش داده شود و برعکس. بنابراین وقتی طراحی تان واکنش گرا باشد، کاربران احساس رضایت خواهند کرد. باعث میشود که زمان بیشتری را در سایت تان صرف کنند و همین موضوع رتبه شما را افزایش خواهد داد.
برای دریافت خدمات طراحی سایت واکنشگرا ما در ارتباط باشید.
 

 

۱۰. بهینه سازی جستجوی صوتی

جستجوی صوتی یکی از جدیدترین روش هایی است که کاربران از آن برای جستجوی اطلاعات مورد نظر خود استفاده میکنند. بنابراین بهینه سازی جستجوی صوتی باید جزء استراتژی های سئو شما در سال ۲۰۲۴ باشد. چیزی حدود یک میلیارد جستجوی صوتی در ماه صورت میگیرد و این عدد با افزایش محبوبیت جستجوی صوتی، افزایش می یابد. بنابراین شما نباید سرنخ هایی که میتوان از این طریق جذب کرد را از دست بدهید. در ضمن گوکل روز به روز در تلاش است تا بتواند جستجو و دسترسی به اطلاعات را برای کاربرانش آسان کند، به همین دلیل از هر روشی برای آسان کردن و بهبود تجربه کاربری بهره من میشود. پس برای بهتر دیده شدن توسط گوگل نیز، لازم است این مورد را در لیست استراتژی های سئو خود قرار دهید.
 
 
چگونه جستجوی صوتی را بهینه کنیم؟
برای اینکه بتوانید جستجوی صوتی سایت خود را بهینه کنید باید بدانید که کاربران از چه کلماتی و عبارات گفتاری برای پیدا کردن شما استفاده میکنند. توجه کنید که وقتی کاربران از لحن گفتاری به جای لحن نوشتاری استفاده میکنند، درخواست خود به شکل دیگری بیان میکنند. برای مثال فرض کنید کاربری میخواهد پیتزا بخرد. وقتی درخواستش را تیپ میکند به اینصورت مینویسد “نزدیک ترین پیتزا فروشی” ولی وقتی میخواهد از جستجوی صوتی استفاده کند میگوید “از کجا میتونم پیتزا بخرم؟” مهمترین تفاوتی که بین این دوعبارت ملموس است این است که افراد اغلب وقتی میخواهند از جستجوی صوتی استفاده کنند آنرا به شکل سوالی مطرح میکنند. افراد به امید دریافت پاسخ مرتبط از جملات سوالی در جستجوی صوتی خود استفاده میکنند. با این توضیحات وقتی میخواهید سایت خود را برای جستجوی صوتی بهینه کنید باید سوالاتی را که افراد ممکن است در هنگام تلاش برای پیدا کردن خدمات و محصولات شما بپرسند را بهینه کنید. علاوه بر این باید هر زبان عامیانه ای که ممکن است مخاطبان تان هنگام جستجوی صوتی استفاده کنند را بهینه کنید. به دلیل اینکه مردم به هنگام صحبت کردن میل بیشتری به استفاده از عبارات و جملات عامیانه دارد. با بهینه کردن جستجوی صوتی سایت خود میتوانید به افراد ببشتری که به کسب و کار شما علاقه دارند، دسترسی پیدا کنید.
 

 

۱۱. سئو محلی

وقتی میخواهید لیست استراتژی های سئو خود را کامل کنید، سئو محلی را نیز در آن قرار دهید. به دلیل اینکه مشتریان محلی تان نیز شما را در اینترنت جستجو میکنند. با بهینه کردن سئو محلی تان درواقع به مشتریان محلی که از این طریق به شما میرسند، کمک میکنید.
 
 
سئو محلی سایت خود را چگونه بهینه کنیم؟
وقتی کاربران جستجوی محلی انجام میدهند، با لیستی از ۳ کسب و کار مواجه میشوند. کاربران اغلب تمایل دارند از این ۳ گزینه برای رفع نیاز خود استفاده کنند. برای انکه بتوانید کسب و کار خود را وارد این لیست ۳ موردی بکنید باید با ثبت سایت خود در پروفایل Google Business آغاز کنید. پروفایل گوگل بیزنس شما درواقع فهرست محلی کسب و کارتان است که به شما امکان میدهد به سرنخ های محلی بیشتری که علاقه مند به کسب و کارتان هستند را پیدا کنید.
برای ثبت پروفایل کسب و کارتان در گوگل، باید آنرا بطور کامل پر کنید. اطلاعات تماس، آدرس محل کار، عکس از کسب و کار، محصولات، خدمات و هر اطلاعات جزئی مهم دیگری را در آن قرار دهید تا بتوانید در نتایج جستجو ازرقبا پیشی بگیرید. با ارائه کامل اطلاعات در پروفایل کسب و کارتان به کابران کمک میکنید تا اطلاعات بیشتری از شما کسب کنند. و وقتی کاربران بیشتر درباره شما و کسب و کارتان اطلاعات داشته باشند، بهتر میتوانند درمورد اینکه آیا شما برای رفع نیازهای آنها مفید هستید یا خیر، تصمیم بگیرند. و این یعنی ارائه اطلاعات ناقص ممکن است شما را از لیست تصمیم گیری های آنها حذف کند.سئو محلی یکی از اجزای مهم سئو برای دستیابی به سرنخ های محلی است. با ثبت کسب و کارتان در گوکل بیزنس و بهینه کردن آن، استراتژی سئو بهتری خواهید داشت و سرنخ های بیشتری جذب خواهید کرد.
 

 

۱۲. تجزیه و تحلیل سئو

آخرین فاکتور از یک استراتژی سئو موفق، تجزیه و تحلیل آن است. شما وقتی کمپینی را راه اندازی میکنید باید نحوه عملکرد آنرا ردیابی کنید. اگر بطور مستمر روند کمپین های خود را بهبود ندهید و از سرمایه تان بیشترین بهره نبرید، زمان، پول و تلاش هایتان به هدر خواهد رفت. بنابراین ردیابی و تجزیه و تحلیل نتایج سئو یکی از عناصر مهم و ضروری است. تحلیل های شما بینش ارزشمندی را درمورد استراتژی سئو و نحوه بهبود برنامه هایتان در راستای کسب نتایج بهتر، در اختیارتان قرار خواهد داد.دقت کنید دریافت خدمات از یک سئو کار متخصص بسیار اهمیت دارد که دارای تجربه و تخصص کافی متناسب با پروژه شما باشد.وقتی بر تجزیه و تحلیل هایتان نظارت داشته باشید، با معیارهای زیادی مواجه میشوید که در کنار بینش عمیقی را درمورد کمپین ها ارائه میدهند. میتوانید بازدید از صفحات، میزان ماندگاری کاربران در هر صفحه، نرخ تبدیل ها و موارد دیگر را ردیابی کنید. همه این تحلیل ها به شما کمک میکند تا اثر کمپین ها و نحوه تعاما افراد با سایت کسب و کار شما را به بهترین نحوه بهینه کنید.همچنین با آنالیز سئو سایت رقبا نیز می توانید اطلاعات بسیار مفیدی بدست بیاورید، داشتن اطلاعات درمورد کمپین های این امکان را برایتان فراهم میکند تا تنظیمات و تغییرات لاطم را برنامه ریزی و پیاده سازی کنید. میتوانید نقاط ضعف کمپین را کشف کرده و آنهارا بهینه کنید. خلاصه اینکه تجزیه و تحلیل ها به شما کمک میکند تا استراتژی های سئو خود را بهینه کنید و نتایج بهتری کسب کنید.
 
هرچند در نهایت توصیه ما این است که با دریافت خدمات مشاوره سئو سایت حتی اگر تیم سئو دارید چندین گام از دیگران خود را جلوتر قرار دهید.

 

 

همین حالا یک استراتژی سفارشی برای کسب و کارتان ایجاد کنید!

نکته مهم و قابل توجه این است که داشتن یک استراتژی سئو قوی به شما کمک میکند تا به اهداف دیجیتال مارکتنیگ خود برسید. با پیاده سازی و اجرای نکاتی که ما در این مقاله ارائه کردیم، از رقبای خود پیشی خواهید گرفت. ترافیک بیشتری را جذب خواهید کرد و در نتایج جستجو رتبه بالاتری خواهید داشت. همچنین آگاهی از برند و فروش تان نیز افزایش خواهد یافت.اگر نیاز به ایجاد یک استراتژی سئو سفارشی در بازار رقابتی امروز را دارید، که مناسب برای کسب و کارتان باشد با آژانس دیجیتال مارکتینگ ما در تماس باشید.
شاخص نرخ تبدیل چیست؟

شاخص نرخ تبدیل چیست؟

by | 21 شهریور , 1402 | بازاریابی اینترنتی

شاخص نرخ تبدیل چیست؟<br />
جدول خلاصه محتوا

مقدمه:

در چشم انداز دیجیتال پر سرعت امروز، یک وب سایت بهینه شده دارایی بسیار مهمی برای هر کسب و کاری است که هدف آن رونق آنلاین است. با این حال، دستیابی به نرخ تبدیل بالا – درصد بازدیدکنندگان وب سایتی که اقدام دلخواه را انجام می دهند – می تواند چالشی دلهره آور باشد. اینجاست که یک مشاور بازاریابی دیجیتال وارد عمل می شود. در این مقاله، تاثیر یک مشاور دیجیتال مارکتینگ بر بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت را بررسی می کنیم و اهمیت همکاری با یک متخصص در این زمینه را برجسته می کنیم. نرخ تبدیل یک معیار اساسی است که توسط تیم های بازاریابی اندازه گیری می شود. اگر اینجا هستید، احتمال زیادی وجود دارد که به دنبال راه هایی برای افزایش آن هستید. اما قبل از اینکه وارد آن شویم، متوجه خواهیم شد که تبدیل چیست، نرخ تبدیل به چه معناست و چرا اینقدر ضروری است. فراموش نکنید پیش نیاز درک بهتر نرخ تبدیل و بهینه سازی آن  تحلیل رفتار کاربران وبسایت است و درواقع نرخ تبدیل یک شاخص کلیدی تحلیل رفتار کاربران سایت و شبکه های اجتماعی است ، همچنین دقت داشته باشید در این مقاله ما به صورت مشخص در ارتباط با نرخ تبدیل وبسایت صحبت می کنیم و نه شبکه های اجتماعی و … ، چرا که شاخص نرخ تبدیل در برخی از شبکه ها یا پلتفرم ها ممکن است تعریف کمی متفاوت یا نحوه محاسبه متمایزی داشته باشد

نرخ تبدیل چیست؟

نرخ تبدیل (CRV) یکی از معیارهای کلیدی است که توسط تیم های بازاریابی برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های پولی، وب سایت ها، صفحات فرود، فرم های تولید سرنخ و غیره استفاده می شود. بلکه اشک این نشان می دهد که چگونه در فعالیت های دیجیتال خود موفق یا شکست خوردیم. هدایت ترافیک به وب سایت ساده ترین بخش است. وقتی کاربران نیاز به تعامل با سایتی که برای آنها طراحی شده است، موانع واقعی خیلی بیشتر ظاهر می شوند. یک چیز این است که کاربران را وادار به بازدید از وب سایت خود کنید، اما متقاعد کردن آنها برای تبدیل به صفحه شما (فرم را پر کنید، از صفحه تماس بازدید کنید یا خرید انجام دهید) چیز دیگری است.

 

میانگین نرخ تبدیل

طبق آمار، میانگین تبدیل وب سایت ۲.۳۵ درصد است. البته برای صنایع و دستگاه های مختلف کمی متفاوت است. اما هنوز، میانگین نرخ تبدیل به نظر کمی افسرده کننده است، اینطور نیست؟

 

نرخ تبدیل چگونه محاسبه می شود؟

فرمول نرخ تبدیل به راحتی قابل محاسبه است. CRV نسبت تعداد کل تبدیل ها به تعداد کل جلسات یا بازدیدها *، ضرب در ۱۰۰٪ است. به عنوان مثال، اگر صفحه فرود شما توسط ۱۰۰۰ مهمان بازدید شده باشد و فقط ۳۰ نفر فرم را پر کرده باشند، نرخ تبدیل شما ۳٪ خواهد بود. تقسیم‌کننده بستگی به این دارد که چگونه می‌خواهید ترافیک را اندازه‌گیری کنید و دقیقاً چه چیزی را به عنوان رویداد نرخ تبدیل خود تعریف می‌کنید. رایج است که به تبدیل فقط به عنوان خرید فکر کنیم، اما بسیار بیشتر است. تبدیل در تعریف ما تمام فعالیت ها و عواملی است که منجر به خرید، بازدید از وب سایت، زمان تعامل، کلیک کردن بر روی CTA و غیره می شود.

رویدادهای نرخ تبدیل را می توان به صورت زیر در نظر گرفت:

• انجام خرید،
• بازدید از سایت تماس،
• پر کردن فرم،
• ثبت نام برای اشتراک خبرنامه،
• عمق اسکرول (به عنوان مثال، کاربر ۷۵٪ از صفحه را پیمایش کرده است)،
• ایجاد یک حساب کاربری،
• ثبت نام برای نسخه آزمایشی رایگان،
• کلیک کردن در یک فراخوان برای اقدام
• چه چیزی به عنوان نرخ تبدیل خوب در نظر گرفته می شود؟
تشخیص نرخ تبدیل خوب سخت است، زیرا به نوع صنعت بستگی دارد. در حال حاضر، بالاترین میانگین تبدیل وب سایت در بخش کترینگ و رستوران (۹.۸٪) است. در مقام دوم رسانه و سرگرمی (۷.۹٪) قرار گرفت. کمترین CRV در بخش املاک و مستغلات (۲.۶٪) و آژانس ها (۲.۴٪) مشاهده شده است. ما باید در نظر داشته باشیم که همیشه برخی از کالاها و خدمات با نرخ تبدیل کمتری مانند مسافرت، اثاثیه منزل یا املاک وجود دارند. معمول نیست که یک فرد معمولی ۴ بار در سال به تعطیلات برود یا هر ماه یک آپارتمان جدید اجاره کند. استطاعت آن زمان می برد. جالب اینجاست که تنها ۲۲ درصد از کسب و کارها از نرخ تبدیل خود راضی هستند. بنابراین اگر نرخ تبدیل شما انتظارات شما را برآورده نمی کند نگران نباشید – به زودی خواهید فهمید که چگونه آنها را افزایش دهید.

 

چرا باید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید؟

همانطور که در مورد رویدادهای تبدیل وب سایت  و خود CRV صحبت کردیم، می توانید بلافاصله به این نتیجه برسید که ارتباط قوی با درآمد کسب و کار شما دارد. وقتی می‌خواهید بررسی کنید که آیا استراتژی و فعالیت‌های بازاریابی شما کار می‌کنند، یک چیز اساسی است. بدون نرخ تبدیل، نمی توانید این کار را انجام دهید.

 

نحوه افزایش تبدیل با وبلاگ شرکت

دلیل افزایش تبدیل وب سایت، افزایش درآمد است. اما رم در یک روز ساخته نشد، و همین اتفاق برای نرخ تبدیل شما می‌افتد. فضای زیادی برای بهینه‌سازی آن وجود دارد و حتی پس از آن، می‌توانید آن را دوباره و دوباره و دوباره تکرار کنید… همانطور که داستی بان و سوزی پو در مجموعه چیزهای غریبه، «این یک داستان بی‌پایان است» خواندند! بنابراین، اگر  می‌خواهید وب‌سایت و کسب‌وکارتان موفق شوند، فرآیند بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) را شروع کنید.

در این مرحله انتخاب یک متخصص سئو با تجربه به شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد

 

بهینه سازی نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل (به طور خلاصه، CRO) فرآیند افزایش تبدیل وب سایت فعلی با اعتبار سنجی فرضیه خارج شده از تجزیه و تحلیل است. بهترین راه برای پردازش CRO، اجرای تست های A/B و اعتبارسنجی آنهاست. برای این کار می توانید از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل استفاده کنید. برای دستیابی به بالاترین و سریع‌ترین نتیجه‌گیری، باید ابزار تحلیلی را به فرآیند تست A/B خود اضافه کنید که داده‌های کمی و کیفی را ترکیب می‌کند. بدون آن، شما به رنگ قهوه ای شلیک خواهید کرد. conversion rate optimization (cro)

 

چگونه نرخ تبدیل خود را افزایش دهیم؟

مرسوم شده است که برای ایجاد مزیت قابل توجه در بازار، باید روی رقابت خود و فعالیت های آنها تمرکز کنید. این لزوما درست نیست… چیزی که باید روی آن تمرکز کنید مشتریان و مشکلات آنها هستند. همیشه این را در ذهن خود نگه دارید زیرا این قانون اساسی بهینه سازی نرخ تبدیل است. با شروع فرآیند CRO می توانید تبدیل وبسایت را افزایش دهید. در زیر می توانید چند نمونه از نحوه افزایش نرخ تبدیل را پیدا کنید، نه لزوماً فقط در تجارت الکترونیک.

 

زمان بارگذاری را کاهش دهید

اولین چیزی که باید در هنگام بهینه سازی نرخ تبدیل بررسی کنید، زمان بارگذاری وب سایت شما است. هر چه سریعتر، بهتر. زمان بارگذاری خوب از ۰ تا ۴ ثانیه طول می کشد. این مدت زمانی است که سایت به طور کامل همه عناصر (متن، تصاویر و ویدیوها) را بارگیری می کند.

میانگین زمان بارگذاری برای وب سایت ۳.۲۱ ثانیه است

از نظر آماری، صفحات تجارت الکترونیک با زمان بارگذاری بین ۰-۲ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به صفحات با زمان بارگذاری طولانی‌تر دارند. ۴۰ درصد از مشتریان یک صفحه وب را اگر بیش از سه ثانیه طول بکشد، رها می کنند.

 

روش های پرداخت مختلف را اضافه کنید

۷۱ درصد سبدهای خرید در حال رها شدن هستند و یکی از دلایل آن فقدان روش های پرداخت ترجیحی است. در بازار، بیش از ۲۰۰ گزینه در مورد نحوه پرداخت وجود دارد. گزینه های مختلفی را برای برآورده کردن انتظارات و نیازهای مشتری در فرآیند خرید ارائه می دهد. داشتن ۳ مورد از رایج ترین گزینه های پرداخت می تواند نرخ تبدیل در فروش را حتی تا ۷۱٪ افزایش دهد.

۷۱ درصد سبدهای خرید در حال رها شدن هستند

همانطور که می دانید، روش های زیادی وجود دارد که می توان به سایت شما اضافه کرد، اما نگران نباشید. لازم نیست همه گزینه های پرداخت را اعمال کنید. در عوض، شما باید تجزیه و تحلیل کنید که ترجیح داده شده ترین روش های پرداخت برای بازار، مخاطبان هدف یا کشوری که به آن ضربه می زنید چیست. سعی کنید با داشتن گزینه روش پرداخت مناسب، فرآیند خرید را تا حد امکان آسان کنید. مشتریان بعداً از شما برای آن تشکر خواهند کرد!

 

با مراقبت از اثبات اجتماعی اعتماد را افزایش دهید

چه راه بهتری برای متقاعد کردن مشتری به خرید محصول یا خدمات از سایت شما و ایجاد اعتماد وجود دارد، جز اینکه نشان دهید افراد دیگر همان محصولات را خریداری کرده اند یا از خدمات مشابهی استفاده کرده اند؟ این یک پدیده واقعی است که چگونه اثبات اجتماعی می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد. این توسط مشاغل در سراسر جهان ثابت شده است. به لطف بررسی های آنلاین، ۲۵ درصد از بازدیدکنندگان در حال حاضر در مقایسه با زمان های قبل از همه گیری احتمال بیشتری برای تبدیل دارند.

 

استفاده از اثبات اجتماعی برای افزایش تبدیل

نظرات مشتریان

از نظرات مشتریان خود بهره ببرید و آنها را در صفحه اصلی یا صفحات محصول خود اضافه کنید.

 

عکس مشتریان با محصول شما

مشتریان خود را درگیر کنید تا برند شما را در رسانه های اجتماعی خود برچسب گذاری کنند. از آنها به عنوان عناصری در صفحات محصول خود برای ایجاد اعتماد و تشویق به خرید استفاده کنید. مشتریان بالقوه خود را بیشتر با مشتری متوسط شما می شناسند، آنها می خواهند محصولات را در زندگی واقعی ببینند. به جای مدلی که عکاسی حرفه ای و پاهای بلند دارد.

 

تعداد فیلدهای فرم را کم کنید

کمتر، بیشتر است. طبق آمار، تعداد کامل فیلدهای موجود در فرم ۳ است. اما آیا ما می توانیم اطلاعات ارزشمندی را از این تعداد فیلد دریافت کنیم؟ یا باید اعتراض کنیم و هر تعداد فیلد را برای دریافت اطلاعات لازم اضافه کنیم؟ آیا میانگین طلایی وجود دارد؟ پاسخ بله است! با پرسیدن سوالاتی در مورد اینکه چه چیزی برای کسب و کار شما ارزشمندتر است – کمیت یا کیفیت سرنخ، و اطلاعاتی که باید بپرسید، از خود شروع کنید. سپس تست های A/B را اجرا کنید و ببینید کاهش یا اضافه کردن فیلدها چگونه بر نرخ تبدیل شما تأثیر می گذارد.

۶ روش اصولی برای افزایش نرخ تبدیل وبسایت

ارزش پیشنهادی قولی است به مشتریان بالقوه شما در مورد اینکه با محصول شما به چه چیزی دست خواهند یافت یا چه مشکلاتی را حل خواهد کرد. پیشنهاد ارزش شما باید نشان دهد که چرا محصول شما ارزش خرید از شما را دارد و نه شخص دیگری.

 

۱. درک چشم انداز بازاریابی دیجیتال

در دنیای همیشه در حال تحول بازاریابی دیجیتال، جلوتر ماندن از منحنی ضروری است. مشاور بازاریابی دیجیتال دانش گسترده ای در صنعت به ارمغان می آورد و با آخرین روندها، الگوریتم ها و فن آوری ها همراهی می کند. آن‌ها در کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، مانند SEO، PPC، بازاریابی ایمیلی و رسانه‌های اجتماعی به خوبی آشنا هستند و به آن‌ها اجازه می‌دهد یک استراتژی جامع متناسب با کسب‌وکار شما ایجاد کنند.

 

۲. ایجاد یک استراتژی بهینه سازی نرخ تبدیل

یک مشاور بازاریابی دیجیتال می‌داند که وقتی صحبت از بهینه‌سازی نرخ تبدیل به میان می‌آید، یک اندازه برای همه مناسب نیست. آنها تجزیه و تحلیل عمیقی از مخاطبان هدف شما انجام می دهند، ترجیحات، نقاط دردناک و رفتار آنلاین آنها را شناسایی می کنند. با این بینش ارزشمند، آنها می توانند یک استراتژی تبدیلی ایجاد کنند که با مخاطبان شما طنین انداز شود و در نهایت اقدامات معنادارتری را در وب سایت شما انجام دهد.

 

۳. تصمیم گیری داده محور متخصص بهینه سازی نرخ تبدیل

یک مشاور بازاریابی دیجیتال متخصص برای تصمیم گیری آگاهانه به داده ها متکی است. آنها از ابزارهای تحلیلی مختلفی برای ردیابی رفتار کاربر در وب سایت شما استفاده می کنند، از جمله نرخ پرش، نرخ کلیک و قیف تبدیل. با تجزیه این داده ها، آنها می توانند مناطقی را که نیاز به بهبود دارند مشخص کنند و بهینه سازی های مبتنی بر داده را برای بهبود تجربه کلی کاربر انجام دهند.

 

۴. تست و بهینه سازی A/B

یکی از جنبه های مهم بهبود Conversion rate ، آزمایش و بهینه سازی مداوم است. مشاوران بازاریابی دیجیتال در راه اندازی تست های A/B برای مقایسه نسخه های مختلف وب سایت، صفحات فرود یا کمپین های تبلیغاتی شما مهارت دارند. از طریق آزمایش های تکراری، آنها می توانند شناسایی کنند که کدام عناصر بیشتر در بین مخاطبان شما طنین انداز شده و دارایی های دیجیتال شما را بر این اساس اصلاح کنند.

 

۵. ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO).

مشاوران دیجیتال مارکتینگ به طیف گسترده ای از ابزارها و فناوری های CRO دسترسی دارند که برای بهبود عملکرد وب سایت طراحی شده اند. این ابزارها به ردیابی تعاملات کاربر، تولید نقشه های حرارتی و ارائه بازخورد در زمان واقعی کمک می کنند. با استفاده از این منابع، مشاوران می توانند وب سایت شما را برای حداکثر تأثیر تنظیم کنند و به نقاط درد و نقاط اصطکاک که ممکن است مانع از تبدیل شوند، بپردازند.

 

۶. محتوای سفارشی و پیام رسانی

محتوا در دیجیتال مارکتینگ پادشاه است و یک مشاور بازاریابی دیجیتال می‌داند که چگونه محتوایی ایجاد کند که باعث ایجاد تبدیل شود. آن‌ها می‌دانند چگونه سرفصل‌های قانع‌کننده، کپی متقاعدکننده، و گرافیک‌های جذاب بصری ایجاد کنند که بازدیدکنندگان را درگیر کرده و آنها را به سمت اقدام راهنمایی کند.

 

۷. انطباق با تغییرات الگوریتم

الگوریتم های موتورهای جستجو، الگوریتم های رسانه های اجتماعی و پلتفرم های تبلیغاتی دائما در حال تغییر هستند. به‌روز ماندن با این تغییرات و تطبیق استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال بر این اساس، یک شغل تمام وقت است. یک مشاور بازاریابی دیجیتال تضمین می کند که کمپین های شما موثر باقی می مانند و با آخرین قوانین و دستورالعمل ها مطابقت دارند.

 

اهمیت کار با مشاور دیجیتال مارکتینگ

در عصر دیجیتال، رقابت شدید است و خطرات آن زیاد است. مزایای مشارکت با یک مشاور بازاریابی دیجیتال را نمی توان اغراق کرد. آنها تخصص زیادی را به میز می آورند و به شما این امکان را می دهند که دنیای پیچیده بازاریابی آنلاین را با اطمینان حرکت کنید. پس در واقع یک دیجیتال مارکتر متخصص در نقش مشاور می تواند در تحلیل و بهینه سازی نرخ تبدیل به شما کمک بسیار بزرگ و تخصصی کند.

Z

نتیجه گیری

در دنیای دیجیتال مارکتینگ، بهینه‌سازی نرخ تبدیل وب‌سایت یک تلاش یکسان نیست. این نیاز به یک رویکرد استراتژیک، تصمیم گیری مبتنی بر داده و بهینه سازی مستمر دارد. مشاور دیجیتال مارکتینگ دارایی ارزشمندی است که می تواند تاثیر قابل توجهی در موفقیت آنلاین شما داشته باشد. با همکاری با یک متخصص در این زمینه، پتانسیل افزایش نرخ تبدیل وب سایت خود را باز می کنید و در نهایت باعث رشد و دستیابی به اهداف تجاری خود در حوزه دیجیتال می شوید. قدرت یک مشاور بازاریابی دیجیتال را دست کم نگیرید. آنها می توانند کلید باز کردن قفل موفقیت آنلاین شما باشند.

توجه کنید تمامی موارد ذکر شده می تواند توسط تیم تخصصی ما در خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ به شما عرضه شود

وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ

وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ

by | 19 شهریور , 1402 | راه اندازی کسب و کار اینترنتی

وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ
با بیش از ۸۰ درصد از خریدارانی که بصورت آنلاین به دنبال محصولات مورد نظر خود میگردند و بیش از ۱ میلیارد از افرادی که از موتور جستجویی مثل گوگل استفاده میکنند، اهمیت دیجیتال مارکتینگ در بین مصرف کنندگان روز به روز در حال افزایش است. بسیاری از کسب و کارها و شرکت ها به سراغ آژانس های دیجیتال مارکتینگ میروند تا از آنها برای استراتژی سازی تکنیک هایشان و مدیریت کمپین های خود در راستای افزایش بازدید و افزایش فروش کمک بگیرند. اگر میخواهید از خدمات یک آژانس دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید و از آنها برای رشد خود کمک بگیرید، ابتدا لازم است که با کسب و کار آنها و وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید. ما در این پست به شما کمک میکنیم تا ببینید که آژانس های دیجیتال مارکتینگ دقیقا چه کاری انجام میدهند و چگونه میتوانند به شما در رسیدن به نتایج مورد نظرتان کمک کنند. پیش از این در ارتباط با خدمات آژانس های تبلیغاتی صحبت کردیم در این مقاله به صورت ویژه به خدمات و دامنه وظایف آژانس های دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت.
جدول خلاصه محتوا

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

نقش کلیدی دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارها

  1. دیجیتال مارکتینگ زمین بازی را برایتان هموار میکند
  2. کمک میکند تا بازگشت سرمایه (ROI) چشمگیری داشته باشید
  3. به مخاطبان در همان جایی که هستند دسترسی داشته باشید
  4. میتوانید اثربخشی روشهای آنرا ردیابی کنید

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ چه کارهایی انجام میدهد؟

وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

چه انتظاراتی از یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ داشته باشیم؟

مزایای بهره مندی از خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

قیمت خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

نتیجه گیری

 

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

برای درک ابعاد مختلف کاری آژانس دیجیتال مارکتینگ، بهتر است در ابتدا با مبانی اولیه آشنا شوید. تعریف ساده ای که میتوان ارائه داد این است که آژانس دیجیتال مارکتینگ درواقع بصورت آنلاین محصولات و خدمات شما را بازاریابی میکند. درواقع خدمات دیجیتال مارکتینگ میتواند بخشی از وظایف آژانس تبلیغاتی باشد. فرآیند دیجیتال مارکتینگ دارای استراتژی های از این دست است:
 
 
• بهینه سازی موتور جستجو (سئو)
• تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک
• بازاریابی محتوا
• طراحی سایت
• ایمیل مارکتنیگ
• مدیریت و بازاریابی شبکه های اجتماعی
• خدمات مشاوره کسب و کار
 
دیجیتال مارکتنیگ با استفاده از پلتفرم های آنلاین و تکنولوژی های مرتبط میتواند بطور موثری محصولات و خدمات شما را در اینترنت بازاریابی کند تا شما بتوانید سرنخ های واجد شرایطی به دست آورده و آنهارا به مشتری تبدیل کنید. همچنین با استفاده از استراتژی های موجود در دیجیتال مارکتینگ میتوانید براحتی بر روی رفتار و تعاملات مشتریان خود نظارت داشته باشید در نتیجه میتوانید نتایج خود را اندازه گیری کنید و ببینید کدام استراتژی ها منجر به موفقیت شده و کدام یک نیاز به تغییر دارد. اگر میخواهید به استراتژی ها و کمیپن های مختلف بازاریابی دیجیتال دسترسی داشته باشید، یک آژانس دیجیتال مارکتینگ با خدمات کامل (full – service) مثل آژانس ما میتواند به شما کمک کند.
 

 

منظور از آژانس دیجیتال مارکتینگ با خدمات کامل چیست؟

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ فول سرویس آژانسی است که یک فروشگاه یکپارچه برای خدمات بازاریابی و تبلیغات آنلاین به کسب و کار شما ارائه میدهد. این آژانس ها مثل آژانس کوروش، مجموعه کاملی از خدمات بازاریابی آنلاین را ارائه میدهند که از بهینه سازی موتور جستجو (SEO) تا تبلیغات به ازای هر کلیک (PPC) و موارد دیگر را شامل میشود. بنابراین این نوع آژانس ها با ارائه یک استراتژی یکپارچه، خدمات مختلف را ارائه میدهند. این رویکرد این امکان را برای شرکت شما فراهم میکند تا زمانیکه که میخواهید از نوآوری در بازاریابی و تبلیغات آنلاین بهره مند شوید، تلاشی یکپارچه و هماهنگ را آغاز کنید. به این معنی که در این فرآیند هر یک از استراتژی های شما از سئو گرفته تا PPC از یکدیگر حمایت میکنند و در جهت اهداف کلی شما مثل افزایش آگاهی از برند، فروش و درآمد کار میکنند.
 

 

نقش کلیدی دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارها

دیجیتال مارکتینگ بعنوان بازاریابی آنلاین، نقش حیاتی در رشد کسب و کار شما دارد. با در نظر گرفتن حضور بیش از ۴.۳ میلیارد نفر در وب که ۲ میلیارد از آنها خریداران آنلاین هستند، صدها فرصت برای دسترسی به افرادی که به کسب و کار شما علاقه دارند، وجود دارد. بنابراین دیجیتال مارکتینگ به شکل قوی و مثبتی بر روی کسب و کارها تاثیر دارد. وقتیکه بر روی خدمات دیجیتال مارکتنیگ سرمایه گذاری کنید، متوجه نقش کلیدی آن در موفقیت کسب و کارتان خواهید شد. در ادامه در مورد این نقش های کلیدی صحبت خواهیم کرد؛
 

 

۱. دیجیتال مارکتینگ زمین بازی را برایتان هموار میکند

کسب و کار شما هر روزه با رقبای متعدد روبرو میشود. وقتیکه این رقبا شرکت ها و سازمان بزرگی باشند، رقابت با آنها غیر ممکن بنظر میرسد. بهرحال چنین شرکت هایی منابع و بودجه بیشتری در اختیار دارند. خبر خوب اینکه دیجیتال مارکتینگ زمین بازی را برای مشاغل کوچک و متوسط نیز فراهم میکند. چنین چیزی این امکان را برای شرکت شما فراهم میکند که حتی با وجود بودجه کم، با شرکت های کوچک و بزرگ رقابت کنید. برای مثال بسیاری از کسب و کارها در بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) سرمایه گذاری میکنند تا به تقویت سایت خود در نتایج موتورهای جستجو کمک کنند. این تکنیک جزء تکنیک هایی است که شرکت های مختلف میتوانند برای جذب و رسیدن به ترافیک ارزشمند انجام دهند.
الگوریتم های موتورهای جستجو مثل الگوریتم های گوگل بر روی ارائه نتایج بر اساس ارتباط آنها با جستجوی کاربر تمرکز میکنند. اگر محتوای شما مرتبط تر از محتوای یک شرکت بزرگ تر باشد، به احتمال زیاد رتبه بالاتری در نتایج جستجو خواهید داشت. گوگل به اندازه و میزان درآمد شرکت ها در رتبه بندی اهمیتی نمیدهد. در عوض به ارائه مرتبط ترین و مفیدترین نتایج برای جستجوی کاربران اهمیت میدهد. زیرا اگر چنین نبود، کاربران به سراغش نمیرفتند. پس با دیجیتال مارکتینگ، فارغ از اینکه اندازه کسب و کارتان چقدر است، دیده خواهید شد.
 

 

۲. دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکند تا بازگشت سرمایه (ROI) چشمگیری داشته باشید

یکی از نقش های کلیدی دیجیتال مارکتینگ، کمک به شما برای کسب درآمد بیشتر از تلاش های بازاریابی تان است. در مقایسه با بازاریابی سنتی، بازاریابی دیجیتال بسیار مقرون به صرفه است و بازگشت سرمایه قابل توجهی ارائه میدهد. از طرفی اگر دیجیتال مارکتیگ را خودتان انجام دهید، زمان بر خواهد بود. طبیعتا خودتان در شرکت میتوانید کمپین های تبلیغاتی یا بازاریابی محتوایی برگذار کنید ولی راه اندازی، اندازه گیری و مدیریت کمپین های موثر زمان و تلاش زیادی را میطلبد.
توجه به این نکته نیز اهمیت دارد که هرچقدر هزینه صرف کنید همانقدر دریافت خواهید کرد. بنابراین باید بودجه مشخصی را متناسب با شرکت و صنعت خود تعیین کنید. روش های موجود در دیجیتال مارکتینگ، بازگشت سرمایه عالی را برای کسب و کارتان فراهم میکنند. سرمایه گذاری بر روی بازاریابی آنلاین به جای بازاریابی سنتی باعث میشود درآمد زیادی در ازای آن دریافت کنید.
در نتیجه نمیتوانید اهمیت دیجیتال مارکتینگ را در زمانی که صحبت از نتیجه نهایی میشود، نادیده بگیرید. نه تنها بودجه بازاریابی شما را بهینه میکند بلکه به شما این امکان را میدهد تا بازگشت سرمایه بیشتری برای کسب و کارتان رقم بزنید.
 

 

۳. این امکان فراهم میکند تا به مخاطبان در همان جایی که هستند دسترسی داشته باشید

بازاریابی دیجیتال به شما کمک میکند تا با افراد علاقه مند به کسب و کار خود ارتباط برقرار کنید. روش های سنتی، تبلیغ برای افرادی که به دنبال محصولات یا خدمات شما هستند را چالش برانگیز میکند. ولی دیجیتال مارکتینگ این امکان را به شما میدهد که بر روی افراد علاقه مند بر محصولات یا خدمات تان تمرکز کنید.
روش های سنتی دسترسی به افراد علاقه مند به کسب و کار شما را برایتان دشوار میکند. شما در نهایت در این نوع بازاریابی به سرنخ هایی میرسید که ممکن است که اصلا محصولات شما را نخواهند. برای مثال اگر بیلبوردی را در بزرگراه نصب کنید، درواقع هرکسی که از آن بزرگراه رد میشود را هدف قرار داده اید، خواه محصولات و خدمات شما را بخواهد یا نه.
با تکنیک های دیجیتال مارکتینگ در حال دسترسی به افرادی هستید که به جای دیدن بیلبورد شما به هنگام رانندگی، فعالانه در جستجوی کسب و کارتان هستند. شما میتوانید مخاطبان هدف خود را تعریف کنید یعنی افرادی که به محصولات و خدمات شما علاقه نشان خواهند داد. بعد براساس این اطلاعات میتوانید شرکت خود را برای افراد متناسب با بازار هدف تان، تبلیغ کنید.

 

۴. میتوانید اثربخشی روشهای آنرا ردیابی کنید

بازاریابی آنلاین نظارت بر اثربخشی کمپین ها را نیز برایتان آسان میکند. اصولا هر زمانی که یک کمپین را راه اندازی میکنید، میخواهید ببینید که آیا باعث ایجاد نتیجه میشود یا خیر. روش های بازاریابی سنتی این کار را دشوار میکنند زیرا نمیتوانید بدانید که آیا تلاش های شما مخاطبان تان را متقاعد کرده است یا خیر. برای این کار باید از هر فردی که به فروشگاه شما می آید یا با شرکت شما تماس میگیرد نظرسنجی کنید و از آنها بپرسید که چگونه و چه چیزی درمورد شما شنیده است، که فرآیند زمان بری است. با دیجیتال مارکتینگ میتوانید کمپین های خود را در زمان واقعی نظارت کنید تا ببینید آیا کار میکنند یا خیر. بسته به نوع کمپین میتوانید معیارهای مختلفی را دنبال کنید. برخی از معیارهای مهم شامل ترافیک، کلیک ها، زمان ماندن و نرخ تبدیل میشود. این معیارها بینش ارزشمندی را در اختیارتان قرار میدهند.
خلاصه اینکه امکان ردیابی نتایج یک ویژگی عالی است زیرا به تیم شما این امکان را میدهد تا کمپین هایتان را تغییر دهید تا نتایج بهتری کسب کنید.
 

 

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ چه کارهایی انجام میدهد؟

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ تمام نیازهای بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار شما را در نظر میگیرد و با پیاده سازی و مدیریت استراتژی های نو و خلاقانه برای بازاریابی محصولات و خدمات آنلاین شما در راستای افزایش فروش و درآمدتان به شما کمک میکند. از مدیریت شبکه های اجتماعی گرفته تا طراحی سایت و بهینه سازی صفحات و محتوای سایت برای موتورهای جستجو، آژانس های دیجیتال مارکتنیگ همگی اینها را ارائه میدهند.

 

وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

آژانس ها در شناخت آخرین ترندهای بازاریابی تخصص دارند و از بهترین ابزارها و استراتژی ها برای کمک به کسب و کارهای مختلف استفاده میکنند. بنابراین بسیاری از شرکت ها و سازمان ها به آژانس های دیجیتال مارکتینگ برای مدیریت کمپین های تبلیغاتی، بازاریابی آنلاین و افزایش بازدید وب سایت شان اعتماد دارند. در ادامه یک نمای کلی از وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ را به شما ارائه میدهیم:

 

• شناسایی، طراحی و اجرایی کردن استراتژی های بازاریابی ارزشمند

آژانس های دیجیتال مارکتینگ با مشتریان خود همکاری میکنند تا بتوانند استراتژی های سفارشی بازاریابی را برای آنها طراحی و اجرا کنند. این نوع استراتژی ها باید کاملا مطابق با نیازهای کسب و کار مشتری باشد تا بتواند بیشترین بازگشت سرمایه (ROI) را رقم بزند.

 

• ردیابی روند کمپین ها و ارائه گزارش های جامع

آژانس های دیجیتال مارکتینگ موفقیت و رشد کمپین های بازاریابی شما را ردیابی میکنند و گزارش جامع و کاملی را در اختیار شما قرار میدهند تا همیشه در جریان تغییرات و کارهای پیاده سازی شده قرار بگیرید.

 

• ارزیابی نتایج در آژانس دیجیتال مارکتینگ

علاوه بر اینها، آژانس های دیجیتال مارکتینگ نتایج استراتژی ها و کمپین های بازاریابی را ارزیابی میکنند تا ببینند کدام استراتژی ها بیشترین درآمد را برای کسب و کارها به دنبال دارند.

 

• ایجاد ترافیک و سرنخ و افزایش فروش

بطور کلی هدف اصلی آژانس های دیجیتال مارکتینگ ایجاد ترافیک و سرنخ و افزایش فروش برای کسب و کار شماست و این کار را از طریق استراتژی های بازاریابی خلاقانه انجام میدهند.
آژانس های دیجیتال مارکتنیگ اغلب بعنوان توسعه دهنده تیم بازاریابی شرکت شما عمل میکنند. آنها میتوانند شبکه های اجتماعی و حساب های ایمیل شما را مدیریت کنند، موفقیت کمپین ها را پیگیری کنند و استراتژی های بازاریابی موثری برای ایجاد سرنخ و فروش پیاده سازی کنند.

 

خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

 

اینها برخی از خدمات آژانس های دیجیتال مارکتینگ هستند که سرعت رشد کسب و کار شما را در فضای دیجیتال افزایش میدهند:
 

• بهینه سازی موتور جستجو (سئو)

اولین مورد در این لیست، بهینه سازی موتور جستجو است. سئو محبوب ترین سرویس آژانس های دیجیتال مارکتینگ است و بسیاری از این آژانس ها خدمات خود را با پیشنهاد سئو و بهینه سازی محتوای سایت ارائه میدهند. این به این دلیل است که سئو موثرترین تکنیک برای جذب ترافیک ارگانیک به سایت و دستیابی به رتبه های بالاتر در گوگل است. البته خدمات سئو می تواند در قالب مشاور سئو نیز باشد که در کنار تیم درون سازمانی شما یا همراه با سئوکار شما روند کار را بهینه سازی و مدیریت کند.
در صورتی که قصد استخدام متخصص سئو یا دریافت خدمات سئو از شرکت ها را دارید حتما توصیه می کنم مقاله بهترین متخصصین سئو ایران را مطالعه کنید.
 
 

• طراحی سایت

امروزه هر کسب و کاری، چه آفلاین یا آنلاین نیاز به حضور دیجیتال دارد. وب سایت کسب و کار شما به اولین نقطه تماس برای هر مصرف کننده ای تبدیل میشود. بازدیدکنندگان یک شرکت آنرا براساس طرح بندی سایت، محتوا، طراحی و رتبه بندی ارگانیک آن قضاوت میکنند. بنابراین طراحی سایت حرفه ای برای بدست آوردن حداکثر ترافیک بسیار مهم است. به همین دلیل یکی از سرویس های مهم آژانس های دیجیتال مارکتینگ، طراحی سایت بر مبنای اصول سئو است.
 
 

• بازاریابی شبکه های اجتماعی

برای موفقیت در رسانه های اجتماعی، به دانش کاملی از هر پلتفرمی که استفاده میکنید، نیاز دارید. رسانه های اجتماعی مختلف برای افراد مختلف جذابیت دارند بنابراین شما میتوانید با بهره مندی از این خدمات به مشتریانی که مطابق با اهداف کسب و کارتان هستند دسترسی داشته باشید. بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل افزایش آگاهی از برند شما از طریق به اشتراک گذاری محتوا و تعامل با این مخاطبان است.همچنین با روش های افزایش بازدید شبکه های اجتماعی به شما کمک می کند در جایگاه درست بیشتر دیده شوید.
 
 
 

• ایمیل مارکتینگ

مدیریت لیست مخاطبان ایمیلی، شخصی سازی ایمیل و پیشنهادات هدفمند محصولات از طریق ایمیل بخش ضروری ایمیل مارکتینگ است. و زمان بر و پیچیده است. یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ این مهارت را دارد که تمام این جنبه ها را براحتی مدیریت کند.
 
 

• بازاریابی محتوا

در عصری که مردم بطور مداوم در حال مصرف محتوا در اشکال گوناگونی هستند، بازاریابی محتوا یک استراتژی بازاریابی ضروری است. محتوای مرتبط و کاربردی به هدایت افراد در قیف فروش کمک میکند و منجر به افزایش ترافیک و درآمد میشود. آژانس های دیجیتال مارکتنیگ با ارائه استراتژی های تولید محتوا میتوانند به تیم تولید کنندگان شما در این امر کمک کنند و یا درصورت درخواست شما، فرآیند تولید محتوا را نیز برعهده بگیرند.
 
 
 

• تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین بخش مهمی از خدمات آژانس های دیجیتال مارکتینگ فول سرویس است. فضای دیجیتال نیاز به تبلیغات متناسب با خودش را دارد. طراحی و برنامه ریزی تبلیغات آنلاین و کمپین های تبلیغاتی یکی از موثرترین راه ها برای دیده شدن کسب و کار شماست که آژانس دیجیتال مارکتنیگ میتوانند به خوبی در این زمینه به شما کمک کنند.همچنین این بخش می تواند در کنار یک مشاوره دیجیتال مارکتینگ و یک مشاوره برندینگ به بهینه ترین حالت خود برسد.
 

 

چه انتظاراتی از یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ داشته باشیم؟

اگر میخواهید یک آژانس دیجیتال مارکتینگ استخدام کنید، احتمالا میخواهید بدانید که چه چیزهایی را باید از آنها انتظار داشته باشید. قبلا از ملاقات با یک آژانس، به برنامه های بازاریابی اخیر و بینش آینده کسب و کارتان فکر کنید. با این کار میتوانید با وضوح بیشتری از اهداف و نیازهای خود با آنها صحبت کنید. آژانس های دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکنند تا تصویر روشنی از برند و ارزش هایتان را به مخاطبان ارائه دهید. پس چه انتطاراتی باید از آنها داشته باشید؟

• طراحی ها و استراتژی های سفارشی
آژانس های دیجیتال مارکتینگ خوب و حرفه ای، طراحی ها و استراتژی های سفارشی را برای شما درنظر میگیرند تا بتوانند با این کار تصویر و صدای برندتان را به خوبی به مخاطبان شما بازتاب دهند و مطمئن شوند که استراتژی های بازاریابی شما مشخصا برای کسب و کارتان و متناسب با نیازهای آن برنامه ریزی شده است.

• برقراری ارتباط
وقتیکه از خدمات یک آژانس دیجیتال مارکتینگ بهره مند میشوید میتواند از آنها انتظار داشته باشید که در بازه های زمانی مختلف با شما در تماس باشند. هدف از این تماس ها و ارتباطات ارائه گزارش های منظم و بروزرسانی ها است تا درمورد مشکلات و تکنیک های جدید با شما صحبت کنند.

• توسعه تیم بازاریابی شما
همچنین میتوانید این انتظار را از یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ حرفه ای داشته باشید که بعنوان توسعه دهنده تیم بازاریابی شما عمل کند. آژانس های دیجیتال مارکتنیگ به شما کمک مکینند تا زمان آزاد بیشتری داشته باشید تا بتوانید بر روی سایر وظایف کاری خود متمرکز شوید.

• حمایت از چشم اندازها و ارزش های شما
آژانس های دیجیتال مارکتینگ از چشم اندازها و ارزش هایی که ممکن است به مدت طولانی در ذهن خود داشته اید، حمایت میکنند و با توسعه استراتژی های بازاریابی، به شما در ارائه این ارزش ها کمک میکنند.
آژانس های دیجیتال مارکتنیگ خوب برای درک ارزش ها و چشم اندازهای کسب و کار شما زمان صرف میکنند تا بتوانند یک استراتژی بازاریابی سفارشی را برایتان برنامه ریزی کرده و موفقیت کسب و کار شما را چند برابر کنند.

 

مزایای بهره مندی از خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

آیا به بهره مندی از خدمات آژانس های دیجیتال مارکتنیگ فکر میکنید؟ اگر مایل به همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ هستید، در اینجا مزایایی وجود دارد که میتوانید آنهارا در نظر بگیرید:

۱. صرفه جویی در زمان و هزینه
همکاری با آژانس های دیجیتال مارکتینگ بخصوص آژانس های فول سرویسی مثل آژانس کوروش میتواند زمان و هزینه تان را صرفه جویی کند. بسیاری از آژانس ها این امکان را برای شما فراهم میکنند تا از چند سرویس در یک پکیج بهره مند شوید و اغلب این پکیج ها را با قیمت های مناسبی در اختیار شما قرار میدهند. همچنین میتوانید با استخدام یک آژانس دیجیتال مارکتنیگ برای مدیریت کمپین ها و بازاریابی های آنلاین خود، به جای در نظر گرفتن تیم ها و آژانس های مختلف در زمان خود صرفه جویی کنید. آژانس های دیجیتال مارکتینگ میتوانند براحتی بار سنگین چند پروژه را از روی دوش شما بردارند بنابراین شما میتوانید زمان بیشتری را صرف تمرکز بر روی کارهای مهم کسب و کارتان کنید.

۲. شناسایی استراتژی های درآمد زا
گاهی اوقات ردیابی اینکه کدام استراتژی ها برای شما بیشترین فروش را به دنبال دارند، میتواند دشوار باشد. آژانس های دیجیتال مارکتینگ میتوانند از ابزارها و نرم افزارهای بازاریابی پیشرفته استفاده کنند تا دقیقا ببینند سرنخ ها و فروش های شما از کجا می آیند تا بتوانند تمرکز اصلی خود را بر روی موثرترین استراتژی ها معطوف کنند.

۳. آسان کردن مدیریت کمپین ها
با همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ، به کارشناسانی دسترسی خواهید داشت که میتوانند به شما کمک کنند تا کمپین های خود را بطور موثر مدیریت کنید و استراتژی هایتان را توسعه دهید تا درآمدتان افزایش یابد. اگر کمپین ها و پلتفرم های متعددی دارید، یک آژانس دیجیتال مارکتینگ میتواند به شما در مدیریت هر یک کمک کند.

 

قیمت خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

هزینه خدمات آژانس های دیجیتال مارکتینگ بطور قابل توجهی متفاوت است و به عوامل مختلفی بستگی دارد. عواملی مثل:

• تعدا خدمات مورد نیاز
• تجربه آژانس
• خدمات قابل ارائه آژانس
• زمان تحویل خدمات
• سختی پیچیدگی استراتژی و اهداف شما
• اندازه کسب و کار شما

بعنوان مثال اگر شما فقط بر روی سئو سرمایه گذاری کنید طبیعتا هزینه کمتری را در مقایسه با شرکتی که بر روی خدمات سئو، بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین سرمایه گذاری میکند، پرداخت خواهید کرد. با این حال اندازه سازمان شما نقش مهمی در تعیین بودجه تان خواهد داشت. بطور کلی میانگین سرمایه گذاری بر روی خدمات دیجیتال مارکیتنگ از ۱۰ میلیون تومان تا ۱۰۰ میلیون تومان در ماه برای کسب و کارهای کوچک و متوسط متغیر است. ولی تاکید میکنیم که این بازه قیمتی بسیار کلی است و در برخی مواقع برگذاری یک کمپین تبلیغاتی در ماه برای یکی از رسانه اجتماعی میتواند فراتر از اینها باشد.

در صورتی که نیاز به تعرفه و قیمت طراحی سایت ۱۴۰۲ دارید روی لینک کلیک کنید.

 

نتیجه گیری

همانطور که وب روز به روز به رشد و تکامل خود ادامه میدهد، کسب و کار شما نیز باید با این تغییرات سازگار شود. بهترین راه برای این کار اتخاذ یک کمپین دیجیتال از طریق آژانس های دیجیتال مارکتینگ است. یک آژانس دیجیتال مارکتینگ حرفه ای به شما کمک میکند تا سرنخ ها، فروش و نرخ تبدیل تان را افزایش دهید. در این مطلب به وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ، نقش های کلیدی، خدمات، مزایا و موارد مرتبط دیگری که میتواند بر روی کسب و کار شما اثرگذار باشد اشاره کردیم. اگر میخواهید بدانید که چگونه خدمات دیجیتال مارکتینگ میتواند نقش مثبتی در رشد کسب و کار شما داشته باشد با ما تماس بگیرید، با کمال میل به شما کمک خواهیم کرد.