آموزش دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده

by | ۶ شهریور , ۱۴۰۱ | دیجیتال مارکتینگ | ۰ دیدگاه

آموزش دیجیتال مارکتینگ با کوروش حیدری

آموزش ساده دیجیتال مارکتینگ با کوروش حیدری

بازاریابی در طول زمان به طور قابل توجهی تکامل یافته است و از شکل های سنتی به چشم انداز دیجیتالی که اکنون به عنوان بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ می شناسیم، تغییر کرده است. این دگرگونی را می توان در مراحل مختلفی دنبال کرد. در ابتدای راه، بازاریابی عمدتاً بر رسانه های چاپی، بیلبوردها و تبلیغات پخشی متکی بود. این روش‌ها مؤثر بودند، اما در هدف قرار دادن مخاطبان خاص دقت نداشتند. با پیشرفت تکنولوژی، تلویزیون و رادیو به پلتفرم‌های برجسته‌ای تبدیل شدند که دسترسی وسیع‌تر و تقسیم‌بندی بهتر مخاطبان را ارائه کردند. انقلاب واقعی با ظهور اینترنت آغاز شد. با شبکه جهانی وب، کسب و کارها توانایی دستیابی به مخاطبان جهانی را با هزینه کم به دست آوردند. در ابتدا، این به شکل وب سایت های ثابت و بازاریابی ایمیلی بود، اما تغییر قابل توجهی به سمت کانال های دیجیتال را نشان داد. ظهور موتورهای جستجو مانند گوگل و پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک انقلابی بیشتر در بازاریابی ایجاد کرد. این پلتفرم‌ها امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان را بر اساس داده‌ها و رفتار کاربر فراهم می‌کردند. بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) و بازاریابی رسانه های اجتماعی به اجزای جدایی ناپذیر استراتژی های بازاریابی دیجیتال تبدیل شدند. امروزه، بازاریابی دیجیتال طیف گسترده ای از کانال ها و تاکتیک ها را در بر می گیرد، از جمله بازاریابی محتوا، بازاریابی تأثیرگذار، اتوماسیون ایمیل و تجزیه و تحلیل داده ها. از قدرت داده های بزرگ و هوش مصنوعی برای بهینه سازی کمپین ها استفاده می کند و آن را به یک حوزه پویا و مبتنی بر داده تبدیل می کند. در نتیجه، سفر بازاریابی از سنتی به دیجیتال با پیشرفت‌های تکنولوژیکی مشخص شده است و کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا با مخاطبان خود به روش‌های شخصی‌شده‌تر و مؤثرتر ارتباط برقرار کنند. دیجیتال مارکتینگ، با ابزارها و استراتژی‌های متنوع خود، همچنان به شکل‌دهی به شیوه‌ای که کسب‌وکارها محصولات و خدمات خود را در عصر دیجیتال تبلیغ می‌کنند، می‌دهد.

 

در صورتی که شما کارفرما هستید و به دنبال خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ هستید کافیه روی لینک آبی رنگ کلیک کنید

 

این مقاله شامل ۲ بخش به همراه ویدیو موزشی است

بخش اول شروع دیجیتال مارکتینگ
بخش دوم عصر نوین تحول دیجیتال مارکتینگ
جدول خلاصه محتوا

 آموزش گام به گام دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده

دیجیتال مارکتینگ ،حتما شمام جزو اون دسته افرادی هستید که بارها و بارها این کلمه رو شنیدید ولی هنوز درک کامل از بازاریابی دیجیتالی ندارید پس قطعا این آموزش برای شماست.

 

 

 

دیجیتال مارکتینگ بازاریابی آنلاین نیست این مهم ترین اصلی که باید بدونیم!!! در این آموزش گام به گام درک دقیق از این مفهوم خواهید رسید. واژه دیجیتال مارکتینگ در اوایل سال ۲۰۰۰ برای اولین بار شروع به استفاده شدن ازش شد شاید باورش سخت باشه ولی فقط ۲۰ سال از رواج استفاده عمومی این مفهوم می گذره. اما مفهوم واقعی اون سال ها قبل خلق شده بود ، اگر به طور دقیق بخوام بهتون بگم حدود ۱۰۰ سال پیش. فرد ایتالیایی به نام ژولیا مارکونی یا گولیلمو مارکونی مخترع سیستم بی سیم تلگرافی که برنده جایزه نوبل هم شده ، در واقع ایشون در سال ۱۸۹۶ برای اولین بار در تاریخ بشر سیگنال وایرلس رو ارسال کرد ، ایشون همچنین مخترع رادیو هم هستند ، ببین چه خوب اومدی دیجیتال مارکتنیگ یاد بگیری الان هم مخترع اولین دستگاه ارسال سیگنال وایرلس رو می شناسی هم مخترع رادیو! حدود ۱۰ سال طول کشید تا از رادیو به صورت عمومی استفاده بشه ، اما قطعا دقیقا همون حوالی بود که متوجه شدند . اولین جرقه بازاریابی دیجیتال در رادیو به صورت عمومی یک برنامه آواز اپرا بود که براش بلیط فروخته شد تا هر کسی که رادیو داشت بتونه به اون گوش بده ، این جا بود که دیجیتال مارکتینگ متولد شد یعنی دقیقا سال ۱۹۱۰ حال راحت تر می تونم این مفهوم رو باهم درک کنیم ، تمامی فعالیت های بازاریابی که شامل : تبلیغات ،مدیریت محصول ، مدیریت مشتریان ، فروش و غیره که با استفاده از ابزار های دیجیتال مثل : رادیو ، اینترنت ، شبکه های اجتماعی ، موبایل و … انجام بشه رو بهش دیجیتال مارکتینگ یا همون بازاریابی دیجیتالی گفته می شه یادتون باشه خیلی ها به جای دیجیتال مارکتینگ از کلمه بازاریابی آنلاین استفاده می کنند که ممکنه فرد رو دچار خطا کنه ! وقتی کلمه آنلاین میاد خیلی ها فکر می کنند فقط وبسایت و سوشال مدیا و از این دسته آنلاین هستند و در واقع فقط کانال هایی که در بستر اینترنت هستند رو می شمارند در صورتی که این تعریف ناقص هست و دیجیتال مارکتینگ شامل موبایل ، تلفن ، رادیو و .. هم می شود. درواقع به زبان ساده دیجیتال مارکتینگ بازاریابی محصول یا خدمات است به واسطه ابزار های دیجیتال . دقیقا برای همینه که من همیشه به دانشجو هام میگم دیجیتال مارکتینگ قبل از گوگل و تبلیغات کلیکی و موتور های جستجو بوده ! دیجیتال مارکتینگ می تونه هم به صورت آنلاین باشه هم افلاین ! حتما می پرسی چطور اینو دیگه نشنیده بوم ، دیجیتال مارکتینگ آفلاین؟ تا اخر این مقاله بامن همراه باش تا کامل بهت توضیح بدم، ولی قبلش باید باهم بدونیم که چرا اصلا دیجیتال مارکتینگ اصولا انقدر اهمیت داره.  

چرا آموزش دیجیتال مارکتینگ اهمیت داره؟

  قبلش بیاید راجب بیلبورد ها صحبت کنیم! بله درسته بیلبورد ها شهرمون ! اگر عموما توی مراکز استان ها زندگی کنید قطعا بیلبورد های تبلیغاتی رو بارها و بارها دیدید ، جنگ تمامی ناپذیر جایگاه های بزرگ اتوبان ها ، خیابان های اصلی شهر ، ولی واقعا چقدر توجه مخطابین رو جلب می کنه؟ اصلا چقدر زمان موثر یک نفر داره در حرکت که بتونه بیلبورد ها رو و پیام تبلیغاتیشون رو دریافت کنه اون هم با هزینه میلیاردی تبلیغاتی که هر مجوعه ای نمی تونه پرداخت کنه ، تازه اگر کمی به صنعت تبلیغات آشنایی داشته باشید می دونید که یک شرکت با گرفتن یک بیلبورد به جای نمی رسه برای ایجاد آگاهی نیاز داره به گرفتن چندین بیلبورد و میلیارد ها تومن هزینه اون هم بدون ابزار یا شاخصی که بتونه به طور دقیق و مشخص ضریب تاثیر گذاری تبلیغات یا نتیجه خروجیش رو بسنجه! چه بخوایم قبول کنیم چه نه ولی تبلیغات بزرگ بیلبورد شهری در مقابل تبلیغات حتی یک پیج معروف اینستاگرامی حرفی برای گفتن ندارند! خوشبختانه یا متاسفانه بیلبورد ها مرده اند. یک دلیل ساده دیگه اینکه در اینده رانندگی به شکل زیر خواهد بود و فرد در حال تماشای مانیتور ماشین دیگه توجهی به محیط بیرونی نخواهد داشت مضاف بر اینکه با ماشین های هوشمند و تحول صنعت حمل نقل سرعت جابه جایی اونقدر زیاد خواهد بود که دیگه کسی فرصت دیدن هیچ بیلبوردی رو نخواهد داشت! حتی همین الان هم اکثر مسافرین یک خودرو به جز راننده احتمال بسیار زیاد سرشون توی گوشی هاشون هست تا اینکه بخوان بیرون رو نگاه کنند! و این موارد تازه بدون درنظر گرفتن خودرو های هوشمند بدون نیاز با راننده است که همین حالا شرکت گوگل ، تسلا ، بی ان وی دارند ، در واقع میزان استفاده کاربر های از دستگاه های دیجیتال روز به روز درحال افزایش است  

 

 

خوب حالا که یک دید کلی پیدا کردید نسبت به توضیح بازاریابی اینترنتی ویکی پیدیا و اهمیتش بیاید به صورت تخصصی تر و گام به گام بررسیش کنیم باهم!

 

دیجیتال مارکتینگ آنلاین یا آنلاین مارکتینگ

 

کانالهای اصلی دیجیتال مارکتینگ

  • سئو و بهینه سازی سایت

  • بازاریابی موتورهای جستجو

  • بازاریابی محتوا

  • بازاریابی شبکه های اجتماعی

  • تبلیغات کلیکی و نمایشی

  • بازاریابی شبکه یا درصدی

  • بازاریابی ایملی

  • بازاریابی پیامکی

کانال های دیجیتال مارکتینگ آنلاین

ما هم دیجیتال مارکتینگ آنلاین رو داریم که در بستر اینترنت قرار داره و هم دیجیتال مارکتینگ آفلاین ، از اون جایی که قصد دارم در مورد هر ۸ بخش بالا یک مقاله تخصصی و مجزا براتون بنویسم ،بد نیست کمی اشاره ای به دیجیتال مارکتینگ آفلاین براتون بکنم که دید بهتری داشته باشید نسبت به این موضوع.در واقع دیجیتال مارکتینگ آفلاین همون بازاریابی آفلاین ارتقا پیدا کرده است
 

بازاریابی دیجیتالی آفلاین یا دیجیتال مارکتینگ آفلاین 

خیلی ساده است ، هر نوع بازاریابی که به واسطه ابزار دیجیتال انجام بشه دیجیتال مارکتینگ هست یادتون میاد بالاتر یادگرفتیم ، خوب پس استفاده از رادیو می شه دیجیتال مارکتینگ آفلاین اما استفاده از پادکست در اینترنت می شه دیجیتال مارکتینگ آنلاین به همین سادگی! هرچند با این مورد به صورت کامل آشنایی دارید مدیم های قدیمی تر دیجتال برای بازاریابی همگی در این دسته قرار می گیرند ، مثل تبلیغات در تلویزیون ، یادمه این اشتباه رایج دسته بندی تبلیغات حتی توی دانشگاه در مقطع کارشناسی ارشد هم این مورد بود در سطح اساتید بازاریابی که فکر می کردند دیجیتال مارکتینگ صرفا بستر های اینترنتی هستند در صورتی که کاملا غلط و اشتباه بود ، حالا بیاید کمی بیشتر باهم راجب بازاریابی دیجیتال آفلاین صحبت کنیم!

 

دیجیتال مارکتینگ آفلاین ۴ دسته بندی اصلی داره

  1. بازاریابی آفلاین ارتقا یافته (Enhanced Offline Marketing)

  2. بازاریابی رادیویی (Radio Marketing)

  3. بازاریابی تلویزیونی (TV Marketing)

  4. بازاریابی تلفنی (Mobile Marketing / Phone Marketing)

 

 

دیجیتال مارکتینگ آفلاین ارتقا یافته

خوب اول از همه این مورد بررسی کنیم ، یک مثال خیلی ساده براتون می زنم فرض کنید به جای بیلبوردهای تبلیغاتی عادی که یک تصویر بنری چاپ شده هست ، شما از LCD  های بزرگ برای نمایش تبلیغات در همون جایگاه بیلوردی استفاده کنید ، حالا باز هم این بازاریابی سنتی بیلبوردی هست ؟ درست حدس زدید این تبدیل شده به یک ابزار دیجیتال مارکتینگ آفلاین ، در واقع هر جایی که مدل قدمی بازاریابی با استفاده از ابزار های جدید دیجیتالی ارتقا داده شده در گروه بازاریابی دیجتالی آفلاین ارتقا یافته قرار می گیره! در چند سال اخیر ما شاهد تغییر بسیاری از مدل های بازاریابی و ارتقای اون ها به سمت دیجیتالی شدن هستیم، به ویژه در کلان شهر های کشور های توسعه یافته مثل نیویورک ، امریکا  – توکیو ، ژاپن – دبی ، امارات و ….

 

 
حالا برای اینکه ذهنتون صرفا به سمت بخش تبلیغات بازاریابی نره چند مثال دیگه می زنم براتون فرض کنید به رستوران برید و به جای منو های فیزیکی کاغذی براتون یک تبلت بیارند یا کل میز شما یک ال سی دی لمسی باشده باشه برای سفارش، یا حتی به جای اینکه گارسون یک فرد باشه برای گرفتن سفارش از شما یک رباط با هوش مصنوعی سفارش بگیره و …. اگر دقت کنید حالا متوجه می شیم در تمام فرآیند های بازاریابی از مدیریت مشتریان ، فروش ، تبلیغات و … می شه از دیجیتال مارکتینگ آفلاین ارتقا یافته استفاده کرد برای ایجاد وجه تمایز و ارزش افزوده رقابتی و یا مدیریت فروش و یا تبلیغات هدفمند تر و تاثیر گذار تر. و جالبه بدونید که بسیار ضریب تاثیرگذاری بالایی دارند این ابزارهای دیجیتالی آفلاین ارتقا یافته نسبت به پسر عمو های بزرگ تر و سنتی تر خودشون تا جایی که اجاره یک بیلبورد دیجیتال در میدان اصلی نیویورک چیزی بین ۱ تا ۴ میلیون دلار سالانه هزینه داره و در واقع نشون می ده چه میزان این بستر ضریب بازگشت سرمایه گذاری داره به نسبت مدل های قدیمی خودش که ۱/۱۰ این قیمت رو دارند . در تکمیل این بخش باید بگیم که اگر در هر یک از بخش های اصلی بازاریابی :       از ابزار های دیجیتالی استفاده کردید شما در واقع از دیجیتال مارکتینگ آفلاین ارتقا یافته استفاده کردید. نکته بسیار مهم توی این بخش اینکه این مدل ابزار ها به ذات طوری طراحی شدند که هم به نفع صاحب کسب و کار هست و هم به نفع مشتری و استفاده کننده ، بیاید باهم یک سناریو بسیار مهم این حوزه رو که حتما دید رو بررسی کنیم! تبلیغات دور زمین فوتبال ! یک مثال کاملا مهم از بازاریابی دیجیتال آفلاین ارتقا یافته. این مدل تبلیغات برای هر دو گروه در گیر تبلیغات محاسن داره : شرکت مجری تبلیغات محیطی ورزشگاه : می تونه از متن ها و تصاویر اسلاید های جذاب استفاده کنه برای افزایش بهروه تبلیغات مشتریش و در عین حال چون تغییر می کنه می تونه تعداد تبلیغات بیشتر و کنترل شده تری داشته باشه، شاید باورتون نشه اما در بعضی بازی ها تبلیغات محیطی بازی بعد از گل تیمی که در خانه خودش بازی می کنه بسیار تاثیرگذار تر هستش تا زمانی که تیم باخته به نظر میاد شرکت تبلیغ کننده : کنترل بیشتری روی محتوا داره ، ضریب تاثر گذاری محتوای بصری متحرک طبق آمار ۳۰۰% بیشتر از مدل ثابتش هست  
 

بازاریابی رادیویی –Radio Marketing

این مورد رو هم دیگه دوستان دهه ۶۰ و به قبل بیشتر باهاش درگیر بودند هرچند این روزها بسیار ضریب تاثیر و مخاطبین این بخش از دست رفته و سویچ کرده به پادکست های آنلاین که هر موقع مخاطب بخواد می تونه گوش کنه ، اما خوب هممون فکر کنم موج ۸۸ اف ام رو توی ذهنمون داریم رادیو جوان صبح بخیر تهران و…. هنوزم خیلی ها مخاطب این بخش هستند ، تا حتی ۱۰ سال پیش یکی از مهم ترین مدیم های پرسونال برندینگ شناخته می شد هر دکتر و متخصصی که می خواست مطرح بشه مهمان گفتگو های تخصصی برنامه های رادیویی می شد، هرچند هنوزم عده ای بر این باور هستند  که این مدیم و اولین ابزار دیجیتال مارکتینگ هنوز هم کارآمده اما باید گفت که بعد از گذشت بیش از ۱۰۰ سال و اینکه اولین ابزار دیجیتال مارکتینگ بوده این روزها قطعا ضعیف ترین کانال دیجیتال مارکتینگ آفلاین هستش! البته این نکته بسیار مهم که در ایران این وضعیت به دلیل افت شدید کیفی برنامه های رادیو هم افزون شده ، چون به نسبت کشور های توسعه یافته مثل امریکا همچنان ۷۰% مردم روزانه به طور مرتب رادیو گوش می کنند، یک نکته دیگه هم بسیار مهم که خیلی از رادیو ها امروزه روی بستر اینترنت هم هستند نه به صورت پادکست بلکه به صورت Stream  آنلاین ، پس باید نتیجه بگیریم که بازاریابی رادویی هم یک مدل دیجیتال مارکتینگ آنلاین رو داره و هم دیجیتال مارکتینگ آفلاین.    

 

بازاریابی تلویزیونی TV-Marketing

و به جرات می تونم بگم تنها بخشی از کانال های دیجیتال مارکتینگ آفلاین هستش که میلیاردها تومن سالیانه شرکت های پولشون رو دور می ندازند و این مورد فقط در مورد ایران صدق نمی کنه بلکه امار نشون می شده در امریکا و کشور های اروپایی هم استارت های آنلاین VOD مثل Netflix  و یا تیوب های ویدیو آنلاین مثل YouTube  و Vimeo تقریبا ۸۰% مخاطب های تلویزون ها رو گرفتند ، هر در ایران این اتفاق از ۱-۲ سال اخیر بسیار قابل لمس شده اون به واسطه VOD های ایرانی مثل فیلیمو و نماشا ، برای دوستانی که هنوز معنی خود کلمه VOD رو نمی دونند این کلمه مخفف Video On Demand یا همون دیدن ویدیو به درخواست بدون وابستگی به زمان پخش هست ! البته رسانه ها تلویزونی در تمام دنیا چه به صورت مخابره آنتی چه کابلی از اعتبار خودشون از دست دادند و این موضوع باعث شده جایگاه مناسب و تاثیر گذاری برای تبلیغات و ارتباط با مخاطبین نباشند . قبل از هر کسی در تلویزون نمایش داده می شد بسیار معرف می شد و اعتبار بزرگی بود ، اما این روز ها برخی پست های شبکه های اجتماعی سرعت پخش و ضریب تاثیرگذاری بیشتری دارند کما اینکه تعداد مخاطبین بیشتری هم در این پلتفرم های آنلاین حضور دارند! سهم زمانی و تعداد از نظر مخاطب قطعا برای بازاریابی تلویزیونی بسیار رو به کاهش هست ، اما همیشه اینطور نبود! اگر شما هم مثل من از نسل دهه ۶۰ باشید حتما با بابا قورقوی و برند داروگر و بچه کوچیک و شامپو بس خاطره دارید تصاویر قدرت مند و به یاد مندی که جایگاه سازی برای برند ها کردند !!!

 

 

 

نکته ای که بسیار مهم در مورد دیجیتال مارکتینگ های آفلاین باید بدونید بزرگ ترین مشکلشون هدف مند نبودن و عدم توانایی اندازه گیری موقیت کمپین ها بوده ، ما نمی دونیم چند درصد از مخاطب های تلویزیون حتی وقتی ساعت و برنامه خاصی رو در کنداکتور انتخاب می کنیم اصلا در اون لحظه به تبلیغات توجه می کنند یا حتی می بینند به همین دلیل مثل پرت کردن سنگی در تاریکی است ، یادتون باشه هر چیزی که شاخص اندازه گیری بشه براش تعریف کرد می شه بهره وریش رو بررسی کرد و ارتقاش داد ، هرچند در مورد تبلیغات این مدلی هم شاخص هایی وجود داره اما ضریب دقت و بررسی عملکردش بسیار ضعیف هست.

 

اشاره به یک نکته البته حائز اهمیت است ، یک گزینه استثنا وجود داره ، تبلیغات پایین و بالای صفحه در هنگام بازی های فوتبال هرچند در بسیاری از کشور های این مدل تبلیغات خلاف قانون هست و اجرا نمی شه اما در ایران بسیار مهم و تاثیر گذار هست همچنان .در حال حاظر در کشور خودمون بابت هر ثانیه از تبلیغات تلویزیونی میانگین ۱۹ تا ۳۰ میلیون تومن هزینه خواهد داشت که در مقایسه با صرف این اعداد نجومی کانال های دیجیتال مارکتینگ آنلاین شما حداقل ۱۰۰۰% بیشتر تاثیر گذار و نتیجه محور خواهید بود.

 

بازاریابی تلفنی ، تله مارکتنیگ

شاید باورتون نشه اما به همه اتفاقاتی که افتاده همچنان بازاریابی موبایلی و تلفنی موثر ترین و تاثیر گذارترین کانال دیجیتال مارکتینگ آفلاین هستش ، بله درست شنیدید تاثیر یک اس ام اس گاهی بیشتر از یک برنامه تلویزیونی یا حتی یک بیلبورد هستش ، البته اگر درست از این ابزار استفاده بشه ، هرچند با توجه به استفاده از تکنولوژی های جدید شما خیلی کنترل بیشتری در هدف مند کردن فرآیند های بازاریابی تون دارید، البته دقت کنید خواهشا تا من می گم بازاریابی متاسفانه همه ذهن ها اول می ره سراغ تبلیغات در صورت که نگاه کنید چطور همین بازاریابی تلفنی چه تاثیر بزرگی بر مدیریت مشتریان داشته !

 

بازاریابی تلفنی رو به ۳ بخش اصلی تقسیم کنیم :

  1. بازاریابی SMS – اس ام اس مارکتینگ

  2. بازاریابی موبایلی

  3. بازاریابی تلفنی

هر چند برای اینکه تحلیل و بررسی عمیق تری داشته باشیم بهتره که هر کدوم از این موارد رو در یک مقاله مجزا بررسی کنیم! اما در حال حاظر بد نیست به چند آمار دقت کنیم! که ۸۰% کاربرهای اینترنت از طریق تلفن همراه هوشمند از اینترنت استفاده می کنند !!! که این یعنی یک فرصت ایده آل برای بازاریابی، البته این باعث نمی شه که هر مدل از این کانال استفاده کنید و نتیجه بخش باشه!

 

مثال نقض : Cold Calling  این اصطلاح به معنای اینکه که بدونید که طرف مقابل رو بشناسید و بدونید که مشتری شما هست یا نه بهش زنگ بزنید و بخواید محصولتون رو بفروشید ، به خود من فروشنده آماتور یک بار تماس گرفت ۲۰ دقیقه توضیح داد که چقدر دبیرستان پسرانه خوبی دارند و اگر من بچم رو بفرستم اونجا آینده تحصیلی و شادی امروزش تضمین خواهد بود ، بدون اینکه اصلا بپرسه من اصلا ایا بچه دارم یا نه ! مثال بعدی اس ام اس های تبلیغاتی فراوان بدون هدف : درمان کچلی ، لیرز موهای زائد و … که حتما شما ۱۰۰۰ تا مثالش رو دیدید خودتون و تجربه کردید ،

اما اگر درست و به جا ازش استفاده بشه بسیار کارآمد هستش!امار نشون می ده بالای ۹۰% از پیامک ها حتما باز می شن در صورتی که این OpenRate حتی در ایمیل مارکتینگ هم صدق نمی کنه و ضریب بسیار بالای هستش!

 

بازاریابی QR کد

البته این مورد هم بسیار موضوع جدید و جذابی هست همون طور که می بینید حتی شبکه های اجتماعی بزرگ مثل اینستاگرام هم بسیار استفاده می کنه از این ابزار اما با توجه به تجربه ۱۰ ساله من در حوزه دیجیتال مارکتینگ ایران این بخش هنوز به پختگی خودش نرسید و عمومیت استفاده ازش بسیار کم هستش ! توی مقالات تخصصی تر براتون بیشتر باز می کنم که از نظر هزینه ، ضریب تاثیر گذاری و زمان تاثیر گذاری هر کدام از این کانال های تبلیغاتی چه تفاوتی باهم دارند، امیدوارم از این آموزش استفاده کرده باشید ،

بخش دوم عصر نوین دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی تغییر کرده است!
۱۰۰ سال قبل در روزنامه ها تبلیغ میکردند!
۵۰ سال قبل در تلویزیون!
۱۰ سال قبل شرکت ها یک وب سایت غیرحرفه ای راه اندازی میکردند و آنرا با کلمات کلیدی شان پر میکردند.
اما تغییری که در ۱۰ سال اخیر برای بازاریابی رخ داد، عملا ما را از چارچوب تلویزیون به دنیای VR، اپلیکیشن ها، شبکه های اجتماعی و گوگل پرت کرده است. ما در دوره ای زندگی میکنیم که در هر روز و ساعتی اتصال به اینترنت در دسترس است و از آنجایی که درصد بسیار زیادی از مردم در سراسر دنیا از اسمارت فون ها استفاده میکنند، چیزی حدود یک سوم از روزشان صرف چرخیدن در فضای دیجیتال میشود. در نتیجه داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک الزام است تا با مصرف کنندگان در مناطق مختلف ارتباط برقرار کنید و در چرخه فروش همراه آنها باشید. در ادامه به مبانی دیجیتال مارکتینگ و ابعاد مختلف آن میپردازیم تا شما را با این دنیای وسیع و کاربردی آشنا کنیم.
جدول خلاصه محتوا
دیجیتال مارکتینگ چیست؟

انواع کانال های دیجیتال مارکتینگ

  1. بازاریابی محتوا
  2. بهینه سازی موتور جستجو
  3. بازاریابی موتور جستجو
  4. بازاریابی شبکه های اجتماعی
  5. تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک
  6. بازاریابی وابسته
  7. بازارایابی ایمیلی
  8. بازاریابی از طریق پیام رسان های فوری
  9. بازاریابی ویدئویی
  10. بازاریابی از طریق اینفلوئنسر
  11. بازاریابی از طریق موبایل
  12. بازاریابی از طریق تلویزیون

اهمیت دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

مشکلات رایجی که دیجیتال مارکتینگ میتواند آنهارا حل کند

نتیجه گیری

 

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اگر بخواهیم ساده بگوییم، دیجیتال مارکتینگ به انواع روش های بازاریابی اطلاق میشود که در دستگاه های الکترونیکی مثل کامپیوتر، موبایل، تب لت و دستگاه های مشابه آن پیاده سازی و مصرف میشوند. این نوع تلاش ها شامل تلاش های بازاریابی آنلاین در اینترنت میشود. کسب و کارها معمولا در فرآیند دیجیتال مارکتینگ به سراغ طراحی وب سایت، بلاگ، شبکه های اجتماعی، ویدیو، ایمیل و کانال های مشابه میروند تا بتوانند به مخاطبان خود دسترسی داشته باشند.برخلاف بازاریابی سنتی که نوعی بازاریابی استاتیک و غیرمنعطف است و تحت عنوان ارتباط “یکطرفه” شناخته میشود، بازاریابی دیجیتال یک فرآیند داینامیک است و مدام تغییر میکند. بعبارت دیگر مصرف کنندگان نمیتوانند با بیلبوردهای موجود در خیابان ها و یا تبلیغات تلویزیونی که جزء انواع بازاریابی سنتی هستند ارتباط برقرار کنند ولی دیجیتال مارکتینگ یک امکان برای ارتباط دو طرفه بین کسب و کار و مشتریانش فراهم میکند. امروزه صرف زمان بر روی اسکرین های مختلف مثل کامپیوتر، موبایل و تب لت افزایش یافته است. دیجیتال مارکتینگ با تبلیغات آنلاین محصولات و خدمات یک کسب و کار، از مزایای این موضوع بهره مند میشود. با این روش شرکت ها مطمئن میشوند که تلاش های بازاریابی شان منجر به برقراری ارتباط با مصرف کنندگان خواهید شد زیرا در کانال های مناسبی آنهارا هدف قرار میدهند.
 
 
 

 

تفاوت دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی

تفاوت اصلی بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی، رسانه هایی هستند که مخاطب از طریق آنها با پیام بازاریابی مواجه میشوند. درحالیکه بازاریابی سنتی از رسانه های سنتی مثل مجلات و روزنامه ها استفاده میکند، بازاریابی دیجیتال از رسانه های دیجیتال مانند رسانه های اجتماعی یا وب سایت ها استفاده میکند. البته بازاریابی سنتی به معنی قدیمی بودن آن نیست و هنوز نقش مهمی در زندگی افراد ایفا میکند. دلیل پر رنگ شدن بازاریابی دیجیتال در دهه اخیر، رواج اینترنت و افزایش نرخ استفاده از ابزارهای دیجیتال است. به همین دلیل است که دیجیتال مارکتینگ از تمام مدیاهای مورد استفاده روزانه افراد جهت دسترسی به آنها استفاده میکند. وقتی افراد ساعاتی از روز خود را صرف اینترنت میکنند، بازاریابی دیجیتال از این فرصت استفاده میکند تا محصول یا سرویسی را معرفی کند.
 

 

انواع کانال های دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال انواع مختلفی دارد. ما در اینجا به سراغ انواع کلیدی و رایج که اکثر بازاریابان آنرا مد نظر قرار میدهند میرویم. یادتان باشد که هیچ کدام از این استراتژی ها ذاتا بهتر از دیگری نیستند و استفاده از آنها بستگی به شرایط شما و نیازهای خاص کسب و کارتان دارد. بعلاوه اینکه بهتر است برای دریافت نتیجه، از چند نوع استراتژی بهره مند شوید.
 
 
۱- بازاریابی محتوایی Content Marketing
۲- بهینه سازی موتور جستجو Search Engine Optimization (SEO)
۳- بازاریابی موتور جستجو Search Engine Marketing (SEM)
۴- بازاریابی شبکه های اجتماعی Social Media Marketing
۵- تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک Pay Per Click (PPC)
۶- بازاریابی وابسته Affiliate Marketing
۷- بازاریابی ایمیلی Email Marketing
۸- بازاریابی از طریق پیام رسان های فوری Instant Message Marketing
۹- بازاریابی از طریق ویدیو Video Marketing
۱۰- بازاریابی از طریق اینفلوئسنر Influencer Marketing
۱۱- بازاریابی از طریق موبایل Mobile Marketing
۱۲- بازاریابی از طریق تلویزیون Television Marketing

۱. بازاریابی محتوا Content Marketing

بازاریابی محتوایی یکی از بهترین انواع دیجیتال مارکتینگ است. کسب و کارها معمولا خود را از طریق تبلیغ محصولات، خدمات و برندینگ به بازار معرفی میکنند. با بازاریابی محتوا تمرکز خود را بر روی ارتقای ارزش خود از طریق محتوای مرتبط و مفید معطوف میکنید.
دلیل شروع جستجو در وهله اول، محتوا است.
بنابراین میتوان از یک استراتژی مهم برای افزایش تبدیل استفاده کرد.
بازاریابی محتوا انواع مختلفی دارد که برخی از آنها عبارتند از:
• وبلاگ ها
• ویدئوها
• پست عای شبکه های اجتماعی
• کتاب های الکترونیکی
• اینفوگرافیک ها
• کیس استادی ها
همه اینها نمونه های محبوبی از انواع محتوا در وب هستند. بازاریابی محتوا در اصل همه چیز درمورد تولید محتوایی است که به هدف اثرگذاری بر روی تصمیمات خرید مخاطبان، تولید میشود. محتوای غنی و کاربردی میتواند منجر به نتیجه، افزایش اعتماد و ایجاد آگاهی از برند شود. با تولید محتوای باکیفیت خود را بعنوان مرجع در حیطه کاری تان معرفی کنید. محتوای عالی پتانسیل این را دارد که توسط افراد به اشتراک گذاشته شود و حتی به آن ارجاع داده شود که همین امر شهرت شما را هم در بین مشتریان و هم در میان متخصصان صنعت افزایش میدهد. یکی دیگر از مزایای بازاریابی محتوا این است که به خوبی با هر تلاش بازاریابی دیجیتال مرتبط است. پس تا اینجا فهمیدیم که محتوای خوب باید پایه و اساس استراتژی بازاریابی دیجیتال شما باشد. برای مثال میتوانید مقاله هایی بنویسید که کلمات کلیدی مهم برای سئو را در خود جای داده است، میتوانید پست های جذابی برای اینستاگرام و فیس بوک طراحی کنید یا حتی از یک کد QR در مطالب بازاریابی سنتی تان استفاده کنید و آنرا به سایت تان لینک دهید و از این طریق مسیر مستقیم و آسانی را برای دسترسی خریداران تان ایجاد کنید.
 
در صورت نیاز به تولید محتوای با کیفیت می توانید به صفحه خدمات تولید محتوای ما مراجعه کنید.
 

 

۲. بهینه سازی موتور جستجو Search Engine Optimization

بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو) کلمه کلیدی بازاریابی در دهه ی اخیر بوده است. دلیل خوبی هم دارد؛ بیش از ۹۰ درصد از تجربیات آنلاین به یک جستجوی ساده در موتورهای جستجو مثل گوگل آغاز میشود. با استفاده از سئو، بازاریابان میتوانند در صفحه نتایج موتور جستجو، برای مهم ترین کلمات کلیدی خود رتبه بگیرند و از این طریق به تعداد زیادی از خریداران یا مصرف کنندگان بالقوه خود دسترسی پیدا کنند. وقتی بیش از ۶۳هزار جستجو در هر ثانیه صورت میگیرد، یعنی فرصت بینظیری در این زمینه نهفته است. یک استراتژی موثر در سئو، تکنیک های مختلفی را شامل میشود که برخی از آنها عبارتند از:
• تحقیقات کلمه کلیدی
• تولید محتوا
• لینک سازی
• سئو آن پیج
• سئو آف پیج
ولی به همین ها ختم نمیشوند. برای مثال یک زیرمجموعه خاص به نام سئو محلی وجود دارد که بر بازاریابی مشاغل کوچک برای جوامع محلی آنها تمرکز دارد. یکی از دلایل محبوبیت سئو این است که بازاریابان به جای استفاده از روش هایی برای دستیابی به مشتریان (که ممکن است علاقه مند باشند یا نه) بر روی موتورهای جستجو تمرکز میکنند زیرا افرادی که از این طریق جذب میشوند اغلب به دنبال تصمیم گیری برای خرید هستند. سئو به بازاریابان کمک میکند تا حضور آنلاین خود را بهینه کنند که از طریق بتوانند ترافیک سایت باکیفیت بالا و پتانسیل تبدیل بالا را به ارمغان بیاورند. بزرگترین چالش سئو این است که میتواند برای صاحبان کسب و کارها پیچیده و وقت گیر باشد؛ بخصوص که الگوریتم هایی که گوگل برای رتبه بندی محتوا استفاده میکند مدام تغییر میکنند و بروز میشوند. خوشبختانه بسیاری از آژانس های دیجیتال مارکتنیگ وجود دارند که خدمات جامع سئو را اراده میدهند.
 
برای دریافت خدمات سئو با ما در ارتباط باشید.
 

 

۳. بازاریابی موتور جستجو Search Engine Marketing

بازاریابی موتور جستجو یا SEM اغلب با سئو اشتباه گرفته میشود زیرا نام شان مشابه یکدیگر است. و اینکه هر دو با موتورهای جستجو سروکار دارند. اما این دو نوع از بازاریابی دیجیتال در برخی موارد با یکدیگر متفاوت هستند و شناختن این تفاوت ها اهمیت دارد. درحالیکه SEO به بازاریابان کمک میکند تا بصورت ارگانیک برای کلمات کلیدی هدف خود رتبه بندی شوند، SEM تماما راجع به افزایش ترافیک وب سایت از طریق تبلیغات پولی در موتورهای جستجو است. مهمترین و شناخته شده ترین سرویس در این زمنیه گوگل ادوردز است. SEM به بازاریابان کمک میکند تا تبلیغات پولی را در صفحه نتایج موتور جستجو قرار دهند. این تبلیغات در ردیف نتایج ارگانیک قرار میگیرند با این تفاوت “تبلیغ” بودن آنها با استفاده از کلمه Ad مشخص میشود. این نتایج معمولا بالاتر از نتایج ارگانیک قرار میگیرند و آگاهی از برند را افزایش میدهند. SEM یا بازاریابی موتورهای جستجو جایگزینی برای بهینه سازی صفحات یا سئو نیست. بازاریابان همیشه باید این دو را ترکیب کنند تا بتوانند ترافیک را به وب سایت خود هدیت کنند.
 

 

۴. بازاریابی شبکه های اجتماعی Social Media Marketing

همانطور که از نامش پیداست، social media marketing یا SMM درمورد بهره مندی از قدرت محتوا در شبکه های اجتماعی برای بازاریابی محصولات و خدمات است. شبکه های اجتماعی در دهه های گذشته بر روی رسانه های دیجیتال تسلط داشته اند و میلیون ها یا جتی میلیاردها کاربر را در سراسر جهان به خود جذب کرده اند. همین موضوع باعث میشود که انها منبع با ارزشی برای افزایش ترافیک باشند. فقط ببینید ۳ پلتفرم محبوب جهانی چه میزان کاربر را به خود اختصاص داده اند:
• فیسبوک: ۱.۶۶ میلیارد کاربر فعال در روز
• توییتر: ۳۳۰ میلیون کاربر فعال در ماه
• اینستاگرام: ۵۰۰ میلیون کاربر فعال در روز
کلید موفقیت کمپین های بازاریابی در شبکه های اجتماعی ایجاد محتوای قابل اشتراک گذاری (شاید حتی وایرال) است. بازاریابان میتوانند مستقیما در صفحه خود پست بگذارند و یا دکمه های اشتراک گذاری رسانه های اجتماعی را در وب سایت خود اضافه کنند تا این امکان را برای افراد فراهم کنند که بتوانند محتوای سایت را از طریق این رسانه ها با افراد دیگر به اشتراک بگذارند. همچنین تبلیغات پولی نیز در شبکه های اجتماعی وجود دارد ولی برای جذب فالوورهای زیاد نیازی به هزینه کردن نیست. درنهایت اینکه یکی از بزرگترین مزیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، در دسترس بودن و مقرون به صرفه بودن آن (حتی برای مشاغل کوچک) است. بازاریابی شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین استراتژی های دیجیتال مارکتنیگ است به دلیل اینکه جزء کانال هایی است که یک ارتباط دو طرفه بین کسب و کار و مشتریان ایجاد میکند. کاربران در این شبکه های متوانند پست های شما را لایک کنند، کامنت بگذارند و با محتوایتان در تعامل باشند. برخی از پلتفرم های دارای قابلیت ارسال پیام شخصی به کسب و کار برای پرسش و سفارش محصولات هستند که همه اینها میتواند منجر به افزایش تولید سرنخ شود.
 

 

۵. تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک Pay Per Click Advertising

پرداخت به ازای هر کلیک یا PPC یکی از رایج ترین انواع دیجیتال مارکتینگ است. این نوع تبلیغات یک مدل تبلیغاتی هاص ایت که در آن شما فقط به ازای تعداد کلیک هایی که روی تبلیغ خود دریافت میکند، پول پرداخت میکنید. زمانیکه از PPC برای تبلیغات در نتایج جستجو استفاده میشود، درواقع زیر چتر بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) قرار میگیرد ولی میتواند به بازاریابی وابسته ( که در ادامه توضیح خواهیم داد) و تبلیغات در یک سایت دیگر نیز گسترش یابد. وقتی یک تبلیغ PPC منتشر میشود معمولا هزینه اولیه آن کم است. اگر مشتری روی آن کلیک کند، هزینه آنرا پرداخت میکنید. اگر کسی روی آن کلیک نکرد پولی پرداخت نمیکنید. این موضوع تبلیغات PPC را برای مشاغل کوچکی که بودجه کمی دارند، جذاب میکند. با این حال پیش بینی اینکه ماهانه چقدر باید برای آن هزینه کنید، دشوار است.
 

 

۶. بازاریابی وابسته Affiliate Marketing

میخواهید بدانید که بازاریابی وابسته چیست و چگونه کار میکند؟
بازاریابی وابسته یکی از پردرآمدترین انواع بازاریابی دیجیتال است.یعنی یک کسب و کار در مشارکت با یک کسب و کار بزرگتر (عموما فروشگاه ها) آنلاین به ازای هر فروش و یا سرنخی که ایجاد میکند، کمیسیون دریافت میکند. دو روش رایج برای انجام این کار عبارتند از:
۱- ارائه کد تخفیف به خوانندگان یا دنبال کنندگان
۲- لینک دادن به سایت شما از طریق محتوای سایت وابسته
وقتیکه کاربری از طریق کد تخفیف و یا لینک سایت وابسته بشما میرسد، شما باید به شریک وابسته خود جهت ترافیک یا فروش کمیسیون پرداخت کنید. حتی خودتان میتوانید بدون نیاز به واسطه، برای کسب و کارتان بازاریابی وابسته انجام بدهید. در اغلب مواقع نتیجه این بازاریابی برد – برد است. با این حال چالش های خاص خود را دارد.
 

 

۷. بازارایابی ایمیلی Email Marketing

ایمیل مارکتنیگ همچنان یکی از محبوب ترین و موثرترین روش های برای بازاریابی دیجیتال است. بازاریابی ایمیلی یک راه عالی برای تبلیغ خدمات و محصولات شما، ایجاد ارتباط، جذب مشتری وفادار و دریافت بازخوردهای ارزشمند از طرف مشتریان است. برای این کار باید لیستی از مخاطبان تان ایجاد کنید، محتوای درگیرکننده بنویسید، تیتر موضوعی جذاب انتخاب کنید و در بهترین زمان ممکن آنرا ارسال کنید. فرصت های زیادی برای ارسال انواع ایمیل وجود دارد. برای ارسال خبرنامه ها، هر زمانیکه محصولات یا خدمات جدیدی را به لیست خود اضافه میکنید، وقتی سایت تان را بازسازی میکنید و در بسیاری مواقع دیگر میتوانید ایمیل ارسال کنید.
 

 

۸. بازاریابی از طریق پیام رسان های فوری Instant Messaging Marketing 

پیام رسان ها اغلب برای برقراری ارتباط با خانواده و دوستان استفاده میشوند ولی جالب است بدانید که در بیزنس و بازاریابی نیز کاربردی اند. حتی نه فقط برای پاسخ به سوالات بلکه جهت تبلیغ کسب و کار. بازاریابی از طریق برنامه های پیام رسان فوری به دلیل ماهیت چت یک به یک، به رویکرد متفاوتی نسبت به انواع دیگر تاکتیک های بازاریابی آنلاین نیاز دارد. در بهترین حالت باید پیام های خود را شخصی سازی کنید و از عباراتی مثل “بیشتر بدانید” “اکنون اقدام کنید” و غیره استفاده کنید. مهمتر از همه اینکه باید پیام هایتان کوتاه و مفید باشد. کاربران اغلب از پیام های بلند رد میشوند. برخی از این نوع پیام رسان ها که محبوبیت و کاربران بیشتری دارند عبارتند از؛ واتس اپ، فیس بوک مسنجر و تلگرام.
 

 

۹. بازاریابی ویدئویی Video Marketing

ویدئو یک ابزار بازاریابی بسیار قدرتمند است. با توجه به اینکه بیش از نیمی از مصرف کنندگان علاقه به دیدن ویدیوهای کاربردی دارند، نمیتوان منکر لزوم گنجاندن ویدیوها در استراتژی های بازاریابی دیجیتال شد. از طریق بازاریابی ویدئویی میتوانید کسب و کار خود را تبلیغ کنید، ترافیک سایت تان را افزایش دهید، تشویق به مشارکت کنید و حتی وایرال شوید. انواع مختلفی از ویدئوها وجود دارند که در دیجیتال مارکتیگ که میتوانید بسازید:
• ویدئوها به شما این امکان میدهند که محصول خود را به نمایش بگذارید.
• ویدئوهای آموزشی برای آموزش یک مفهوم جدید به مشتریان یا آموزش آنها درمورد نحوه انجام یک کار خاص بسیار عالی هستند.
• ویدئوهایی از رویدادهایتان کمک میکند تا جالب ترین بخش های یک رویداد مثل سمینار، جلسه، کنفرانس را به اشتراک بگذارید.
• ویدئوهای مصاحبه ای به شما این امکان را میدهند که بتوانید بینش ها و رویکردهای تخصصی یک متخصص را به اشتراک بگذارید. این نه تنها به آموزش مخاطبان شما کمک مکیند بلکه اعتبار شما را نیز افزایش میدهد.
• ویدئوهای توصیفی و کیس استادی ها این امکان را فراهم میکند که به کاربران نشان دهید که چرا کسب و کار شما بهترین انتخاب برای آنها است. شنیدن نظرات مشتریان دیگر از این طریق نیز میتواند تبدیل به مشتری را افزایش دهد!
آشنایی با وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ میتواند در انتخاب یک آژانس حرفه ای کمک زیادی به شما بکند.
 

 

۱۰. بازاریابی از طریق اینفلوئنسر Influencer Marketing

اصطلاح “اینفلوئنسر” ممکن است اصطلاح نسبتا جدیدی باشد ولی مفهوم آن جدید نیست. این اصطلاح به تولیدکنندگان محتوا در شبکه های اجتماعی اشاره دارد که دنبال کنندگان زیادی دارند. به اینفولئنسر مارکتینگ بعنوان یک نسخه ارتقا یافته از بازاریابی دهان به دهان فکر کنید. در همکاری با یک اینفلوئنسر به مخاطبان آنها دسترسی پیدا میکنید. دنبال کنندگان این افراد اغلب به انها اعتناد دارند و همین باعث میشود که احتمال خرید محصولی که معرفی میکنند بیشتر شود.
درست مانند سلبریتی ها که انواع مختلفی دارند (بازیگران، فوتبالیست ها، خوانندگان و غیره) اینفلوئنسر ها هم چند نوع دارند. بنابراین انتخاب اینفلوئنسر به نوع بازار هدف شما و بودجه تان بستگی دارد:
 
• میکرو اینفلوئنسر ها: افرادی هستند که کمتر از ۱۰۰هزار فالور دارند. این افراد معمولا تخصص خاص خود را دارند و در جامعه خود، هرچند کوچک مورد اعتماد هستند. این دسته از اینفلوئنسرها معمولا بسیار مقرون به صرفه هستند.
• ماکرو اینفلوئنسرها: افرادی هستند که از ۱۰۰هزار تا یک میلیون دنبال کننده دارند. این اینفلوئنسرها اغلب در راس رسانه های اجتماعی هستند. اگر میخواهید به مخاطبان کمی بیشتری دسترسی داشته باشید این نوع اینفلوئنسرها را هدف قرار دهید.
• مگا اینفلوئنسرها: افرادی هستند که میلیون ها فالور دارند. این ها اغلب افراد مشهور و سلبریتی ها هستند اما برخی از ستارگان شبکه های اجتماعی نیز به این سطح میرسند. مگااینفلوئنسرهای هزینه های بیشتری را نسبت به دومورد قبل جهت معرفی محصولات و خدمات شما دریافت میکنند.
 

 

۱۱. بازاریابی از طریق موبایل Mobile Marketing

تعداد کاربران تلفن همراه روز به روز درحال افزایش است و انتظار میرود که این روند تا سالهای آینده همچنان ادامه داشته باشد. به همین دلیل یکی از راه های موثر جهت تبلیغ کسب و کار، استفاده از استراتژی موبایل مارکتینگ است. کاربران گوشی های هوشمند ۹۰ درصد از زمان خود را صرف استفاده از اپلیکیشن های مختلف میکنند. همین موضوع اپلیکیشن های موبایل را تبدیل به یکی از کانال های بازاریابی سودآور کرده است. تبلیغات از طریق برنامه های موبایل میتواند فروش را افزایش دهد و تقاضای محصولات و خدمات تان را نیز بیشتر کند.
 

 

۱۲. بازاریابی از طریق تلویزیون Television Marketing

بله تلویزیون مارکتینگ نیز یکی از کانال های دیجیتال مارکتینگ است! تبلیغات تلویزیونی سالهاست که رواج دارد به دلیل اینکه افراد زیادی از گذشته تا کنون مشغول تماشای تلویزیون میشوند. درست که امروزه بیشتر بزرگسالان از آن استفاده میکنند ولی همچنان تعدادشان قابل توجه است. با تبلیغات تلویزیونی میتوانید محصولات و خدمات خود را در معرض دید افراد زیادی قرار دهید که شاید برخی از آنها نیز تبدیل به مشتری شوند. اما در سالهای اخیر، تبلیغات از طریق تلویزیون، موانع مختلفی داشته است. اول اینکه هزینه زیادی میطلبد. تبلیغات تلویزیونی نیاز به میلیون ها تومن پول دارد که صرف این مبالغ برای بسیاری از کسب کارها امکان پذیر نیست. دوم اینکه امروزه بازدیدکنندگان تلویزیون دنبال روش های مختلفی میگردند تا بتوانند تبلیغات را رد کنند. و اینها موجب میشود گاها اندازه ای که صرف این نوع تبلیغات میشود، سود نداشته باشد.
 

 

اهمیت دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها

اهمیت دیجیتال برای کسب و کار در این است که میتواند با مشتریان آنلاین خود در هرکجایی که خستند ارتباط برقرار کند و جامعه هدف نسبتا بزرگی را در اختیار داشته باشد. هر کسب و کاری در دنیای امروز برای دیده شده نیاز به بازاریابی دیجیتال دارد. میخواهید بدانید که چرا دیجیتال مارکتینگ بهترین استراتژی برای هر کسب و کاری با هر اندازه ایست؟ پس ۶ مزیت مهم زیر را بخوانید:
 

 

۱- دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه است

یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی آنلاین مقرون به صرفه بودن آن است. بازاریابی دیجیتال به شما کمک میکند که هزینه تان را سیو کنید و سرنخ بیشتری کسب کنید. در بازاریابی سنتی رقابت با شرکتهای بزرگ برای شرکت های کوچک تا متوسط سخت بود. کسب و کارهای بزرگ هزینه تبلیغات در تلوزیون و رادیو و انواع دیگر روشهای بازاریابی را داشتند. همین موضوع رقابت را برای کسب و کارهای کوچکتر سخت کرده بود. درحالیکه دیجیتال مارکتینگ همه کسب و کارها را در یک زمین بازی قرار میدهد. بازاریابی محصولات و خدمات بصورت دیجیتال، برای رسیدن به مشتری تقریبا برای همه بیزنس ها امکان پذیر است.
 

 

۲- دیجیتال مارکتینگ قابل اندازه گیری است

وقتی خزینه ای را صرف کمپین های بازاریابی مکنید، طبیعتا دوست دارید بدانید که چه نتیجه ای برایتان به همراه داشته است. دانستن اینکه کدام استراتژی برای شما سودمند بوذه است، اهمیت دارد. یکی از برجسته ترین ویژگی های بازاریابی دیجیتال، قابلیت اندازه گیری کردن آن است. هرچند که بازاریابی سنتی هم موثر واقع میشود ولی اندازه گیری نتایج آن پیچیده و دشوار است. هرکدام از کمپین ها دارای سیستم هایی برای ردیابی هستند از شبکه های اجتماعی گرفته تا سئو. برای مثال میتوانید از طریق ابزار گوگل آنالتکیس بر عملکرد سئو خود نظارت داشته باشید. با اندازه گیری نتایج میتوانید کمپین های بهتری را در آینده برای کسب و کارتان راه اندازی کنید.
 

 

۳- دیجیتال مارکتینگ این امکان را فراهم میکند تا مشتریان ایده آل را هدفگیری کنید

برای داشتن کمپین های بازاریابی موفق باید بتوانید افراد درست را هدفگیری کنید. باید کسانی را هدف قرار دهید که به محصولات شما علاقه دارند و دوست دارند درباره شما اطلاعات کسب کنند. جدای از هر ویژگی دیگری، دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکند تا بتوانید به افراد درستی دسترسی داشته باشید. چیزی که در بازاریابی سنتی تقریبا غیرممکن است. برای مثال وقتیکه از تبلیغات توسط بهینه سازی موتور جستجو و یا هر روش دیگری استفاده میکنید، پرسونای مخاطب را مشخص میکنید. مشخص کردن پرسونا به دلیل هدف قرار دادن افرادی که میخواهند از محصولات و خدمات شما استفاده کنند، انجام میشود. این کار کمک میکند که از بودجه خود بطور موثری استفاده کنید و سرنخ های ارزشمندی کسب کنید.

 

۴- دیجیتال مارکتینگ کمک میکند تا به افراد در ابتدای سفر مشتری دسترسی داشته باشید

وقتی خریداران شروع به گشتن به دنبال محصولات میکنند، اثرگذاری سریع بر روی آنها اهمیت دارد. طبیعتا شما میخواهید که آنها با کسب و کارتان آشنا شوید و شما را در مقایسه با رقبا انتخاب کنند. یکی از مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که کمک میکند تا به افراد در همان ابتدای سفر فروش دسترسی داشته باشید. اکثر مردم در طول سفر خود جهت خرید، اول به سراغ اینترنت میروند. آنها در اینترنت درمورد محصولات یا خدمات موردنیازشان تحقیق میکند و اگر شما کسی باشید که بتوانید نیاز اورا برطرف کنید باید توانایی اثرگذاری سریع را داشته باشید. این مزیت بازاریابی آنلاین میتواند به کسب و کارهایی مثل کسب و کار شما کمک کند تا بتوانند با رقبای خود رقابت کرده و رشد کنند.
 

 

۵- دیجیتال مارکتینگ فرصت تغییر در مسیر را ایجاد میکند

یکی از بزرگترین مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که کمک میکند تا در مسیرتان برخی چیزهارا تغییر بدهید. این ویژگی منحصر به بازاریابی دیجیتال است. در بازاریابی سنتی شما نمیتوانید پس از ارائه و و تعهد راجع به چیزی، آنرا تغییر بدهید. وقتی بیلبوردی را در اتوبان نصب کردید نمیتوانید تا زمان اتمام کمپین آنرا پایین بیاورید و تغییر دهید. ولی وقتی بر روی بازاریابی دیجیتال سرمایه گذاری میکنید میتوانید در هر زمان تغییرات ایجاد کنید. کمپین های PPC خود را بروز کنید، تبلیغات شبکه های اجتماعی تان را تغییر دهید، کمپین های سئو را بهینه کنید و محتوایتان را در زمان مورد نیاز آپدیت کنید. این یعنی میتوانید کمپین تبلیغاتی خود را مطابق برای دریافت بهترین نتایج تغییر داده و بروز کنید.
 

 

۶- دیجیتال مارکتینگ نرخ تبدیل را افزایش میدهد

احتمالا یکی از مهمترین ویژگی های بازاریابی دیجیتال، بهبود نرخ تبدیل است. وقتی بر روی استراتژی های بازاریابی مثل بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) سرمایه گذاری میکنید میتوانید آنرا افزایش دهید. برای این کار باید سرنخ را افزایش بدهید و وقتی بتوانید سرنخ خای واجد شرایط را بیشتر کنید، تبدیل بیشتری را شاهد خواهید بود. وقتی کسب و کار شما بتواند نرخ تبدیل را افزایش دهد، منجر به رشدتان خواهد شد.
 

 

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی دیجیتال مارکتنیگ مجموعه ای از اقدامات برنامه ریزی شده است که بصورت آنلاین برای دستیابی به اهداف تجاری خاص یک کسب و کار انجام میشود. بعبارت دیگر استراتژی بازاریابی دیجیتال به معنای انجام اقدامات مشخصی در زمان منسلب از طریق کانال های آنلاین مناسب برای افزایش درآمد و بهبود روابط مخاطبان است. پیچیدگی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال در درجه اول به اندازه کسب و کار و هدف بلندمدت شما بستگی دارد. برای مثال برای کسب و کاری که به تازگی راه اندازی شده است، گذراندن چند مرحله ساده از طریق یک یا دو کانال دیجیتال میتواند کافی باشد. در ادامه به این موضوع میپردازیم که چرا به استراتژی بازاریابی دیجیتال نیاز است و چگونه میتوان برای آن برنامه ریزی کرد.
 
در صورتی که به موضوع استراتژی و اهمیت آن در کسب و کار اینترنتی علاقه مند هستید توصیه می کنیم مقاله استراتژی بازاریابی کسب و کار را مطالعه کنید.

چرا به استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیاز است؟

بطورکلی طراحی استراتژی به شما کمک میکند تا آگاهانه تر و مطمئن تر حرکت کنید. وقتی صحبت از بازاریابی دیجیتال به میان می آید، ایجاد یک استراتژی میتواند ب روش های زیر به شما کمک کند:
 
• به شما انگیزه میدهد تا بیشتر راجع به کسب و کارتان بدانید
زمانی که شروع به طراحی و توسعه استراتژی برای کسب و کارتان میکنید باید به تمام جنبه های کارتان فکر کنید. همچنین باید مخاطبان، رقبا و جایگاه آنهارا نیز بطور کامل تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید یک استراتژی روشن و بروز ایجاد کنید. طراحی چنین برنامه ای فرصت بسیار خوبی را برای به دست آوردن دانش عمیقی از کسب و کارتان را برایتان فراهم میکند.
 
• داده های واقعی در اختیارتان قرار میدهد
در طول تجزیه و تحلیل ها و پس از عملی کردن استراتژی های خود، داده های جامع زیادی در مورد اینکه چه چیزی برای برند شما خوب است و چه چیزی خوب نیست به دست خواهید آورد. با داشتن این اطلاعات فهرستی از گزینه های مختلف را برای ایجاد تغییر یا بهبود کسب و کارتان خواهید داشت.
 
• به فعالیت هایتان ساختار میدهد
طراحی و برنامه ریزی برای یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ از هرج و مرج های ناشی از حدس زدن های کورکورانه که در صورت عدم برنامه ریزی ممکن است به سراغ شان بروید، جلوگیری میکند. وقتیکه استراتژی مشخصی را ایجاد میکنید، درک بهتری درمورد نحوه ترکیب کانال های بازاریابی نختلف و درک کامل پتانسیل شرکت خود خواهید داشت.
 
• به افزایش ROIتان کمک میکند
هنگامی که اقدامات تان ساختار داشته باشد، فعالیت های بیهوده کمتر و اشتباهات کمتری مرتکب خواهید شد. با یک برنامه ریزی خوب میتوانید نقاط ضعف خود را شناسایی کنید، مشکلات را پیش بینی کنید و به سرعت در هنگام بروز مشکل، واکنش نشان دهید. در نتیجه در زمان و پول تان صرفه جویی شده و نزخ بازگشت سرمایه تان (ROI) افزایش خواهد یافت.
 
• به شما کمک میکند تا در روابط تان با مخاطبان تجدید نظر کنید
یک استراتژی بازاریابی دیجیتال به شما نگاهی تازه به ارتباط تان با مشتریان احتمالی و مشتریان موجود در تمام مراحل سفر مشتری میدهد. وقتی که یک طرح تجاری را برنامه ریزی میکنید باید بر مشتریان خود تمرکز کنید، راه هایی برای افزودن ارزش بیشتر به روابط تان پیدا کنید و راه های جدیدی را برای تعامل با آنها برنامه ریزی کنید.
حالا که فهمیدید چرا باید یک استراتژی مشخص برای بازاریابی دیجیتال تان داشته باشید، در مرحله بعد راجع به نحوه طراحی یک استراتژی دیجیتال مارکتنیگ توضیح خواهیم داد.
 

 

چگونه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ طراحی کنیم؟

هیچ رویکرد یکسانی برای طراحی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال برای همه کسب و کارها وجود ندارد. در حین دنبال کردن پیشنهادات ما بهتر است به نکاتی که بیشترین اهمیت را برای کسب و کار و برندتان دارد نیز فکر کنید و آنهارا مدنظر قرار دهید.
 

 

قدم اول: اهداف تان را مشخص کنید

در مرحله اول باید از خودتان بپرسید که میخواهید با استراتزی بازاریابی دیجیتال خود به چه چیزی برسید؟ شاید ساده بنظر برسد ولی در این مرحله نیاز دارید که مجموعه بسیار دقیق و مشخصی از اهداف را در نظر بگیرید.
 

 

قدم دوم: حضور دیجیتال خود را ارزیابی کنید

حتی اگر حضور دیجیتال نداشته باشید به کارها و برنامه هایی که در نظر دارید فکر کنید. این مرحله به شما کمک میکند تا بفهمید برای رسیدن به اهداف فعلی خود روی چه چیزی تمرکز کنید. در ابتدا باید به مهمترین کانال های دیجیتال خود فکر کنید:
• وب سایت
• شبکه اجتماعی
• ایمیل
• بازاریابی محتوا
• سئو
• تبلیغات کلیکی
• و غیره
کدام یک از اینها بیشترین سرنخ و ترافیک را برای شما رقم میزنند؟ اینها را رتبه بندی کنید و کانالی که بیشترین تاثیر را برایتان دارد در صدر قرار دهید.
 

 

قدم سوم: قیف فروش دیجیتال را درک کنید

قیف فروش دیجیتال درواقع سفر خریدار شماست که او را از غریبه به مشتری و بعد مشتری وفادار تبدیل میکند. یک برند با حضور دیجیتالی قوی میتواند برای دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتال خود استفاده کند. چگونه؟ با پرداختن به هر مرحله از قیف خرید با ابزارهای بازاریابی مناسب. درک قیف فروش دیجیتال به این معنی است که شما باید هر مرحله از قیف و ابزارهای مناسب مکمل آنرا بشناسید و درک کنید. تفکیک ساده از مراحل قیف فروش دیجیتال و نحوه عملکرد در آنها عبارتند از:
• آگاهی Awareness
مشتریان را از طریق تبلیغات در رسانه های اجتماعی و یا رتبه بندی در موتورهای جستجو از وجود خود آگاه کنید.
• علاقه Interest
علاقه به برندتان را افزایش دهید. شما که هستید؟ چه چیزی ارائه میدهد و چگونه از رقبای خود متمایز میشوید؟ برای این مرحله ویژگی های برند خود را از طریق نشریات آنلاین و یا ویدئو انتقال دهید.
• تعامل Engagement
روابط تان را مستحکم کنید. با قرار دادن پست هایی در شبکه های اجتماعی که کنجکاوی آنهارا برمی انگیزد و احتمال پرسیدن سوال و تعامل را افزایش میدهد، این کار را انجام دهید.
• اقدام Action
مشتری را تشویق کنید تا اقدام به خرید کند. در این مرحله میتوانید از اقداماتی مثل ارائه تخفبف استفاده کنید.
 

 

قدم چهارم: پرسونای خریدار بسازید

قبل از اینکه بخواهید با آنها ارتباط برقرار کنید باید بدانید که چه کسانی هستند. چگونه میتوانید بفهمید که مخاطبان و خریداران محصولات شما چه کسانی هستند؟ خودتان را جای مشتری بگذارید. وقتیکه بتوانید تصور کنید که مشتری شما چه کسی هست میتوانید فرضیاتی درمورد اینکه چه چیزی برای او جذاب است ایجاد کنید. برای این کار لازم است جنسیت، سن، محل زندگی، سطح تحصیلات، شغل، بازه درآمدی و مواردی از این دست را در نظر بگیرید.
 

 

قدم پنجم: برنامه محتوایی ایجاد کنید

در این مرحله باید برای هر کانالی که مشتریان شما را جذب میکند یک استراتژی بازاریابی خاص ایجاد کنید. برای دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتال خود برای هر یک از این کانال ها به چه نوع محتوایی نیاز دارید؟ استراتژی شما باید متشکل از مجموعه از اقدامات باشد که برای رسیدن به اهداف خاصی طراحی شده اند. همچنین باید یک تقویم محتوایی ایجاد کنید تا بتوانید با یک روند ثابت در تولید محتوا، حرفه ای تر عمل کنید.
 

 

قدم ششم: نتایج را اندازه گیری کنید

پس از طراحی استراتژی و پیاده سازی آن در بازه های زمانی مختلف نتایج به دست آمده را اندازه گیری کنید. مشتریان چگونه با آنچه به اشتراک میگذارید تعامل دارند؟ روندتان به سمت اهداف به چه شکل است؟ کدام استراتژی برایتان سودمند و کدام یک اثر منفی یا خنثی داشته است؟ این تجزیه تحلیل را میتوانید از طریق ابزارها و مشاهدات مختلف به دست بیاورید. اندازه گیری نتایج به شما کمک میکند موانع را از مسیر آینده تان بردارید و از چیزهایی که از قبل برنامه ریزی نشده بودند، درس بگیرید.
 

 

مشکلات رایجی که دیجیتال مارکتینگ میتواند آنهارا حل کند

برای بهینه سازی استراتژی های بازاریابی خود، بهره مندی از خدمات دیجیتال مارکتینگ یک الزام است. دیجیتال مارکتینگ میتواند به شما کمک کند تا مخاطبان خود را بشناسید، اطلاعات مهمی را درمورد آنها کسب کنید و با توجه به این اطلاعات، محتوایی با ارزش افزوده برای جذب آنها تولید کنید.
مشکل: من در ابتدای کار هستن و مخاطبانم را به اندازه کافی نمیشناسم.
شناخت مخاطبان زمان میبرد، درحالیکه تیم بازاریابی شما ممکن است پرسونای مخاطب ایجاد کرده باشد ولی مصرف کنندگانی که وقت خود را در اینترنت سپری میکنند ممکن است آنطور که شما انتطار دارید رفتار نکنند. اگر امکانش را دارید و اگر برایتان معقول است سعی کنید در کانال های مختلف از لحن های متفاوتی استفاده کنید تا ببنید چه چیزی برای افراد جذاب است. خود را مخاطبان تان هماهنگ کنید زیرا این کار اعتباری برایتان ایجاد میکند که شما را از رقبا متمایز خواهد کرد.
مشکل: من کانال هایم را برای سئو بهینه نکرده ام.
فارغ از جایگاه تان در فرآیند بازاریابی، درک بهترین تکنیک های سئو اهمیت دارد. علاوه بر بهبود رتبه سایت تان در موتور جستجو، سئو میتواند در بهینه سازی کمپین هایتان به شما کمک کرده و آنهارا تقویت کند. با سئو میتوانید مطمئن شوید که محتوای باکیفیت و با ارزشی که مشتریان تان میخواهند را ارائه میدهید.
مشکل: من استراتژی برای شبکه های اجتماعی ام ندارم
صرفنظر از اینکه میخواهید از یک استراتژی ارگانیک یا پولی برای بازاریابی شبکه های اجتماعی خود استفاده کنید، مهم است که از بازاریابی رسانه های اجتماعی بهره مند شوید. درحالیکه رسانه های اجتماعی برای تعامل و برندسازی عالی هستند، میتوانند کانال های مفیدی برای تبلیغات دیجیتال نیز باشند. جایگاه و صدای برندتان را ایجاد کنید و صبور باشید؛ با افزایش بازدید و فالوور، تاثیر تبلیغات شما نیز افزایش خواهد یافت.
 

 

نتیجه گیری

یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ موثر باید نیازها و اهداف یک کسب و کار را در نظر بگیرد. بر این اساس استراژی مناسب برای یک کسب و کار کوچک میتواند برای کسب و کار بزرگ یا متوسط دیگری مناسب نباشد. خبر خوب اینکه دیجیتال مارکتنیگ طیف گسترده ای از کانال ها و استراتژی ها را در بر میگیرد. بنابراین کسب و کارها در هر نوع و اندازه ای میتوانند از تاثیرات سودمند بازاریابی دیجیتال بهره مند شوند.
Z

نتیجه گیری

با توجه به فرآیندهای اصلی بازاریابی و استراتژی کلی کسب و کار اینترنتی شما تمام این کانال ها می تونه براتون مفید باشه ، اما با شناخت دقیق تر و تخصصی تر اون ها می تونید برنامه ریزی کنید که چه وقت از کدوم یکی از این کانال های استفاده کنید و چه میزان از بودجه تبلیغات رو باید مصرف کنید، هرچند اگر تجربه من رو بخواهید یک پلن استراتژی موفق از تمام ابزار های در موقع و زمان خودش به میزان مناسب باید بهره بگیره و در واقع یک پلن ۳۶۰ درجه بازاریابی داشته باشه برای اینکه بتونه ذهن مخاطب خودش رو تحت تاثیر قرار برده و مشتریانش رو به بهترین طریق مدیریت کنه!

ممنون می شم با نظرات خودتون هم ما رو حمایت کنید و هم جهت دهی مثبت به روند تعامل دو سویه ما داشته باشید

ارسال نظر

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *