تولید محتوا سایت فروشگاهی

تولید محتوا سایت فروشگاهی

by | 18 شهریور , 1402 | بازاریابی محتوا

تولید محتوا سایت فروشگاهی
جدول خلاصه محتوا

تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی

نیاز به استراتژی بازاریابی محتوا برای سایت فروشگاهی

مراحل تولید محتوا سایت فروشگاهی

 

برخی از انواع بازاریابی محتوا برای سایت فروشگاهی

نتیجه گیری

 

 

تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی

 

اگر فقط چندباری هم از سایت های فروشگاهی خرید آنلاین کرده باشید احتمالا متوجه شده اید که نحوه تولید محتوا در این سایت ها از چه میزان اهمیتی برخوردار است. با این حال برخی افراد فکر میکنند که “اگر محتوا ایجاد کنیم، مشتری خودش می آید” ولی متاسفانه اینطور نیست. تولید محتوا بدون در نظر گرفتن استراتژی مشخص و فاکتورهای مهم، نهایتا منجر به ایجاد صدای ضعیف در پس زمینه میشود که به زودی هم از بین خواهد رفت. چاره چیست؟ اینکه بازاریابی محتوا سایت فروشگاهی خود را با یک استراتژی مشخص و تعریف شده برای رسیدن به اهدافی مثل تعامل بیشتر با مخاطبان هدف، افزایش تبدیل در قیف فروش و افزایش سود، گره بزنیم. راهنمای گام به گام زیر به شما کمک میکند تا یک استراتژی بازاریابی محتوا موثر ایجاد کنید و با نحوه تولید محتوا سایت فروشگاهی آشنا شوید.

اگر همچنان کسب و کار اینترنتی خودتون رو شروع نکردید و یا وبسایت شما متناسب با نیاز و تجربه کاربران شما طراحی نشده است پیشنهاد می کنیم برای دریافت خدمات طراحی سایت با کارشناسان ما ارتباط بگیرید. چرا که وبسایت شما هویت دیجیتال کسب و کار شما و همچنین سنگ مبنای تمامی فعالیت های آنلاین شما می باشد.

 

نیاز به استراتژی بازاریابی محتوا برای سایت فروشگاهی

در حقیقت بازاریابی محتوا فرآیند تولید محتوای اصیل و باکیفیت را در راستای جلب علایق مخاطب و پرداختن به نیازهای آنها آسان میکند. به جای اینکه به سختی محصولات خود را بفروشید با یک استراتژی درست برای بازاریابی و تولید محتوا سایت فروشگاهی میتوانید با ارائه اطلاعات ارزشمند منجر به ایجاد تعامل شده و براحتی محصولات خود را بفروشید. هدف نهایی این تعامل تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان پولی، هدایت آنها در قیف فروش برای رفع نیازشان، معرفی خود بعنوان منبعی قابل اعتماد و سپس ایجاد وفاداری در آنهاست. در نتیجه با این روند یک کسب و کار درآمدزا و یک رابطه ارزشمند و مستمر ایجاد کرده اید. مزایای یک استراتژی خوب برای فروشگاه های اینترنتی عبارتند از:

 

• ایجاد اعتماد به برند شما
• افزایش درآمد
• ماندگاری از طریق ایجاد محتوای همیشه سبز

 

بدون یک استراتزی خوب برای تولید، ممکن است محتوای شما فاقد هدف و تمرکز باشد و مشتریان بالقوه تان را گیج کند. همچنین جایگاه تان را در مقابل رقبای خود از دست خواهید داد. به همین دلیل ما تصمیم داریم در ادامه طی مراحل مختلف شما را در رابطه با یک استراتژی بازاریابی محتوایی موثر برای سایت فروشگاهی تان راهنمایی کنیم.

 

مراحل تولید محتوا سایت فروشگاهی

پیش تر به صورت کلی در ارتباط با مراحل تولید محتوای صحبت کردیم و در ادامه درباره مراحل تولید محتوای سایت فروشگاهی بطور مفصل صحبت خواهیم کرد:

 

مرحله اول: شناسایی پرسونای خریدار هدف

برای اینکه بتوانید محتوای سایت فروشگاهی تان را متناسب با نیاز خریدار تولید کنید باید او را بشناسید. براساس داده های واقعی و بینش های بازاریابی، میتوانید شخصیت خریداران خود را شناسایی کنید و محتوای خود را بسته به اینکه در چه بخشی از قیف فروش قرار میگیرند و در کدام قست از سفر خریدار هستند، تنظیم و تولید کنید. برای مثال در قسمت بالای قیف فروش، محتوایی ارائه میدهید که نیازهای آنها را برآورده میکند – بدون تبلیغ برای فروش. در ادامه میتوانید راه حل های احتمالی را برای مشکلات آنها ارائه دهید و پس از جلب اعتماد فروش هدفمندتری را رقم بزنید. از جمله چیزهایی که باید در مورد شخصیت خریداران خود بدانید عبارتند از:

• اطلاعات دموگرافیک: شامل جنسیت، سن، موقعیت مکانی و سایر اطلاعات هویتی میشود.

• ویژگی های شخصیتی: ویژگی هایی مثل سازنده، تنبل، شکاک، خوش بین و یا ویژگی هایی دیگری که به تعیین رفتار خرید آنها کمک میکند.

• انگیزه مخاطب: آیا آنها در سایت فروشگاهی شما به دنبال اطلاعات هستند؟ یا صرفا برای تماشای محصولات آمده اند؟ شناخت انگیزه مشتری به شما این امکان را میدهد که محتوایتان مطابق با او سفارشی کنید.

• مشکلات مخاطب: چه چیزی منجر به ناراحتی و نارضایتی مشتریان تان میشود؟ اگر این را بدانید میتوانید راه حل درستی را به آنها ارائه بدهید.

• کانال های مورد علاقه: شناخت سایت ها، شبکه های اجتماعی و برنامه های موردعلاقه مشتریان میتواند به شما بگوید که بهترین راه برای دسترسی به آنها چه راهی ست. آیا آنها جوان و اسنپ چتی هستند یا سالمندی که به تازگی کار با تکنولوژی را یاد گرفته است؟

اگر یک کسب و کار منحصر بفرد دارید باید بتوانید یک شخصیت منحصر بفرد برای خریداران خود ایجاد کنید. راه های جمع اوری اطلاعات برای ایجاد پرسونا و راهنمایی در راستای تولید محتوا برای این افراد میتواند شامل موارد زیر باشد:

• فیلدهایی که برای دریافت اطلاعات شخصی در سایت خود قرار داده اید.
• پایگاه داده های مخاطبین
• مصاحبه با مشتریان موجود و بالقوه
• دریافت بازخورد از تیم فروش و بازاریابی تان
با شناخت شخصیت خریدار میتوانید نقشه سفر مشتری را ایجاد کنید تا روند خرید آنها را مشخص و محتوای مناسبی را برای هر مرحله تولید کنید.

 

مرحله دوم: تعیین نحوه مصرف محتوا توسط مخاطب

با بررسی داده های داخلی و یا تحقیق در ترندهای صنعت باید بفهمید که مخاطب هدف شما دوست دارد محتوا را چگونه مصرف کند تا به همان طریق بتوانید تولید محتوا سایت فروشگاهی تان را تنظیم کنید. برخی از سوالاتی که در این مرحله باید به آنها پاسخ دهید عبارتند از:

• محبوب ترین رسانه های اجتماعی برای مخاطبان هدف من کدام رسانه ها هستند؟
• آیا نوع خاصی از محتوا را ترجیح میدهند ( ویدیو، متن یا گرافیک)؟
• آیا مخاطب هدف من ترجیح میدهد از طریق موبایل خود خرید کند؟
• حاضر است چه مدت زمانی را برای بررسی محتوا صرف کند؟
چگونه درباره مخاطبان هدف اطلاعات کسب کنیم؟

شما میتوانید این نوع اطلاعات و بسیاری دیگر را از ابزارهای مختلفی از جمله گوگل سرچ کنسول و سم راش دریافت کنید. در این ابزارها اطلاعات به تفکیک موبایل و دسک تاپ در اختیار شما قرار میگیرد. همچنین با استفاده از سم راش میتوانید بفهمید که مردم چگونه به سایت شما میرسند؟ از طریق ترافیک مستقیم، ارجاع از یک سایت دیگر، از طریق گوگل ادز، رسانه های اجتماعی یا جستجوی ارگانیک.

 

مرحله سوم: تحقیق و تولید محتوا سایت فروشگاهی

برای اینکه بتوانید یک استراتژی مناسب برای تولید محتوا سایت فروشگاهی ایجاد کنید باید در ابتدا تحقیق کنید. مثلا میتوانید تجزیه و تحلیل رقابتی سئو را انجام دهید یعنی اینکه به نحوه عملکرد رقبا در موتور جستجو و شکاف کلمات کلیدی نگاه کنید و ببینید چه فرصت هایی برای ایجاد محتوا وجود دارد. این کار را میتوانید در سم راش و Ahref نیز انجام بدهید. میتوانید حداکثر ۵ دامنه رقیب را از طریق کیوورد گپ مقایسه کنید و کلمه کلیدی هایی را که برای سایت تان در نظر نگرفته اید را کشف کنید. همچنین با این کار میتوانید اولویت خود برای تولید محتوا در رابطه با کلمات کلیدی مختلف مشخص کنید.
 
برای دریافت خدمات تولید محتوا با ما در ارتباط باشید.

 

تولید محتوا برای محصولات

 
۱- قبل از نوشتن به سوالات چه کسی، چه چیزی، چه زمانی، کجا، چرا و چگونه فکر کنید!
درک نحوه نوشتن توضیحات برای محصولات یک سایت فروشگاهی مستلزم این است که خود را جای مخاطبان تان قرار دهید. بهترین توضیحات محصول آنهایی هستند که بطور مستقیم و شخصی مخاطبان هدف را مورد خطاب قرار میدهند. برای اینکار قبل از نوشتن سوالات زیر را از خودتان بپرسید:
• این محصول برای چه کسانی است؟
مخاطب هدف تان میتواند زن، مرد، جوان، سالمند، دانشجو، بازنشسته، ماداران خانه دار، مادران شاغل و یا افراد دیگری باشند.
• مهمترین ویژگی های محصول چیست؟
پاسخ به این سوال میتواند راجع به مواد، ویژگی ها و قیمت محصول باشد.
• این محصول در چه زمانی قابل استفاده است؟
آیا قرار است در زمان خاصی از روز یا فصل از این محصول استفاده شود؟ در نظر گرفتن این ویژگی ها میتواند به زمان ارائه آن کمک کند.
• از این محصول در کجا میتوان استفاده کرد؟
آیا برای استفاده داخلی یا خارجی، برای ماشین یا خانه در نظر گرفته شده است؟
• چرا این محصول به محصولات رقبا ارجحیت دارد؟
پاسخ به این سوال میتواند همه چیز راجع به کیفیت تا ارزش و ویژگی های منحصر بفرد محصول باشد.
• این محصول چگونه کار میکند؟
این سوال ممکن است برای هر محصولی ضروری نباشد اما اگر چیزی میفروشید که نیاز به توضیح درمورد نحوه استفاده دارد، حتما آنرا در محتوای خود بگنجانید.
 
 
۲- تحقیق کلمات کلیدی را فراموش نکنید
قبل از اینکه نوشتن را شروع کنید، باید بدانید که افراد با جستجوی چه کلماتی به سایت شما میرسند. برای اینکار از ابزارهای تحقیق کلمه کلیدی، از گوگل و کلمات کلیدی مرتبط و همچنین از اطلاعات مجود در سایت های رقبا بهره مند شوید. هرچند که کلمات کلیدی اصلی سایت های فروشگاهی نام محصولات آنها هستند.
 
 
۳- بهترین قالب محتوایی را برای توصیف محصولات خود انتخاب کنید
در تولید محتوای سایت فروشگاهی انتخاب قالب مناسب برای توضیح محصولات مهم است. اکثر چیزی که امروزه در سایت های تجارت الکترونیک دیده میشود محتوای متنی است ولی لازم است بدانید که ویدیو نیز در توضیح ویژگی های محصول بخصوص محصولات گرانی که نیاز به قانع کردن مخاطب دارند، بسیار موثر واقع میشود. خلاق باشید و از ویدیو برای توضیح محصولات و حتی ویدیوهای کوتاه از نظرات مصرف کنندگان غافل نشوید.
 
 
۴- با توضیح مزایای محصول، مخاطب را وسوسه کنید
مشکل اینجاست که خریداران بالقوه علاقه ای به ویژگی های معمولی محصول ندارند و بیشتر دنبال یک ویژگی خاص هستند که بتواند مشکل شان را حل کند. البته این به این معنی نیست که ویژگی های کلی محصول را قرار ندهید چون شما معمولا بطور دقیق نمیدانید کدام ویژگی یک راه حل برای مشکلات افراد محسوب میشود. مزایا و قابلیت های محصول تان را به خوبی پوشش بدهید. به این سوالات پاسخ بدهید که:
• محصول شما چگونه باعث خوشحال تر شدن خریدارتان میشود؟
• محصول شما چگونه باعث سالم تر شدن آنها میشود؟
• محصول شما چگونه مشکلات خریداران را برطرف میکند؟
صرفا یک محصول نفروشید، یک تجربه خوب بفروشید!
 
 
۵- خواندن توضیحات محصول را آسان کنید
امروزه افراد بازه توجه کوتاهی دارند و حدودا ۱۶ درصد از یک متن را میخوانند. بطور کلی در اکثر مواقع قرار دادن توضیحات طولانی برای محصول مناسب نیست. بهتر است توضیحات محصول را کوتاه تر و خواناتر بنویسید. برای این کار از بولت کمک بگیرید و اطلاعات را تفکیک کنید. برخی از نکات مهم را بولد و یا ایتالیک کنید. از رنگ های پس زمینه برای دیده شدن اطلاعات مهم استفاده کنید. به یاد داشته باشید که گاهی اوقات کاربران شما توضیحات را نادیده میگیرند. به همین دلیل برجسته کردن ویژگی ها و مزایای مهم محصول ضروری است.
 
 
۶- از داستان سرایی به نفع خود استفاده کنید
آیا محصول شما پیشینه خاصی دارد؟ آیا فرآیند تولید محصول تان جالب است؟ این احتمال وجود دارد که دانستن آن برای مخاطبان تان نیز جالب و هیجان انگیز باشد. بنابراین از داستان در توضیحات محصول خود استفاده کنید تا شخصیت بیشتری به کالای خود بدهید. از این طریق مخاطبان تان را درگیر کنید و قلب و ذهن آنهارا بدست بیاورید!
 
 
۷- از لحن و زبان طبیعی استفاده کنید
اگر توضیحات خود را با صدای بلند بخوانید آیا متوجه یک مکالمه واقعی میشوید یا یک مکالمه ماشینی؟ اگر توضیحات محصول شما غیر طبیعی و ماشینی هستند حتما آنهارا تغییر دهید و زبان روزمره مخاطبان هدف تان را به آن تزریق کنید. این کار به مشتریان شما کمک میکند تا با برندتان ارتباط برقرار کنند.
 
 
۸- از کلمات قدرتمند و جادویی استفاده کنید
کلمات و عبارات خاصی وجود دارند که بطور طبیعی واکنش عاطفی انسان ها را بر می انگیزند. و جالب اینکه استفاده از آنها برای سایت های فروشگاهی باعث افزایش فروش میشود. با استفاده از این نوع کلمات میتوانید براحتی مشتریان خود را متقاعد کنید. برخی از آنها عبارتند از شگف انگیز، همین حالا اقدام کنید، رایگان، گارانتی، صرفه جویی، امن و موثر، فوری و بسیاری از کلمات دیگر.
 
 
۹- از آمار و ارقام استفاده کنید
ادعاهای خود را با استفاده از آمار و ارقام پشتیبانی کنید. برای مثال اگر محصول شما ۲۵ درصد ارزان تر از سایر برندها باشد و اگر خرید آن باعث صرفه جویی در هزینه میشود حتما به ان اشاره کنید. این نکات جزء نکاتی هستند که میتوانند شما را از رقبای تان متمایز کنند.
 
 
۱۰- محتوا را برای موتورهای جستجو بهینه کنید
تقریبا هرکاری که در سایت فروشگاهی خود انجام میدهید را باید برای موتورهای جستجو بهینه کنید. بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) ساده ترین راه برای جذب مشتریان جدید به صفحات شماست. بهینه سازی با کلمات کلیدی شروع میشود. دقت کنید که چه به دنبال خدمات سئو و بهینه سازی وبسایت باشید و یا قصد داشته باشید یک سئوکار استخدام کنید و یا شاید حتی تیم متخصص درون سازمانی سئو و بهینه سازی خود را دارید در هر صورت شما در اولین قدم نیاز به یک وبسایت با کفیت در کنار یک محتوای با کیفیت برای رسیدن به نتایج بالاتر گوگل خواهید داشت .
در تمامی موارد بالاهم باز ما به دلایل تضاد منافع فردی و سازمانی و عدم قضاوت تخصصی مدیران کسب و کار برای بررسی شاخص های عملکرد ! حتما توصیه می کنیم در کنار خودتان و تیم تخصصیتان یک مشاور سئو با سابقه و متخصص داشته باشید.
 

 

مرحله چهارم: عکس از محصول بعنوان مهمترین محتوا 

وقتی شما سایت خود را بعنوان یک فروشگاه آنلاین درنظر میگیرید در این حالت عکس از محصولات شما نقش فروشنده را دارند. اگر فروشندگان شما در فروش خوب نباشند عملا سودی نخواهید کرد و یا حتی ممکن است منجر به ضرر و زیان شود. پس در ادامه ببینید که از چه نوع عکسهایی باید برای سایت فروشگاهی خود استفاده کنید:

 
۱- از عکس های باکیفیت استفاده کنید
عکس های باکیفیت برای افراد خوشایند هستند و به احتمال زیاد خودتان نیز این موضوع را تجربه کرده اید. عکس هایی که کیفیت پایینی دارند در اغلب مواقع از نظر مخاطب یک امتیاز منفی محسوب میشوند بخصوص به دلیل اینکه قصد خرید آنرا دارند و نیاز به دیدن تصاویر واضح تر برایشان مهم است. نیاز نیست از ابزار خاصی برای اندازه گیری کیفیت عکس محصول استفاده کنید. عکسهایی که رزولوشن بالایی دارند ( عکس ۱۰۰۰ پیکسلی و بیشتر) دارای کیفیت بالایی هستند.
 
 
۲- بر روی عکس محصولات هیچ چیز اضافه ای قرار ندهید
عکس از محصولاتی که در سایت تان قرار میدهید نباید دارای نوشته ها و یا آیکون های دیگر باشند. در غیر اینصورت فقط حواس مخاطب را پرت میکنید. اگر خیلی ضروری است از متن کوتاه استفاده کنید و اگر نه یک عکس ساده و واضح از محصول تان بگذارید.
 
 
۳- رنگ عکس محصول را تغییر ندهید
از فیلترهای مختلف برای تغییر رنگ محصول استفاده نکنید. در صورت انجام اینکار با درخواست های زیاد بازگشت محصول با این جمله که ” چیزی که من سفارش داده بودم این رنگی نبود” مواجه خواهید شد.
 
 
۴- عکس محصول شما باید ۸۵ درصد از قاب را پر کند
هرچقدر بیشتر بتوانید جزئیات محصول را به مخاطبان نشان بدهید همانقدر آمار فروش تان بهتر خواهد شد. اگر از عکس های کوچک و یا تصاویری که نیمی از قاب عکس را پر کرده اند استفاده کنید در این حالت نمیتوانید جزئیات لازم را نشان دهید.
 
 
۵- از پس زمینه سفید برای تصاویر محصول استفاده کنید
استفاده از پس زمینه سفید برای عکس از محصول یک موضوع جهانی است تا بتوان از این طریق جزئیات محصول را برجسته تر کرد.
 
 
۶- از تن خوری محصول عکس بگذارید
این مورد بخصوص برای کسب و کارهای لباس و اکسسوری بسیار مهم است. وقتی از تن خوری محصولات عکس میگذارید درواقع این امکان را برای مخاطب فراهم میکنید که یک درک کلی از تن خوری آن داشته باشد. این کار منجر به فروش بیشتر میشود چرا که به تصمیم گیری بهتر کاربر کمک میکند و او را سردرگم نمیگذارد.
 
 
۷- از زوایای مختلف محصول عکس بگذارید
اکثر مشتریان میخواهند از زوایای مختلف، محصول را ببینید تا از تطابق آن با نیازشان اطمینان حاصل کنند. به همین دلیل عدم ارائه عکس از زوایای مختلف میتواند برای فروش مضر باشد.
 
 
۸- قابلیت زوم کردن عکس محصول را امکان پذیر کنید
عکس های کلوز آپ از محصولات امکان دیدن جزئیات بیشتر را به بازدیدکنندگان میدهد و وقتی از تصاویر باکیفیت استفاده کنید درصورت زوم کردن تصویر تار نخواهد شد. قابلیت زوم کردن در سایت را با استفاده حرکت موس روی تصویر فراهم کنید.
 
دقت کنید وقتی صحبت از کیفیت می شود در ابتدا باید شاخص های کیفیت طراحی وبسایت را داشته باشید سپس به سمت شاخص های خوب تولید محتوا بروید.
 

 

مرحله پنجم: انتشار محتوا بر اساس سفر مشتری

در ساده ترین حالت قیف فروش به ۳ بخش تقسیم میشود: قسمت بالایی، میانی و پایینی که همه اینها مربوط به بخش های مختلف سفر خریدار هستند. در ادامه به توضیح ویژگی های محتوایی هر یک از این مراحل میپردازیم:
 
۱– قسمت بالایی قیف فروش مرحله کشف یا آگاهی دادن به مشتری است جایی که شما نشان میدهید که مشکلات آنهارا میدانید. محتوای شما برای این مرحله باید به گونه ای نوشته شود که براحتی پیدا و مصرف شود. در این مرحله محتوای بلاگ، رسانه های اجتماعی و کانال های دیگر باید راه حل را برای مشکلات ارائه دهند بدون اینکه تبلیغ خاصی از محصولات خود بکنید.
 
 
۲- قسمت میانی قیف فروش مرحله بررسی است جایی که شما باید با مشتریان احتمالی تان ارتباط عمیق تری برقرار کنید. شما تا اینجا نشان داده اید که مشکلات آنها را درک میکنید و حالا باید راه حل های کمک کننده را به آنها ارائه بدهید. در مرحله قبل آموزش داده اید حالا باید پاسخ نیازهایشان را بدهید. در این قسمت محتواهایی مثل کیس استادی ها و مقایسه ها چیزهایی هستند که میتوانید ارائه بدهید. حواستان باشد که مصرف کنندگان در این مرحله درحال تحقیقات عمیق راجع به محصولات هستند تا ببینند که آیا راه حل شما برای آنها مناسب است یا خیر.
 
 
۳- انتهای قیف فروش مرحله خرید است همان جایی که خوشایند شماست. اینجا جایی است که ثابت کرده اید که محصولات شما ارزش هزینه را دارند. در این مرحله از گفتگو آنلاین، ربات چت و یا ایمیل برای پاسخ دادن به سوالات نهایی مشتریان استفاده کنید.

 

مرحله ششم: اندازه گیری نتایج تولید محتوای فروشگاه آنلاین

از آنجایی که تولید محتوا سایت فروشگاهی یک فرآیند همیشگی است و نه یکباره، باید نتایج تلاش های خود را اندازه گیری کنید تا بتوانید برای بهبود در آینده تلاش کنید. برخی معیارها میتوانند به خوبی به شما نشان دهند که بازگشت سرمایه تان (ROI) چقدر بوده است. برای مثال موفقیت انواع محتوای خود را میتوانید با این فاکتورهای اندازه بگیرید:

• ترافیک ارگانیک
• لیدها
• نرخ تبدیل
• تایم آن پیج
• بازگشت سرمایه
• بک لینک هابا استفاده از ابزار سم راش میتوانید برخی از این فاکتورها را بررسی کنید. بخاطر داشته باشید که معیارهای خاصی که میخواهید اندازه گیری کنید میتواند بر اساس نوع محتوا متفاوت باشد. در ادامه به آنها اشاره میکنیم.

 

شاخص های موفقیت در انواع محتوا 

• پست و مقالات: شاخص های آن شامل بررسی ترافیک سایت و ترافیک هر صفحه میشود.
• ایمیل: شاخص های آن شامل نرخ تبدیل و نرخ کلیک است.
• شبکه های اجتماعی: دنبال کنندگان، میزان درگیری و دسترسی به پست ها از جمله شاخص های کلیدی عملکرد در محتوای این بخش هستند.
• ویدیو: شامل تعداد بازدید، اشتراک گذاری و میانگین مدت زمان مشاهده شده
• پادکست ها: دانلودها، اعضا و اشتراک گذاری ها جزء شاخص های آن هستند.
• کمپین های PPC (پرداخت به ازای هر کلیک): بسیاری از KPIهای این بخش از هزینه به ازای هر کلیک تا هزینه به ازای فروش و نمایش را شامل میشوند.

 

مرحله هفتم: بازخورد مشتریان

بخش بزرگی از بهبود محتوایی و افزایش فروش از گوش دادن به صحبت های مشتریان ناشی میشود. برای این کار میتوانید ایمیل، چت، مصاحبه و یا تماس های ضبط شده را تحلیل کنید و یا به به سراغ کامنت های آنها در سایت و بازخوردهایشان در شبکه های اجتماعی بروید. فهمیدن اینکه مشتری شما درمورد فرآیند فروش تان چه فکری میکند برای بهبود عملکرد و استراتژی محتوایی بسیار مهم است. برخی از راه هایی که بازخورد مشتریان میتواند به استراتژی محتوایی فروشگاه اینترنتی شما کمک کند عبارتند از:

• اطمینان از خدمات پشتیبانی مشتریان
بازخورد مشتریان یکی از راه های ارزیابی این موضوع است که آیا سایت تان یک سیستم پشتیبانی مشتری مدار و پایدار دارد یا خیر. بهبود خدمات پشتیبانی میتواند به افزایش فروش کمک کند.
• بازخورد کیفی درمورد محتوا
از طریق نظر سنجی مشتریان میتوانید بفهمید که آیا محتوای تان برای مشتریان مفید بوده است یا خیر. هرچه محتوای شما مفیدتر و موثرتر باشد احتمال بیشتری وجود دارد که افراد بیشتری را پیدا کنید تا از خدمات و محصولات شما بهره مند شوند.
• استفاده از بازخوردها بعنوان محتوای تبلیغاتی
مسلما بزرگترین مزیت بازخورد مثبت مشتریان، امکان استفاده از آنها برای متقاعد کردن مشتریان جدید است. تستیمونیال ها و توضیحات مشتریان یک راه عالی برای افزودن ارزش به برند شما هستند و میتوانند سودتان را افزایش دهند.

 

برخی از انواع بازاریابی محتوایی برای سایت فروشگاهی

برای تولید محتوا سایت فروشگاهی میتوانید از انواع مختلفی از محتوا استفاده کنید. برای مثال:

• بلاگ نویسی

این نوع پست ها برای اکثر استراتژی های بازاریابی محتوا، برقراری ارتباط با مشتری، به دست آوردن سرنخ و استفاده از روش های بهینه سازی موتور جستجو (سئو) اساسی هستند.

 

• عکس 

مردم به هنگام خرید از یک سایت فروشگاهی نمیتوانند محصول را لمس کنند و بهترین راهکار برای جبران استفاده از عکس واقعی از محصولات در سایت است که جزء مهمترین محتواهای سایت های فروشگاهی محسوب میشوند. (در قسمت های قبل راجع به نحوه استفاده از عکس های مناسب توضیح داده ایم).

 

• راهنمای محصول

قرار دادن این نوع محتوا میتواند ترافیک بیشتری را روانه سایت فروشگاهی شما کند. به دلیل اینکه مردم به دنبال اطلاعات بیشتر درمورد محصولات هستند و سایتی که بتواند این موضوع را به خوبی پوشش دهد برنده است.

 

• ایمیل مارکتینگ

شاید این مورد در کشور ما به خوبی جا نیفتاده باشد ولی نمیتوان از قدرت آن چشم پوشی کرد. اطلاع رسانی به خریداران درمورد تخفیف ها، جشنواره ها، مسابقه و حتی درمورد حمل و نقل بسته ها از طریق ایمیل میتواند فرصت های متعددی را برای برقراری ارتباط با مشتریان و ایجاد روابط به شما کمک کند.

 

• اس ام اس مارکتینگ

احتمالا تا همین حالا تعداد زیادی از این نوع پیام ها را تحت عنوان پیامک تبلیغاتی دریافت کرده اید. هرچند که جزء بازاریابی های تقریبا سنتی محسوب میشود ولی همچنان کارکرد دارد. همه اطلاعاتی که در قسمت ایمیل مارکتینگ توضیح دادیم را میتوانید در این قسمت نیز به اشتراک بگذارید و یا حتی لینک های مختلفی را از این طریق در دسترس افراد قرار دهید.

 

• سوشال مدیا مارکتینگ

یکی از موثرترین راه های تولید محتوا برای کانال های اجتماعی تان است. از این طریق هم میتواند ترافیک سایت را افزایش دهید و هم فروش تان را بالا ببرید. با قرار دادن محتو در کانال های اجتماعی تان افراد را از محصولات خود آگاه کنید.

 

 

نتیجه گیری

برندهای بزرگ،متوسط و کوچک همگی درحال سرمایه گذاری بر روی بازاریابی محتوایی خود هستند زیرا تولید محتوا برای رقابت در فضای دیجیتال و ایجاد کسب و کارهای جدید بسیار مهم است. از آنجایی که امروزه آمار خرید آنلاین توسط اقشار مختلف جامعه افزایش چشمگیری داشته است، صاحبان فروشگاه های فیزیکی و حتی افرادی که کسب و کار اصلی شان در فضای اینترنت تاسیس شده است، اغلب درحال طراحی سایت های فروشگاهی هستند. به دلیل اینکه پتانسیل زیادی در این قسمت وجود دارد و مستلزم یک بازاریابی قدرتمند است. مهمترین و اثر گذارترین نوع بازاریابی در این فضا، بازاریابی محتوایی است. هرچه زودتر به سراغ این کار بروید همانقدر به فروش و سود بیشتر نزدیکتر خواهید شد. فراموش نکنید راه اندازی کسب و کار اینترنتی همان طور که محاسن بسیاری دارد اما به دلیل پیچیدگی تکنولوژی های جدید و بروز در صورت عدم اگاهی می تواند خود تبدیل به بحران های پیش بینی نشده تبدیل شود. ما میتوانیم یک راه حل جامع و همه جانبه برای تقویت حضور آنلاین شما ارائه بدهیم چه در جهت افزایش ترافیک سایت تان و یا در راستای بازاریابی و فروش. برای دریافت راه های آسان و بهبود برنامه محتوایی، شناسایی شکاف های محتوا، تحقیق، نوشتن و ممیزی محتوا به خدمات تولید محتوای ما مراجعه کنید تا هم در هزینه و هم در زمان تان صرفه جویی کنید. با انجام ممیزی های رقابتی، توسعه محتوای برجسته و اندازه گیری نتایج جهت تنظیم دقیق عملکردتان در آینده میتوانید داستان موفقیت فروشگاه اینترنتی خود را بسازید.

وظایف آژانس تبلیغاتی

وظایف آژانس تبلیغاتی

by | 16 شهریور , 1402 | راه اندازی کسب و کار اینترنتی

وظایف آژانس تبلیغاتی
باتوجه به اینکه درصد زیادی از خریداران قبل از خرید درمورد محصولات مورد نظرشان تحقیق میکنند، تبلیغات و نحوه معرفی محصولات و خدمات برای دستیابی به مشتریان اهمیت زیادی پیدا میکند. بسیاری از شرکت ها در راستای طراحی استراتژی سفارشی و مدیریت کمپین هایشان جهت افزایش دید و افزایش فروش به سراغ آژانس های تبلیغاتی میروند. اگر میخواهید بدانید که یک آژانس تبلیغاتی چگونه میتواند به شما کمک کند، پیش از آن باید ببینید که وظایف آژانس تبلیغاتی چیست، یک شرکت تبلیغاتی چه کاری انجام میدهد و شما به هنگام همکاری با آنها چه انتظاراتی باید داشته باشید. ما در این پست درمورد کارها و وظایف یک آژانس تبلیغاتی توضیح میدهیم و به این موضوع میپردازیم که این آژانس ها چگونه میتوانند به شما در کسب نتایج دلخواه تان کمک کنند. دقت کنید یک آژانس دیجیتال مارکتینگ با یک آژانس تبلیغات محیطی یا به طور مثال یک آژانس خلاقیت لزوما یکی نیستند دامنه خدمات آن ها و تجربیات و تخصص متفاوتی خواهند داشت ، اما اگر یک آژانسی تمامی خدمات بازاریابی آنلاین و آ،لاین رو ارائه بده می شود آژانس تبلیغاتی فول سرویس یا full-service marketing agency است.
جدول خلاصه محتوا
آژانس تبلیغاتی چیست؟
وظایف آژانس تبلیغاتی

مراحل تبلیغات در یک آژانس تبلیغاتی
آژانس تبلیغاتی چگونه کار میکند؟
چرا از خدمات آژانس تبلیغاتی استفاده کنیم؟
بهره مندی از خدمات یک آژانس تبلیغاتی چه فوایدی دارد؟
انواع آژانس تبلیغاتی

تیم آژانس تبلیغاتی دارای چه افرادی است؟
یک آژانس تبلیغاتی شامل چه بخش هایی میشود؟
چگونه یک آژانس تبلیغاتی مناسب برای کسب و کارمان انتخاب کنیم؟

 

آژانس تبلیغاتی چیست؟

آژانس تبلیغاتی شرکتی است که برای کسب و کارهای دیگر تبلیغات طراحی و تولید میکند تا بتواند آنهارا در زندگی روزمره در معرض دید افراد و بعبارتی مخاطبان هدف قرار دهد. آژانس های تبلیغاتی با استفاده از استراتژی های خلاقانه، تبلیغات مختلفی را متناسب با کانال مورد نظر ارائه میدهند. این آژانس ها توجه مخاطبان را از طریق ایده های نو و طراحی بصری جذاب در معرفی محصولات و خدمات، جلب میکنند که همین موضوع میتواند آنهارا متقاعد کرده و تبدیل به مشتری کند. وقتی صحبت از آژانس تبلیغاتی میشود یعنی اغلب مسئولیت تولید تبلیغات آنلاین، تبلیغات تلویزیونی، اینترنت، مجلات چاپی، شبکه های اجتماعی و غیره را برعهده دارند. برخی آژانس ها بعنوان ارائه دهندگان خدمات کامل، تولید تبلیغات برای تمامی کانال های تبلیغاتی (آنلاین و آفلاین) را ارائه میدهند و برخی دیگر نیز مثل آژانس های دیجیتال مارکتینگ فقط به سراغ تبلیغات و بازریابی هویت آنلاین و دیجیتال کسب و کارها میروند. اگرچه که آژانس هایی هم وجود دارند که در این فضا ریزتر میشوند و خدمات شان فقط شامل تبلیغات کلیکی میشود.
 

 

وظایف آژانس تبلیغاتی

از آنجایی که آژانس های تبلیغاتی با هویت کسب و کارها سروکار دارند، باید بهترین روش ها را برای بازاریابی در این فضای رقابتی ارائه دهند. مهمترین دلیل آن هم این است که کسب و کار ها برای افزایش دید و افزایش فروش خود به این آژانس ها اعتماد میکنند. ما بعنوان یک آژانس تبلیغاتی که خدمات کاملی را در این زمینه ارائه میدهیم؛ ۲ وظیفه مهم برای خود مشخص کرده ایم:
 

 

۱. مهمترین وظیفه یک آژانس تبلیغاتی | کمک به دیده شدن کسب و کار

وظیفه اولیه و اصلی یک آژانس تبلیغاتی این است که به دیده شدن کسب و کار مشتری خود کمک کند. ما این کار را با بررسی ظرفیت پلتفرم های بازاریابی آنلاین و آفلاین شروع میکنیم. یعنی چه؟ یعنی اینکه پس از تحقیقات و بررسی های لازم، درمورد نوع بازاریابی مناسب برای کسب و کار مشتری مان به نتیجه میرسیم و در ادامه به تناسب ظرفیت پلتفرم های موجود در این نوع بازاریابی، به معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات آنها میپردازیم. قبل از اینکه به سراغ وظیفه بعدی برویم لازم است درمورد دو نوع کلی بازاریابی اطلاعاتی را در اختیارتان قرار بدهیم؛ بازاریابی آفلاین و بازاریابی آنلاین.

 

 
بازاریابی آفلاین چیست؟

بازاریابی آفلاین به نوعی از بازاریابی گفته میشود که در واقع در آن به حضور اینترنت نیاز نیست. در بازاریابی آفلاین از کانال های مختلفی برای دستیابی به اهداف بازاریابی سنتی مثل ایجاد کمپین های تبلیغاتی و افزایش فروش استفاده میشود. کانال های بازاریابی آفلاین عبارتند از تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها، رادیو، بروشور و انواع دیگر تبلیغات چاپی. این نوع از تبلیغات سنتی قبل از ظهور اینترنت بوجود آمده است و امروزه نیز توسط برخی از کسب و کارهای بزرگ و حتی کوچک برای گرفتن سهم بازار استفاده میشود. با گذر زمان روش هایی که قبلا در بازاریابی آفلاین مورد استفاده قرار میگرفتند، تغییرات زیادی کرده اند. تا جاییکه امروزه استراتژی های بازاریابی آفلاین هر شرکتی که دارای هویت آنلاین است، با تلاش های بازاریابی آنلاین آنها ادغام میشود.

 
بازاریابی آنلاین چیست؟

در مقابل، بازاریابی آنلاین نوعی از تبلیغات است که اطلاعات محصولات و خدمات را از طریق اینترنت به مصرف کنندگان یا شرکت ها انتقال میدهد. در این بازاریابی برای راه اندازی کمپین تبلیغاتی از انواع روش های آنلاین و دیجیتال جهت انتقال پیام به مصرف کنندگان بالقوه استفاده میشود. کانال های محبوب آنلاین مارکتینگ عبارتند از شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، وب سایت، مجلات آنلاین، اپلیکیشن ها و غیره.

 

۲. دومین وظیفه یک آژانس تبلیغاتی – دیده شدن در جایگاه درست به مخاطبان درست

پس وظیفه اول ما کمک به دیده شدن کسب و کار بود. وظیفه مهم بعدی کمک به بهتر دیده شدن کسب و کار در یک جایگاه درست به مخاطبان درست است. که همین امر مستلزم انجام تحقیقات و بررسی های لازم درمورد اهداف کسب و کار، مخاطبان هدف، تحقیقات بازار و آنالیز رقبا است. پس ۲ سوال مهم وجود دارد:

 
منظور از مخاطبان درست چیست؟

مخاطبان هدف افرادی هستند که احتمال خرید محصول را دارند. این مخاطبان باید بدرستی شناسایی شوند تا برنامه ریزی های تبلیغاتی به هدف برسند. برای مثال اگر محصول یک نوشیدنی برای کودکان درحال رشد است، مشتریان هدف والدینی خواهند بود که قصد خرید دارند و نه کودکانی که قرار است آنرا بنوشند.

 
منظور از جایگاه درست چیست؟

اکنون که مخاطبان هدف شناسایی شدند باید رسانه ای مناسب برای تبلیغات انتخاب کرد تا مشتریانی که قرار است از محصول مطلع شوند و مایل به خرید هستند با موفقیت به آنها دسترسی پیدا کنند. بنابراین منظور از جایگاه مناسب، انتخاب رسانه مناسب برای رسیدن به مخاطبان مناسب است.

 

مراحل تبلیغات در یک آژانس تبلیغاتی

مسلما برای اینکه یک آژانس تبلیغاتی بتواند به یک کسب و کار برای رسیدن به اهدافش کمک کند، باید طی مراحل و مسیر از قبل تعیین شده حرکت کند و مطابق با آنها برنامه ریزی کرده و دست به اجرا بزند. در این راستا ما در آژانس تبلیغاتی کوروش از دو مدل مرحله بندی در فرآیند طراحی و اجرای تبلیغات استفاده میکنیم:

 

مراحل تبلیغات مدل اول – رویه های کاری

 
۱- تحلیل و بررسی اولیه ایده تبلیغ:

در این مرحله به شناخت اولیه کسب و کار میپردازیم. در چه صنعتی فعالیت دارد؟ چند سال در این زمینه تجربه دارد؟ هدفش از تبلیغات چیست؟ چه پیامی را میخواهد به مخاطبانش ارائه بدهد؟

 
۲- طراحی و برنامه ریزی:

در این مرحله با داده هایی که از تحقیقات مرحله قبل به دست آوردیم به سراغ برنامه ریزی و طراحی تبلیغات میرویم. اینکه چه نوع کمپینی مورد نیاز است و چه کانال هایی را باید درنظر بگیریم؟

 
۳- پیاده سازی و مدیریت:

حالا پس از برنامه ریزی های لازم به سراغ اجرای کمپین های تبلیغاتی در کانال های موردنظر میرویم. با مشخص کردن زمان مناسب، کانال مناسب و جایگاه مناسب، تبلیغات را اجرا و مدیریت میکنیم.

 
۴- بهینه سازی روند کمپین:

پس از اتمام کمپین ها با انجام بررسی های لازم، روند را بهینه میکنیم. یعنی مشکلات و کاستی ها را بررسی میکنیم و به بهینه سازی آنها میپردازیم.

 
۵- تحلیل و گزارش دهی و تحلیل :

روند کلی را از ابتدا تا انتها تجزیه و تحلیل میکنیم، پس از نتیجه گیری و با توجه به داده های بدست آمده یک دارایی قابل ارجاع تحت عنوان گزارش کمپین تبلیغاتی تهیه میکنیم و در اختیار مشتری قرار میدهیم.

 
۶- برنامه ریزی مجدد بر مبنای داده های بدست آمده:

حال بر مبنای داده های درون سازمان (ابزارها، تحلیل بازار، فیدبک هایی که از روشهای مختلف میگیریم) و داده های برون سازمانی (نتایج کمپین ها و نحوه ارتباط مردم با تبلیغات) data-driven marketing و بعبارتی برنامه ریزی مجدد بر مبنای داده های بدست آمده، انجام میدهیم.

 

مراحل تبلیغات مدل دوم – پیاده سازی و اجرا

 
۱- شناخت کامل کسب و کار:

در این مرحله به سراغ پاسخ سوالاتی از این دست میرویم؛ اهداف کسب و کار چیست؟ ارزش بنیادی اش چیست؟ چه محصولات یا خدماتی ارائه میدهد؟ محصولاتش چه ویژگی هایی دارد؟ چه چشم اندازی را در نظر دارد؟ چه نقاط ضعف و قوتی دارد؟ مخاطبان هدف او چه کسانی هستند؟ چه ویژگی هایی دارند؟

 
۲- شناخت کامل رقبای کلیدی:

رقیب های اصلی این کسب و کار چه کسانی هستند؟ وجه تمایز کسب و کار با رقبایش در چه چیزی است؟ برتری رقبا در چه چیزی است؟ مصرف کنندگان به چه علت مهمی به سراغ آنها میروند؟

 
۳- شناخت کامل بازار رقابتی:

در این مرحله بر روی شناخت بازار تمرکز میکنیم؛ بازار هدف بر مبنای چه چیزی است؟ کاربران در این بازار به دنبال چه چیزی هستند؟ الگوهای مصرفی آنها به چه شکل است؟ ترجیحات و تمایلات کاربران به چه سمتی است؟ رقبا چه سهمی از بازار را در اختیار دارند؟

 
۴- طراحی ارزش سه بعدی:

در پایان این ۳ مرحله، به یک مثلث طلایی رسیدیم که هر ضلعش یکی از مراحل مهم گفته شده در قسمت بالا بود. حالا در این مرحله به سراغ ایجاد ارزش سه بعدی مختص آژانس تبلیغاتی کوروش میرویم. منظور از طراحی ارزش سه بعدی چیست؟

طراحی ارزش سه بعدی در آژانس تبلیغاتی کوروش یعنی درنظر گرفتن یک وجه تمایز کلیدی رقابتی که هم نسبت به رقبا و هم بازار تقاضا برتری داشته باشد تا از این طریق بتوانیم برای ۳ بعد اصلی این فرآیند ارزش آفرینی کنیم:
I. ایجاد ارزش برای مشتریان کسب و کار
II. ایجاد ارزش برای خود کسب و کار
III. ایجاد ارزش برای آژانس خودمان

 
۵- انتخاب پیام و رسانه مناسب:

در این مرحله درمورد پیامی که کسب و کار انتقال خواهد داد، تصمیم گیری میکنیم. سپس مدیا و کانال های مناسب جهت انتقال پیام را انتخاب میکنیم.

 
۶- پیاده سازی و بهینه سازی:

در مرحله آخر به سراغ اجرا و مدیریت تبلیغات میرویم و با توجه به برنامه ریزی های انجام شده کمپین ها را اجرا میکنیم. سپس با فیدبک های دریافتی از طرف مخاطبان، کسب و کارهای دیگر و ابزارهای مرتبط به ارزیابی و سپس به بهینه سازی این روند میپردازیم.

 

آژانس تبلیغاتی چگونه کار میکند؟

یک آژانس تبلیغاتی از نزدیک با بخش های مرتبط با تبلیغات کسب و کار مشتریان خود کار میکند. از آنجایی که یکی از اقدامات مهم آژانس های تبلیغاتی، تحقیق درباره کسب و کار و مشتریان آنهاست، بنابراین میتوانند یک استراتژی سفارشی برای دستیابی به بهترین نتایج از کمپین تبلیغاتی خود ایجاد کنند. این نوع آژانس ها معمولا به دلیل داشتن تیم های مختلف برای مراحل تبلیغاتی، میتوانند همزمان با چند کسب و کار همکاری کنند. آنها میتوانند درصورت درخواست مشتری، صرفا نقش مشاور تبلیغاتی را داشته باشند ( مخصوص شرکت هایی است که دارای بازوی اجرایی هستند) و یا صفر تا صد تبلیغات، کمپین ها و بازاریابی یک کسب و کار را برعهده بگیرند. از آنجایی که در مراحل اولیه، باید اهداف یک شرکت از تبلیغات به روشنی مشخص شود، آژانس های تبلیغاتی موظف اند تمام تلاش های خود را در راستای تحقق این اهداف روانه کنند. از همه مهمتر اینکه با رویکردهای متفاوتی که یک آژانس تبلیغاتی دارد، میتواند خارج از چارجوبی که یک شرکت در پیش گرفته است فکر کند و بینش تازه ای در مورد اینکه چه چیزی را چگونه تبلیغ کنند، به آنها بدهد.

 

چرا از خدمات آژانس تبلیغاتی استفاده کنیم؟

یک آژانس تبلیغاتی بعنوان دپارتمان تبلیغات در شرکت هایی که چنین بخشی را ندارند، عمل میکند. آژانس های تبلیغاتی با برگزاری کمپین های تبلیغاتی مختلف میتوانند بطور موثر با مخاطبان زیادی ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این یک استراتژی بازاریابی برای کسب و کارها ایجاد میکنند تا شرکت ها بتوانند حداکثر خروجی را از کمپین های تبلیغاتی خود دریافت کنند. از آنجایی که ریسک پذیری آژانس های تبلیغاتی بیشتر از خود شرکت ها است، بنابراین براحتی میتوانند از ایده های خلاقانه و جدید استفاده کنند و همین ایده ها میتوانند جایگزین ایده های قدیمی تر که دیگر علاقه ای در مصرف کننده ایجاد نمیکنند، شوند. از آنجایی که تمرکز اصلی کسب و کارها باید بهینه کردن و افزایش روند تولید محصولات و خدمات شان باشد، عملا صرف وقت بر روی ابعادی مثل تبلیغات میتواند آنهارا از اهداف شان دور کند. در اینجا شرکت ها و آژانس های تبلیغاتی یک بازوی کاربردی محسوب میشوند که میتوانند بار بزرگی را از دوش کسب و کار بردارند و نقش مهمی در افزایش فروش و درآمد آنها داشته باشند.

 

بهره مندی از خدمات یک آژانس تبلیغاتی چه مزایایی دارد؟

استفاده از خدمات آژانس های تبلیغاتی فواید زیادی دارد؛ از جمله اینکه:
• آژانس های تبلیغاتی میتوانند یک استراتژی بازاریابی برای شرکت ها طراحی کنند.
• آژانس ها تبلیغاتی میتوانند کمپین های تبلیغاتی مختلف برگزار کرده و از این طریق توجه مشتریان را جلب کنند.
• آژانس های تبلیغاتی بدون اینکه فشاری بر روی شرکت ها داشته باشند، میتوانند ریسک کنند.
• آژانس های تبلیغاتی میتوانند ایده های خلاقانه را توسعه دهند و آنهارا جایگزین ایده های قدیمی که دیگر مورد استقبال قرار نمیگیرند، کنند.
• آژانس تبلیغاتی میتوانند به فروش بیشتر کسب و کارها از طریق تبلیغات موثر کمک کنند.
• با بهره مندی از خدمات آژانس های تبلیغاتی در زمان تان صرفه جویی میکنید.
• آژانس های تبلیغاتی حرفه ای، مهارت ها، ارتباطات و تجربیات زیادی برای ارائه دارند.

 

انواع آژانس تبلیغاتی 

آژانس های تبلیغاتی انواع مختلفی دارند که در ادامه به معرفی آنها میپردازیم:

 

۱- آژانس تبلیغاتی با خدمات کامل

یک آژانس تبلیغاتی با خدمات کامل، طیف گسترده ای از خدمات را ارائه میدهد که به جنبه های سنتی و دیجیتال یک کسب و کار میپردازد. آژانس های تبلیغاتی با خدمات کامل از تیمی از متخصصان تشکیل شده اند و این سرویس ها را ارائه میدهند:
• کمپین های تبلیغاتی
• برنامه ریزی استراتژیک
• تبلیغات تلویزیونی
• مدیریت شبکه های اجتماعی
• تولید محتوا
• طراحی سایت
• تبیلغات رادیویی
• سئو و بهینه سازی سایت
• طراحی گرافیک

 
چه زمانی به سراغ آژانس های تبلیغاتی با خدمات کامل برویم؟

اگر کسب و کارتان نیاز به بازاریابی کامل دارد، آژانس های تبلیغاتی فول سرویس گزینه مناسبی هستند. آنها میتوانند از طریق تبلیغات تلویزیونی و همچنین کمپین های تبلیغاتی دیجیتال شما را به اهداف تان برسانند. از آنجایی که فعالیت ها بازاریابی این نوع آژانس ها بسیار جامع است زمان و هزینه زیادی میطلبد.

 

۲- آژانس تبلیغاتی آفلاین

آژانس های تبلیغاتی آفلاین عمدتا با اشکال سنتی رسانه کار میکنند؛ مانند:
• تبلیغ در روزنامه ها
• تبلیغات تلویزیونی
• تبلیغات رادیویی
• تبلیغات چاپی
• بیلبوردهای محلی
 
 
چه زمانی به سراغ آژانس های تبلیغاتی آفلاین برویم؟
آژانس های تبلیغاتی آفلاین برای شرکت ها و کسب و کارهایی مناسب هستند که سعی در دستیابی به مخاطبان محلی دارند. استفاده از تراکت های چاپی برای معرفی یک رستوران و یا فروشگاه جدید یا بیلبوردی که روز افتتاحیه یک موزه را تبلیغ میکند، میتواند استفاده موثری از اشکال سنتی رسانه باشد.
 

 

۳- آژانس تبلیغاتی دیجیتال یا آژانس دیجیتال مارکتینگ

یک آژانس تبلیغاتی دیجیتال در انواع تبلیغات آنلاین متخصص است. اکثر آنها اغلب با تبلیغات سنتی آشنا هستند ولی تمرکز اصلی شان در حوزه دیجیتال است و خدماتی از این دست را ارائه میدهند:
• سئو و بهینه سازی موتور جستجو
• بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
• طراحی و توسعه سایت
• ایمیل مارکتینگ
• تولید محتوا
• کمپین های تبلیغاتی دیجیتال
 
 
چه زمانی به سراغ خدمات آژانس تبلیغاتی دیجیتال برویم؟
آژانس های تبلیغاتی دیجیتال بهترین گزینه برای شرکت ها و کسب و کارهایی هستند که سعی در دستیابی به مخاطبان خاص دارند، به دلیل اینکه پلتفرم های بازاریابی دیجیتال قابلیت های هدفگیری پیشرفته و دسترسی گسترده را فراهم میکنند. همچنین این آژانس ها برای کسب و کارهایی که به دنبال بهبود حضور و هویت آنلاین خود هستند و میخواهند سرنخ و ترافیک بیشتری جذب کنند، گزینه بسیار خوبی هستند. آژانس های تبلیغاتی دیجیتال معمولا تیمی متشکل از طراحان گرافیک، طراحان سایت، کپی رایترها، تولید کنندگان محتوا، مشاوران تبلیغات، عکاس و فیلمبردار دارند.
 

 

۴- آژانس تبلیغاتی شبکه های اجتماعی

آژانس های تبلیغات رسانه های اجتماعی تنها بر یک چیز تمرکز میکنند: رسانه های اجتماعی. آنها تیمی از تولیدکنندگان محتوا و بهینه سازان تبلیغات در شبکه های اجتماعی هستند که حضور کسب و کارها را در این پلتفرم ها بهبود میبخشند. ممکن است روی کانال های اجتماعی زیادی تمرکز کنند و یا فقط روی کانال واحدی مثل لینکدین متمرکز باشند. هرچند که تعداد این نوع آژانس هایی که بطور اختصاصی بر روی شبکه های اجتماعی تمرکز کنند پایین است، ولی ب دلیل تخصصی بودنشان میتوانند موثر واقع شوند.
 
 
چه زمانی به سراغ خدمات آژانس تبلیغاتی شبکه های اجتماعی برویم؟
آژانس های متمرکز بر رسانه های اجتماعی برای شرکت هایی که به دنبال دستیابی به یک هدف واحد مثل فروش کتاب از طریق پلتفرم های اجتماعی هستند، مناسب است. این آژانس ها معمولا دارای یک تیم خلاق، تیم محتوا و حتی تیم عکاس و فیلمبردار هستند.
 

 

۵- آژانس تبلیغاتی روابط عمومی PR

آژانس های روابط عمومی یا PR برای مدیریت و بهبود تصویر عمومی یک شرکت و کارکنان آن خدمت میکنند. آژانس های روابط عمومی اغلب توسط شرکت ها و مدیر عاملان در سطح سازمانی استفاده میشوند و تمرکزشان بر معرفی شرکت یا مدیر عامل آن در اخبار، وب سایت های صنعتی و در جوامع مرتبط است.
 
 
چه زمانی به سراغ خدمات آژانس های تبلیغاتی روابط عمومی برویم؟
آژانس های PR برای سازمان هایی که به دنبال بهبود آگاهی عمومی از برند یا تصویر عمومی خود هستند بسیار مناسب است. آژانس های روابط عمومی به خصوص برای برندهایی که اغلب در معرض دید عموم هستند، کاربردی اند زیرا به برداشت عمومی از سازمان یا مدیر آن کمک میکنند.
 

 

۶- آژانس برندینگ

آژانس های برندینگ در برندسازی تخصص دارند. این آژانس ها معمولا تحقیقات کاملی از بازار ارائه میدهند و طیف وسیعی از خدمات را پوشش میدهند، خدماتی مثل:
• طراحی لوگو
• طراحی هویت بصری
• توسعه برند
• طراحی مشخصه هایی مثل رنگ، فونت و اشکال مرتبط با برند
اگر شما هم جز. کسانی هستنید که برند و اعتبار برند خود اهمیتی ویژه می دهید توصیه می کنیم به دریافت مشاوره برندینگ در جایگاه درست و به شکلی درست دیده شوید و در ذهن و قلب مخاطبینتون جایگاهی ویژه بسیازید.
 
 
چه زمانی به سراغ آژانس های برندینگ برویم؟
اگر میخواهید برند جدیدی بسازید و یا در حال برنامه ریزی برای ری برندینگ سازمانی هستید، یا اصلا علاقه مندید که ببینید برند فعلی شما در بازار چگونه دیده میشود، بهره مندی از خدمات آژانس های برندینگ بهترین گزینه است.
 

 

۷- آژانس تبلیغاتی خرید رسانه ای

خرید رسانه ای فرایندی است که در بازاریابی پولی از آن استفاده میشود. هدف از این کار شناسایی و خرید فضای تبلیغاتی در کانال های مرتبط با مخاطب هدف در زمان مناسب و با کمترین هزینه است. خرید رسانه ای فرایندی است که هم به کانال های بازاریابی سنتی و هم کانال های دیجیتال مربوط میشود. آژانس های تبلیغاتی خرید رسانه ای در تلاش اند تا کسب و کارها را با هزینه کم در معرض دید زیاد قرار دهند.
 
 
چه زمانی به سراغ خدمات آژانس تبلیغاتی خرید رسانه ای برویم؟
این نوع آژانس ها برای سازمان هایی که در مورد یک نوع محصول خاص میخواهند در کانال مشخصی تبلیغ کنند، مناسب هستند. آژانس های تبلیغاتی خرید رسانه ای اغلب شامل تیم خلاق جهت طراحی تبلیغات هستند.
 

 

۸- آژانس تبلیغاتی خلاق

آژانس خلاق اصطلاحی است برای آژانس هایی که خدمات مختلفی را در زمینه بازاریابی و تبلیغات ارائه میدهند. اگر به هرنوع استراتژی خلاقانه، ایده کسب و کار اینترنتی یا ارتقا نیاز داشته باشید آنها میتوانند به شما کمک کنند. برخی از این آژانس ها بر روی یک چیز بیشتر از چیزهای دیگر تمرکز دارند ولی بطور کلی خدمات آنها شامل:
• استراژی تبلیغات
• استراتژی برند
• تولید محتوا
• استراتژی بازاریابی
• استراتژی شبکه های اجتماعی
بطور کلی خدمات این آژانس ها همانند آژانس های تبلیغاتی دیجیتال است با این تفاوت که مبنای کارشان ایده پردازی های خلاقانه و جدید است.
 
 
چه زمانی به سراغ خدمات آژانس های تبلیغاتی خلاق برویم؟
این نوع آژانس ها برای سازمان هایی مناسب هستند که باید ظاهر و هویت منسجمی از برند خود به نمایش بگذارند و یا نیاز به ایده های بازاریابی خلاقانه برای حفظ مشتریان قبلی و جذب مشتریان جدید دارند.
 

 

تیم آژانس تبلیغاتی شامل چه متخصصانی است؟

افراد و متخصصانی که در تیم آژانس های تبلیغاتی فعالیت میکنند درمواقع موتور حرکت این آژانس هستند. نقش های مهمی که آژانس های تبلیغاتی وجود دارد عبارتند از:
• مدیر آژانس
• مدیر بازاریابی
• استراتژیست برند
• استراتژیست دیجیتال
• متخصص و مشاور دیجیتال مارکتینگ
• مدیر خلاق
• طراح گرافیک
• طراح UI/UX
• طراح سایت
• توسعه دهنده اپلیکیشن
• تولیدکننده محتوا
• کپی رایتر
• مدیر شبکه های اجتماعی
• متخصص و مشاور سئو
• متخصص تبلیغات آنلاین
• مشاور کسب و کار

 

 

یک آژانس تبلیغاتی شامل چه بخش هایی میشود؟

آژانس های رسانه ای با خدمات کامل معمولا دارای تیم های مختلفی هستند که هر تیم وظایف مخصوص خود را دارد. این تیم ها عبارتند از:
• تیم تحقیقات؛ مسئول تحقیق و مطالعه درمورد بازار، مخاطبان هدف و نیازهای آنها
این تیم درمورد کسب و کار و صنعت آن، درمورد بازار، مخاطبان هدف، خواسته ها و مشکلاتی که قرار است پاسخ داده شوند، تحقیق میکند و در نهایت با تجزیه و تحلیل های انجام شده به تیم خلاق کمک میکنند تا ترندهای روز را جهت رفع نیاز کاربران در طراحی تبلیغات مدنظر قرار دهند.
• تیم رسانه؛ مسئول انتخاب رسانه های مناسب جهت تبلیغات
در این بخش زمان و یا فضای تبلیغاتی مورد نیاز برای اجرای یک کمپین تبلیغاتی موفق، مشخص میشود. این رسانه ها شامل بنرهای اینترنتی، رادیو، تلویزیون، بیلبورد، شبکه های اجتماعی، تبلیغات کلیکی و غیره میشود.
• تیم خلاق؛ مسئول طراحی و تولید تبلیغات
تیم خلاق بخش کلیدی آژانس های تبلیغاتی است زیرا مستقیما با معرفی محصول و خدمات و تبلیغ نهایی سروکار دارد. معمولا قدرت نهایی آژانس های تبلیغاتی در تلاش های این بخش شناخته میشود. زیرا همه تیم های دیگر در تلاش برای کمک به ارائه تبلیغاتی کاربردی و مفید هستند و بعبارتی نقش پشت صحنه را ایفا میکنند. درصورتیکه تیم خلاق باید ویترین کار را به جذاب ترین و قانع کننده ترین شکل ممکن طراحی و تولید کند.
 

 

چگونه یک آژانس تبلیغاتی مناسب برای کسب و کارمان انتخاب کنیم؟

اول از همه باید ببینید که چه نوع آژانسی برای کسب و کار شما مناسب است (باتوجه به توضیحاتی که درمورد انواع آژانس های تبلیغاتی در قسمت بالا داده شد). وقتی این موضوع را فهمیدید به نیازها، اهداف و انتظارات خود فکر کنید. باید مطمئن شوید که آژانس انتخابی تان به خوبی شما و صنعت کسب و کارتان را درک میکند و میتواند در این زمینه مشاورهای خوبی را در اختیارتان قرار دهد. نمونه کارهای آنهارا بررسی کنید و از آنها درمورد نحوه اجرا و مدیریت کمپین های تبلیغاتی قبلی بپرسید. اگر میتوانید به مشتریان قبلی آنها دسترسی داشته باشید، از آنها راجع به آژانس تبلیغاتی مورد نظر و نحوه برنامه ریزی و پیاده سازی آن پرس و جو کنید. در نهایت اینکه انتخاب یک آژانس تبلیغاتی حرفه ای نیاز به صرف زمان و تحقیق دارد. حتما قبل از استخدام آنها اطلاعات لازم و کافی را دریافت کنید. اگر هنوز کسب و کار اینترنتی خود را شروع نکردید ما پیشنهاد می کنیم مقاله راه اندازی گام به گام کسب و کار اینترنتی را مطالعه کنید

تحلیل رفتار کاربران وب سایت

تحلیل رفتار کاربران وب سایت

by | 15 شهریور , 1402 | بازاریابی اینترنتی

تحلیل رفتار کاربران وب سایت

تحلیل رفتار کاربران پس از داشتن یک وبسایت تخصصی و کاربردی امکان دارد

دقت کنید در صورتی که سنگ مبنای کسب وکار اینترنتی شما یا همان وبسایت شما به صورت اصولی و تخصصی نباشد شما هیچگونه برداشت صحیحی از تحلیل کاربران سایت با خود نخواهید داشت داده های تحلیلی پیش نیازی دارند و آن هم رابط کاربری و بصری درست است که پس از ان ما می توانیم به منطق رفتار پنهان کاربران و روند بهینه سازی آن برسیم ، پس باید ابتدا مراحل طراحی سایت شما اصولی باشد .

بر مبنای شاخص های وبسایت با کیفیت پیاده سازی شده باشد تا سپس بتوانیم به تحلیل منطقی و دسته بندی داده های کاربران پی ببریم ، پس پیش از هر مرحله ای اگر همچنان احساس می کنید که وبسایت شما مشکل هایی دارد که هزینه و اعتبار شما رو در آینده دچار مشکل خواهد کرد اولین قدم اصلاح و طراحی سایت تخصصی به صورت مجدد است. فراموش نکنید وبسایت شما هویت دیجیتال شماست و همچنین مثل ماشین مسابقه ای است که بهترین راننده هم بدون داشتن بهترین ماشین به هیچ جا نخواهد رسید ، پس سنگ مبنای کسب و کار اینترنتی خود را صحیح بگذارید.

جدول خلاصه محتوا

 

مقدمه تحلیل رفتار کاربران وبسایت

اولین گام برای تحلیل کاربران سایت

وقتی نوبت به بهینه سازی وب سایت شما برای افزایش تعامل و تبدیل می رسد، یافتن تعادل مناسب بین داده های بازدیدکنندگان فعلی و درک بازار بزرگتر بسیار مهم است. این تعادل ظریف تضمین می کند که وب سایت شما هم برای مخاطبان فعلی شما و هم برای مخاطبان هدف گسترده تری که قصد دارید به آنها دسترسی پیدا کنید، جذاب باشد.

اولین قدم شما شامل برای تحلیل کاربران سایت بررسی اطلاعاتی است که در دست دارید. تجزیه و تحلیل داده‌های بازدیدکنندگان فعلی از طریق ابزارهایی مانند Google Analytics ، نقشه‌های حرارتی و ضبط جلسات به شما این امکان را می‌دهد تا بینشی در مورد نحوه تعامل بازدیدکنندگان فعلی خود با وب‌سایت خود به دست آورید. این اطلاعات برای درک اینکه کدام صفحات پرطرفدار هستند، تنگناهای احتمالی در جریان کاربر کجا رخ می دهد و نرخ تبدیل شما چگونه است بسیار ارزشمند است. با شناسایی نقاط درد و مناطق ریزش، می‌توانید این بخش‌ها را برای ارائه یک تجربه کاربری روان‌تر بهینه کنید، که در نهایت منجر به بهبود تبدیل‌ها می‌شود.

با این حال، در حالی که داده‌های بازدیدکننده فعلی شما حیاتی است، درک چشم‌انداز بازار گسترده‌تری که می‌خواهید از آن بهره ببرید، به همان اندازه مهم است. این به معنای تحقیق در مورد ترجیحات، نیازها و رفتارهای بازار هدف است. با هماهنگ کردن وب سایت خود با انتظارات آنها، اطمینان حاصل می کنید که پلتفرم شما با کاربران بالقوه نیز طنین انداز می شود. این تحقیق می تواند شامل تجزیه و تحلیل رقبا برای به دست آوردن بینش در مورد شیوه ها و استراتژی های موثر باشد. با این حال، ضروری است که ارزش پیشنهادی منحصربه‌فرد خود را به ترکیب اضافه کنید تا اطمینان حاصل شود که وب سایت شما از بین دیگر متمایز است.

پیمایش در این تعادل نیازمند رویکردی تدریجی است. تغییرات تدریجی در تحلیل کاربران سایت بر اساس داده‌های فعلی و درک بازار به وب‌سایت شما امکان می‌دهد بدون تغییرات سختی که می‌تواند تجربه کاربر را مختل کند، تکامل یابد. حفظ دیدگاه کاربر محور، که در آن وب سایت شما نه تنها به ترجیحات مخاطبان فعلی شما پاسخ می دهد، بلکه پتانسیل جذب جمعیتی گسترده تری را نیز دارد، بسیار مهم است. تست A/B به متحد شما در این سفر تبدیل می‌شود و شما را قادر می‌سازد تا با عناصر مختلف آزمایش کنید و تعیین کنید که کدام تغییرات منجر به تعامل و تبدیل بهتر می‌شود.

به یاد داشته باشید، بهینه سازی وب سایت شما یک فرآیند مداوم است که با یک حلقه بازخورد بین شما و کاربرانتان مشخص می شود. بینش آن‌ها می‌تواند ورودی ارزشمندی را در مورد اینکه چه کار می‌کند و چه چیزی مفید نیست، ارائه دهد. همانطور که تلاش های بازاریابی شما ادامه دارد و داده های بیشتری جمع آوری می کنید، باید استراتژی های خود را بر این اساس اصلاح کنید. نکته کلیدی این است که بین پرداختن به نیازهای پایگاه کاربر فعلی خود و پذیرش چشم انداز در حال تحول بازار تعادل ایجاد کنید.

در نتیجه، بهینه سازی وب سایت شما یک تلاش پویا است که داده های بازدیدکنندگان فعلی را با درک عمیق از بازار گسترده تر هماهنگ می کند. این تعادل به شما این امکان را می دهد که تعامل کاربر را افزایش دهید، جریان کاربر را ساده کنید و تبدیل ها را افزایش دهید. با تجزیه و تحلیل بینش‌های مبتنی بر داده، انطباق با رفتارهای فعلی و هماهنگی با روندهای بازار، وب‌سایتی ایجاد می‌کنید که نه تنها مخاطبان فعلی شما را راضی می‌کند، بلکه به مشتریان بالقوه نیز اشاره می‌کند. سفر شما به سمت یک وب‌سایت بسیار بهینه‌شده بر این تعادل پیچیده استوار است و در نهایت به پلتفرمی می‌رسد که هم با بازدیدکنندگان وفادار شما و هم با مخاطبان گسترده‌ای که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید هماهنگ است.

 

ابزار های تحلیل کاربران سایت

چندین ابزار و منابع هوش مصنوعی وجود دارد که می توانند به صورت رایگان یا با سطوح رایگان برای تجزیه و تحلیل داده ها و رفتار کاربر برای افزایش نرخ تعامل یک وب سایت در تلاش های بازاریابی دیجیتال شما استفاده شوند. در اینجا یک رویکرد کلی وجود دارد که می توانید در نظر بگیرید:

 

گوگل آنالایتیکس | Google Analytics

گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند و پرکاربرد برای ردیابی ترافیک وب سایت و رفتار کاربران است. این اطلاعات بینشی در مورد جمعیت شناسی کاربر، جریان رفتار، منابع ترافیک و موارد دیگر ارائه می دهد. در حالی که این به خودی خود هوش مصنوعی نیست، اما قابلیت تجزیه و تحلیل داده قوی را ارائه می دهد. Google Analytics را در وب سایت خود راه اندازی کنید تا اطلاعات ضروری در مورد بازدیدکنندگان خود را جمع آوری کنید.

 

هات جار| Hotjar

Hotjar نقشه‌های حرارتی، ضبط جلسات و نظرسنجی‌های کاربران را ارائه می‌کند تا به شما در درک نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت شما کمک کند. اگرچه ممکن است هوش مصنوعی خالص نباشد، اما بینش های ارزشمندی را در مورد رفتار کاربر ارائه می دهد که می تواند برای بهینه سازی تعامل استفاده شود.

 

دیتا استودیو گوگل | Google Data Studio

داشبوردهای تعاملی را با استفاده از Google Data Studio ایجاد کنید تا داده های عملکرد وب سایت خود را تجسم کنید. این می تواند به شما در نظارت بر معیارهای کلیدی و شناسایی روندهای رفتار کاربر در طول زمان کمک کند.

 

بات های چت با کاربران سایت

پیاده‌سازی یک ربات چت در وب‌سایت شما، حتی یک ربات ساده، می‌تواند تعامل کاربر را با ارائه پاسخ‌های فوری به درخواست‌های کاربر افزایش دهد. پلتفرم هایی مانند Microsoft Bot Framework و Dialogflow برنامه های رایگانی را برای شروع کار با ربات های چت ارائه می دهند.

 

اینستاگرام اینسایت و داده های رسانه‌های اجتماعی

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی اغلب ابزارهای تحلیلی را برای ردیابی معیارهای تعامل، جمعیت‌شناسی مخاطب و عملکرد محتوا ارائه می‌دهند. اگرچه این بینش ها صرفاً مبتنی بر هوش مصنوعی نیستند، می توانند استراتژی محتوای شما را راهنمایی کنند.

 

ابزارهای سئو در تحلیل کاربران سایت

در حالی که به خودی خود ابزارهای هوش مصنوعی نیستند، ابزارهای مختلف سئو مانند کنسول جستجوی گوگل و ابزارهایی که توسط پلتفرم هایی مانند Moz و SEMrush ارائه می شوند، بینش هایی را در مورد ترافیک جستجو، کلمات کلیدی و رتبه بندی ارائه می دهند که می تواند به بهبود استراتژی محتوای شما کمک کند.

 

ابزارهای بهینه سازی محتوا

ابزارهایی مانند SurferSEO و Clearscope بینش های مبتنی بر داده را برای بهینه سازی محتوای شما برای رتبه بندی بهتر در موتورهای جستجو و تعامل کاربر ارائه می دهند.

 

سایر ابزار های تحلیل کاربران وبسایت

تجزیه و تحلیل بازاریابی ایمیلی: پلتفرم های بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp و SendinBlue بینش هایی را در مورد نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک و رفتار مشترک ارائه می دهند. ابزارهای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر: ابزارهایی مانند Mixpanel و Amplitude تجزیه و تحلیل رفتار کاربر پیشرفته را برای درک نحوه تعامل کاربران با وب سایت و برنامه شما ارائه می دهند. در حالی که بسیاری از این ابزارها دارای سطوح رایگان هستند، ممکن است در مقایسه با نسخه های پولی خود محدودیت هایی داشته باشند. هنگام استفاده از این ابزارها، داشتن یک استراتژی روشن و اهداف خاص بسیار مهم است. به طور منظم داده ها را تجزیه و تحلیل کنید، استراتژی های مختلف را آزمایش کنید، و تصمیمات مبتنی بر داده را برای بهبود مستمر تعامل کاربر در وب سایت خود بگیرید.

 

استراتژی تحلیل داده های کاربران وبسایت

دسته بندی و تجزیه و تحلیل داده ها از این ابزارها می تواند بینش ارزشمندی در مورد رفتار کاربر ارائه دهد. در اینجا یک راهنمای گام به گام در مورد نحوه برخورد با این موضوع آورده شده است:

 

مرحله ۱: اهداف و KPI های خود را تعریف کنید

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) که با اهداف بازاریابی دیجیتال شما همسو هستند را شناسایی کنید. برای یک وب سایت، این موارد می تواند شامل معیارهایی مانند بازدید از صفحه، نرخ پرش، زمان در صفحه، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و موارد دیگر باشد.

 

مرحله ۲: ابزارهای جمع آوری داده را تنظیم کنید

اطمینان حاصل کنید که ابزارهای جمع آوری داده های مورد استفاده خود را به درستی تنظیم کرده اید. کدهای ردیابی را پیاده سازی کنید، API ها را یکپارچه کنید، و ردیابی رویداد را برای جمع آوری داده های مرتبط از وب سایت، پلتفرم های رسانه های اجتماعی و سایر کانال ها پیکربندی کنید.

 

مرحله ۳: داده های خود را دسته بندی کنید

داده های خود را بر اساس اهداف و KPI خود در دسته بندی ها سازماندهی کنید. دسته بندی های رایج عبارتند از:

منابع ترافیک: بدانید بازدیدکنندگان وب سایت شما از کجا می آیند. منابع را به جستجوی ارگانیک، رسانه های اجتماعی، ترافیک مستقیم، ترافیک ارجاع و کمپین های پولی طبقه بندی کنید. جمعیت شناسی کاربر: داده ها را بر اساس سن کاربر، جنسیت، مکان، نوع دستگاه و مرورگر دسته بندی کنید. عملکرد محتوا: داده های مربوط به صفحات خاص یا بخش هایی از محتوای وب سایت خود را دسته بندی کنید. معیارهایی مانند بازدید از صفحه، زمان در صفحه و نرخ پرش برای هر قطعه محتوا را ردیابی کنید. معیارهای تعامل: معیارهای تعامل مانند لایک ها، اشتراک گذاری ها، نظرات و نرخ کلیک در پلتفرم های رسانه های اجتماعی را دسته بندی کنید. تعامل ایمیل: نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را بر اساس کمپین های مختلف ایمیل دسته بندی کنید.

 

مرحله ۴: تجزیه و تحلیل کاربران سایت و شناسایی الگوها

هنگامی که داده های شما دسته بندی شد، آن ها را برای شناسایی الگوها و روندها تجزیه و تحلیل کنید. در اینجا نحوه رویکرد تحلیل برای هر دسته آمده است:

 

منابع ورودی ترافیک سایت:

شناسایی کنید که کدام منابع بیشترین ترافیک را هدایت می کنند.
نرخ تبدیل را برای منابع مختلف ترافیک تجزیه و تحلیل کنید تا مشخص کنید کدام یک منجر به بالاترین تبدیل می شود.

 

دموگرافیک | سن و جنسیت کاربر وبسایت :

درک کنید که کدام جمعیت شناسی بیشتر با محتوای شما درگیر هستند.
محتوا و استراتژی های بازاریابی خود را متناسب با این جمعیت شناسی تنظیم کنید.

 

عملکرد محتوای سایت:

محتوای با عملکرد بالا را از نظر بازدید از صفحه، زمان در صفحه و نرخ پرش پایین شناسایی کنید.
ویژگی های مشترک محتوای موفق را تعیین کنید و آن عناصر را در محتوای آینده تکرار کنید.

 

معیارهای تعامل کاربران سایت:

تجزیه و تحلیل کاربران سایت که با کدام نوع محتوا بیشترین تعامل را در رسانه های اجتماعی دارد.
زمان تعامل را درک کنید و محتوا را بر اساس آن پست کنید.

 

تعامل ایمیل مارکتینگ:

لیست ایمیل خود را بر اساس سطوح تعامل تقسیم بندی کنید.
تجزیه و تحلیل کنید که کدام نوع ایمیل یا خطوط موضوعی منجر به نرخ باز شدن و کلیک بالاتر می شود.

 

مرحله ۵: تست و بهینه سازی A/B

از بینش های به دست آمده از تجزیه و تحلیل خود برای اطلاع رسانی استراتژی های خود استفاده کنید. آزمایش A/B را برای آزمایش رویکردهای مختلف و ردیابی نحوه تأثیر آنها بر رفتار کاربر پیاده کنید. مثلا:
دکمه های مختلف فراخوان یا مکان های مختلف را در وب سایت خود آزمایش کنید.
با فرمت های مختلف محتوا آزمایش کنید تا ببینید کدامیک بهترین طنین انداز هستند.
خطوط موضوع ایمیل مختلف را برای بهبود نرخ باز کردن امتحان کنید.

 

مرحله ۶: تکرار و اصلاح

بازاریابی دیجیتال یک فرآیند مداوم است. به طور مداوم داده های خود را نظارت و تجزیه و تحلیل کنید تا استراتژی های خود را اصلاح کنید. همانطور که بر اساس بینش خود تغییراتی ایجاد می کنید، نتایج را دنبال کنید تا ببینید آیا در حال دستیابی به بهبودهایی در تعامل کاربر و سایر KPIهای مرتبط هستید یا خیر.به یاد داشته باشید که فرآیند تحلیل باید تکراری و سازگار باشد. همانطور که داده ها و بینش های بیشتری را جمع آوری می کنید، درک شما از رفتار کاربر تکامل می یابد و به شما امکان می دهد تصمیمات آگاهانه تری برای بهینه سازی تعامل در وب سایت خود بگیرید.

تحلیل کاربران سایت به شما کمک می کند مدیریت ریسک کسب و کار خود را به دست بگیرید و از تهدید ها با تحلیل صحیح فرصت های بلغوه بسازید برای توسعه کسب و کار خود.

 

دسته بندی داده ها و بهینه سازی تجربه کاربری وبسایت

 

مرحله ۱: معیارهای تعامل را مرور کنید

معیارهای تعامل کلیدی را شناسایی کنید: به معیارهایی مانند بازدید از صفحه، زمان صرف شده در سایت، نرخ کلیک، تعامل در رسانه های اجتماعی و نرخ باز شدن ایمیل نگاه کنید. این معیارها به شما کمک می کند تا میزان تعامل فعالانه کاربران با محتوا و برند شما را ارزیابی کنید.

 

مرحله ۲: دسته بندی های کاربران سایت را تعریف کنید

سرنخ های سرد: اینها کاربرانی هستند که کمترین تعامل را نشان داده اند. آنها ممکن است یک یا دو بار از سایت شما بازدید کرده باشند، اما بیشتر از آن تعامل زیادی نداشته اند.

Hot Leads: اینها کاربرانی هستند که فعالانه با محتوای شما درگیر هستند. آنها ممکن است چندین صفحه را بازدید کرده باشند، زمان قابل توجهی را در سایت شما سپری کرده باشند و با پست ها یا ایمیل های رسانه های اجتماعی شما تعامل داشته باشند.

مشتریان بالقوه: اینها سرنخ های داغی هستند که نشانه هایی از علاقه به محصولات یا خدمات شما نیز نشان داده اند. این می تواند شامل اقداماتی مانند ثبت نام در یک وبینار، افزودن موارد به سبد خرید آنها یا پر کردن فرم تماس باشد.

 

مرحله ۳: تعیین شاخص های اندازی گیری تعامل

سطوح تعامل را تعریف کنید: معیارهای تعامل خاصی را برای هر دسته اصلی تعیین کنید. مثلا: سرنخ های سرد: کاربرانی با ۱-۲ بازدید از صفحه و حداقل زمان صرف شده در سایت. Hot Leads: کاربرانی با ۳ یا بیشتر بازدید از صفحه، زمان طولانی در سایت و تعامل با رسانه های اجتماعی یا ایمیل. مشتریان بالقوه: سرنخ های داغ که به محصولات/خدمات نیز علاقه نشان داده اند (مانند فعالیت سبد خرید، ثبت نام در وبینار). مرحله ۴: سرنخ های بخش T، کاربران بخش: با استفاده از معیارهای تعامل، داده های کاربر خود را به سه دسته سرنخ تقسیم کنید: سرنخ های سرد، سرنخ های داغ و مشتریان بالقوه.

 

مرحله ۵: نظارت و اصلاح

نظارت مستمر : رفتار و تعامل کاربر و تحلیل کاربران سایت  را به طور مداوم نظارت کنید. رفتار کاربران ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین ارزیابی منظم سطح تعامل آنها بسیار مهم است. معیارهای تعامل را اصلاح کنید: اگر متوجه الگوهایی شدید که نشان می‌دهد کاربران از یک دسته به دسته دیگر می‌روند (مثلاً سرنخ‌های سرد به سرنخ‌های داغ تبدیل می‌شوند)، معیارهای تعامل خود را بر این اساس تنظیم کنید.

 

مرحله ۶: شخصی سازی ارتباطات

استراتژی ارتباطی: استراتژی های ارتباطی خود را برای هر دسته اصلی تنظیم کنید: سرنخ های سرد: بر ارائه محتوای ارزشمند برای پرورش علاقه آنها و انتقال آنها به سطوح تعامل بالاتر تمرکز کنید. سرنخ‌های داغ: محتوای شخصی‌شده و مشوق‌هایی را برای تشویق مشارکت بیشتر، مانند پیشنهادات انحصاری یا منابع عمیق، ارائه دهید. مشتریان بالقوه: اطلاعات محصول/خدمات، توصیفات، و فراخوان‌های شفاف برای تبدیل آنها به مشتری ارائه دهید.

 

مرحله ۷: ردیابی نرخ تبدیل

ردیابی نرخ تبدیل‌ها: ردیابی تبدیل را برای اندازه‌گیری اثربخشی استراتژی‌های دسته‌بندی سرنخ و تعامل خود اجرا کنید. نرخ تبدیل هر دسته سرنخ را بررسی کنید تا میزان عملکرد تلاش‌های شما را ارزیابی کنید. به یاد داشته باشید، استراتژی‌های دسته‌بندی و تعامل سرنخ باید انعطاف‌پذیر و مبتنی بر داده‌ها باشند. به طور مرتب معیارهای خود را بررسی کنید، رویکرد خود را اصلاح کنید و با تاکتیک های ارتباطی مختلف آزمایش کنید تا شانس خود را برای تبدیل سرنخ ها به مشتریان به حداکثر برسانید. در صورتی که علاقه مند هستید در مورد نرخ تبدیل وبسایت و روش های افزایش آن بیشتر مطالعه کنید روی لینک آبی کلیک کنید.

 

بهینه سازی وبسایت برمبنای خروجی داده های کاربران وبسایت

Data-Driven Optimization

بهینه سازی وب سایت شما تعادل ظریفی بین ارائه اطلاعات بازدیدکنندگان فعلی و درک بازار بزرگتری است که می خواهید به آن دسترسی پیدا کنید. هر دو جنبه مهم هستند و رویکرد شما باید عناصری از هر دو منظر را در بر بگیرد. در اینجا نحوه ایجاد این تعادل آورده شده است:

 

۱. بهینه سازی داده محور:

تجزیه و تحلیل کاربران سایت فعلی : از ابزارهایی مانند Google Analytics، نقشه‌های حرارتی و ضبط جلسات برای درک نحوه تعامل بازدیدکنندگان فعلی شما با وب‌سایتتان استفاده کنید. صفحات محبوب، گلوگاه های جریان کاربر و نرخ تبدیل را شناسایی کنید. این داده ها می توانند شما را در بهینه سازی صفحات موجود راهنمایی کنند. آدرس نقاط ارتباط با کاربر: از داده ها برای شناسایی مناطقی استفاده کنید که بازدیدکنندگان ممکن است از آنجا خارج شوند یا با مشکلاتی روبرو شوند. برای بهبود تجربه کاربری و افزایش تبدیل، این مناطق را بهینه کنید. تست A/B: تست‌های A/B را برای آزمایش طرح‌بندی‌ها، سرفصل‌ها، CTAها و سایر عناصر مختلف اجرا کنید. این رویکرد مبتنی بر داده به شما کمک می کند تا بفهمید چه تغییراتی منجر به تعامل و تبدیل بهتر می شود.

 

۲. درک صحیح دامنه کاربران سایت:

درباره بازار هدف خود تحقیق کنید: در حالی که ارائه خدمات به بازدیدکنندگان فعلی شما ضروری است، باید بر درک بازار هدف بزرگتر خود نیز تمرکز کنید. در مورد ترجیحات، نیازها و رفتارهای آنها تحقیق کنید تا مطمئن شوید وب سایت شما با انتظارات آنها مطابقت دارد. تحلیل کاربران سایت رقبا: وب سایت های رقبای خود را مطالعه کنید تا ببینید چه چیزی برای آنها مفید است و چگونه به بازار ارائه می دهند. از شیوه های موفق الهام بگیرید و در عین حال ارزش پیشنهادی منحصر به فرد خود را اضافه کنید. گسترش دسترسی: اگر می‌خواهید به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنید، گرایش‌ها و ترجیحات بازار گسترده‌تر را در نظر بگیرید. وب سایت خود را طوری بهینه کنید که طیف وسیع تری از بازدیدکنندگان بالقوه را جذب کند بدون اینکه مخاطبان فعلی خود را از دست بدهید.

 

۳. قانون تعادل:

تغییرات افزایشی: هنگام ایجاد تغییرات در وب سایت خود، تنظیمات تدریجی را در نظر بگیرید. به این ترتیب، می توانید هم با ترجیحات مخاطبان فعلی خود و هم با روندهای در حال تحول بازار سازگار شوید. رویکرد کاربر محور: رویکرد کاربر محور را اولویت بندی کنید. در نهایت، وب سایت شما باید یک تجربه یکپارچه ارائه دهد که با کاربران فعلی شما طنین انداز شود و در عین حال برای کاربران بالقوه نیز جذاب باشد. تست و اصلاح: به طور مداوم وب سایت خود را آزمایش و اصلاح کنید. همانطور که داده ها و بینش های بیشتری را از تلاش های بازاریابی مداوم خود جمع آوری می کنید، استراتژی وب سایت خود را طوری تنظیم کنید که با چشم انداز بازار در حال تحول هماهنگ باشد.

 

۴. تکامل تدریجی:

به طور کامل تعمیرات اساسی نکنید: از ایجاد تغییرات شدید صرفاً بر اساس روندهای درک شده بازار خودداری کنید. به تدریج وب سایت خود را تکامل دهید و در عین حال تأثیر هر تغییر بر رفتار و تعامل کاربر را به دقت بررسی کنید. حلقه بازخورد: یک حلقه بازخورد با کاربران خود ایجاد کنید. از بازدیدکنندگان فعلی و مشتریان بالقوه بازخورد جمع آوری کنید تا بفهمید چه چیزی را در مورد وب سایت شما دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند. از این ورودی برای اصلاح استراتژی بهینه سازی خود استفاده کنید. همان طوری که می بینید مدیریت کسب و کار نیاز به دانش تخصصی و همچنین تجربه این اکوسیستم را دارد ، شروع راه اندازی  یک کسب و کار اینترنتی اگر با روش های اصولی و برمبنای تکیه بر تجربه متخصصین باشد ما می توانیم در مرحله بعدی مدیریت و بهینه سازی اصولی رفتارکاربران وبسایت را داشته باشیم.

Z

نتیجه گیری

به طور خلاصه، بهینه سازی وب سایت شما باید ترکیبی از تصمیمات مبتنی بر داده بر اساس رفتار بازدیدکنندگان فعلی شما و درک استراتژیک از چشم انداز گسترده تر بازار باشد. با تجزیه و تحلیل مداوم هر دو جنبه و ایجاد تعادل بین آنها، می توانید وب سایتی ایجاد کنید که با مخاطبان فعلی شما طنین انداز شود و در عین حال برای طیف وسیع تری از مشتریان بالقوه جذاب باشد.

توجه کنید تمامی موارد ذکر شده می تواند توسط تیم تخصصی ما در خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ به شما عرضه شود

دیجیتال مارکتر کیست و چه وظایفی دارد؟

دیجیتال مارکتر کیست و چه وظایفی دارد؟

by | 13 شهریور , 1402 | تبلیغات اینترنتی

دیجیتال مارکتر کیست ؟
جدول خلاصه محتوا

دیجیتال مارکتر کیست؟

متخصص بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتر، مسئول کمک به حفظ یک برند با کار بر روی کمپین های بازاریابی دیجیتال آن است. کار آنها کمک به افزایش فروش محصولات و خدمات کسب و کارها به واسطه ظرفیت های آنلاین و دیجیتال هستند. آنها از طریق انجام تحقیقات بازار، طراحی استراتژی بازاریابی و ایجاد محتوا به کمک افراد تیم، کمپین های بازاریابی را راه اندازی میکنند. برای درک بیشتر درمورد این حوزه پیشنهاد میکنیم مقاله همه چیز درباره دیجیتال مارکتینگ را بخوانید.
 

 

یک دیجیتال مارکتر چه کاری انجام میدهد؟

دیجیتال مارکترها اغلب برای آژانس های تبلیغاتی یا شرکت های دیجیتال مارکتینگ کار میکنند تا بتوانند از طریق ارائه راه حل های خلاقانه و استراتژی های مناسب برای کسب و کارها کمک کننده باشند. آنها با بخش های بازاریابی شرکت های بزرگ بصورت مستقیم همکاری میکنند تا راه های منحصر بفردی را برای گسترش آگاهی در مورد شرکت و فروش محصولات از طریق فضای دیجیتال ارائه دهند. یکی از وظایف اصلی آنها شناسایی مخاطبان هدف و تحقیق درمورد ترندهای موجود در بازار است تا بتوانند کمپین های بازاریابی را در جهت مناسبی هدایت کنند.
 
 

حقوق متخص دیجیتال مارکتر

توجه داشته باشید یک متخصص دیجیتال مارکتینگ یا دیجیتال مارکتر می تواند در جایگاه های شغلی متفاوتی حضور داشته باشد، مانند : متخصص سئو ، متخصص شبکه های اجتماعی ، متخصص تبلیغات آنلاین و … و همچنین وابسته به سابقه کاری و تجربیات متفاوت رنج  متفاوتی رو شاهد خواهیم بود اما به صورت کلی بین ۸ میلیون تا ۳۰ میلیون میانگین پرداختی یک جونیور تا مدیر ارشد سازمان بزرگ در سال ۱۴۰۲ است.

 

 

وظایف دیجیتال مارکتر

یک متخصص دیجیتال مارکتینگ باید در وهله اول تکنیک ها و پیشهادات تبلیغاتی شرکت شما را با تکنیک های شرکت رقیب مقایسه کند. او در حفظ پیام سودآور برای شرکت شما کمک میکند و با انجام تحقیقات و تحلیل های مورد نیاز این اطمینان را حاصل میکند که قیمت مورد نظر محصول یا سرویس به قیمت ایده آل مشتری نزدیک است و همزمان بازگشت سرمایه را برای کسب و کار رقم میزند. یک دیجیتال مارکتر باید حواسش به ترندهای صنعت باشد تا بتواند در زمان مناسب، مصرف کنندگان و مشتریان بالقوه را از طریق تاکتیک های خاص جذب کند. وظایف یک دیجیتال مارکتر شامل این موارد است:
 
• تحقیق درمورد ترندهای تبلیغاتی
• تحقیق درمورد قیمت و محصولات رقبا
• تصمیم گیری درمورد جای مناسب برای تبلیغات
• مشخص کردن اینکه چه محتوایی در چه زمانی به مخاطبان برسد
• توسعه پروژه ها و بهینه کرد مراحل مختلف آن
• برنامه ریزی برای کمپین های بازاریابی دیجیتال
• طراحی استراتژی برای کمپین های بازاریابی
• انتشار آنلاین محتوای بازاریابی دیجیتال
• برنامه ریزی برای تمام تبلیغات موجود در وب مثل SEO،SEM، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی شبکه های اجتماعی و موارد دیگر
• گزارش دهی و اندازه گیری عملکرد تمام کمپین های بازاریابی
• بهینه سازی هزینه ها براساس بینش ها و اهداف کسب و کار
 

 

مدارک و صلاحیتهای لازم برای یک دیجیتال مارکتر

دیجیتال مارکترها باید دارای مدرک لیسانس در زمینه بازاریابی یا سایر زمینه های مرتبط باشند تا بتوانند در زمینه ایجاد محتوای مرتبط با تبلیغ محصولات و خدمات کسب و کار مهارت داشته و شروع به فعالیت کنند. همچنین باید تجربه قبلی فروش و خدمات مشتری را داشته باشند تا بفهمند چگونه میتوانند برای مخاطبان مختلف جذاب باشند. آنها باید تجربه گشتن در شبکه های اجتماعی مهم را داشته باشند تا بتوانند در فرآیند بازاریابی دیجیتال، اثربخشی این حوزه را افزایش دهند. مهارت های سازمانی آنها نیازهای تبلیغاتی و بازاریابی کسب و ها را پیگیری کنند و تبلیغات جذابی را مطابق با مشخصات شغل شما ایجاد کنند. مدارک و صلاحیت لازم یک دیجیتال مارکتر عبارت است از:
• حداقل مدرک لیسانس بازاریابی یا زشته های مشابه
• دارا بود تجربیاتی در زمینه دیجیتال مارکتینگ یا مشاغل مشابه
• تجربه کار با نرم افزارهای مرتبط با فضای دیجیتال مارکتینگ
• تجربه کار با گوگل ادز و گوگل آنالتیکس
• تسلط بر ابزارهای سئو
• مهارت های ارتباطات کلامی و نوشتاری در سطح بالا
• مهارت های بین فردی قوی
• مهارت حل مسئله
• توانایی برای انجام کارهای تیمی
• مهارت های تحلیلی قوی
 

 

الزامات تجربه کاری یک دیجیتال مارکتر

یک متخصص بازاریابی دیجیتال عالی باید تجربه قبلی تحقیق و تبلیغ محصولات و خدمات آنلاین از طریق وبلاگ ها، شبکه های اجتماعی و محتوای سایت را داشته باشد. باید بدانند که چگونه یک کمپین ایمیل مارکتینگ را باید مدیریت کرد و بتوانند طیف وسیعی از تحقیقات مروبط به فروش را انجام دهند. بسته به تجربیات یک دیجیتال مارکتر، او باید بتواند برنامه ها تبلیغاتی کسب و کار شما را رهبری کند و فرآیند های کاری را در تیم مربوطه تقسیم بندی و نظارت کند.
دقت کنید متخصص دیجیتال مارکتینگ لزوم مشاور دیجیتال مارکتینگ نیست!
 

 

سوالات متدوال در رابطه با دیجیتال مارکتر

 

تفاوت بین یک متخصص دیجیتال مارکتینگ و یک متخصص سئو چیست؟

تفاوت یک دیجیتال مارکتر و یک متخصص سئو در این است که دیجیتال مارکترها طیف وسیع تری از مسئولیت های شغلی را بر عهده دارند یکی از این وظایف میتواند شامل ایجاد محتوای بهینه شده برای سئو باشد. درحالیکه متخصصان سئو صرفا برای بهینه سازی وب سایت و سایر اشکال محتوای دیجیتال مثل پست های شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها و مقالات تمرکز میکنند.
 
 

وظایف روزانه یک دیجیتال مارکتر چیست؟

روز کاری دیجیتال مارکترها اغلب با بررسی داده های کمیپن روز قبل شروع میشود. آنها داده هایی را هایلایت میکنند که تز نحوه برقراری ارتباط مصرف کنندگان با اجزای مختلف کمپین میگوید. بازدیدهای دریافت شده از یک تبلیغ را ثبت میکنند و بررسی میکنند تا ببینند چند نفر روی پست های وبلاگ یا فیلم های آموزشی کلیک کرده اند، آنها را خوانده اند و به اشتراک گذاشته اند. در طول روز در جلسات مشترک با سایر متخصصان بازاریایی دیجیتال و اعضای تیم تبلیغات یا فروش شرکت میکنند. آنها وضعیت فعلی کمپین ها را ارائه میدهند و به کمک متخصصان دیگر در جلسهف بهترین راه ها برای حرکت رو به جلو را مشخص میکنند. در طول روز کاری خود به ایمیل ها پاسخ میدهند، روی تقویم و استراتژی محتوایی کار میکنند تا درنهایت بتوانند سرنخ های ارگانیک را به قیف بازاریابی خود جذب کنند.
 

 

یک دیجیتال مارکتر خوب کیست؟

یک دیجیتال مارکتر خوب دارای طرز فکر نوآورانه است که به او این امکان را میدهد تا ایده های خلاقانه ای را برای کمپین های بازاریابی ارائه بدهد. آنها اطلاعات تخصصی را از رفتار مصرف کنندگان کسب میکنند و با نظار بر ترندهای بازار و دنبال کردن آنها، تغییرات مفید و لازم را اعمال میکنند. یک دیجیتال مارکتر باید توانایی ها و اطلاعات کافی در زمینه طراحی سایت، سئو، تولید محتوا و رسانه های مختلف تبلیغاتی را داشته باشد تا بتواند علاوه بر کمک به کسب و کارهای مشتریان، کسب و کار و آژانس خود را نیز توسعه دهد. بعلاوه یک دیجیتال مارکتر باید باید ذهنیتی تیم محور داشته باشد. این موضوع مسئولیت پذیری او را تضمین میکند زیرا آنها میدانند که چگونه کارشان بر سایر اعضای تیم تاثیر میگذارد. همچنین این موضوع باعث میشود که از هم تیمی های خود حمایت کنند تا همگی در یک مسیر به سمت دستیابی به اهداف حرکت کنند.
 

 

یک دیجیتال مارکتر با چه کسانی کار میکند؟

یک دیجیتال مارکتر معمولا در یک تیم کوچک با سایر متخصصان بازاریابی کار میکند. این تیم متشکل از افرادی است که بر قسمت های مختلف فعالیت دیجیتال مدیریت دارند برای مثال کارشناس سئو، کارشناس تبلیغات PPC و کارشناس تولید محتوا. این تیم بطور کلی تحت نظار مدیر بازاریابی است که وظایف را اولیت بندی میکند و تلاش های بازاریابی کلی تیم را هدایت میکند.

 

موقعیت های شغلی برای دیجیتال مارکتر

اگر می‌خواهید دقیق‌تر شوید و انواع مشاغل دیجیتال مارکتینگ موجود را کشف کنید، مسیرهای زیادی وجود دارد که می‌توانید انتخاب کنید و تقریبا اگر در تمامی کانال های دیجیتال مارکتینگ متخصص باشید می توانید در اون فیلد به عنوان دیجیتال مارکتر فعالیت کنید اما ما به چند مورد پرمخاطب ان می پردازیم از جمله:

 

مدیر سئو

به عنوان یک مدیر سئو، از مهارت های سئوی خود برای کمک به تولید محتوا و بهبود محتوای شرکت استفاده خواهید کرد. از نظرات شما برای نگه داشتن تولیدکنندگان محتوا با بینش ارزشمند در مورد استراتژی مورد نیاز برای افزایش عملکرد در موتورهای جستجو و همچنین رسانه های اجتماعی استفاده می شود.

 

متخصص بازاریابی محتوا

در این نقش، شما باید بتوانید محتوای عالی را مطابق با استراتژی محتوا ایجاد و توزیع کنید تا اطمینان حاصل شود که ترافیک و رتبه بندی جستجو را افزایش می دهید. شما می توانید طرحی برای استفاده از فرمت ها و نحوه استفاده از آنها ایجاد کنید. از ایده‌هایی برای ویدیوهای رسانه‌های اجتماعی گرفته تا دستورالعمل‌های سبک برند و استفاده از میم‌ها! ممکن است به یک مدیر سئو گزارش دهید یا در بخش بازاریابی با استفاده از کلمات کلیدی تیم سئو کار کنید تا اثربخشی محتوای خود را بهبود بخشید.

 

مدیر رسانه‌های اجتماعی

یک مدیر رسانه‌های اجتماعی بر رسانه‌های اجتماعی تمرکز می‌کند که یک برنامه زمان‌بندی مؤثر برای پست‌ها ایجاد کند و بر روی پست‌ها نظارت کند یا در برخی موارد ایجاد کند. باز هم، یک متقاطع همیشه امکان پذیر است، بنابراین می توانید با یک متخصص بازاریابی محتوا، تیم SEO و سایر بازاریابان دیجیتال به عنوان بخشی از یک استراتژی کلی بازاریابی دیجیتال کار کنید. راهنمای سبک رسانه‌های اجتماعی ابزاری عالی برای مدیران مشتاق رسانه‌های اجتماعی است زیرا به اطمینان از ثبات در بین کانال‌ها کمک می‌کند.

 

هماهنگ کننده اتوماسیون بازاریابی

این موقعیت با اثرات و نتایج یک کمپین بازاریابی سروکار دارد. همچنین موقعیتی متمرکز بر فناوری است که در آن بهترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را برای کمک به کشف رفتارهای مهم مشتری و ترسیم تبدیل قیف ها پیدا خواهید کرد. در حین پیگیری عملکرد کمپین، درگیر اندازه گیری و آمار خواهید بود.

 

مدیر بازاریابی دیجیتال یا همان مدیر دیجیتال مارکتینگ

در این موقعیت، شما بر توسعه استراتژی محتوای کلی و همچنین کمپین های بازاریابی نظارت خواهید داشت. به عنوان یک مدیر بازاریابی دیجیتال، وظیفه شما افزایش آگاهی از برند و در عین حال هدایت ترافیک برای به دست آوردن مشتریان جدید است. شما اغلب مسئول همگام شدن با فناوری های جدید برای بهینه سازی تلاش های بازاریابی دیجیتال و تجزیه و تحلیل کمپین ها برای ردیابی نتایج و اندازه گیری بازگشت سرمایه خواهید بود. اگر می خواهید بدانید که چگونه در این مسیر پیشرفت کنید، بهترین مکان برای شروع این است که بدانید چگونه حرفه خود را شروع کنید!

 

شروع مسیر شغلی متخصص دیجیتال مارکتر

اگر شما هم به این مسیر شغلی علاقه مند هستید ، توصیه می کنیم البتدا دانش عمومی بازاریابی ، سپس دانش عمومی دیجیتال مارکتینگ و سپس کار با ابزارهای آنلاین رو یاد بگیرید و پس از یادگیری به عنوان کارآموز در جایگاهی که فکر می کنید علاقه ند هستید شروع بع فعالیت کنید و سپس زمانی که احساس کردید علاقه مندی خودتون رو پیدا کردید و در رابطه مستقیمی با مهارت های شما بود سعی کنید در یکی از کانال های دیجیتال مارکتینگ به صورت تخصصی وارد شوید و دانش تخصصی اون کانال رو در کنار تجربه کار فراهم کنید تا بتونید در آینده شغلی این مسیر موفق باشید

انتخاب سئوکار

انتخاب سئوکار

by | 11 شهریور , 1402 | مشاوره

انتخاب سئوکار

منظور از سئو SEO چیست؟ 

SEO مخفف عبارت Search Engine Optimization یا همان بهینه سازی موتورهای جستجو است. انتخاب سئوکار  یا همان متخصص سئو و استخدام او یک تصمیم بزرگ است که میتواند سایت شما را بهبود بخشد و زمان تان را ذخیره کند ولی همچنین ریسک آسیب به سایت و اعتبار شما نیز وجود دارد. تحقیق کنید و از مزایای بالقوه و همینطور آسیب هایی که یک سئوکار بی مسئولیت میتواند به سایت شما وارد کند مطمئن شوید.

 

متخصص سئو یا سئو کار کیست؟

به فردی که دانش تخصصی و تجربه فنی افزایش رتبه گوگل یک وبسایت رو به واسطه اقدامات فنی روی سایت ، هاستینگ و خارج از سایت دارد به صورت ساده سئوکار گفته می شود ، اما دقت کنید دانش فنی تخصصی و تجربه نمونه کارهای موفق در ارزیابی درجه تخصص سئوکار بسیار اهمیت دارد.

 

برای انتخاب سئوکار این کارها را مدنظر قرار دهید

اگر دارای یک کسب و کار کوچک محلی هستید احتمالا بسیاری از کارها را میتوانید خودتان انجام بدهید. در اینجا چند منبع خوب وجود دارد:

• مجموعه ویدیوهای گوگل را درباره ایجاد هویت آنلاین کسب و کارتان بررسی کنید.

• Google Webmaster Guidelines را بخوانید.

• Google 101: How Google crawls, indexes, and serves the web را بخوانید.

• SEO starter guide چیزهای زیادی را که سئوکار شما برای شما انجام خواهد داد را به شما میگوید. همچنین اگر میخواهید متخصصی را برای انجام سئو استخدام کنید نیاز نیست کل محتوای این راهنما را یاد بگیرید، فقط بهتر است با این تکنیک ها آشنا شوید تا در این حالت وقتی سئوکار شما میخواهد تکنیک توصیه نشده یا بدی را پیاده کنید جلوی این کار را بگیرید. این دیتا های اولیه به شما کمک می کند افراد کلاه بردار را از متخصصین واقعی تشخصی دهید. به یاد داشته باشید که رسیدن به نتیجه نیاز به زمان دارد: معمولا چیزی حدود ۴ تا ۱ سال که از زمان شروع ایجاد تغییرات بگذرد میتوانید مزایای آنرا ببینید. اگر همچنان حس میکنید که نیاز به کمک های بیشتر از طرف یک متخصص دارید، در ادامه با ما باشید تا ببینید انتخاب سئوکار و استخدام او چه روندی دارد.

 

معیار های مهم انتخاب سئوکار

 

۱. نظرات مشتریان قبلی سئوکار یا متخصص سئو رو بپرسید

مراجعه به مشتری قبلی باید اولین موردی باشد که در مورد آن پرس و جو می کنید. هر متخصص سئو باید فهرستی از نمونه کار در دسترس داشته باشد. سایر مسائل باید در مورد اعتبار یک متخصص سئو شک و تردید ایجاد کند.به عنوان مثال، یک شخص می تواند ادعا کند که همه مشتریانش تحت یک قرارداد عدم افشا هستند. این نوع ادعاها باید با احتیاط بررسی شود. اگرچه ممکن است دقیق باشد اما شخصی که شما او را ارزیابی می‌کنید باید بتواند به نحوی شواهد محکمی در این مورد ارائه دهد. همچنین، اگر آنها مایل به افشای اطلاعات در مورد سایت های دیگران نیستند، در مورد نحوه بهینه سازی سایت خود جویا شوید. اگر جواب نداد، نمونه های غیر مشخصی از موفقیت آنها در بازار بدون ذکر نام بخواهید.

 

۲. نتایج بدست آمده رتبه های سئو شده با نام شرکت یا شخص

برای یک متخصص سئو باید ساده باشد که تجربه خود را نشان دهد. عبارات برتر جستجو را در کمپینی که اجرا کرده اند بخواهید و رتبه بندی را بررسی کنید. البته این در صورتی است که شخصی که با او سر و کار دارید آماده است تا یک لیست مشتریان متوسط را با شما به اشتراک بگذارد. نتیجه نهایی برای خود صحبت خواهد کرد. می‌بینید که سایت‌هایی که روی آنها کار کرده‌اند در چه رتبه‌ای در گوگل قرار می‌گیرند، که به شما کمک می‌کند تصمیم بگیرید که آیا ارزش استفاده از آنها را دارند یا خیر. همچنین، قبل از اینکه فرض کنید فرد با تجربه است، بررسی کنید که کلمات کلیدی چقدر رقابتی هستند. اغلب اوقات، شخصی در مورد کلمات کلیدی دم بلندی که برای ایجاد رتبه های جستجوی بالا نیازی به تلاش اندک یا بدون تلاش ندارند، به خود می بالد.

 

۳. مدارک و تاییده های تخصصی داخلی و بین المللی سئو

اتخاذ تصمیمات آگاهانه در مورد سئو مستلزم بینش قوی در مورد تاریخچه صنعت جستجو است. شما باید فرض کنید که از خدمات سئو برای یک پروژه سئو یکباره استفاده نمی کنید. در عوض، از یک شرکت سئو انتظار داشته باشید که همچنان به ارزش کسب و کار شما بیافزاید. وقتی به این روش فکر می کنید، مشخص می شود که چرا به یک متخصص سئو نیاز دارید که با روندهای سئو آشنا باشد. همه چیز به طور مداوم در حال تغییر است و الگوریتم های رتبه بندی دائما در حال تغییر هستند.بنابراین استخدام یک بهینه ساز سئو که نکات مهم به روز رسانی های قبلی را درک می کند به این معنی است که آنها می توانند پیشرفت صنعت را بهتر درک کنند. به نوبه خود، این دانش باید برای شما و نیازهای سئوی کسب و کارتان مفید باشد.

 

۴. SEO در مقابل SMO و PPC را درک کنید

این زمانی است که کمی خودآموزی وارد عمل می شود. باید بدانید سئو چگونه کار می کند و تفاوت آن با پرداخت به ازای کلیک (PPC) و بهینه سازی رسانه های اجتماعی (SMO) چیست. همه این روش های بازاریابی تا حدی از وب و ویژگی های موتور جستجو استفاده می کنند. متخصصان سئو باید روی سایت شما کار کنند تا رتبه های ارگانیک شما را بهبود بخشند. به این معنا که رتبه‌بندی‌ها و فهرست‌های جستجوی پولی در سایت‌های نشانک‌گذاری اجتماعی مانند Reddit، Digg، و سایر موارد، چیزی نیست که شما برای آن پول می‌پردازید.

 

۵. درمورد تکنیک های لینک بیلدینگ سفید یا سیاه او سوال کنید

این امکان وجود دارد که لینک بیلدینگ در سرویس سئوی شما گنجانده نشده باشد. حتی اگر آنها آن را ارائه ندهند، شخصی که شما استخدام می کنید باید در مورد نحوه ساخت لینک به شما مشاوره دهد.همچنین، در مورد تگ های لنگر توصیه شده آنها برای پیوندهای خود و URL های بهینه صفحه برای استفاده با هر یک پرس و جو کنید.

 

۶. چگونه گزارش سئو می دهند؟

شما باید از متخصص سئو خود انتظار داشته باشید که گزارش های دوره ای ارائه دهد. اما این روزها، گزارش‌های رتبه‌بندی دیگر از خدمات سئو کمکی نمی‌کنند.
امروزه بهترین کار این است که از ابزارهایی مانند Google Analytics به شما گزارش داده شود. با این نوع ابزار می توانید میزان ترافیک وارد شده به وب سایت خود را مشاهده کنید.در این گزارش‌ها، باید به دنبال این باشید که ترافیک موتورهای جستجو بعد از اینکه متخصص سئو با سایت شما سروکار دارد، بسیار بیشتر شود.

 

۷. مدت زمان قرارداد پشتیبانی و نگهداری سئوکار

از آنجایی که الگوریتم ها به طور مداوم در حال تغییر هستند، سئو سایت شما نیز باید تغییر کند. با دانستن این موضوع، متخصص سئوی شما باید تمایل داشته باشد که به طور مکرر به سایت شما برای انجام ارتقاء مراجعه کند. در برخی موارد، متخصص سئوی شما نباید به به روز رسانی ماهانه نیاز داشته باشد. با این حال، در صنایع خاص، به روز رسانی منظم ماهانه یا حتی هفتگی ممکن است ضروری باشد. بنابراین ضروری است که با متخصص سئو خود بفهمید که چه چیزی برای عملکرد خوب سایت شما در این زمینه ها لازم است.

 

۸. چه کسی مالکیت اثر را دارد؟

این بخش شاید در ابتدا اهمیت نداشته باشد ، اما اینکه در فوتر قسمت کردیت مالکیت معنوی یانام سئو کار یا متخصص سئو درج شود یا نشود بسیار محل درگیری و مشاجره می شود لذا بهتر از ازهمان اول باهم در مورد این موارد صحبت کنید، البته باید دقت داشته باشید که اگر تمایل دارید که نامی از متخصص سئو یا سئوکار شما در هیچ کجای سایت درج نشود که معمولا دغده برندهای بزرگ است به دلیل اینکه تیم های متعدد در بازه های زمانی متفاوت رو پروژه کار کرده ایند ، باید در ابتدا باهم توافق کرده و در قرارداد مکتوب بین خودتان ذکر کنید.

۹. شاخص های ارزیابی رشد سئو چیست؟

در مورد وب سایت شما، موفقیت باید یکی از این دو مورد باشد:
فهرست عبارات جستجو یا یک گروه
افزایش ورودی موتور جستجوی ارگانیک شما
برای هر یک از این موفقیت ها، هنوز باید توسط متخصص SEO شما به وضوح تعریف شود. به عنوان مثال، آنها باید افزایش درصدی را در ترافیک به شما ارائه دهند.

۱۰. همه چیز را مکتوب کنید در قرارداد

آخرین کاری که باید انجام دهید این است که تمام الزاماتی را که در قرارداد خود با آنها توافق کرده اید داشته باشید. بدون اینکه همه چیز نوشته شده باشد، اگر نتایجی را که به شما فروخته شده است نگیرید، ممکن است در سردی از بین بمانید!

مقاله مرتبط: بهترین سئوکاران ایران و جهان

 

دستورالعمل های کمک کننده

• مراقب شرکت های سئو و مشاوران و یا آژانس هایی که به شما ایمیل میزنند باشید.
بطور شگفت انگیزی خود گوگل نیز از این ایمیل های اسپم دریافت میکند:

Google.com
من از وب سایت شما بازدید کردم و متوجه شدم که در لیست اکثر موتورهای جستجو و دایرکتوری های اصلی حضور ندارید…

درمورد ایمیل های ناخواسته در رابطه با موتورهای جستجو همان شک و تردیدی را داشته باشید که نسبت به قرص های لاغری، چربی سوزی در شب و یا درخواست کمک برای انتقال وجه دارید.

• هیچکس نمیتواند تضمین کند که شما را به جایگاه ۱ در نتایج جستجو برساند.
مراقب سئوکارانی باشید که ادعای تضمین رتبه بندی را دارند و یا ادعا میکنند که رابطه ویژه با گوگل دارند یا سایت شما را بعنوان اولویت برای گوگل ارسال میکنند. هیچ اولویتی برای ارسال سایت به گوگل وجود ندارد. درواقع تنها راه ارسال مستقیم سایت به گوگل از طریق ابزار بررسی URL یا ارسال سایت مپ است که خودتان نیز میتوانید آنرا انجام بدهید.

• وقتی شرکتی مخفی کارانه عمل میکند و یا به وضوح توضیح نمیدهد که قصد انجام چه کاری را دارد، حواستان را جمع کنید.
اگر چیزی نامشخص است توضیح بخواهید. اگر یک سئوکار محتوای فریبنده یا گمراه کننده از طرف شما ایجاد کند مثل صفحات ورودی یا دامنه های “throwaway” سایت شما میتواند بطور کامل از گوگل حذف شود. در نهایت شما مسئول اقدامات شرکت هایی که استخدام میکنید هستید بنابراین بهتر است مطمئن شوید که دقیقا میدانید چنین شرکت هایی چگونه قصد کمک به شما را دارند. اگر یک سئوکار دسترسی FTP به سرور شما دارد، باید در رابطه با تمام تغییراتی که ایجاد میکند توضیح بدهد.

 

برای اطلاعات بیشتر می توانید از خدمات مشاوره سئو مجموعه ما استفاده کنید