چرایی و چگونگی تحقیق بازار

تحقیق بازار میگوید حقایق بی انتها در مورد بشر همیشه وجود دارد! مردم چه چیزی دوست دارند، چه چیزی دوست ندارند، چه چیزهایی برایشان جذاب است و چه چیزهایی سرگرم شان میکند. امروزه اینکه ما چگونه مخاطبان خود را هدف قرار میدهیم تا حد زیادی پیچیده شده است. بعلاوه نیاز به درک دقیق مخاطبان نیز افزایش یافته است تا برندها وموسسات بتوانند بهتر نیازهای آنهارا رفع و فروش خود را افزایش دهند. کسب و کارهای امروزی با جریان بی پایانی از تصمیمات درمورد بازار هدف، قیمت گذاری، تبلیغات، کانال های توزیع، و قابلیت های محصولات یا خدمات روبرو هستند. آنها باید برای هر یک از این تصمیمات فاکتورهای مختلفی را در نظر بگیرند. چیزی که ما امروز میخواهیم صحبت کنیم، تحقیق بازار است. مطالعات و روش شناسی تحقیقات بازار بطور استراتژیک برای جمع آوری داده های معنادار برای اتخاذ تصمیم های مهم طراحی میشود.

تحقیق بازار یا Market Research فرایند جمع آوری اطلاعات درمورد نیازها و ترجیحات بازار است. این موضوع بر روی تمام قسمت های کسب و کار از جمله برند، محصول، سرویس مشتریان، بازاریابی، تبلیغات، فروش و قسمت های دیگر تاثیر دارد. با درک اینکه مخاطبان شما چه احساسی دارند و چگونه رفتار میکنند، میتوانید اقدامات لازم را برای برآورده کردن نیازهای آنها انجام دهید. انجام تحقیقات بازار به مارکترها کمک میکند که از اشتباهات بزرگ جلوگیری کنند و به پیام برند خود متعهد باشند و نیازهای مشتریان را پیش بینی کنند. این وظیفه یک بازاریاب است که درمورد بازار تحقیق کند و راه حل های مناسب را براساس داده های بدست آمده، مشخص کند. در تحقیق بازار معمولا بر روی درک این موارد تلاش میشود:

 

 

در اغلب مواقع سخت ترین کار نبر برای کسب و کارهای این است که بدانند از کجا باید شروع کنند. این سوالی است که برای اکثر شرکت ها بوجود می آید. ما در ادامه پاسخ این سوال را به شما خواهیم گفت.

 

 

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی یا Marketing research که گاهی تحت عنوان مدیریت بازاریابی نیز شناخته میشود، اصطلاحی است که به تمام فعالیت های تحقیقاتی انجام شده برای مدیریت فرایند بازاریابی کسب و کار اشاره دارد. شامل مطالعه عینی و سیستماتیک بازارها، طراحی محصول، فعالیت های انتقال، فروش، مدیریت و غیره میشود. بنابراین با تمام موارد یعنی از ابتدا تا انتهای فرایند بازاریابی سروکار دارد.

 

 

تفاوت تحقیق بازار و تحقیقات بازاریابی

اغلب بین عبارات “تحقیقات بازار” و “تحقیقات بازاریابی” اشتباه گرفته میشود. درحالیکه این دو تفاوت های مشخصی دارند. تحقیقات بازار را میتوان بعنوان یک اصطلاح جامع در نظر گرفت که شامل تحقیق درمورد بازار هدف و همچنین سایر عملکردهای مهم بازاریابی میشود. تحقیق بازار بخصوص به شناسایی و پیش بینی چگونگی پاسخ بازار هدف به یک محصول یا سرویس را شامل میشود. درحالیکه تحقیقات بازاریابی فراتر از آن است و به تجزیه و تحلیل محصول، تجزیه و تحلیل فرایند فروش، رسانه های تبلیغاتی و موارد دیگر مرتبط است.

 

 

چرایی تحقیق بازار

موفق ترین برندها و کسب و کارها برای اطلاع رسانی و ارزیابی استراتژی ها و تصمیم گیری ها خود از تقسیم بندی فعالیت های بازاریابی تا ویژگی های محصولی که توسعه میدهند، به داده ها متکی هستند. ظهور ابزارها و انجام مطالعات مختلف، کنترل بیشتری برای انجام تحقیقات بازار را به برندها داده است. همچنین سرعت عملکرد آنهارا نیز افزایش داده است. بدون تحقیق بازار در بهترین حالت تصمیمات تجاری بر اساس رفتار مصرف کننده گذشته و در بدترین حالت بر اساس حدس و گمان پیش خواهد رفت. هدف از تحقیق بازار حذف حس های درونی به هنگام تصمیم گیری های مهم تجاری است. تحقیقات بازار به شما این اطمینان را میدهند که رفتارها و تصمیم هایتان بر اساس یک بینش درست و دقیق هستند. اولین گام برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی تحقیقات بازار اصولی و صحیح است.

 

 

مزایای تحقیق بازار

تحقیق بازار مزیت های ارزشمند زیادی در اختیار تجارت هایی مثل کسب و کار شما قرار میدهد. در ادامه میخواهیم به مهمترین مزایای تحقیق بازار بپردازیم:

• حفظ رویکرد مشتری محور

تحقیق بازار درواقع همه چیز درباره درک بهتر پایگاه مصرف کننده مورد نظر شماست و این یعنی یک گام اساسی برای ایجاد یک کسب و کار مشتری محور. شرکت ها و سازمان های مشتری محور، تجربه مشتری را در خط مقدم تمام کارهایشان قرار میدهند. تحقیقات نشان داده است که کسب و کارهای مشتری محور ۶۰ درصد سود بیشتری را کسب میکنند. از این رو براحتی میتوان فهمید که چرا در اولویت قرار دادن نیازها و خواسته های مشتری عامل موفقیت است. شما نمیتوانید یک کسب و کار مشتری محور داشته باشید مگر اینکه مشتریان خود را به خوبی درک کنید. انجام تحقیقات بازار به شما این امکان را میدهد که بطور خاص به نکات و ترجیحات مشتریان خود بپردازید. این یک بازی برد برد برای شما و مشتریان تان است. در این میان برای بهبود تجربه آنها از ترسیم نقشه سفر مشتری غافل نشوید.

 

• برقراری ارتباط موثر با مخاطبان

وقتی مشتریان هدف خود را به خوبی درک کنید، میتوانید ارتباط موثرتری را با آنها برقرار کنید. انتخاب کانال های بازاریابی مناسب در فرایند تحقیق بازار مهم ترین قدم برای دستیابی به مخاطبان است.

 

• شناسایی فرصت های رشد

تحقیق بازار فقط یک قدم مهم رای شرکت های جدید نیست. انجام تحقیقات بازار بصورت دوره ای میتواند به شما در کشف فرصت های جدید برای بهبود و رشد کسب و کارتان کمک کند.

 

• کاهش خطرات با انجام آزمایش

ریسک یک بخش ضروری از هر کسب و کاری است. اگر کسب و کارها ریسک نمیکردند، پتانسیل پاداش شان نیز محدود میشد. با این حال کسب و کارهای موفق تمایل دارند تا ریسک ها را به روشهای استراتژیک کاهش دهند. راه اجتناب از ریسک، اجتناب از انجام کاری نیست. درعوض باید با تحقیق بازار برای به حداقل رساندن ریسک و به حداکثر رساندن پاداش استفاده کنند. راه اصلی برای کاهش ریسک، اطمینان از وجود تقاضا برای یک محصول است که از طرق انجام تحقیقات بازار میتوانید براحتی به آن پی ببرید.

 

• تصمیم گیری های آگاهانه

تحقیقات بازار به شرکت ها این امکان را میدهد تا از طریق داده های بدست آمده، تصمیمات آگاهانه تری بگیرند. احساسات و حدس و گمان ها ابزار قابل اعتمادی برای تصمیم گیری نیستند. ممکن است فکر کنید که ارائه یک محصول لوکس با قیمت بالا ایده آل است. درحالیکه تمایل مصرف کنندگان تان، محصول معمولی تری با قیمت مناسب است. تنها را برای اطمینان انجام تحقیقات بازار است. داده های تحقیق بازار مثل یک قطب نما عمل میکند و هر انتخاب را در مسیر درست هدایت میکند.

 

• رقابت موثرتر

وقتیکه درمورد بازار تحقیق کنید میتوانید با درک بهتر مشتریان خود، بطور موثرتری رقابت کنید. تحلیل رقبا بعنوان بخشی از تحقیقات بازار میتواند به شما بینش مستقیمی نسبت به آنها بدهد تا بتوانید جایگاه خود را در بازار مشخص کنید. اگر تازه وارد هستید و میخواهید بهترین راه ها را اتخاذ کنید، تحقیق بازار به شما کمک میکند تا ببینید مصرف کنندگان چرا از محصولات برندها ناراضی هستند تا بتوانید از این شکاف ها به نفع خود استفاده کنید.

 

• ماندن در صدر روندها

همانطور که گفتیم تحقیق بازار فقط برای شرکت های جدید نیست. همانطور که هر روزه اطلاعات مصرف کنندگان بیشتر میشود، شرکت ها نیز برای بهینه سازی ارتباط خود با مشتریان باید تکامل پیدا کنند. شما باید از روندهای مربوط به رفتار خرید مشتریان، محبوب ترین کانال های تبلیغاتی، ترجیحات بسته بندی، ویژگی های محصول، پیام های مرتبط و موارد دیگر آگاه باشید. تقلید از کارهایی که رقبای تان در سالهای گذشته انجام داده اند، استراتژی خوبی نیست. دنبال کردن ترندها موجب محبوبیت شما میشود و شناسایی این روندها از طریق تحقیق بازار امکان پذیر است.

 

 

زمان مناسب برای تحقیق بازار

تقریبا برای هرچیزی و در هر زمانی میتوانید درمورد بازار تحقیق کنید.اگر میخواهید چیزی را درمورد مخاطبان هدف، رفتار آنها، روندهای بازار و تاثیر رقبا بدانید، احتمالا تحقیق بازار شما را به پاسخ برساند. ما در اینجا به چند مورد از رایج ترین زمان هایی که میتوانید تحقیق بازار انجام بدهید، اشاره میکنیم:

 

• توسعه محصول

راز توسعه محصول عالی تحقیق و آزمایش است. تحقیق بازار درمورد نحوه استفاده و درک گروهی از مصرف کنندگان – از اینکه چه چیزی از آنرا دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند – برای موفقیت پایدار ضروری است. ارزیابی هایی که از قبل انجام میشود، شناسایی نقاط قوت و ضعف به شما این امکان را میدهد تا منابع خود را روی ایده هایی که پتانسیل بیشتری دارند متمرکز کنید.

 

• طراحی استراتژی برند

برند شما یکی از مهم ترین دارایی های شماست. اما برخلاف معیارهای دیگر مثل فروش محصول، چیزی نیست که بتوانید برای مطالعه آن براحتی از سیستم خود استفاده کنید. تحقیق بازار منظم که ادراکات مصرف کنندگان از برند شما را ردیابی میکند، این امکان را میدهد تا استراتژی برند خود را نظارت و بهینه کنید. بعد به بازخوردهای مصرف کنندگان تان پاسخ بدهید تا به حفظ ارتباط برند با مخاطب کمک کنید.

 

• تقسیم بندی و ایجاد پروفایلی از خریداران

مشخص کردن پرسونای خریدار به شما کمک میکند تا محصولات و ارتباطاتی را ایجاد کنید که به درد آنها بخورد و برایشان مناسب باشد. با درک خریداران و مشتریان بالقوه خود، از جمله انگیزه ها، نیازها و نقاط درد آنها میتوانید همه چیز را از ارتباطات برای بازاریابی گرفته تا محصولات خود را بهینه کنید و مطمئن شوید که افراد مناسب پیام مناسب را در زمان مناسب و از طریق کانال مناسب دریافت میکنند.

 

• پیش از پیاده سازی کمپین های تبلیغاتی

کمپین های تبلیغاتی اغلب هزینه های زیادی را میطلبند و بدون انجام تحقیق و بررسی، خطر سقوط در بین مخاطبان هدف شما را به همراه دارند. با انجام تحقیقات بازار و تست کمپین های خود میتوانید ببینید که مشتریان به تبلیغات شما قبل از اجرای آنها پاسخ میدهند، بنابراین در این حالت میتوانید درصورت نیاز تغییراتی را در آنها اعمال کنید.

 

• تحلیل رقبا

یکی دیگر از قسمت های کلیدی برای توسعه محصول و برقراری ارتباطات مناسب، درک رقبا و درک مشتریان آنهاست. ممکن است محصولات آنهارا بررسی کرده و یا حتی از آنها استفاده کرده باشید ولی تا زمانیکه ندانید مصرف کنندگان آنهارا چگونه میبینند و درک میکنند، دید دقیقی نخواهید داشت. تحقیق بازار و درک موقعیت آنها به شما این امکان را میدهد تا از نقاط قوت آنها بهره مند شوید و از نقاط ضعف شان برای متمایز کردن خود استفاده کنید.

هرچند که انواع مختلفی از تحقیق بازار وجود دارد، ولی همه آنها باید در این دو دسته بندی قرار بگیرند: تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه. تفاوت های اساسی بین این دو وجود دارد که در ادامه بطور مفصل راجع به آنها توضیح خواهیم داد؛

 

 

تحقیقات اولیه 

تحقیقات اولیه در فرایند تحقیق بازار، بررسی هایی هستند که خودتان آنهارا انجام میدهید. اینها داده های خامی هستند که از ابزارهای مختلفی مثل نظرسنجی ها، کیس استادی ها، تجزیه و تحلیل ها، مشاهده و مصاحبه و غیره جمع آوری میشود. در گذشته چنین کاری برای کسب و کارها سخت و دلهره آور بود زیرا همانطور که گفتیم نمیدانستند از کجا باید شروع کنند و چگونه این اطلاعات را جمع آوری کنند. اما امروزه با وجود تکنولوژی و اینترنت، دسترسی به داده های بسیار زیاد با استفاده از ابزارهای مختلف آسان شده است. مزیت دیگری که داده ها در تحقیقات اولیه دارند این است که تازه هستند و به همین دلیل بینشی را در اختیار شما قرار میدهند که ممکن است در تایید فرضیه های شما باشد و یا خلاف آنهارا به شما ثابت کند. از این رو میتوانند برای رفع نیازهای شما بسیار هدفمند باشند. بطور کلی اطلاعات اولیه بسیار ارزشمند هستند.

 

 

تحقیقات ثانویه

تحقیق ثانویه استفاده از داده هایی است که قبلا جمع آوری، تجزیه و تحلیل و منتشر شده است (بنابراین شما صاحب این داده ها نیستی)د. از این داده ها میتوان برای پشتیبانی از داده ها اولیه استفاده کرد. این نوع تحقیق میتواند برای کسب و کارهای کوچک مفید باشد زیرا در اغلب مواقع دسترسی و جمع آوری آنها راحتر است. و دلیل آن این است که شرکت های تحقیقاتی این نوع داده ها را با هزینه های کمتری در اختیار افراد قرار میدهند. هر دو نوع تحقیقات یعنی تحقیق اولیه و تحقیق ثانویه مزایای خاص خود را دارند ولی بهترین نوع استفاده از آنها این است که ترکیب شوند زیرا به شما برای استفاده از آنها در بخش های عملی، اعتماد به نفس میدهد.

 

 

مراحل تحقیقات بازاریابی

برای اینکه بتوانید تحقیقات بازار را بصورت درست و استراتژیک پیش ببرید باید این مراحل را در نظر داشته باشید:

 

۱. تعریف مسئله

مسئله و اهداف تحقیق را تعریف کنید. اولین قدم در تحقیقات بازاریابی، تعریف مسئله و مشکل است. این مرحله شامل بحث با تصمیم گیرندگان، مصاحبه با کارشناسان صنعت، تجزیه و تحلیل داده های ثانویه و برخی تحقیقات کیفی میشود.

 

۲. مشخص کردن رویکرد برای حل مسئله

مرحله دوم شامل تدوین یک چارچوب نظری، سوالات تحقیق، فرضیه ها و شناسایی ویژگی ها و عواملی است که که میتواند بر طراحی تحقیق بازار تاثیر بگذارد. این فرایند در بحث و گفتگو با کارشناسان مدیرت و صنعت، مطالعات موردی، تجزیه و تحلیل ها ثانویه، تحقیقات کیفی و ملاحظات عمل گرایانه انجام میشود.

 

۳. طراحی تحقیق

طرح تحقیق چارچوب یا طرحی برای انچام پروژه تحقیقات بازاریابی است. در این مرحله روش های لازم برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز مشخص میشود و هدف آن طراحی مطالعه ای است که فرضیه ها را بررسی کند، پاسخ های احتمالی را تعیین کند و اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری را ارئه دهد.

 

۴. کار میدانی یا جمع آوری داده ها

کار میدانی یا جمع آوری داده ها شامل یک نیرو یا کارکنانی است که برای مصاحبه های شخصی (گروه متمرکز، در خانه، مرکز خرید، رایانه و غیره) نظر سنجی انجام میدهند.

 

۵. آماده سازی و تجزیه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل داده ها فرایندی است برای بررسی، تمیز کردن، تبدیل و مدل سازی داده ها تا اطلاعات مفید را بتوان استخراج کرد. بازاریابان از پایگاه داده ها برای استخراج اطلاعات کاربردی که الگوها، ویژگی ها و رفتارهای مشتری را شناسایی میکند، استفاده میکنند.

 

۶. ارائه گزارش از تحقیق بازار

در این مرحله آماده سازی و ارائه گزارش، کل پروژه باید در یک گزارش مکتوب مستند شود و به سوالات تحقیقاتی مشخص شده بپردازد. در این گزارش باید به رویکرد، طراحی تحقیق، جمع آوری داده ها و روش های تجزیه و تحلیل اتخاذ شده پرداخته شود. یافته ها باید در قالبی قابل فهم ارائه شوند تا بتوان براحتی از آنها در فرایند تصمیم گیری استفاده کرد.

برخی از اهداف کلی که تحقیقات بازار میتواند به سازمان ها در دستیابی به آنها کمک کند عبارتند از:

 

 

در بسیاری از مواقع ممکن است زمانی فرا برسد که نیاز باشد تا برای کسب و کارتان تصمیمات حیاتی بگیرید. تقریبا در هر شرایطی که این اتفاق می افتد داشتن اطلاعات درمورد بازار، رقابت و صنعت به شما این امکان را میدهد که بهترین تصمیم ها را بگیرید. کمبود اطلاعات بخصوص درمورد بازار میتواند به یک کسب و کار به هنگام تصمیم گیری آسیب بزند. زیرا ممکن است چنین تصمیم هایی مبتنی بر اطلاعات قدیمی یا نامربوط باشد. و این میتواند تاثیر منفی بر روی تجارت بگذارد.

 

 

 

وقتیکه شما یک ایده جدید برای شرکت یا یک محصول جدید دارید، یکی از برگترین کارها این استکه بتوانید سرمایه جذب کنید. قبل از ارائه ایده جدید اغلب سرمایه گذاران میخواهند بدانند که شما چه اطلاعاتی درمورد ابعاد مختلف کارتان دارید. تحقیق بازار یکی از مهمترین بخش هایی است که میتواند خواسته سرمایه گذاران درمورد اطلاعات را نیز برآورده کند. تحقیقات بازار به شما این امکان را میدهد تا درمورد صنعت، رقبای فعلی و مهمتر از همه اینکه ایده جدید شما چه مشکلی را حل خواهد کرد، به شما و سرمایه گذاران میدهد.

 

• شناسایی فرصت های تجاری جدید

لازم است بدانید که تحقیقات بازار چیزی بیش از دریافت اطلاعات درمورد روندها و رفتار مصرف کننده است. از طریق فرایند تحقیق بازار میتوانید فرصت های جدید تجاری را بیابید و جریان درآمدی جدیدی را داشته باشید. علاوه بر کانال درآمدی جدید، میتوانید با استراتژی ها و ایده های نو باعث رشد شرکت تان شوید. تحقیقات بازار میتواند نقش مهمی را در این فرایند ایفا کند که در نهایت فرصت های تجاری جدیدی را برای سازمان تعیین میکند.

 

• جلوگیری از شکست های تجاری

اغلب مردم فکر میکنند که تحقیق بازار صرفا یک فعالیت پیشگیرانه است و بعنوان مثال کمک میکند که وارد یک بازار جدید شوید و یا محصول جدیدی را طراحی کنید. اما هوش تجاری نیز هدف مهمی در کاهش ریسک دارد. تحقیق بازار قسمتی از این هوش تجاری محسوب میشود. تحقیقف چیزی است که باعث میشود یک شرکت در نهایت کاری را که به ضرر درآمد، تصویر برند و غیره تمام میشود را انجام ندهد. اگرچه این فاکتور مهم در بسیاری از مواقع نادیده گرفته میشود اما جنبه بسیار مهم و نجات دهنده ایست.

 

 

شاخص های تحقیقات بازار

همانطور که در قسمت های قبل اشاره کردیم، تحقیق بازار به شرکت ها بعنوان مبنایی برای تصمیم گیری کمک زیادی میکند. خواه کمپین های تبلیغاتی برای محصول جدید باشد و یا لوگو برند و رفتار مخاطبان. بنابراین نتایج تحقیقات بازار باید از همه برنامه های استراتژیک یک کسب و کار حمایت کند. و به منظور انتقال نتایج این نوع تحقیقات به رفتار واقعی مصرف کننده، روش هایی که برای جمع آوری داده انجام میشود باید معیارهای کیفی خاصی را داشته باشند. ما در ادامه به مهمترین شاخص های تحقیقات بازار اشاره میکنیم؛

 

• جزئیات در تحقیق بازار

داشتن عینیت در تحقیق بازار یعنی توصیف نتایج مستقل از سوگیری های مختلف. یعنی نتایج به در از در نظر گرفتن شرایطی باشد که مصرف کنندگان در آن نظر سنجی میشوند. تنها در این صورت است که میتوان پاسخ خای مصرف کنندگان مختلف را باهم مقایسه کرد. عینیت در ۳ فاز از تحقیقات بازار باید دخیل باشد این ۳ فاز عبارتند از:

 

دقت در طول حمع آوری داده ها
اینکه گروه های هدف در نظرسنجی تحقیق بازار به چه چیزی پاسخ میدهند نباید به این بستگی داشته باشد که چه کسی با آنها مصاحبه میکند و یا چه کسی نظرسنجی آنهارا انجام میدهد. شرایطی که در آنه نظرسنجی ها و مصاحبات انجام میشود باید تا حد امکان استاندارد باشد. شخصی که در این فرایندها دخیل است نباید تاثیری بر روی نتایج داشته باشد.

 

دقت در عین ارزیابی
یک پرسشنامه تحقیقاتی باید به گونه ای طراحی شود که ارزیابی محققان مختلف از آن یکسان باشد. این یعنی محققان که نتایج را ارزیابی میکنند نمیتوانند آزادی عمل داشته باشند و باید قوانین از پیش تعریف شده را دنبال کنند تا در نهایت بتوان نتایج را باهم مقایسه کرد. این موضوع بخصوص درمورد سوالات باز اهمیت بیشتری دارد. مهم است که دقیقا نحوه ارزیابی آنها از قبل تعیین شود. این کار در ارزیابی نظرسنجی های گزینه ای راحتر است. به منظور بررسی اینکه آیا یک نظر سنجی بطور عینی ارزیابی شده است یا نه میتوان به سادگی نتایج مختلف بدست آمده از محققان مختلف را با یکدیگر مقایسه کرد. اگر نتایج مطابقت داشته باشد یعنی تحقیق بازار عینیت داشته است.

 

دقت در حین تفسیر
وقتی نتایج یک تحقیق در دسترس قرار گرفتند، باید تفسیر شوند. وقتی سوالی مانند این پرسیده میشود که “چرا این محصول را دوست داردی؟” همه افراد درگیر در تحقیق باید به یک نتیجه برسند. یعنی مهم است که همه از قوانین یکسانی برای تفسیر پیروی میکنند و پاسخ را بصورت ذهنی تفسیر نمیکنند. بنابراین برای ارزیابی هرگونه تحقیق یک یک روش مشخص و روشن بدون سوگیری ایجاد شود. برای ساخت یک آناتومی برند قوی شما به جزئیات این بخش دارید.

 

• قابل اطمینان بودن – پایایی در تحقیق بازار

یک پرسشنامه در تحقیق بازار باید به گونه ای طراحی شود که نتایج بدست آمده بارها و بارها قابل بازتولید باشد. همانطور یک متر یا یک ترازو فارغ از زمان آن قد و وزن را اندازه گیری میکند، یک پرسشنامه نیز باید دقیقا چیزی را که لازم است اندازه گیری کند. قتبل اطمینان بودن و یا پایایی به این معنی است که اگر مصرف کننده یکبار آنرا تکمیل کرده باشد و بعدا در زمان دیگری و تحت شرایط دیگری بخواهند آنرا پر کند، نتایج باید دقیقا یکسان باشند. شرط اساسی برای اینکه یک نظرسنجی یا پرسشنامه قابل اعتماد و قابل اطمینان باشد این است که عینیت داشته باشد. عینیت پیش نیاز پایایی است. پایایی پیش نیاز اعتبار.

 

• اعتبار در داده های تحقیق بازار

یک پرسشنامه زمانی معتبر است که دقیقا آنچه را که یک شرکت واقعا میخواهد بداند را اندازه گیری کند. عینیت و پایایی پیش نیاز های یک پرسشنامه معتبر هستند. برای مثال اگر یک شرکت میخواهد از یک پرسشنامه استفاده کند تا بداند که آیا مصرف کنندگان مایلند که محصول خاصی را با قیمت خاصی خریداری کنند، پرسشنامه باید دقیقا همان را اندازه گیری کند و نه این آیا مصرف کنندگان به این محصولا علاقه دارند یا خیر.

 

 

هزینه تحقیقات بازار

هزینه تحقیقات بازار به اندازه و دامنه نیازهای پروژه بستگی دارد. برای مثال یک نظر سنجی آنلاین که نظر ۱۰۰ نفر از مصرف کنندگان را ارائه میدهد در مقایسه با با یک نظرسنجی تلفنی که نظر ۱۰۰۰ نفر را مدنظر قرار میدهد، ارزان تر است. بطور کلی عوامل اصلی موثر بر قیمت پرژه تحقیق بازار عبارتند از:
• مخاطب هدف
• مدت زمان نظرسنجی/مصاحبه
• نوع گزارش
• شرکت تحقیقاتی

 

 

۴ نتیجه کلیدی تحقیق بازار موفق

محققان اغلب از نظرسنجی ها به شکل نمونه گیری و آمار برای دریافت اطلاعات استفاده میکنند. انواع مختلفی از این نظرسنجی ها بر روی قسمت های مختلفی از بازار تمرکز دارند و نوع خاصی از رفتار را مشخص میکنند. تحقیقات خوب ۴ نتیجه کلیدی را ارائه میدهد:

 

۱. دقت : با سادگی و شفافیت راجع به روابط و تعاملات توضیح میدهد.
۲. شفافیت: بدون سوگیری حقایق را ارائه میدهد.
۳. ارتباط: به همه اعضای تیم کمک میکندتا مشکل را درک کنند و به دنبال راه حل برای آن باشند.
۴. بهبود: ایجاد تغییرات بر مبنای بینش بدست آمده.