راهنما و آموزش انتخاب پلتفرم فروشگاه اینترنتی

۱. نیازهای مربوط به بخش محصولات را تعریف کنید:

قبل از فرو رفتن در انبوهی از پلتفرم های فروشگاه آنلاین موجود در بازار و انتخاب قالب مورد نظر ، ضروری است که نیازها و اهداف خود را برای تجارت الکترونیک خود به وضوح تعریف کنید. همچنین در نظر بگیرید که چقدر آسان است که مراحلی را که در ادامه به آن میپردازیم در پلتفرم قابلیت مدیریت داشته باشد چرا که تمامی تبلیغات و کمپین ها به این قابلیت ها وابسته هستند.

برای ارزیابی نیازهای خاص خود با در نظر گرفتن عواملی مانند:

نوع و حجم محصولات:

آیا قصد فروش محصولات فیزیکی، یا خدمات آنلاین را دارید یا هر دو ؟ آیا طیف وسیعی از محصولات را ارائه خواهید داد یا در یک جایگاه خاص تخصص دارید؟  چرا که با توجه به این دو مورد یعنی نوع و حجم محصولات انتخاب پلتفرم شما هم متفاوت خواهد بود چرا که بعضی از پلتفرم ها قابلیت های محدود تری دارند و به نسبت قیمت و مشکلات کمتر و برعکس پس:

۱.نوع محصول فروشگاه اینترنتی شما فیزیکی است:

-محصول ما تنوع دارد: تعیین کنید که آیا طیف گسترده ای از محصولات را در دسته های مختلف می فروشید یا در یک دسته خاص فروش دارید.

-محصول ما اندازه و وزن دارد: اندازه و وزن محصولات خود را در نظر بگیرید، زیرا ممکن است بر هزینه حمل و نقل و تدارکات تأثیر بگذارد.

-محصول ما انواع دارد : اگر محصولات شما در انواع مختلف (به عنوان مثال، اندازه، رنگ، سبک) هستند، مطمئن شوید که پلتفرم از انواع و گزینه های محصول پشتیبانی می کند.همچنین در نظر بگیرید که آیا پلتفرم محدودیت هایی را بر تعداد ، انواع یا گزینه های هر محصول اعمال می کند، به خصوص اگر محصولاتی با قابلیت سفارشی سازی ارائه می دهید.

مدیریت محصول: در نظر بگیرید که مدیریت و سازماندهی تعداد زیادی از محصولات در پلتفرم چقدر آسان است. به دنبال ویژگی هایی مانند ویرایش انبوه محصول، قابلیت های واردات/صادرات و به روز رسانی دسته ای باشید.

مدیریت موجودی : قابلیت های مدیریت موجودی پلتفرم، از جمله ردیابی موجودی، هشدارهای موجودی کم و اعلان های موجودی را ارزیابی کنید.

مدیریت سفارش پشتیبان: اگر پیش بینی می کنید اقلامی را که در انبار موجود نیستند بفروشید یا پیش سفارش هایی را ارائه دهید، مطمئن شوید که این پلتفرم از مدیریت سفارش های پشتیبان پشتیبانی می کند و به شما امکان می دهد سطوح موجودی را به دقت پیگیری کنید.

 

۲ . اگر محصول فروشگاه اینترنتی شما دیجیتال است:

-محصول شما انواع فایل دارد: انواع محصولات دیجیتالی را که می فروشید (مانند کتاب های الکترونیکی، نرم افزار، موسیقی) در نظر بگیرید و مطمئن شوید که پلتفرم از فروش و تحویل این نوع فایل ها پشتیبانی می کند.

-مجوز و DRM: اگر محصولات دیجیتالی را می فروشید که نیاز به مجوز یا مدیریت حقوق دیجیتال (DRM) دارند، مطمئن شوید که پلتفرم ویژگی های لازم را برای مدیریت مجوزها و محافظت از محتوای دیجیتال ارائه می دهد.

-تحویل خودکار: به دنبال پلتفرم هایی باشید که تحویل خودکار محصولات دیجیتال را پس از خرید ارائه می دهند و تجربه مشتری یکپارچه را تضمین می کنند.

 

۳.محصول فروشگاه اینترنتی شما از نوع خدمات است:

-رزرو قرار: اگر خدماتی را ارائه می دهید که نیاز به قرار ملاقات دارد (مانند مشاوره، مربیگری، قرار ملاقات)، در نظر بگیرید که آیا این پلتفرم از قابلیت زمان بندی قرار و رزرو پشتیبانی می کند یا خیر.

-توضیحات خدمات: اطمینان حاصل کنید که پلتفرم به شما امکان می دهد توضیحات مفصلی از خدمات خود از جمله قیمت، در دسترس بودن و گزینه های رزرو ارائه دهید.

پس با در نظر گرفتن دقیق نوع و حجم محصولاتی که قصد فروش آن را دارید، می توانید پلتفرم فروشگاه آنلاینی را انتخاب کنید که با نیازهای خاص شما مطابقت داشته باشد و عملکرد و مقیاس پذیری مورد نیاز با توجه به اهداف کسب و کار شما را فراهم کند.خب مرحله بعدی برای انتخاب پلتفرم یا قالب فروشگاهی را بررسی کنیم.

۲- برای انتخاب قالب فروشگاه اینترنتی مخاطبین هدفتان را بشناسید :

مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟ درک جمعیت شناسی، ترجیحات و عادات خرید آنها به شما کمک می کند تا پلتفرم خود را متناسب با نیازهای آنها انتخاب کنید، و این قسمت به شدت مهم میباشد چرا که اگر مخاطبین شما بین المللی هستند باید تجربه کاربری سایت فروشگاهی شما باید برای کشور هدف هم آشنا باشد و به سایت های فروشگاهی آن کشور هم نزدیک باشد ، یا اگر مخاطبین هدف شما افراد بالای ۴۵ سال هستند پس افرادی محتاط برای اشتراک گذاری اطلاعات زیاد هستند و به جستجو وقت زیاد گذاشتن روی یک موضوع بی علاقه هستند، پس پلتفرم های چابک تر را انتخاب خواهند کرد.

۳-از اول میزان بودجه فروشگاه اینترنتی را مشخص کنید:

بودجه شما برای راه اندازی و نگهداری فروشگاه اینترنتی چقدر است؟ نه تنها هزینه های اولیه، بلکه هزینه های مستمر مانند میزبانی، هزینه تراکنش و بازاریابی را نیز در نظر بگیرید.اما حتما چند نکته دیگر را در رابطه با بودجه در نظر بگیرید یکی اینکه برای بودجه یک رنج در نظر بگیرید مثلا از ۲۰ میلیون تا ۳۰ میلیون چون گاهی اوقات با کمی هزینه و انعطاف ممکن است نتیجه بسیار بهتری بگیرید، دومین نکته اگر این امکان دارد که بودجه شما در ماه های آینده شارژ شود پس بهترین گزینه را انتخاب کنید نه کم هزینه ترین و ارزان ترین گزینه

۴-سطح سفارشی سازی فروشگاه اینترنتی شما چقدر است ؟

چقدر می خواهید روی طراحی و عملکرد فروشگاه خود کنترل داشته باشید؟ آیا به دنبال پلتفرمی با قالب های از پیش طراحی شده هستید یا به گزینه های سفارشی سازی گسترده نیاز دارید؟ این نکته در اتخاب قالب یا پلتفرم فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است چرا که ممکن است شما در نظر داشته باشید که فقط یک سایت فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید همین و بس ، صرفا راه اندازی فروشگاه کار شما را راه می اندازد پس انتخاب قلب های ساده و با سفارشی سازی محدود برای شما کافیست ، ولی گاهی هم نظر شما این است که در بازار هدف مثلا فروشگاه اینترنتی لباس جزو لینک های ۱ تا ۳ گول باشید ، یا جزو ۱۰ برند برتر حوزه لباس و پوشاک باشید، برای این گزینه باید سفارشی سازی پلتفرم را در نظر بگیرید و طبق نیاز ها و میزان سفارشی سازی با شرکت طراحی سایت مورد نظرتان درباره چگونگی خدمات طراحی سایت که مد نظرتان هست صحبت کنید، به هیچ وجه گزینه فروشگاه ساز ها را برای فروشگاه اینترنتی انتخاب نکنید ، که مشکلات سایت سازها یا فروشگاه ساز ها بسیار زیاد است مخصوصا در حوزه سئو که مشکلات خاص خود را دارند که در مقاله مربوطه به آن پرداخته ایم .

۵-برای انتخاب پلتفرم مقیاس پذیری فروشگاه اینترنتی را مشخص کنید:

آیا رشد قابل توجهی در تجارت خود در آینده پیش بینی می کنید؟ بسیار مهم است که پلتفرمی را انتخاب کنید که بتواند با کسب و کار شما مقیاس داشته باشد و ترافیک، فروش و موجودی افزایش یافته را در خود جای دهد.خیلی از وبسایت ها و فروشگاه های اینترنتی دیدی از بازار هدف خود ندارند ، دیدی از افزایش ترافیک و رشد وبسایت ندارند بعد از یک یا دوسال فعالیت روی فروشگاه اینترنتی به علت افزایش ترافیک و تحمل نداشتن پلتفرم قبلیه منتخب مجبور هستند بعد از این مدت کوتاه یعنی ۲ سال مهاجرت کنند به وبسایتی جدید که مشکلات طراحی سایت مجدد خود شامل هزینه های مجدد و تا زمان راه اندازی و رفع مشکل باعث استاپ شدن و متوقف شدن کار فروشگاه اینترنتی میشود.

۶-تخصص فنی دارید یا تیم فنی دارید ؟

سطح تخصص فنی شما چقدر است؟ برخی از پلتفرم ها رابط های کاربر پسند و خدمات مدیریت شده را ارائه می دهند، در حالی که برخی دیگر برای راه اندازی و نگهداری به دانش فنی بیشتری نیاز دارند. با تعریف واضح نیازها و اهداف خود از قبل، برای ارزیابی پلت فرم های فروشگاه آنلاین و انتخاب بهترین پلتفرم با اهداف کسب و کار شما مجهزتر خواهید شد.اما باید در نظر بگیرید که برای پشتیبانی وبسایت فروشگاه اینترنتی دانش کافی دارید یا باید از افراد متخصص یا از شرکت های طراحی سایت کمک بگیرید ، اگر قصد دارید خودتان با دانش اولیه مدیریت فروشگاه اینترنتی را بر عهده بگیرید باید به دنبال پلتفرم های ساده و با آموزش اولیه باشید ، و قسمت سفارشی سازی و پیچیدگی های وارد کردن محصولات خاص را هم در نظر بگیرید ، همچنین گسترش چنین پلتفرم هایی تا وقتی دست فردی با دانش اولیه هست تقریبا غیر ممکن می باشد ، پس با این داده ها و واقعیات جلو بروید.

۷- انواع پلتفرم های مختلف فروشگاه اینترنتی را درک کنید:

پلتفرم های فروشگاه آنلاین انواع مختلفی دارند که هر کدام مزایا و محدودیت های منحصر به فردی را ارائه می دهند. دو نوع اصلی از پلتفرم ها میزبان و خود میزبان هستند:

پلتفرم های بسیاری در بازار موجود هستند ، فقط در نظر داشته باشید که بعضی از این پلتفرم ها در ایران در دسترس نیستند و نکته دوم اینکه برای استفاده از تمامی آپشن ها و خدمات مورد نظر در این پلتفرم ها از ماهانه حدودا ۳۰ دلار به بالا تا ۵۰۰ دلار باید پرداخت کنید که عملا از درگاه ایرانی این کار امکان پذیر نیست و باید از درگاه های واسط کمک بگیرید ، اما خوبی این پلتفرم ها امکانات و پشتیبانی کامل این پلتفرم هاست ، این پلتفرم ها شامل :  Shopify، BigCommerce و Squarespace، هستند که راه حل های یکپارچه ایی را ارائه می دهند که شامل میزبانی وب، نرم افزار و پشتیبانی می شود. این پلتفرم ها معمولاً کاربرپسند هستند و برای مبتدیان یا کسانی که تخصص فنی پایه ایی دارند ، ایده آل هستند. پلتفرم های میزبانی شده راحتی و سهولت استفاده را ارائه می دهند، اما از نظر سفارشی سازی و مقیاس پذیری محدودیت هایی داشته باشند و همچنین مشکلاتی که در بالا اشاره کردیم ، ضمن اینکه با توجه به مشکلاتی که بعضی وبسایت ها ایجاد می کنند مثل تحریم کردن ایران ، و عدم دسترسی را هم باید در نظر بگیریم و راه حل های احتمالی را داشته باشید.

و پلتفرم هایی با دانش فنی بالا اما در دسترس تر برای ایران و همچنی قابلیت سفارشی سازی بیشتر شامل : WooCommerce، Magento و OpenCart از شما می خواهند که میزبانی وب و نرم افزار خود را راه اندازی و مدیریت کنید. این پلتفرم ها انعطاف پذیری و کنترل بیشتری را ارائه می دهند و به شما امکان می دهند فروشگاه خود را مطابق با نیازهای خاص خود سفارشی کنید. با این حال، این پلتفرم برای راه اندازی و نگهداری به دانش فنی بیشتری نیاز داشته دارند .

برای انتخاب نوع پلتفرم عواملی مانند: سطح تخصص فنی، سطح کنترل مطلوب و نیازهای مقیاس پذیری ، نوع پرداخت ، میزان پرداخت ، انعطاف پذیری ، دسترسی ، مشکلات امنیتی  و همه مواردی که اشاره کردیم را باید در نظر بگیرید ، ضمنا اگر سوالی در مورد این مقاله دارید حتما از طریق کامنت اشتراک گذاری کنید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود .

۸- پلتفرم شما چقدر سئو فرندلی می باشد ؟

به دنبال پلتفرم هایی باشید که حتی اگر فعلا قصد راه اندازی سئو سایت تان را هم ندارید (که اشتباه بزرگی می کنید) اما برای آینده فروشگاه اینترنتی تان با معیارها و فاکتور های سئو سایت هم خوانی داشته باشد، مبادا از پلتفرم هایی استفاده کنید که از فاکتور های سئو سایت خوب از جمله : سئو فرندلی کردن آدرس ها ، لود سایت ، موبایل فرندلی بودن ، تجربه کاربری و … برخوردار نباشد .

برای سئو فروشگاه اینترنتی  نیاز است تا از تکنیک های سئو داخلی و تکنیک های سئو خارجی استفاده کنیم  که هر دو مورد نیازمند پشتیبانی یک وبسایت و فروشگاه اینترنتی خوب و سئو فرندلی می باشد، نکته مهم دیگر داشتن قابلیت هایی می باشد که خزنده های گوگل بتوانند به راحتی صفحات وبسایت شما را بخوانند و جستجو کنند ، همچنین قابلیت اضافه کردن متا تگ ها به صفحات از جمله نکات اولیه و مهم برای انتخاب یک پلتفرم برا یفروشگاه اینترنتی شما می باشد.

۹- انتخاب پلتفرم فروشگاه اینترنتی با قابلیت پیاده سازی انواع کمپین ها

پلتفرمی را انتخاب کنید که فاکتور های مورد نیاز برای راه اندازی انواع کمپین های آنلاین مثل : ایمیل مارکتینگ ، ایجاد صفحات سفارشی جدید ، لود پایین و … را داشته باشید ، اگر پلتفرم انتخاب شما لود بالا و یا تجربه کاربری پایین و بدی داشته باشد علاوه بر اینکه پروژه سئو شما با شکست مواجه خواهد شد ، کمپین های شما هم با شکست و افت نرخ تبدیل مواجه خواهد شد ، این فاکتور در واقع دیدی برای آینده کسب و کار و فروشگاه اینترنتی شماست ، آگاه و با دید تصمیم بگیرید ، اگر درانتخاب دچار سردرگمی هستید و نمیدانید که چه پلتفرمی را باید انتخاب کنید از یک مشاوره سئو حرفه ایی کمک بگیرید که دانش کاملی در مورد سئو و طراحی سایت داشته باشد. 

۱۰. برای انتخاب پلتفرم فروشگاه اینترنتی تجربه کاربری را در نظر بگیرید:

تجربه کاربری (UX) فروشگاه آنلاین شما می تواند به میزان قابل توجهی بر رضایت و تبدیل مشتری تأثیر بگذارد. هنگام ارزیابی پلتفرم ها، عوامل زیر مرتبط با تجربه کاربر را در نظر بگیرید:

-سهولت استفاده: پلتفرمی را با رابط کاربری بصری و کاربر پسند انتخاب کنید که هم برای شما به عنوان صاحب فروشگاه و هم برای مشتریانتان، پیمایش و استفاده از سایت را آسان می کند.

-فرآیند پرداخت: پلتفرمی را با فرآیند پرداخت ساده انتخاب کنید که اصطکاک را به حداقل می رساند و نرخ پرداخت نهایی سبد را افزایش می دهد. یعنی انقدر گزینه و رابط کاربری پرداخت و مشاهده سبد خرید برای کاربر راحت است که کاربر در میانه راه پرداخت نهایی گیج نمیشود و از پرداخت منصرف نمیشود، و برعکس به راحتی به مرحله پرداخت نهایی رسیده و مراحل راحت انجام میشود.