راهنما و آموزش راه اندازی فروشگاه اینترنتی

برای ساخت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید چکار کنم؟

۱- محصول و مخاطب هدف خود را تعریف کنید:

اول از همه تصمیم بگیرید که چه محصولاتی را می خواهید بفروشید و مشتریان هدف شما چه کسانی هستند.اگر مثال بالا را در نظر بگیریم که شما قصد راه اندازی فروشگاه اینترنتی کیف و کفش را دارید ، دقیقا مشخص کنید کیف یا کفش یا هردو ، مهم این است که مسیر مشخص باشد، هیچ مشکلی نیست که بعد ها به این محصولات گروهی اضافه شود به عنوان مثال مانتو ، اما نمیتوانید به عنوان مثال یک کتگوری اکسسوری به آن اضافه کنید ، باید مرحله به مرحله کسب و کارتان را گسترش بدهید تا موفق باشید ، ممکن است برای شروع کمی گیج شوید که اصلا مشکلی نیست با یک مشاوره کسب و کار اینترنتی کاربلد صحبت کنید تا بیزینس پلن و نفشه راه را برای شما مشخص کند.  یا اگر نقشه راه تقریبا مشخص است برای درک نیازها و ترجیحات مخاطبان هدف خود تحقیق کنید یعنی دراقع تحقیق بازار کنید .

در این بین ما فرض میکنیم که شما مبحث تامین محصول در فروشگاه های اینترنتی و چگونگی مدیریت و نقش لجستیک در فروشگاه اینترنتی و قیمت گذاری محصول را حل و فصل کرده اید .

۲-یک پلتفرم تجارت الکترونیکی را انتخاب کنید:

برای انتخاب یک پلتفرم فروشگاه اینترنتی مات یک مقاله داریم که به طور مفصل راهنمایی های لازم و همخ ابعاد را بررسی کرده ایم ، پس با یک کلیک این مرحله را پیش ببرید، اما در کل این مرحله مربوط به این است که ،یک پلتفرم تجارت الکترونیکی را انتخاب کنید که متناسب با نیاز شما باشد. که عواملی مانند: قیمت گذاری، سهولت استفاده، گزینه های سفارشی سازی و مقیاس پذیری و چند نکته دیگر که در مقاله مربوطه گفته شده را در این انتخاب باید نظر بگیرید.

۳-ثبت نام دامنه فروشگاه اینترنتی:

نام دامنه ای را انتخاب کنید ، بهترین نام دامنه برای یک فروشگاه آنلاین به عوامل مختلفی از جمله : هویت برند شما، مخاطبان هدف و در دسترس بودن نام دامنه بستگی دارد. برای رد شدن از این مرحله و انجام دادن « مراحل زیر را با دقت بررسی و انجام دهید :

–با نام دامنه برند خود را منعکس کنید: نام دامنه شما باید هویت برند شما را نشان دهد و نشان دهد که فروشگاه آنلاین شما چیست. باید به یاد ماندنی باشد و املای آن آسان باشد.

-نام را کوتاه و ساده نگه دارید: نام های دامنه کوتاه تر به خاطر سپردن و تایپ آسان تری دارند،  از استفاده از خط فاصله یا اعداد در دامین فروشگاه خودداری کنید.

–دامین شامل کلمات کلیدی حوزه فروشگاه باشد: در صورت امکان، کلمات کلیدی مرتبط را در نام دامنه خود بگنجانید که محصولات یا خدمات شما را توصیف می کند. این می تواند به بهبود دید فروشگاه شما در نتایج موتورهای جستجو کمک کند.

– منحصر به فرد انتخاب کنید: نام دامنه ایی را انتخاب کنید که منحصر به فرد باشد و از رقبا متمایز باشد. جستجویی انجام دهید تا مطمئن شوید که نام دامنه مورد نظر شما در حال حاضر مورد استفاده یا علامت تجاری نیست.

–نام های خاص در نظر بگیرید: نام های دامنه منحصر به فرد، جذاب و به یاد ماندنی هستند. آنها ممکن است لزوما حاوی کلمات کلیدی نباشند، اما ارتباط مثبتی با نام تجاری شما ایجاد کنند.

–پسوند مناسب را انتخاب کنید: در حالی که “com” محبوب ترین و شناخته شده ترین پسوند دامنه است، پسوندهای دیگری مانند “net”، “co” یا پسوندهای خاص صنعت مانند “store” یا “shop” را در نظر بگیرید. آنها بهتر با برند شما مطابقت دارند.

–بررسی در دسترس بودن دامنه: برای خرید دامنه باید به یکی از ارائه دهنده های خدمات خرید دامنه در ایران مراجعه کنید ، یکی از مراحل خرید دامنه این است که ، نام مورد نظرتان را جستجو می کنید و خدمات دهنده به شما اطلاع میدهد که در دسترس هست یا نه !! اگر در دسترس بود شما میتوانید خرید کنید و تمام ، دامنه خریداری شد !!!!!

در اینجا چند نمونه از نام های دامنه برای فروشگاه های آنلاین آورده شده است:

“SunnyBlossom.com” (منعکس کننده هویت برند)

“EcoFriendlyGoods.net” (شامل کلمات کلیدی مرتبط)

“PixelPenguin.store” (با نام تجاری و به یاد ماندنی)

“VintageVibesShop.com” (توصیفی و به خاطر سپردن آسان)

در نهایت، بهترین نام دامنه برای فروشگاه آنلاین شما، نامی است که با برند شما همسو باشد، با مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشد و برای ثبت در دسترس باشد. وقت خود را به طوفان فکری برای نام دامنه اختصاص دهید و نام دامنه ایی را انتخاب کنید که از آن راضی هستید، زیرا بخش مهمی از هویت فروشگاه آنلاین شما خواهد بود.

۴-راه اندازی هاست:

بعد از خرید دامین حالا نوبت به خرید هاست میرسد ، ارائه دهنده میزبانی را انتخاب کنید که قابل اعتماد باشد و عملکرد خوبی را تا به حال  ارائه داده است.بررسی رقبای حوزه کسب و کارتان هم ایده بدی نیست ، فروشگاه های اینترنتی موفق در حوزه سئو را برای انتخاب هاست انتخاب کنید نه برند ، این نکته به شدت کلیدی است. بسیاری از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، میزبانی را به عنوان بخشی از خدمات خود ارائه می‌دهند که در مقاله انتخاب پلتفرم فروشگاه اینترنتی کامل توضیح دادیم و بیشتر مربوط به ایران نیست متاسفانه، اما اگر از راه‌حل‌های خود میزبانی مانند ووکامرس استفاده می‌کنید، باید میزبانی را جداگانه ترتیب دهید.برای خرید هاست حتما از یک متخصص کمک بگیرید مخصوصا ار یک نفر متخصص سئو یا مشاوره سئو دارید حتما کمک بگیرید ، چرا که هاست خوب گلی از گل های بهشت است، آینده فروشگاه اینترنتی شما و اینکه به محض زیاد شدن تعداد کاربران داون نشدن وبسایت شما به همین هاستینگ مربوط است و از همه مهم تر کسب موفقیت در خدمات سئو سایت و موفق شدن کمپین های تبلیغاتی هم به همین هاست مربوط خواهد شد . 

۵- طراحی سایت فروشگاه اینترنتی:

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود را مطابق با برند و رنگ سازمانی خود سفارشی کنید. با یک شرکت طراحی سایت یا یک طراحی سایت مشورت کنید و پس از انتخاب تم و طرح اولیه سایت فروشگاه اینترنتی تان را راه اندازی کنید که برای شروع باید مراحل زیر را قدم به قدم انجام دهید.

طراحی فروشگاه آنلاین شما اول از همه شامل ایجاد یک رابط بصری جذاب و کاربر پسند است در واقع همان رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) ،  که هویت برند شما را منعکس می کند و تجربه خرید را برای مشتریان شما بهبود می دهد. در اینجا یک تفکیک دقیق تر از آنچه این فرآیند لازم دارد، آورده شده است:

الف-یک تم یا طرح انتخاب کنید:

برای این مرحله بعد از اینکه طرح یا تم مورد نظرتان را انتخاب کردید، می توان از یک شرکت برای طراحی سایت فروشگاه اینترنتی یا یک طراح سایت کمک گرفت. یا ممکن است هیچ ایده ایی از تم یا طرح مناسب با فروشگاه اینترنتی تان نداشته باشید ، که در این صورت هم از یک شرکت خدمات طراحی سایت  باید کمک بگیرید تا به شما ایده و چند گزینه برای انتخاب پیشنهاد بدهد.

سعی کنید برای طراحی سایت حتما دیدی به آینده کسب و کار داشته باید هر گز و هرگز از فروشگاه ساز ها برای طراحی سایت استفاده نکنید که هر چقدر هزینه کنید انگار که مستقیما پولتان را از پنجره اتاق بیرون ریخته اید، مشکلات فروشگاه سازها برای سئو و وبسایت بسیار زیاد است که در مقاله مربوطه به آن پرداختیم ، فروشگاه سازها فقط در مواردی خاص قابل استفاده هستند که به آن در مقاله لینک داده شده همه را گفته ایم ، پس با دید به آینده با هدف گسترش کسب و کار و فروشگاه اینترنتی و یک برند مورد اعتماد برای فروشگاه اینترنتی یتان هزینه طراحی سایت کنید.

ب-بهینه سازی برای دستگاه های تلفن همراه:

اطمینان حاصل کنید که سایت فروشگاه آنلاین شما کاملاً واکنش گرا و برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده است. با افزایش استفاده از تلفن های هوشمند برای خرید آنلاین، طراحی سازگار با موبایل برای ارائه یک تجربه خرید بدون مشکل ضروری است. شاید برایتان سوال باشد سایت واکنش گرا چیست در واقع سایتی که برای همه نسخه های دستگاه های هوشمند مثل کامپیوتر یا PC یا انواع ال سی دی ها ، انواع گوشی های موبایل و تبلت و به طور کلی همه دستگاه های هوشمند ، یک نمایش یکسان دارد .

۶-فرآیند خرید را ساده و سریع کنید:

یکی از مهم ترین عملیات در فروشگاه های اینترنتی و مهم ترین بخش ، فرآیند خرید می باشد ، اصل همه فرآیند ها در فروشگاه اینترنتی قرار است به خرید یا از طرفی دیگر فروش برسد ، یک فرآیند فروش ساده و کارآمد را با حداقل مراحل ممکن طراحی کنید. برای کاهش اصطکاک و افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) ، المان های اضافی،  فرم های غیر ضروری و به طور کلی حواس پرتی را حذف کنید.

دستورالعمل های واضح و پروسه و چگونگی خرید را برای راهنمایی کاربران در فرآیند پرداخت قراردهید. برای ساده تر و سریع کردن فرآیند خرید به این گزینه ها دقت کنید:

-امنیت و اعتماد در پرداخت:

نشان های اعتماد مانند نشان های امن پرداخت اینترنتی، نظرات مثبت مشتریان و ضمانت ها را برای القای اعتماد در فروشگاه خود و افزایش اعتماد در بین مشتریان نمایش دهید. هر گونه گواهی، جوایز یا وابستگی هایی که اعتبار فروشگاه شما را تقویت می کند را برجسته کنید.

-بهینه سازی سرعت بارگذاری صفحه:

شاید فکر کنید این قسمت فقط مربوط به سئو سایت هست ولی خیر !! حتی اگر از کانال سئو برای فروش فروشگاه اینترنتی استفاده کنید و هیچ یک از نکات سئو را روی فر.شگاه پیاده سازی نکنید اما !یکی از فاکتورهای سئو مانند لود سایت برای یک خرید عادی مشتری مهم است چرا که کاربران و مشتریان شما از اینکه سایت لود بالایی داشته باشد خسته میشوند و سایت شما زا ترک می کنند .

برای بهبود تجربه کاربری و کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) وب‌سایت ، بارگذاری سایت فروشگاه آنلاین خود را سریع تر کنید هر چه پایین تر بهتر. از روش های کاهش زمان بارگذاری سایت یا روش های افزایش سرعت سایت استفاده کنید یا از یک متخصص سئو کمک بخواهید.

-تست و تکرار پروسه های فروش فروشگاه اینترنتی:

به طور منظم عناصر، طرح‌بندی‌ها و ویژگی‌های مختلف طراحی را آزمایش کنید تا مشخص کنید چه چیزی برای مخاطبان شما بهتر است. از تست A/B برای مقایسه تغییرات و اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده استفاده کنید.

برای تجزیه و تحلیل وب سایت ، بازخورد کاربران را جمع آوری کنید تا زمینه های بهبود سایت فروشگاه اینترنتی را شناسایی کنید و طراحی خود را بر اساس آن اصلاح کنید.با تمرکز بر این جنبه‌های طراحی، می‌توانید یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید که نه تنها از نظر بصری جذاب به نظر می‌رسد، بلکه یک تجربه خرید یکپارچه و لذت‌بخش را برای مشتریانتان فراهم می‌کند.

۷– افزودن محصولات:

تصاویر محصول، توضیحات، قیمت ها و سایر جزئیات مربوطه را آپلود کنید. محصولات خود را در دسته بندی های درست و غیر تکراری سازماندهی کنید تا ناوبری و هدایت برای مشتریان آسان تر شود.

۸-راه اندازی درگاه های پرداخت:

درگاه های پرداختی را انتخاب کنید که برای مشتریان شما امن و راحت باشد. بهترین درگاه‌های پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید در حال حاضر درگاه های اینترنتی موجود شامل : درگاه Pay.ir.  ، درگاه نکست پی ، درگاه آیدی پی می باشد.

۹-انتخاب روش های حمل و نقل:

مدیریت لجستیک برای فروشگاه‌های آنلاین بسته به نوع محصولات پیچیدگی های خاص خود را دارد ، از قبل محصول و مشکلات و چگونگی حمل و نقل و لجستیک آن را بررسی کنید و چند راه کار برای آن در نظر بگیرید.

۱۰-اجرای اقدامات امنیتی:

یک گواهی SSL برای رمزگذاری اطلاعات حساس و تراکنش های امن برای فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید و باز هم یکی دیگر از فاکتورهای سئو اینجاست ، که ثابت کند سئو نه تنها خود یک کانال فروش پر قدرت است بلکه یک شاهراه برای فروش حتی بدون کانال سئو است ، اصول سئو پروسه فروش و بازدید از سایت را راحت و کاربر پسند می کند. به طور مرتب پلتفرم و پلاگین های وبسایتتان را به روز کنید تا آسیب پذیری های امنیتی را برطرف کنید.

۱۱– سئو سایت فروشگاهی:

برای بهبود فروش و جذب ترافیک ارگانیک، باید بر روی صفحات وبسایت فروشگاهی اصول سئو را پیاده سازی کنید ، برای این کار حتما از یک شرکت دیجیتال مارکتینگ یا یک متخصص سئو یا مشاوره سئو کمک بگیرید ، شرکت دیجیتال مارکتینگ کوروش یکی از شرکت هایی با تجربه و نمونه کارهای متنوع و درجه یک در حوزه سئو و طراحی سایت می باشد که می تواند شما را در این راه همراهی کند.

۱۲- فروشگاه اینترنتی خود را تست کنید:

قبل از لانچ نهایی و بازگشایی آن برای کاربران، فروشگاه آنلاین خود را به طور کامل تست کنید تا مطمئن شوید که همه ویژگی ها به درستی کار می کنند. سبد خرید، فرآیند پرداخت، درگاه‌های پرداخت و هر قابلیت دیگری را تست کنید.

۱۳-فروشگاه اینترنتی خود را لانچ کنید:

هنگامی که همه چیز راه اندازی و آزمایش شد، فروشگاه آنلاین خود را لانچ کنید.

۱۴-راه های بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی را شروع کنید:

از ترکیبی از انواع بازاریابی دیجیتال یا بازایابی اینترنتی مانندموارد زیر برای فروشگاه اینترنتی تان حتما استفاده کنید اگر قصد دارید سهم بزرگی از فروش بازار تان را برای خودتان کنید پس از همه کانال ها و با یک استراتژی درست استفاده کنید برای این تصمیم از یک مشاوره دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید ، انواه روش های بازاریابی دیجتال شامل :

– بازاریابی محتوا یا content marketing

– بهینه‌سازی موتور جستجو (Search Engine Optimization) یا SEO

– بازاریابی موتور جستجو (Search Engine Marketing) یا  SEM

– تبلیغات کلیکی (Cost Per Click)

– بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

– بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

– ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

– همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

می باشد ، که موجب افزایش ترافیک وبسایت شما میشود که با رعایت اصول راه اندازی فروشگاه اینترنتی منجر به فروش اینترنتی خواهد شد .

۱۵-نظارت و تجزیه و تحلیل عملکرد فروشگاه اینترنتی به طور منظم:

به طور منظم عملکرد فروشگاه خود را با استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مثل :

– گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)

– گوگل سرچ کنسول (Google Search Console)

– گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager)

– Hotjar

–Semrush

– گوگل دیتا استودیو (Google Data Studio)

بر اساس دیتاهایی که ارائه میدهد بررسی کنید تا برای آنالیز این دیتاها باید از یک متخصص تحلیل دیتا یا متخصص دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.