شاخص نرخ تبدیل چیست؟

مقدمه:

در چشم انداز دیجیتال پر سرعت امروز، یک وب سایت بهینه شده دارایی بسیار مهمی برای هر کسب و کاری است که هدف آن رونق آنلاین است. با این حال، دستیابی به نرخ تبدیل بالا – درصد بازدیدکنندگان وب سایتی که اقدام دلخواه را انجام می دهند – می تواند چالشی دلهره آور باشد. اینجاست که یک مشاور بازاریابی دیجیتال وارد عمل می شود. در این مقاله، تاثیر یک مشاور دیجیتال مارکتینگ بر بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت را بررسی می کنیم و اهمیت همکاری با یک متخصص در این زمینه را برجسته می کنیم. نرخ تبدیل یک معیار اساسی است که توسط تیم های بازاریابی اندازه گیری می شود. اگر اینجا هستید، احتمال زیادی وجود دارد که به دنبال راه هایی برای افزایش آن هستید. اما قبل از اینکه وارد آن شویم، متوجه خواهیم شد که تبدیل چیست، نرخ تبدیل به چه معناست و چرا اینقدر ضروری است. فراموش نکنید پیش نیاز درک بهتر نرخ تبدیل و بهینه سازی آن  تحلیل رفتار کاربران وبسایت است و درواقع نرخ تبدیل یک شاخص کلیدی تحلیل رفتار کاربران سایت و شبکه های اجتماعی است ، همچنین دقت داشته باشید در این مقاله ما به صورت مشخص در ارتباط با نرخ تبدیل وبسایت صحبت می کنیم و نه شبکه های اجتماعی و … ، چرا که شاخص نرخ تبدیل در برخی از شبکه ها یا پلتفرم ها ممکن است تعریف کمی متفاوت یا نحوه محاسبه متمایزی داشته باشد

نرخ تبدیل چیست؟

نرخ تبدیل (CRV) یکی از معیارهای کلیدی است که توسط تیم های بازاریابی برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های پولی، وب سایت ها، صفحات فرود، فرم های تولید سرنخ و غیره استفاده می شود. بلکه اشک این نشان می دهد که چگونه در فعالیت های دیجیتال خود موفق یا شکست خوردیم. هدایت ترافیک به وب سایت ساده ترین بخش است. وقتی کاربران نیاز به تعامل با سایتی که برای آنها طراحی شده است، موانع واقعی خیلی بیشتر ظاهر می شوند. یک چیز این است که کاربران را وادار به بازدید از وب سایت خود کنید، اما متقاعد کردن آنها برای تبدیل به صفحه شما (فرم را پر کنید، از صفحه تماس بازدید کنید یا خرید انجام دهید) چیز دیگری است.

 

میانگین نرخ تبدیل

طبق آمار، میانگین تبدیل وب سایت ۲.۳۵ درصد است. البته برای صنایع و دستگاه های مختلف کمی متفاوت است. اما هنوز، میانگین نرخ تبدیل به نظر کمی افسرده کننده است، اینطور نیست؟

 

نرخ تبدیل چگونه محاسبه می شود؟

فرمول نرخ تبدیل به راحتی قابل محاسبه است. CRV نسبت تعداد کل تبدیل ها به تعداد کل جلسات یا بازدیدها *، ضرب در ۱۰۰٪ است. به عنوان مثال، اگر صفحه فرود شما توسط ۱۰۰۰ مهمان بازدید شده باشد و فقط ۳۰ نفر فرم را پر کرده باشند، نرخ تبدیل شما ۳٪ خواهد بود. تقسیم‌کننده بستگی به این دارد که چگونه می‌خواهید ترافیک را اندازه‌گیری کنید و دقیقاً چه چیزی را به عنوان رویداد نرخ تبدیل خود تعریف می‌کنید. رایج است که به تبدیل فقط به عنوان خرید فکر کنیم، اما بسیار بیشتر است. تبدیل در تعریف ما تمام فعالیت ها و عواملی است که منجر به خرید، بازدید از وب سایت، زمان تعامل، کلیک کردن بر روی CTA و غیره می شود.

رویدادهای نرخ تبدیل را می توان به صورت زیر در نظر گرفت:

• انجام خرید،
• بازدید از سایت تماس،
• پر کردن فرم،
• ثبت نام برای اشتراک خبرنامه،
• عمق اسکرول (به عنوان مثال، کاربر ۷۵٪ از صفحه را پیمایش کرده است)،
• ایجاد یک حساب کاربری،
• ثبت نام برای نسخه آزمایشی رایگان،
• کلیک کردن در یک فراخوان برای اقدام
• چه چیزی به عنوان نرخ تبدیل خوب در نظر گرفته می شود؟
تشخیص نرخ تبدیل خوب سخت است، زیرا به نوع صنعت بستگی دارد. در حال حاضر، بالاترین میانگین تبدیل وب سایت در بخش کترینگ و رستوران (۹.۸٪) است. در مقام دوم رسانه و سرگرمی (۷.۹٪) قرار گرفت. کمترین CRV در بخش املاک و مستغلات (۲.۶٪) و آژانس ها (۲.۴٪) مشاهده شده است. ما باید در نظر داشته باشیم که همیشه برخی از کالاها و خدمات با نرخ تبدیل کمتری مانند مسافرت، اثاثیه منزل یا املاک وجود دارند. معمول نیست که یک فرد معمولی ۴ بار در سال به تعطیلات برود یا هر ماه یک آپارتمان جدید اجاره کند. استطاعت آن زمان می برد. جالب اینجاست که تنها ۲۲ درصد از کسب و کارها از نرخ تبدیل خود راضی هستند. بنابراین اگر نرخ تبدیل شما انتظارات شما را برآورده نمی کند نگران نباشید – به زودی خواهید فهمید که چگونه آنها را افزایش دهید.

 

چرا باید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید؟

همانطور که در مورد رویدادهای تبدیل وب سایت  و خود CRV صحبت کردیم، می توانید بلافاصله به این نتیجه برسید که ارتباط قوی با درآمد کسب و کار شما دارد. وقتی می‌خواهید بررسی کنید که آیا استراتژی و فعالیت‌های بازاریابی شما کار می‌کنند، یک چیز اساسی است. بدون نرخ تبدیل، نمی توانید این کار را انجام دهید.

 

نحوه افزایش تبدیل با وبلاگ شرکت

دلیل افزایش تبدیل وب سایت، افزایش درآمد است. اما رم در یک روز ساخته نشد، و همین اتفاق برای نرخ تبدیل شما می‌افتد. فضای زیادی برای بهینه‌سازی آن وجود دارد و حتی پس از آن، می‌توانید آن را دوباره و دوباره و دوباره تکرار کنید… همانطور که داستی بان و سوزی پو در مجموعه چیزهای غریبه، «این یک داستان بی‌پایان است» خواندند! بنابراین، اگر  می‌خواهید وب‌سایت و کسب‌وکارتان موفق شوند، فرآیند بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) را شروع کنید.

در این مرحله انتخاب یک متخصص سئو با تجربه به شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد

 

بهینه سازی نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل (به طور خلاصه، CRO) فرآیند افزایش تبدیل وب سایت فعلی با اعتبار سنجی فرضیه خارج شده از تجزیه و تحلیل است. بهترین راه برای پردازش CRO، اجرای تست های A/B و اعتبارسنجی آنهاست. برای این کار می توانید از ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل استفاده کنید. برای دستیابی به بالاترین و سریع‌ترین نتیجه‌گیری، باید ابزار تحلیلی را به فرآیند تست A/B خود اضافه کنید که داده‌های کمی و کیفی را ترکیب می‌کند. بدون آن، شما به رنگ قهوه ای شلیک خواهید کرد. conversion rate optimization (cro)

 

چگونه نرخ تبدیل خود را افزایش دهیم؟

مرسوم شده است که برای ایجاد مزیت قابل توجه در بازار، باید روی رقابت خود و فعالیت های آنها تمرکز کنید. این لزوما درست نیست… چیزی که باید روی آن تمرکز کنید مشتریان و مشکلات آنها هستند. همیشه این را در ذهن خود نگه دارید زیرا این قانون اساسی بهینه سازی نرخ تبدیل است. با شروع فرآیند CRO می توانید تبدیل وبسایت را افزایش دهید. در زیر می توانید چند نمونه از نحوه افزایش نرخ تبدیل را پیدا کنید، نه لزوماً فقط در تجارت الکترونیک.

 

زمان بارگذاری را کاهش دهید

اولین چیزی که باید در هنگام بهینه سازی نرخ تبدیل بررسی کنید، زمان بارگذاری وب سایت شما است. هر چه سریعتر، بهتر. زمان بارگذاری خوب از ۰ تا ۴ ثانیه طول می کشد. این مدت زمانی است که سایت به طور کامل همه عناصر (متن، تصاویر و ویدیوها) را بارگیری می کند.

میانگین زمان بارگذاری برای وب سایت ۳.۲۱ ثانیه است

از نظر آماری، صفحات تجارت الکترونیک با زمان بارگذاری بین ۰-۲ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به صفحات با زمان بارگذاری طولانی‌تر دارند. ۴۰ درصد از مشتریان یک صفحه وب را اگر بیش از سه ثانیه طول بکشد، رها می کنند.

 

روش های پرداخت مختلف را اضافه کنید

۷۱ درصد سبدهای خرید در حال رها شدن هستند و یکی از دلایل آن فقدان روش های پرداخت ترجیحی است. در بازار، بیش از ۲۰۰ گزینه در مورد نحوه پرداخت وجود دارد. گزینه های مختلفی را برای برآورده کردن انتظارات و نیازهای مشتری در فرآیند خرید ارائه می دهد. داشتن ۳ مورد از رایج ترین گزینه های پرداخت می تواند نرخ تبدیل در فروش را حتی تا ۷۱٪ افزایش دهد.

۷۱ درصد سبدهای خرید در حال رها شدن هستند

همانطور که می دانید، روش های زیادی وجود دارد که می توان به سایت شما اضافه کرد، اما نگران نباشید. لازم نیست همه گزینه های پرداخت را اعمال کنید. در عوض، شما باید تجزیه و تحلیل کنید که ترجیح داده شده ترین روش های پرداخت برای بازار، مخاطبان هدف یا کشوری که به آن ضربه می زنید چیست. سعی کنید با داشتن گزینه روش پرداخت مناسب، فرآیند خرید را تا حد امکان آسان کنید. مشتریان بعداً از شما برای آن تشکر خواهند کرد!

 

با مراقبت از اثبات اجتماعی اعتماد را افزایش دهید

چه راه بهتری برای متقاعد کردن مشتری به خرید محصول یا خدمات از سایت شما و ایجاد اعتماد وجود دارد، جز اینکه نشان دهید افراد دیگر همان محصولات را خریداری کرده اند یا از خدمات مشابهی استفاده کرده اند؟ این یک پدیده واقعی است که چگونه اثبات اجتماعی می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد. این توسط مشاغل در سراسر جهان ثابت شده است. به لطف بررسی های آنلاین، ۲۵ درصد از بازدیدکنندگان در حال حاضر در مقایسه با زمان های قبل از همه گیری احتمال بیشتری برای تبدیل دارند.

 

استفاده از اثبات اجتماعی برای افزایش تبدیل

نظرات مشتریان

از نظرات مشتریان خود بهره ببرید و آنها را در صفحه اصلی یا صفحات محصول خود اضافه کنید.

 

عکس مشتریان با محصول شما

مشتریان خود را درگیر کنید تا برند شما را در رسانه های اجتماعی خود برچسب گذاری کنند. از آنها به عنوان عناصری در صفحات محصول خود برای ایجاد اعتماد و تشویق به خرید استفاده کنید. مشتریان بالقوه خود را بیشتر با مشتری متوسط شما می شناسند، آنها می خواهند محصولات را در زندگی واقعی ببینند. به جای مدلی که عکاسی حرفه ای و پاهای بلند دارد.

 

تعداد فیلدهای فرم را کم کنید

کمتر، بیشتر است. طبق آمار، تعداد کامل فیلدهای موجود در فرم ۳ است. اما آیا ما می توانیم اطلاعات ارزشمندی را از این تعداد فیلد دریافت کنیم؟ یا باید اعتراض کنیم و هر تعداد فیلد را برای دریافت اطلاعات لازم اضافه کنیم؟ آیا میانگین طلایی وجود دارد؟ پاسخ بله است! با پرسیدن سوالاتی در مورد اینکه چه چیزی برای کسب و کار شما ارزشمندتر است – کمیت یا کیفیت سرنخ، و اطلاعاتی که باید بپرسید، از خود شروع کنید. سپس تست های A/B را اجرا کنید و ببینید کاهش یا اضافه کردن فیلدها چگونه بر نرخ تبدیل شما تأثیر می گذارد.

۶ روش اصولی برای افزایش نرخ تبدیل وبسایت

ارزش پیشنهادی قولی است به مشتریان بالقوه شما در مورد اینکه با محصول شما به چه چیزی دست خواهند یافت یا چه مشکلاتی را حل خواهد کرد. پیشنهاد ارزش شما باید نشان دهد که چرا محصول شما ارزش خرید از شما را دارد و نه شخص دیگری.

 

۱. درک چشم انداز بازاریابی دیجیتال

در دنیای همیشه در حال تحول بازاریابی دیجیتال، جلوتر ماندن از منحنی ضروری است. مشاور بازاریابی دیجیتال دانش گسترده ای در صنعت به ارمغان می آورد و با آخرین روندها، الگوریتم ها و فن آوری ها همراهی می کند. آن‌ها در کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، مانند SEO، PPC، بازاریابی ایمیلی و رسانه‌های اجتماعی به خوبی آشنا هستند و به آن‌ها اجازه می‌دهد یک استراتژی جامع متناسب با کسب‌وکار شما ایجاد کنند.

 

۲. ایجاد یک استراتژی بهینه سازی نرخ تبدیل

یک مشاور بازاریابی دیجیتال می‌داند که وقتی صحبت از بهینه‌سازی نرخ تبدیل به میان می‌آید، یک اندازه برای همه مناسب نیست. آنها تجزیه و تحلیل عمیقی از مخاطبان هدف شما انجام می دهند، ترجیحات، نقاط دردناک و رفتار آنلاین آنها را شناسایی می کنند. با این بینش ارزشمند، آنها می توانند یک استراتژی تبدیلی ایجاد کنند که با مخاطبان شما طنین انداز شود و در نهایت اقدامات معنادارتری را در وب سایت شما انجام دهد.

 

۳. تصمیم گیری داده محور متخصص بهینه سازی نرخ تبدیل

یک مشاور بازاریابی دیجیتال متخصص برای تصمیم گیری آگاهانه به داده ها متکی است. آنها از ابزارهای تحلیلی مختلفی برای ردیابی رفتار کاربر در وب سایت شما استفاده می کنند، از جمله نرخ پرش، نرخ کلیک و قیف تبدیل. با تجزیه این داده ها، آنها می توانند مناطقی را که نیاز به بهبود دارند مشخص کنند و بهینه سازی های مبتنی بر داده را برای بهبود تجربه کلی کاربر انجام دهند.

 

۴. تست و بهینه سازی A/B

یکی از جنبه های مهم بهبود Conversion rate ، آزمایش و بهینه سازی مداوم است. مشاوران بازاریابی دیجیتال در راه اندازی تست های A/B برای مقایسه نسخه های مختلف وب سایت، صفحات فرود یا کمپین های تبلیغاتی شما مهارت دارند. از طریق آزمایش های تکراری، آنها می توانند شناسایی کنند که کدام عناصر بیشتر در بین مخاطبان شما طنین انداز شده و دارایی های دیجیتال شما را بر این اساس اصلاح کنند.

 

۵. ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO).

مشاوران دیجیتال مارکتینگ به طیف گسترده ای از ابزارها و فناوری های CRO دسترسی دارند که برای بهبود عملکرد وب سایت طراحی شده اند. این ابزارها به ردیابی تعاملات کاربر، تولید نقشه های حرارتی و ارائه بازخورد در زمان واقعی کمک می کنند. با استفاده از این منابع، مشاوران می توانند وب سایت شما را برای حداکثر تأثیر تنظیم کنند و به نقاط درد و نقاط اصطکاک که ممکن است مانع از تبدیل شوند، بپردازند.

 

۶. محتوای سفارشی و پیام رسانی

محتوا در دیجیتال مارکتینگ پادشاه است و یک مشاور بازاریابی دیجیتال می‌داند که چگونه محتوایی ایجاد کند که باعث ایجاد تبدیل شود. آن‌ها می‌دانند چگونه سرفصل‌های قانع‌کننده، کپی متقاعدکننده، و گرافیک‌های جذاب بصری ایجاد کنند که بازدیدکنندگان را درگیر کرده و آنها را به سمت اقدام راهنمایی کند.

 

۷. انطباق با تغییرات الگوریتم

الگوریتم های موتورهای جستجو، الگوریتم های رسانه های اجتماعی و پلتفرم های تبلیغاتی دائما در حال تغییر هستند. به‌روز ماندن با این تغییرات و تطبیق استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال بر این اساس، یک شغل تمام وقت است. یک مشاور بازاریابی دیجیتال تضمین می کند که کمپین های شما موثر باقی می مانند و با آخرین قوانین و دستورالعمل ها مطابقت دارند.

 

اهمیت کار با مشاور دیجیتال مارکتینگ

در عصر دیجیتال، رقابت شدید است و خطرات آن زیاد است. مزایای مشارکت با یک مشاور بازاریابی دیجیتال را نمی توان اغراق کرد. آنها تخصص زیادی را به میز می آورند و به شما این امکان را می دهند که دنیای پیچیده بازاریابی آنلاین را با اطمینان حرکت کنید. پس در واقع یک دیجیتال مارکتر متخصص در نقش مشاور می تواند در تحلیل و بهینه سازی نرخ تبدیل به شما کمک بسیار بزرگ و تخصصی کند.